Вот уже полтора месяца как ни доставки, ни возврата за полностью оплаченный заказ на замечательном магазине "Мегамаркет". Сумбурно, но чукча не писатель. В топ все равно не попадет.
Глянул в группе «Мегамаркет» ООО «Маркетплейс» во ВК (https://vk.com/board131445697), там оказывается есть отдельные разделы с отзывами от «пострадавших» покупателей. За декабрь 2023 порядка 6300х сообщений, ноябрь 4284, октябрь 833, август 9362, июль 1132, июнь 1146, май 1656, апрель 3300, март 3934, февраль 769 и январь 1400. В общей сложности за 2023 год более 34 тысяч сообщений. Понятно что половина - это стандартные ответы «Мегамаркета» со своим «Пожалуйста, напишите нам в личное сообщение, мы обязательно во всем разберемся», плюс некоторые писали не по одному разу. Но надо понимать, что не все же писали именно во ВК, кто-то в ОК писал или только в личных сообщениях, и в группе не отметился. По примерным прикидкам получается за 2023 год набралось десятки тысяч огорченных покупателей фактами недоставки заказа, не тем товаром, невозвратом оплаты, невозвратом бонусов, нарушением сроков и т.д. Хороша реклама однако. У этих покупателей есть родные, друзья, коллеги приятели. С которыми наверняка делились этими не вполне положительными эмоциями. Особенный экстаз, наверное, случился у попаданцев с заказами на топовую электронику за сотни тысяч невалютных.
Ответы поддержки на обращения это просто шедевр какой то. Особенное удовлетворение получаешь от ответа на вопрос когда же вернут деньги за недоставленный заказ - «Коллеги стараются учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить их вам. Иногда на это нужно чуть больше времени, именно поэтому они еще не вернулись к вам.» Ну а то, что по закону надо в течение 10 дней, нет, не уверены. Нужно какое то персональное решение, а вдруг возвращать не надо, авось покупатель и не заметит или простит. Или по феншую непременно требуется выбрать особый день високосного года. В качестве компенсации - 200 рублей промокода «Мегамаркета» со сроком 90 дней. Т.е. 200 тысяч не вернули, зато вот вам промокодик на целых 200 рублей ! Наша щедрость не знает никаких границ! После таких ответов руки аж чешутся сделать заказы еще и еще.
Ну и конечно же «Мы работаем над качеством нашего сервиса, принимая во внимание все ситуации, отзывы и комментарии. Мы обязательно проведем работу над ошибками, и постараемся принять меры, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем.» Сдобренные миллионом «извините». Вот только количество обращений почему то растет:( не знаем почему. Видимо извиняемся как то не так.
«Мегамаркет» через себя получает оплату по заказам и стрижет свой % прибыли. И имеет ноль ответственности, что характерно для агрегаторов. Вероятнее всего в этом и есть весь затык - площадка получила деньги, перевела продавцу, получила свою долю и счастлива. А как проблемы - пока продавец пошевелится (если вообще пошевелится) с возвратом или заменой, а время то идет и идет до бесконечности. Урвать у себя и потом бодаться с продавцом ? нет, это же потеря прибыли. Соблюдать нормы ФЗ «О защите прав потребителей ...» - нашли дурака. А нервы покупателей, сорванные праздники, разрушенные надежды, да кого же эти серые людские массы волнуют. Прибыль наше все. Сбербанк. Почти государство.
Ну а основная роль поддержки «Мегамаркета» это конечно же не решение проблем покупателей, а оттягивание вала судебных исков в сторону.
Мне кажется рано или поздно эта критическая масса «обрадованных» «Мегамаркетом» сыграет свою роль. И что дальше ? Года через 2 - 4 очередной глобальный ребрендинг, чтобы скинуть весь этот грязный груз «Мегамаркета» за борт и да здравствует новый чистенький «Гигамаркет», опять стричь купоны по новой. А что, схема уже обкатана. Повышать качество сервиса, не... не на того напали, это не по нашински.
Один неадекватный покупатель заказал у меня товар через авито доставку. Оформил заказ без предварительного "здравствуйте".
Ладно, бывает, попадаются люди неразговорчивые. Быстро упаковала заказ, отправила на следующий день почтой России. Две недели заказ шёл из Златоуста в Череповец.
Заказ в месте выдачи, а покупатель сильно не спешит почему-то его забирать. Как я поняла буквально несколько минут назад, он любит таким образом выводить людей из себя. Я ему напомнила, что пора бы на почту и покупатель начал хамить, что он в своём праве, что срок хранения не истёк.
Ну я же для того быстро и оперативно отправляю, чтоб потом неделю ждать и думать: заберёт - не заберёт или мне почта назад вернёт.
И этот покупатель начинает жаловаться на меня на авито и писать странные отзывы. Такое ощущение, что парень прям солевой
Вменяемые так не пишут. Причём его первый отзыв авито удалило, а второй оставило, да ещё и меня заблокировали.
Авито, у меня в вашей доставке товар, который стоит денег. И получить я их могу только введя номер карты в специальное поле на сайте Авито. Вы меня специально заблокировали, войдя в сговор с неадекватным покупателем, чтобы удержать мои денежные средства? 600р - это не миллионы, но если провернуть такое с тысячей человек, то можно неплохо навариться.
Ну так что, Авито, сами восстановите мой профиль или в суд обращаться? Вы заблокировали мой профиль с неполученными мною денежными средствами целенаправленно для того, чтобы я не получила свои деньги. Причинили мне моральный вред, я переживаю, что Авито идёт на поводу у солевых неадекватов, не проверяет информацию,
Авито, а вы вообще смотрите, какие отзывы пропускаете? Петушара, червь и опущенка по отношению к человеку являются оскорблением. Авито это пропустило, значит, так же меня оскорбляет
Данный пост пишу с целью предупредить людей, а возможно и уберечь чьи - то карманы от актуальной схемы развода на "Озон Глобал".
Заказал через сервис «Озон Глобал» Ноутбук HP 16.1" Игровой ноутбук OMEN 9, Intel Core i9-13900HX (2.2 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (8 Гб), Windows Pro, Заказ 58742113-0170 у продавца Zhaopengfei68.
Вот такой красивый, быстрый и хороший ноутбук в описании товара.
После получения и вскрытия упаковки в ПВЗ «Озон» обнаружил в присутствии сотрудника Озон, что мне отправили совершенно другой товар во много раз дешевле и абсолютно не соответствующий описанию и техническим характеристикам.
Вот такой гаденыш приехал по факту через 3 недели примерно
Как - то не похож на HP Omen
В соответствии с правилами «Озон Глобал» завел заявку на возврат и связался с продавцом. Продавец мне ответил, что посылку подменили на почте и в одностороннем порядке, без моего согласия якобы отправил замену, минуя доставку «Озон Глобал» с помощью транспортной компании (почты). При этом все мои просьбы согласовать возврат для отправки товара, не соответствующего описанию, обратно продавец проигнорировал. Также продавец проигнорировал просьбу ничего не отправлять (данная информация есть в чате с продавцом).
Ну это чудо просто, новые технологии! Игровой ноутбук весом аж 9 грамм!
Далее продавец установил возврат в статус «Уточните детали возврата» и тянул время, при этом вся информация (о том, что мне не нужна замена и я требую вернуть деньги и готов отправить несоответствующий описанию товар обратно) была продавцу оперативно предоставлена. По истечению отведенного на уточнение срока появилась возможность совершить возврат и отправить товар обратно. Я приготовил товар к возврату в соответствии с правилами Озон Глобал этот же день, но через несколько часов возврат перешел в статус «Отказано продавцом», отправить товар обратно я не успел и открыл спор. Спор был закрыт сотрудником Озон с комментарием «Отправлена замена». Затем я завел повторно заявку на возврат (№58742113-R6) и сейчас продавец опять тянет время.
Во всем вышеперечисленном вижу попытку продавца обмануть меня, отправив намного более дешевое устройство вместо того, которое было в описании товара. Я очень недоволен работой поддержки Озон, много раз обращался с просьбой помочь, сотрудники отписывались шаблонными фразами, в суть сложившейся ситуации никто не вникал. Почему закрыли спор по первой заявке на возврат №58742113-R5? Тут на лицо попытка обмана! Случай, как оказалось далеко не единственный и все это происходит на Вашем маркетплейсе, вот ссылка на статью с известного новостного интернет -ресурса с аналогичной моей ситуации: https://pikabu . ru/story/ozon_global__moshenniki_11023207
По якобы отправленной продавцом замене пришла информация в приложении «Почта России» (скрин прилагаю), как утверждает продавец, он отправил ноутбук на замену, но при этом отправление весит всего 9 грамм! Игровой ноутбук просто никак не может весить 9 грамм! В лучшем случае столько может весить пустая маленькая коробка или открытка. (информация об отправлении находится в нижней части скрина из приложения «Почта России», также ее можно отследить на официальном сайте почты России, номер отправления LV939803303CN).
Я являюсь давним постоянным клиентом "Озон". Возвраты делаю только в случае, когда товар действительно не тот или, например, не подходит по размеру, все это можно без труда проверить в моем личном кабинете. Проблем с возвратами никогда не было, и мне непонятно, откуда в данной ситуации взялся куколдизм сотрудников маркетплейса. В данный момент нет никакой возможности принять меры к данному недобросовестному продавцу. Поддержка не заинтересована в решении проблемы,в чат отвечают односложными отписками, письма на help@ozon . ru и ozon - hotline не приводят к какой-либо реакции сотрудников.
В настоящее время продавец "уточняет детали возврата", хотя вся информация была ему неоднократно предоставлена.
Пост будет обновляться и дополняться по мере развития ситуации.
Продавец каждые 3 дня предлагает мне щедрые 300 рублей компенсации
Считаю действия продавца и бездействие сотрудников Озон попыткой мошенничества по отношению ко мне. Вот и думайте, стоит ли доверять известному в нашей стране маркетплейсу свои деньги. Ведь ноутбук я покупал на "Озон", а не у дядюшки Ли - Хунь Сяо. Доверие к "Озону" минус ноль и куча испорченных нервов. Я как понял, маркетплейс ничего не собирается делать, соответственно в скором времени получит судебный иск, если ничего не изменится.
UPD от 30.01.2024 Продавец одобрил заявку на возврат (ну или она автоматически была одобрена системой, потому что истек срок рассмотрения продавцом).
UPD №2 от 30.01.2024 Пока в коментах шел срач о том, какой я неумный и недальновидный истекло время одобрения заявки на возврат продавцом. Видимо проспал т.к. не предложил в очередной раз компенсацию в 300 рублей)) Система автоматически заявку одобрила и Нотебук съебал наземной доставкой обратно на склад продавца. Соответственно в личном кабинете также подтвердил возврат и приложил фото квитанции и трек - номера. Ждем развязки, не преключайтесь! ))
Пора домой!)
Таможенную декларацию заполняет сотрудник "Почты России", это крайне удобно
Скучать не буду особо))
UPD №3 30.01.2024
После моей сегодняшней отправки подделки обратно туда, откуда она появилась, "Озон" среагировал на удивление быстро (возможно как-то повлияло появление сотрудников маркетплейса здесь в комментариях и их обещание проверить продавца).
"Озон" возвращает деньги!
Теперь ждем поступление денег на карту. И да, вынужден признать, "Озон" все - таки не такое уж и днище, каким показался мне после отклонения первого спора по возврату без детального разбора ситуации. Сотрудники OZON среагировали, что самое интересное, после написания поста здесь. Вернут в итоге, но ведь можно было без этой всей возни обойтись, кучу нервов бы сэкономили своему постоянному покупателю.
Все-таки, если кто надумал что-то купить на "OZON GLOBAL", подумайте дважды, прочитайте до конца этот пост, посмотрите коменты, а самое главное изучите внимательно профиль продавца, условия поставки и отзывы, если они есть. Не повторяйте мою ошибку!
Всем, кто поддержал, мнением или советом огромная благодарность, добра и печенек!)
Ну а людям, кто хейтил могу еще раз посоветовать самим не попадать в подобные ситуации и лишний раз словами не бросаться грубыми, а то войдет в привычку... Интернет интернетом, а на улице можно и двоечку в бороду выхватить за дерзкую болтовню!)) Хотя...вы наверное на улицу лишний раз и не выходите...так что все - равно)
Вот скрин обратной связи сотрудников OZON. Среагировали, причем очень оперативно, правда не в чате поддержки приложения, а здесь, на Пикабу)
Добавлю скрин перевода, как деньги придут обратно на карту.
Деньги прилетели в этот же день
Возврат на доставку вроде как должен прийти на баланс Озон карты, пока что не пришел.
Ну что, думал, что меня это не коснётся, но и я попал на деньги с Ozon Global. Тоже думал, что там как на AliExpress всё можно оспорить и вернуть, но оказывается - нет. Я не первый раз заказываю, немного понимаю на что смотреть при покупке, но не помогло. Заказал перед новым годом геймпад Dualsense детям для приставки PS5. По самому низу не стал брать без отзывов - явно подделка за 2500-3500руб. А вот с отзывами уже начинаются от 4500. Правда в отзывах пишут, что приходит со следами использования, но ничего страшного, мне не на выставку, мне детям поиграть, думаю - сойдёт. Тем более на Авито тоже за эти деньги б/у, так что ничего не теряю, придёт новый - хорошо, б/у - ничего не потерял. Главное чтоб работал. Ну выбрал продавца "я люблю спорт" (запомните его и ничего не покупайте), продаёт в основном кроссовки и спортивную одежду и процентов 20 в профиле игровые приставки (PlayStation 4, PlayStation Pro, Xbox Series S), очки виртуальной реальности Pico Neo 3 и куча геймпадов для всех видов консолей. В общем - ничего подозрительного. Да и повторюсь - несколько отзывов есть, что всё нормально (откуда они взялись - до сих пор не врубился если честно). Списав немного баллов, сделал заказ 10844548-0045 за 4578 и через чуть больше месяца забрал его в отделении почты. Ещё немного удивился, что уж слишком лёгкая коробка. Но мало ли, я играю редко, в основном дети, может кажется. Дома снял распаковку на видео (оказалось, что его некуда прикрепить в отличии от AliExpress) и там был совсем лёгкий геймпад в корпусе похожем на Dualsense, но с выломанной кнопкой и совсем другой пластик. Но даже тогда думал, ну мало ли, может ревизия другая. Подключил к консоли, он определился и тут же написал, что нельзя играть в игры PS5 на Dualshok 4. Да как так то, я же заказывал Dualsense... Полез на сайт Ozon, открыл по ссылке заказ и о чудо... По ссылке всё тот же Dualsense, но отзывов нет. Ну я же не совсем "затменный" - были. Ну ладно, строчу свой отзыв, что продавец мошенник, прислал совсем дешёвую подделку и... моего отзыва тоже нет. Оказывается продавец поставил ограниченное количество товара, втюхал его лохам вроде меня, они закончились, а потом заменил карточку товара на точно такую же. Но отзывы негативные мы строчим под другим товаром, которого в теории нет (на практике лежит) и никто их уже не видит. Там ещё один бедолага спрашивал под товаром новый или нет, так я даже ответить не могу ему, так как теоретически покупал другой товар.
Ну ладно, что ж поделать, купил фигню примерно в 4 раза дороже, да ещё которая не нужна мне. Сейчас оформим возврат, наивно думал я. Создаю заявку - продавец "морозится", не подтверждает. Ну ничего, время работает на меня. В конце последнего дня подтверждает, отправляй мол на склад и сбрасывает адрес 10084, China, Daqing, China, no 22 Ansa Road Longfeng District, 1922L. Отправка за мой счёт, даже если мне кирпич прислали. Еду на почту и узнаю, что отправить стоит примерно 5200р. А примерно, потому что по этому адресу больница в центре города. И к тому же деньги мне вернут, когда продавец заберёт обратно товар и подтвердит, что всё хорошо. И как Вы думаете какова вероятность этого?...
Ничего, напишем в поддержку Ozon, они то уж точно помогут разобраться. Не Шарашкина ж контора, крупнейший МаркетПлейс всё-таки... После нескольких минут пререкания с ботом, вроде бы как должны передать оператору. Минут через 20 оператор отвечает стандартной отпиской, что всё нормально, всё мне вернут, не переживайте - отправляйте (Куда? На деревню дедушке?). А адрес они перепроверят и в течении 3-х дней отпишутся (ага, жду).
И это я не сильно дорогой товар купил. А как почитал - люди и на айфоны попадали и на ноутбуки с несоответствующими характеристиками. С Ebay и AliExpress, к сожалению, Ozon Global и рядом не стоял. Кстати, в чеке мои деньги ушли именно Озону. А разбираться я должен с китайцем, который меня практически на х... й послал.
Привет! Это я из будущего. Советую сначала почитать пост - он ниже. Короче, озон денежку вернул. Спасибо им. А теперь немного о том, что делать если попался на ту же штуку с покупкой китайской бяки:
1) Не паникуйте, спокойно делайте фоточки ноута со всех сторон, коробки, комплекта и дисп. устройств. Не советую ничего устанавливать на девайс до возвр. средств - даже условную аиду64.
2) Не соглашайтесь на отправку "другого ноута" хитрым лисом - просто тянет время. Сразу просите возврат. Никаких личных данных продавцу не предоставляйте.
3) Напишите похожий пост на vc.ru или на пикабу, готовьтесь к волне какашек со стороны неравнодушных борцов за справедливость. Укажите номер заказа и номер возврата - советую приложить как минимум один скрин.
4) Ну а можно потратить немного времени и вернуть ноут классическим методом - через отправку за кровные. Почему бы и нет?
В моём случае между моментом написания поста и блокировкой продавца прошло ~2 дня. Пойдет отсчет - продавцу (который не сможет никак ответить, кстати) дадут три дня на решение по возврату. Соответственно, заявка автоматически будет рассмотрена в вашу сторону через эти самые три дня его бездействия. На шестой день лично мне пришло оповещение об одобрении возврата с просьбой отправить ноут по какому-то саспишос адресу - через 7 часов моего бездействия деньги просто зачислили на карту и заявка была закрыта.
Всем попавшимся удачи!
Всем привет.
Знаю, что иногда на пикабу отзывается представитель OZON. Именно поэтому в какой-то момент я начну обращаться к виртуальным "вам", хорошо? Номер заказа - 96790667-0085. Заявки на возврат - №96790667-R2 соответственно.
Да, это очередная история про ноут с озона. Да, автор дурень. И имя у него странное - Роман. Ноут был заказан "на отвали", без проверки цен в других местах и т.д. Хочу заметить, что месяц назад (именно тогда покупался ноут) быстрый поиск инфы не давал никаких результатов. Из найденного лишь несколько статей на пикабу, которые я обнаружил уже после отправки ноута злым барыгой. Зашел, оплатил, вышел, забыл. Бояться было нечего: опыт возврата технофигни с озон глобала уже есть, причем опыт не совсем сладкий, но бабки были получены. Вот даже песня есть на тему: New Person, Same Old Mistakes. Ладно, хватит предыстории, переходим к сути. Поехали.
Для новичков вкратце: цобцна, не так давно на зазоне начали появляться объявы с ноутами / камерами / другой электрической лабуденью от продавцов-однодневок. Ну начали появляться, и что? А вот что: цены такие, будто в сказку попал. Шестьдесят тыщ за ноут с i9 и 4070? Легко. Сорокет за энтузиастский ноут Intel NUC с графикой Intel Arc A730m? Пожалуйста. Добродушный китаец Хунь Сунь просто сыплет волшебными предложениями нашим с вами землякам, чем те с удовольствием пользуются. Ах, как все прекрасно, китаец сбывает товар, мы даем ему справедливую плату, так ведь? Гыгы, не так, конечно.
Лично мой лесной ноут был заказан у любителя риса с гордым именем Wangqizhang86 (кликабельно). Красиво, со вкусом, плюсик. Продавцов со схожими названиями на озоне дофига. Хош другую циферку в названии? Пожалуйста, бери свой будущий аппарат у маэстро Zhanghe55. Надобно более звучного названия? Прошу, обратись к Yandun85. Окей, хау мач ис зе фиш? Отдал кровных 56 кусков. Сюрпрайз, мой продавец оказался полным Yandun'ом и заслал мне то, что ноутом можно именовать с трудом, об этом позже. Отправил аппарат мой дорогой вангкизханг86 буквально на след. день, не забыв оповестить о необходимости добавить паспортные данные в личный кабинет OZON для работы с таможней. К прочтению необязательно.
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Я получил ваш заказ и в соответствии с правилами OZON, при покупке зарубежных товаров требуется предоставить паспортные данные. Без паспортных данных я не могу отправить товар. Также система OZON отменит ваш заказ через 24 часа, пожалуйста, добавьте ваши паспортные данные как можно скорее. Если вы не знаете, как добавить свои паспортные данные, вы можете зайти по этому адресу: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/passport-data/?country=RU
Отлично! Проходит день, ноут отправляется корпой Xingyuan Logistics на таможню в Уссурийск. Судя по постам надутых бедолаг, именно этот ксингян и доставляет все страшноноуты покупателям. К ним нет претензий: молодцы, оперативно довезли. Треки тоже у всех однообразные: XYLCK**********YQ. Таможенным оформлением занимается некий Юнэкс, ок, тоже молодцы. Вот именно на этом этапе я окончательно убедился в разводе. Как? На сайте Гдепосылка (типичный трексайт, ниче такого) мне была выдана инфа о том, что при взвешивании драгоценной коробочки с ноутом весы показали ~2 кило. Вот так чудо! Пишу китаёзе, мол че за дела, как так, объясняйся... Оказывается, в Китае есть свой собственный язык для вешания лапши на уши покупателям, прикиньте? Задаю вопрос в чат:
Здравствуйте! Почему при проверке трек-кода у посылки указан вес 2кг, хотя в описании у вас указан 4кг? Это ошибка?
На что получаю феноменальный ответ:
Снижение веса, которое мы согласовали с логистикой, уменьшает часть расходов на логистику.
Ну вы тип поняли, да??? Добродушный рисоед позаботился о нас, специально договорился с компанией-перевозчиком о магическом снижении веса посылки... Судя по всему эта технология ИРЛ архивирования посылок доступна только в стране восходящего, плак-плак... Ладно. Две недели мучительного ожидания и ноутбук оказывается в пункте выдачи. Потными ладошками забираю его, а он буквально невесомый, дунь - улетит. Ну несу домой, ставлю камеру, записываю трехминутное видео с распаковкой и включением на полгига, откладываю на завтрашний день, и... Прервемся чуток, поговорим о шайтан-машине пришедшей вместо обещанного продавцом HP Omen 16.
А пришла мне странная дура, то ли ноут, то ли планшет... Из упаковки почему-то пахло ЛЕСНЫМИ ГРИБАМИ... Судя по всему, мне как раз с пришедшим ноутом не повезло: попался вариант на Атоме х5 з8300. Поскупился дядя Си, поскупился... Некоторым отправляет аж с селеронами, а вот мне такую херь заслал. Коробки, судя по всему, бывают нескольких видов: 1) С улыбающимся китайским дядькой и иероглифами (ищите сами!!)
2) Гордая надпись нотебук кампютер. Ничего более, минимализм.
3) Мой вариант - надпись нотебук и вектор какого-то доисторического ноута. Красота. Даже фотку приложу.
Не успел постелить кровать. Наслаждайтесь!
А че по комплекту? А ниче. Все просто: 1) Огнеопасный блок которым я бы даже лампочку не питал, страшно!! 2) Мышка. Страшный сон бухгалтера. Пришла в какой-то фигне вроде ОПИЛОК или СЕНА!!! Серьезно, покрывать опылением из сена мышку?? В любом случае, спасибо за щедрый подгон. Вкупе с ароматом грибов получаем целый лес эмоций. 3) Сам девайс. Сказать нечего.
Фотки по порядку:
Мейд ин чина. Зачем-то добавили в обозначения куб из Geometry Dash. Включать в розетку не буду - жить хочется.
Эргономично. Со вкусом. Хочется застрелиться.
Это я в отражении. Привет!
Удостоверились в крутости агрегата? Даже Type-C завезли, вот настолько добрый китаец. Кстати, немного о китайце и китайской культуре в целом... У них в чине если обманул кого-нибудь - ты крут. Ты хитрый, умный, молодец, респект тебе. Всех сделал, обыграл. У нас же наоборот - обманул, никто с тобой водиться не хочет, дела вести с тобой невозможно... Такая вот разница в менталитете.
Ладно, бывает. Включаем устройство! Винда тут 22H2, активирована даже, зачем кмс тогда лежит...? На рабочем столе была очень интересная папка со странным китайским названием, внутри какой-то пак видеоуроков для домохозяек... Из того что понял - добрый китайский молодой человек учит вас устанавливать 360 антивирус через Baidu (китайский поисковик). Причем говорит наш Винни на чистом chinese, потрудился бы хоть субтитры для русских друзей добавить... Ладно, смотреть я это не стал, да ну йго к черту. На столе лежит некий китайский KMS - запускать не рискнул, тьфу тьфу. Машина оснащена аж !!ЧЕТЫРЬМЯ ГИГАМИ!! ддр3 памяти для несомненно скоростной работы с ОЗУ. Порадовал диск - 60 царских гектар для всех ваших ониме-картинок, вордовских файлов, презентаций и видеоуроков по пользованию компьютером для пенсионеров. Отступим к хардварной части. Охлаждение, конечно, пассивное. На поддоне была обнаружена только одна дырка для винта, что держит крышку накопителя. Трогать не буду - вдруг пауки оттуда полезут.
Обещанный скрин с диспетчера устройств.
Хорошо, нотебук обозрели, теперь возвращаемся к истории с продавцом.
Оформляю возврат. Прикладываю фотки, все спокойно. Прикольнул пункт "Заключение о неремнотопригодности из СЦ" - Озон, зачем такое? Выбрал же пункт "Пришел не тот товар"... Но да ладно, ничего страшного, ибо пункт этот был необязателен к заполнению. Хорошо! Заявка отправлена, ждемс... Очень скоро прилетает сообщение от пушистого продавца, мол дорогой друг, как так, что же случилось!??!??! Цитирую:
уважаемый пользователь. Добрый вечер. Не могли бы вы мне сказать? Что происходит?
Объясняю всю ситуацию, прошу вернуть средства. Да, я мечтатель.
В ответ получаю китайский поток сознания:
Здравствуйте, уважаемый пользователь. Я только что проверил мониторинг нашего склада. Не было обнаружено ни одного сотрудника, который упаковал ноутбук не в ту коробку. Но я также посмотрел предоставленные вами фотографии. Это не наш ноутбук.Но сейчас наше почтовое отделение закрыто.
Завтра утром я пойду на почту, чтобы проверить наблюдение. Пожалуйста подождите. Я сообщу вам, как только у меня будет информация
Я отвечу вам завтра до полудня по русскому времени.
Какая досада. Сотрудника не обнаружено, ужас!! Ответит аж по русскому времени. Ну что за святоша?
Пошел парт для озона.
Хорошо, предположим. Сразу хочу сказать, что ООО "Интернет Решения" я уважаю. Озон стараются, это видно, помогают людям, иногда на пикабу даже... Короче, как бизнесменов я вас очень уважаю. Ничего по поводу ситуации в целом говорить не буду. Уверен, поправят когда будут время и силы. ОК. Сейчас хотелось бы узнать, что делать.
Вижу такое сообщение:
Заявка на возврат на уточнении. Продавец ожидает вашего ответа в чате
Какой ответ я ему должен предоставить? Он просто просит подождать, будет тянуть время. Можно ли пропустить стадию с отклонением компенсаций а-ля "100 руб и гуляй"? Сколько мне ждать до того момента, когда он предоставит мне адрес для отправки?
Всем спасибо за прочтение! Ставьте даунвоуты, апвоуты, классы, лайки, т.д т.п...
Дата, время и место событий 27 декабря 2023 г 16.00-16.30 ТЦ Галерея водолей, 1 этаж, офис МЕГАФОН Москва, Ореховый бульвар, дом 15
Суть проблемы кратко Сотрудник компании МЕГАФОН из официального центра обслуживания обул мою жену на ещё один месяц абонентской платы и время на ещё одно посещения салона для написания заявления на расторжения договора.
Подробное описание ситуации Моя жена написала заявление на закрытие двух номеров оформленных на нее +7******37-78 +7******59-92 Оплатила наличными задолженность за оба номера. Около 1000₽. Она предварительно спросила менеджера (молодой человек, и она не знает его имени) - какие он даст ей подтверждающие документы? Он сказал - что ей просто нужно написать два заявления на оба номера отдельно и всё.
Заявления она написала на оба номера и отдала ему, он ничего подтверждающего это, ей не дал, чек на оплату задолженности, он тоже не дал.
Прошли новогодние праздники, она получает на свой основной номер - что она должна по одному из закрытых номеров, а именно +7******37-78, абонентскую плату в размере 600 руб., она ничего не понимая, звонит в МЕГАФОН, а там ей спокойно заявляют - что дескать номер не закрыт, и ей ОПЯТЬ нужно ехать в офис, ОПЯТЬ писать заявление и ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ 600 руб.!!!
Нас естественно это не устраивает, сначала я лично позвонил рано утром на линию, но ничего из того, что помогает решить проблему, я не получил. Стали писать в ЧАТе личного кабинета МЕГАФОНА. И вот через неделю, мы получили очередную отписку:
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Проведенная проверка показала, на номере +7******37-78 заявки на расторжение договора зафиксировано не было. Для регистрации заявления просим Вас обратиться в любой из офисов продаж и обслуживания МегаФон с документом, удостоверяющим личность (паспортом). С сотрудником проведена разъяснительная беседа на тему внимательного отношения к запросам Абонентов. Считаем важным отметить, что на номер +7******37-78 произведен возврат денежных средств в размере 600 рублей 26.01.2024. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время. С уважением, Екатерина, специалист центра по обработке обращений клиентов.
В этом сообщение НЕТ того, что мы требуем. А требование было закрыть договор по номеру +7 ******37-78, списать все ВЫДУМАННЫЕ долги, наказать сотрудника, принести в письменном виде извинения от сотрудника и от компании. А МЕГАФОН опять предлагает моей жене ехать в салон и писать заявление о закрытие номера, которое она уже писала в 2023 году 27 декабря?!!
Это вот так компания МЕГАФОН решает проблемы? Покрывает своего сотрудника и вынуждает заново писать заявление, что будет косвенно свидетельствовать о том, что заявление ранее написано не было?
Итак, прошли сутки после публикации моего поста Шарлатаны на Озоне иии ничего не произошло, @Ozon до сих пор ничего не смог сказать. Те магазины, что я перечислил до сих пор висят в топе как и тысячи накрученных отзывов. Очень жаль что мой пост не набрал просмотров, видимо тема наебалова не интересна никому, хз. Но я буду дальше напоминать, каждый день, простите, но я терпеть не могу когда обманывают людей и постараюсь максимально освещать эти и другие не чистоплотные магазины.
P.S. Если есть советы как сделать чтобы Озон вынул пробки из ушей или как эту тему поднять максимально, то напишите пожалуйста. И да, поднимите хотя бы лайком. Спасибо!
Мутная история. В комментариях уже в принципе все возможные объяснения были даны, мой пост о другом.
Я решил просто поделиться своим опытом покупки автомобиля, может кому-то это будет интересно. Я совершенно не являюсь экспертом по покупке \ продаже автомобилей (и вообще чего-либо еще), просто расскажу свой обывательский опыт.
В марте 2012 года мы с отцом поехали в Москву за машиной. Это был первый опыт и для него и для меня, до этого машин в семье не было. Немного погуглив нашел место в Москве, рядом с метро "Крестьянская Застава". Там было сразу несколько автосалонов на одной улице и мы поехали. Зашли в первый попавшийся автосалон, это был Volkswagen. Нам сразу же понравился Polo, который стоял в центре зала. Тогда эта машина еще только появилась на дорогах и привлекала внимание. Пройдясь по другим салонам после Volkswagen, мы все же вернулись и решили купить Polo. Бюджета хватило только на среднюю комплектацию - Comfortline.
Нам озвучили цену, принесли договор. Цена: 514 900 рублей.
А вот такие были сроки передачи по договору. Уточню, что в салон мы пришли 6 марта.
Если вкратце, то по договору покупатель обязан оплатить покупку в течении 3 банковских (то есть рабочих) дней с даты подписания Договора. И далее продавец обязуется поставить покупателю автомобиль в течении 3 дней, не считая дня подписания Договора, но не ранее поступления оплаты на счет продавца. Мы с документом ознакомились, отец его подписал и мы пошли в кассу оплачивать. Через два дня, 8 марта 2012 года, нам позвонил менеджер и пригласил на выдачу.
Так же добавлю, что нам были предложены и так называемые "допы". Их оформили отдельным заказ-нарядом и он был оплачен в день выдачи, 8 марта. Цена: 25 407 рублей.
Так же в день выдачи мы купили ОСАГО по цене 4 276 рублей. Общая стоимость покупки: 514 900 + 25 407 + 4 276 = 544 583 рублей. Если без ОСАГО, то 540 307 рублей.
На данный момент это мой единственный опыт покупки авто, и он положительный. Машина за 12 лет эксплуатации ни разу не ломалась. Пробег на сегодняшний день примерно 140 000 км.