Вопрос юристам
Скажите, пожалуйста. Звонки автоинформатора от банка, 3 - 4 раза в день. Является ли это нарушением 230 ФЗ?
Скажите, пожалуйста. Звонки автоинформатора от банка, 3 - 4 раза в день. Является ли это нарушением 230 ФЗ?
Пропустил почему-то ответ Роскомнадзора на почту. Если кому интересно, привожу его ниже.
Для ЛЛ - "Авито ничего не нарушает. Не нравится - не пользуйся."
И, собственно, сам ответ
Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение, поступившее через официальный сайт, и сообщает следующее.
В обращении Вы указываете на неправомерную обработку Ваших персональных данных, включая биометрические персональные данные.
Управлением были проанализированы документы интернет-сервиса Авито (далее – Авито), принадлежащего ООО «КЕХ еКоммерц», зарегистрированному по адресу г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1, регламентирующие порядок обработки персональных данных пользователей:
- Условия использования Авито (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use/) (далее - Условия);
- Политика обработки данных (https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy/);
- Правила размещения объявлений (https://www.avito.ru/legal/rules/listings/listin
g-policy/) (далее – Правила).
В соответствии с Условиями, при регистрации на Авито, а также при каждом входе на Авито, пользователь принимает Условия, также пользователь вправе не соглашаться с Условиями и Правилами, прекратив при этом использование вышеуказанного интернет-сервиса.
Согласно разделу 11 Условий, используя Авито и взаимодействуя с ним, пользователи обязуются соблюдать Условия, правила размещения объявлений, требования к профилю и отзывам и другие правила Авито.
В свою очередь, принимая Условия, пользователь заключает договор с Авито, предметом которого является использование Авито.
В соответствии с разделом 4 Условий, сведения, которые пользователь предоставляет Авито о себе, должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц.
Также, Авито вправе запросить у пользователя документы или информацию для подтверждения полномочий или проверки благонадёжности. Если пользователь не представляет соответствующие документы, Авито вправе ограничить доступ к профилю пользователя.
В отдельных случаях Авито вправе попросить пользователя пройти проверку благонадёжности, либо предоставить ему возможность сделать это по его собственной инициативе.
Проверка благонадёжности необходима для исполнения договора с пользователем и обеспечения безопасности пользователей Авито.
Документы, которые могут быть предоставлены в целях проверки благонадёжности, включают паспорт, водительское удостоверение, видеоизображение лица пользователя с нескольких ракурсов без записи голоса или иных звуков.
Видеоизображение лица пользователя может запрашиваться в целях удостоверения, что пользователь не использует чужие документы в процессе прохождения проверки благонадёжности, а также для подтверждения факта, что профиль принадлежит реальному человеку, а не зарегистрирован автоматически.
Однако, факт успешного прохождения пользователем проверки благонадёжности не означает гарантии достоверности и актуальности информации, указанной пользователем в объявлениях и в профиле, или рекомендации другим пользователям совершать с ним сделки. Информация о факте прохождения проверки благонадёжности носит справочный характер.
В случае неуспешного прохождения проверки благонадёжности пользователю могут быть недоступны отдельные функции на Авито либо доступ к профилю может быть ограничен.
По существу вопроса об отнесении указанной в Вашем обращении видеозаписи к биометрическим персональным данным сообщаем, что в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Как правило, возможность отнесения тех или иных сведений к биометрическим персональным данным регулируется законодательными и иными нормативными правовыми актами.
В частности, в соответствии с п. 6 Перечня персональных данных, записываемых на электронные носители информации, содержащиеся в основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации 04.03.2010 № 125, цветное цифровое фотографическое изображение лица владельца документа является биометрическими персональными данными владельца документа.
Вместе с тем действующим законодательством Российской Федерации случаи, связанные с отнесением видеоизображения к биометрическим персональным данным, не установлены.
Таким образом, фактов сбора биометрических персональных данных со стороны Авито не выявлено.
Следовательно, нарушений действующего законодательства в области обработки персональных данных не выявлено.
На основании вышеизложенного, Управление не имеет оснований для принятия мер реагирования.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы имеете право представлять дополнительные документы и материалы в обоснование нарушений Ваших прав и интересов как субъекта персональных данных, а также обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вот и я присоединилась к «флешмобу»:
1) получила письмо счастья от Авито об блокировке
2) отправила обращение в Роскомнадзор
Интересно, ответят ли?
У меня, конечно, не очень старый аккаунт - всего несколько лет и пара оценок, но жалоб не было, всего 3 объявления по продаже вещей, заходила только с телефона, была подключена на Авито двухфакторная аутентификация.
P.S. Вся эта ситуация с блокировкой нормальных продавцов и продолжающейся работой мошенников, выглядит бредово особенно на фоне заявления директора Trust & Safety Авито Андрея Рыбинцева, что у Авито, для отличия "хороших" пользователей от "не очень", работает огромная система: технические средства защиты, 500 человек в команде модерации.
"За время пандемии компания более чем вдвое увеличила расходы на безопасность и в 10 раз снизила риски для продавцов и покупателей, о чём говорит отсутствие жалоб на недобросовестных продавцов." - может к ним просто не доходят жалобы?
Зачем такая система, если она работает по принципу: блокировать нормальных, а мошенников, что платят, оставлять (жалоб то нет)? Или деньги не пахнут?
Авито, может просто ввести подтверждение через Госуслуги, заодно и государству поможете с внедрением Госуслуг. Только не запрашивайте полный список документов (паспорт, полис, снилс, загран и тд), а то и эту идею изгадите.
Продолжение истории. Написал я в техподдержку и, по совету @Avito.help , добавил ссылку на пост. И получил сегодня (спустя 3 дня) шаблонный ответ
Это ваша техподдержка тупо не вникает в ситуацию или ваша "мстя" на то, что я отправил жалобу на вас? Нисколько не удивлен результатом, просто очередное подтверждение насколько вы днищенская компания.
Вот и я получил сегодня от Авито подобное "письмо счастья". Аккаунт 2014 года, с 22 положительными отзывами, с платным размещением и единственной активной сессией.
В исходном посте нет шаблона для обращения, только ссылка на сайт Роскомнадзора https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Предлагаю свой вариант обращения (сам не юрист, составил в меру своей правовой грамотности):
Организация ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (ИНН 7710668349, КПП 997750001), на своем сайте Авито (расположенном в сети Интернет по адресу https://www.avito.ru), далее сайт Авито, и в своих мобильных приложениях проводит идентификацию пользователей путем сканирования лица (см. приложенный файл).
Изображение лица является биометрическими персональными данными, для сбора которых в соответствии со статьей 11, федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" необходимо согласие в письменной форме субъекта персональных данных. Однако до сканирования лица, данное согласие не запрашивается.
Если рассматривать Политику обработки данных, расположенную в сети Интернет по адресу https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy, как согласие на обработку данных и подписываемую, в момент регистрации на сайте Авито, простой электронной подписью (которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом в соответствии с п.2. статьи 5, федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи") и в соответствии с п.4. статьи 9, федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" может быть признанной равнозначным согласию, содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе, то в данной Политике отсутствуют: фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, которые обязательны для согласия в письменной форме на бумажном носителе в соответствии со п.п.1 п.4. статьи 9, федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных").
Также в Политике обработки данных указано, "... Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных. Мы не обрабатываем биометрические персональные данные для установления личности...", но в соответствии с п. 3 статьи 3, федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных": "... Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор ... персональных данных;"
Прошу провести проверку в отношении ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (ИНН 7710668349, КПП 997750001), в области законности сбора персональных данных (изображения лица), являющихся биометрическими персональными данными."
Приветствуется, если кто-то с Пикабу сможет дополнить, исправить и тд.
Алгоритм действий:
1) Переходим по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
2) Выбираем Тематику обращения Обработка персональных данных, Обработка персональных данных
3) Заполняем ФИО, E-mail. Место рассмотрения - свой регион. Вопрос/текст обращения - текст выше. Дополнительные материалы - скриншот с запросом "покрутите головой". Вводим капчу и Оправить.
Срок рассмотрения обычно 10 - 30 дней.
Надеюсь если будет несколько обращений с разных регионов, хоть какое-то пройдет.
В последнее время появилось много постов о блокировке на Авито аккаунтов по причине подозрений в мошенничестве или взломе. Авито предлагает решение проблемы проверкой по видео, нужно посмотреть в камеру и покрутить головой.
Зачем крутить головой ,думаю, что для того, чтобы зафиксировать ключевые точки лица. А это и есть биометрические данные, как и изображение лица. В статье 11 закона о персональных данных сказано, что сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Вы давали такое согласие Авито? Ну мало кто помнит какие именно галки ткнул при регистрации. разбираемся дальше.
Смотрим политику обработки данных на Авито тут https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy
Т.е. пишут, что не обрабатывают, но по факту делают это. Это весомое основание накатать на Авито жалобу в Роскомнадзор с просьбой проверить Авито по факту сбора биометрии. Форма для подачи жалобы https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Ну немного сведений из Вики об акционерах Авито
«Авито» является частью OLX Group, принадлежащей нидерландской компании Prosus (европейское подразделение Naspers), которая объединяет сайты объявлений в разных странах мира[8][9]. В России компания действует через ООО «КЕХ еКоммерц», головной офис которой расположен в Москве. Численность персонала на февраль 2022 года составляет более 3900 человек.
В нашем небольшом городе, есть женщина, так называемая, «городская сумасшедшая». Мне «посчастливилось» быть в числе тех, кого она знает лично и периодически подвергаться нападкам с её стороны. Это агрессивный, аморальный, неуправляемый монстр, весом свыше 100 кг, которого назвать человеком, язык не повернётся. Я ходила в тренажёрный зал, где эта мадам со мной и познакомилась. Практически сразу за ней было замечено странное и неадекватное поведение: постоянные скандалы на ровном месте, могла оскорбить просто так, любого человека, агрессивное поведение, вплоть до нападения с целью драки. Причины этого вскоре стали ясны: употребление ПАВ.
В первый раз, она на меня напала после того, как я ей заявила о том, что не собираюсь с ней больше общаться, намёки и игнор не помогли и когда она мне позвонила с другого номера, пришлось прямо сказать, что я не хочу продолжать общение, вследствие её зависимости от запрещённых веществ и неадекватного поведения. Её это очень сильно взбесило, она начала мне угрожать и я её заблокировала, на следующий день, она прибежала ко мне домой (обманом выудила у тренера мой дом. адрес, наврала, что хочет вернуть мне моё золотое украшение, которое я, якобы забыла в раздевалке), моя мать была дома и открыла дверь, она забежала в квартиру, ударила меня по руке, начала оскорблять и орать, я так сильно разозлилась, что высказала ей всё, не стесняясь в выражениях, мы с матерью, еле-еле её выгнали вон из квартиры. Сейчас я понимаю, что нужно было сразу вызывать полицию и фиксировать нападение. Потом я не видела её несколько лет и вот один раз, в 2020, всё же пересеклись в городе, я просто прошла мимо. И тут снова началось. Угрозы на телефон, в смс и в голосовых сообщениях, которые я сохранила. В полицию я снова не обратилась, просто заблокировала её очередной номер. Спустя пол года после этого, она снова увидела меня на улице, подошла ко мне и когда я опять ей сказала, что не хочу с ней разговаривать, накинулась на меня, выдрала мне клок волос, немного расцарапала лицо, на ноге были синяки, так как она пиналась. Столько злобы я не видела ни в одном человеке, это реально чудовище, монстр, бешеное и неуправляемое, просто без тормозов, она так сильно вцепилась мне в волосы и с неимоверной силой тянула, будто хотела оторвать мне голову. За меня вовремя вступился прохожий мужчина и кое как, она меня отпустила. И на этот раз, я снова не стала обращаться в полицию🤦🏽♀️Да, да, знаю, что я очень терпеливый человек, просто терпила года🤦🏽♀️, а так же, моя мать начала меня уговаривать, что не стоит связываться с полицией, лучше решить всё мирным путём🤦🏽♀️Ну, я и пошла, решать мирным путём. Пришла к ней домой по прописке, объяснила ситуацию её матери, показала все царапины, синяки и ссадины, сказала, что ещё раз такое повторится, даже угрозы, то я буду вынуждена обратиться в полицию, её мать поохала-поахала и клятвенно обещала поговорить с дочерью, при этом, я уже прекрасно понимала, что это бессмысленное занятие и реально пожалела, что не написала заявление в полицию. Ведь с матерью, она дерётся почти каждый день, это обыденность для них. Мать не хочет обращаться к психиатрам-наркологам, так как боится, что её дочь поставят на учёт и потом она не сможет устроиться на работу🤦🏽♀️И это при том, что они обе не работают, мать всю жизнь дома сидит и что-то мне подсказывает, что это наследственное. Ходят изредка в мечеть, где предприимчивый мулла, рассказывает им сказки о том, что «на её дочери порчи и во всём виноваты шайтаны»🤦🏽♀️ Проблемы в их семье «решаются» драками, один раз видела, как её мать после скандала, кинула на неё с 5 этажа, 1,5 литровую пластиковую бутылку с водой, не попала, но это было дико, нормальные люди так себя не ведут! И вот, прошло два года с тех пор. Вечером, 13-го февраля 2022, я пошла в супермаркет за продуктами, увидела краем глаза, что в магазин зашла женщина, похожая на неё, но не придала этому значения, отвернувшись спиной, продолжила выбирать продукты и тут, эта гигантская крыса разогналась и пробегая мимо меня, с силой ударила меня рукой по спине, крича мне в ухо «долго ты тут стоять собираешься?!» и за долю секунды скрылась в глубине супермаркета. Естественно, я за ней не побежала, но твёрдо решила больше не спускать ей с рук её выходки. На следующий день, я пошла к участковому и написала заявление, участковый выдал мне направление на судебно-медицинскую экспертизу, я её прошла, был выявлен незначительный ушиб мягких тканей и то, эксперт сначала вообще ничего не хотела писать, ссылаясь на то, что нет синяка, было покраснение и лёгкая припухлость, которая уже почти прошла, так как на мед. освидетельствование я пошла только к концу следующего дня после инцидента.
Полагаю, что в этом случае, ей грозит только административное взыскание и квалифицироваться скорее всего будет по ст. 6.1.1 КоАП.
Участковый даже не стал смотреть её сообщения с угрозами и оскорблениями, сказал, что только по факту совершенного преступления будет рассматриваться дело.
Можно ли это считать неправомерным отказом?
И ещё. Вчера встретила своего знакомого, который её тоже знает, так как мы раньше занимались в одном трен. зале, поделилась своими переживаниями, он рассказал, что эта женщина, уже давно проявляет агрессию по отношению к людям, да ещё занялась проституцией, знакомится ВКонтакте и на сайте знакомств, предлагая себя за деньги. Я, честно говоря, даже не представляю себе, чтобы ей кто-то платил деньги, ведь даже обычные люди от неё шарахаются🤷🏽♀️🤦🏽♀️Он мне скинул её анкеты ВКонтакте, там указан номер телефона, сказал, что номер принадлежит ей, на неё оформлен, так как люди уже пробивали и писали про это по группам. Как выяснилось, недоброжелателей у неё много, это люди, которым она успела подгадить и насолить в жизни. Так же, есть её фото в нижнем белье, зафотошопленные правда, она выставляла их на каком-то сайте, прямо с ценами, но остались только скрины. Кстати, номер на скринах в анкете, совпадает с одним из тех, с которого она мне писала угрозы на телефон.
А так же, про неё писали охранники двух магазинов, что она ворует, но проблема решалась на месте, может её родители впряглись, в общем и тут ей опять всё с рук сошло. Мне в принципе всё равно, чем она там занимается, после употребления ею запр. вещ-в, я уже ничему не удивляюсь, но возможно ли использовать эту информацию, как довод к тому, что она ведёт аморальный образ жизни и стоит ли вообще показывать эту информацию в полиции? Или участковый опять мне скажет, что это не его дело и фиксировать он ничего не собирается?🤨
Я хочу, чтобы ею максимально заинтересовались в полиции, пусть хотя бы ходит отмечаться к участковому, нужно уже пресечь неадекватные выходки в отношении не только меня, но и других людей. Знаю, что на принудительное лечение в психиатрическую больницу, просто так не кладут, нужно как минимум согласие самого психбольного🤦🏽♀️Ага, как же, так она сама и согласится. Родители ещё будут всячески противиться, может приехать её долго отсутствующий папаша из Москвы, который с самого детства не занимался её воспитанием и попытается решить вопрос взяткой, а это существенно затруднит процесс. Её родители, которые всю жизнь занимались мазохизмом и прикрывали её гигантскую попу, скоро сами окажутся в этой самой попе. Она с незапамятных времён берёт кредиты и кредитки, тратит деньги, родителям не говорит, но они у неё даже паспорт не отобрали. Её отец выплачивает долги, раза в три больше первоначальной суммы. Совсем скоро пенсия и привет, насколько мне известно, Конституционный суд уже создал прецедент, когда в пользу долгов перед банками, было наложено взыскание на единственное жильё.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Увидеть, как твой автомобиль грузят на эвакуатор, – картина для автовладельца не самая приятная. Еще хуже, когда при этом выставляют «кругленький» счет. А законно ли это?
Антон (автовладелец): «На прошлой неделе, работая в офисе, я увидел, что эвакуатор пытается погрузить мой автомобиль, припаркованный вдоль проезжей части. Признаюсь, там знак стоит, который парковаться в данном месте запрещает. Вышел, говорю инспектору ГАИ, что я владелец, предъявляю документ и прошу машину с эвакуатора снять и вернуть мне. Инспектор с моими требованиями согласился и приказал сотруднику службы эвакуации поставить автомобиль на место, а мне найти другое место для парковки, где это не запрещено Правилами. В качестве наказания получил от инспектора ГАИ предупреждение, но это не самое страшное. Водитель эвакуатора выдал мне бумагу, в которой указано, что я должен оплатить услуги по эвакуации в размере, насколько я помню, около 70 рублей. Но позвольте: машину только подняли и назад поставили, за что 70 рублей? У нас что, поднять-поставить машину на эвакуатор – значит эвакуировать? И кто ответит за царапины и потертости на кузове, которые появились из-за этой процедуры?»
Это очень конфликтный вопрос. На практике встречается много случаев, когда автомобиль на эвакуатор погрузили (или только пытались это сделать), после чего объявляется собственник (владелец) и требует вернуть его на место. При этом автовладельцу выставляют полный счет по осуществлению принудительной отбуксировки (эвакуации), как будто автомобиль довезли до штрафстоянки и поместили на хранение.
Постановление Совмина №986 от 17 октября 2014 г.Республики Беларусь (инструкция):
принудительная отбуксировка (эвакуация) транспортного средства – принудительное перемещение транспортного средства с использованием средств эвакуации, принадлежащих органам внутренних дел либо иным организациям, определенным законодательством, а также доставление транспортного средства путем непосредственного управления им сотрудником Государственной автомобильной инспекции Министерства внутренних дел (далее – Государственная автомобильная инспекция) на охраняемую стоянку в случаях, установленных законодательными актами…
Важно понимать, что принудительная отбуксировка (эвакуация) как процедура – это не перемещение автомобиля на эвакуатор и обратно, а перемещение его на охраняемую стоянку.
При нарушении правил парковки автомобиль не подлежит эвакуации, если водитель находится в нем или в непосредственной близости от него (ч.1 ст.8.10 ПИКоАП Республики Беларусь). Понятие «непосредственная близость» законом не определено, но мы полагаем, что если водитель объявился до того, как автомобиль уволокли, то это и есть непосредственная близость, а значит, автомобиль должны вернуть. Требование об оплате, как мы полагаем, неправомерно, раз эвакуация фактически не состоялась. Наказание за неправильную парковку должно последовать соответствующее, принять его следует без нареканий.
Но давайте поразмышляем как владелец эвакуатора: водитель спецтехники по вызову инспектора ГАИ приехал, топливо потратил, рабочее время водителя при этом также должно оплачиваться, то есть уже по прибытии на место эвакуации затраты собственником эвакуатора понесены. Вполне убедительный аргумент.
В настоящее время тарифы на эту услугу в Минске таковы:
Тариф за эвакуацию авто составляет 63 рубля, но это за эвакуацию на
охраняемую стоянку, что подразумевает под собой доставку автомобиля на
эту стоянку, о чем мы говорили выше. Отдельного тарифа за
«снять-поставить» автомобиль на место нет, что и порождает за собой
обоснованное возмущение автовладельцев, которым выставили полный счет,
притом что автомобиль фактически никуда не уезжал, а значит, считать это
принудительной эвакуацией в том значении, как это прописано в законе
(инструкции), не приходится.
Еще в 2014 году УГАИ МВД Беларуси направило в Совмин письмо, в котором высказало свое мнение о том, как избегать подобных споров (выдержка):
«Осуществление погрузки транспортного средства на эвакуатор
определенно влечет затраты, связанные с совершением отдельных
технологических процедур. Урегулированию споров между владельцем
средства эвакуации и лицом, на которого возложена обязанность возместить
затраты, может способствовать определение стоимости каждой
технологической процедуры в рамка установленного тарифа».
Проще говоря, предложение такое: доехал эвакуатор до места эвакуации –
столько-то заплати, просто поднял-поставил – столько-то заплати, а в
сумме, если автомобиль на штрафстоянку прибыл, – полный тариф.
Но воз и ныне там. Поэтому зачастую «упертым» автовладельцам в таких случаях приходится отстаивать свою позицию в суде, куда владелец эвакуатора направляет иски о взыскании сумм за эвакуацию. Как показывает практика, решения бывают разными, причем часто не в пользу автовладельцев.
Кто ответит за повреждения?
Чтобы исключить необоснованные претензии, для начала истребуем (если до этого нам не выдали) у инспектора ГАИ или представителя стоянки, на которую доставили эвакуированный автомобиль, протокол осмотра транспортного средства. Этот документ должен быть составлен до начала процедуры эвакуации в трех экземплярах: первый – для сотрудника ГАИ, второй – для представителя стоянки, третий – для владельца (собственника) автомобиля (п.9 инструкции).
В протоколе должны быть указаны (дословно) «… результаты осмотра,
перечень имеющихся видимых дефектов и повреждений транспортного
средства» (п.8 инструкции).
Если обнаруженные повреждения в протоколе не указаны, значит, есть весомый аргумент в пользу того, что эти повреждения были причинены автомобилю в процессе эвакуации. Это означает, что за повреждения, причиненные транспортному средству во время его принудительной отбуксировки (эвакуации) и нахождения на охраняемой стоянке, ответственность несут юридические лица, сотрудники (работники) которых осуществляли принудительную отбуксировку (эвакуацию) и хранение транспортного средства (п.5 инструкции).
И да, автомобиль должны вернуть по первому же требованию, причем неоплата услуг по эвакуации и хранению не является основанием для невозврата автомобиля (п.11 инструкции).