Снова мегамаркет
Длиннопост про Мегамаркет
Прошу прощения у пикабушников, да тема не нова, и да это уже было, но я надеюсь, что общественное мнение и общественное порицание все же, когда-нибудь, заставит эту площадку вести себя прилично по отношению к покупателям.
Эссе будет из двух частей – «Мошенники» и «Беспомощные»
Эпиграф – Часть мотивационная.
В связи с окончанием отопительного сезона, в связи с тем что ежегодные регламентные работы на котельной лишат нас воды на две недели, причем точно не меньше, и наличием одного мелкого ребенка и двух больших, было решено приобрести водонагреватель накопительного типа, после долгих изучений характеристик, отзывов, замеров стенки, куда его планировалось ставить, был выбран «Водонагреватель накопительный THERMEX Fora 50», учитывая что давно пользуюсь различными площадками такими как Озон, Али, Яндекс Маркет, Казань Экспресс, Сбермаркет и в принципе никогда особо не испытывая проблем (со Сбермаркетом как-то был косяк, но там была в том числе моя вина и все решили в итоге в мою пользу – не довезли товара на 1300, сам не проверил, много было сумок, но через пару недель вернули деньги) даже с Озон Глобал все было тип топ, казалось, что все должно быть ок, так как Сбер накинул мне всяких промокодов и был успешный опыт покупок на этой площадке у жены, было решено сэкономить, опять же первый заказ.
Часть 1. – «Мошенники»
Средняя цена нужного мне водогрея примерно 18-20 тысяч, и я был приятно удивлен, найдя такой за 14 000, со всеми скидками он вышел в 12 000 плюс там сколько-то спасибо, отзывы были огонь (и я, конечно, не учел ублюдскую систему Мегамаркета считать и собирать отзывы на товар по всем продажам, а не конкретную позицию магазина) на следующий день, после оформления заказа, мне пришло голосовое сообщение в WhatsApp с номера +7 981 821 24 52 (кому интересно, полный архив могу выложить, куда-нибудь), вкратце мне сообщили что на складе товара нет, но предложили продать его по той же цене на Яндекс Маркете, конечно сразу ясно что это развод, но мне было интересно, в итоге заказ отменили, деньги вернулись и я получил письмо со ссылкой на фишинговый сайт замаскированный под Яндекс Маркет (с адреса contact @Mailer-links. ru на домен mailer-links. ru) будьте бдительны.
Фишинговое письмо
Конечно сразу все было описано в чат Мегамаркета с предложением отправить им архив чата + фишинговое письмо, и естественно они не потребовались, написали что со мной при необходимости свяжутся, пока никто не связался ну да ладно там же профессионалы работают, без меня разберутся.
Поддержка
Часть 2 – «Беспомощные»
После неудачи с мошенниками, я не отчаялся, к тому же был еще один вкусный промокод, стал выбирать более вдумчиво и нашел устраивающую меня позицию немного дороже, по итогам скидок и спасибов. Продавец был проверен и внушал доверие
Продавец!
Покупка оформлена и единственное что смущало, это то что статус «На подтверждении» не менялся, доставка же должна была быть 20.05, в этот день мне никто не звонил (например курьер) и я решил таки обратиться к специалистам, которые сказали что все хорошо, кто я что бы им не верить…
Все идет по плану!
но оказалось (сюрприз!) что все не хорошо, 21.05 заказе появилась надпись что он задерживается, жду еще денек, никто не звонит не пишет, что ж, пишем специалистам снова, добрый робот сообщает что нужно ждать СМС в течении 3-х дней. Ну ок, ждем, и пишем снова специалисту, уже 27.05, где меня просят подождать еще 1-2 дня и создают обращение в поддержку, которое закрывают с вердиктом - вернем деньги, через какое-то время, ну что ж…
Ваш звонок очень важен для нас
Так уж получилось...
28.05 деньги не поступили, заказ в том же статусе, пишем снова, где мне все объяснили, но ничего конкретного конечно не сказали
Вот так вот.. мы ничего не можем и незнаем...
И вот сегодня 31.05 я снова к ним обратился, на что было создано еще одно обращение в ТП
Все серьезно, без поддержки ничего решить нельзя, даже дать обратную связь...
А заказ как висел так и висит
Ждемс...
Эпилог – Часть моральная
На самом деле, скорее всего, они ждут пока я сам не отменю заказ, а я не хочу, я хочу что бы у магазина попортился рейтинг, потому что других компромиссов мне никто не предлагает, и скорее всего я напишу какую-нибудь претензию, чисто из принципа + обращусь в Роспотребнадзор, тоже из принципа. Вывод прост, если у вас плохо с нервами или вам нужен товар к конкретному сроку, не связывайтесь с Мегамаркетом, а так площадка как площадка, когда жена делала покупки у неё все было ок. Спасибо что прочли.