МТС, 17 лет вместе
Как за день разрушить 17 лет отношений.
Как за день разрушить 17 лет отношений.
Смотрите, внезапно несколько российских операторов (уже сколько? Два? Три?) начали списывать дополнительную плату за использование телефона как модема. Ясное дело, что как только плата введена, можно её повышать.
А ещё интернет - это не то, что контролируется пользователем. То есть, теоретически они вполне могут включить на своей стороне "мигалку" (отрубать и снова давать подключение, как "проблемы на сервере"), и, например, каждый раз, как будет происходить подключение на сервере, это будет считаться за новое подключение телефона как модема. Таким образом можно срубить кучу денег за пару минут! Сколько людей захотят вернуть свои деньги через суд, и у скольких это не получится за счёт того, что номинально оператор предупредил заранее?
Может, я не совсем шарю в технических тонкостях, но по-моему, тут неплохая возможность для массовых злоупотреблений. Или для вынужденного неиспользования людьми мобильного телефона как модема в силу того, что они могут "случайно" потерять кучу денег на этом. Или, если останется один оператор, который на это не пойдёт - все перейдут на него, а через любых монополистов легко контролировать сети (да и вообще всё, что угодно).
Что дальше? За переподключение обычного модема тоже начнут снимать дополнительную плату? Интернет только для богатых?
Не ну конечно "молодцы"@tele2russia сами создали такую функцию как финансы и переводы. Но запрещают ей пользоваться. Переводил я себе какие-то суммы и банк видимо запомнил этот номер,а тут видимо наспех всё и не посмотрел куда перевожу и скинул на номер телефона аж целых 12 тысяч. Тут и я "молодец" ничего не скажешь. Подумал раз есть функция переводы на карту,то почему бы и нет. Но тут теле2 сказал "хер тебе в рыло сраный урод" и выслал смс что мне приостановлена мобильная коммерция на основании п 2.4. Получается я отмываю деньги и вообще мошенник.
Походы в их салоны вообще отдельная песня (5 штук обошёл) и везде разные ответы. В одном провели актуализацию данных(нахрен она нужна) и из-за неё нужно ждать пока всё обновиться и мне помогут,дали бумажку типа пиши заявление что я не осел и права сам на себя имею. А их неподготовленные сотрудники в салонах связи тупые настолько,что ничего кроме втюхать ненужные тарифы , больше ничего не могут. В том числе помочь создать заявку и присвоить ей номер. И теперь у меня заявка на создание заявки.
По телефону к ним не пробиться. Грёбаный @tele2russia, и моя тупость .
Было дело, когда нужно было несколько номеров, но подключить третий виртуальный номер в Теле2 нельзя, только второй. Поэтому через 2 дня, когда понадобился новый номер, пришлось отключать один номер и подключать другой. И тут началось.
По-новому второй номер никак не хотел подключаться. Денег на счету было 80 рублей, второй номер стоил 50, но не подключался – выдавал ошибку.
Звонок оператору и его ответ: «Не знаю, всё должно работать, деньги на услугу на счёте есть, попробуйте не через приложение, а через команду подключить». Была набрана команда со звёздочкой и решёткой – результат тот же, не подключается.
Окей. Пришлось написать в чат поддержки, их ответ: «У вас денег на счету не хватает, там 50 за подключение нужно и 50 за месяц». Что? Ну ладно, думаю, проверю, всё равно наверняка не подключится, там же 50 рублей должно быть и не подключается.
Пополняю счёт, подключаю и… второй номер подключается. Снимаются 100 рублей (не 50, ага). Но мои ожидания были о 50 рублей, а не о 100.
Звоню в поддержку, объясняют также: «50 рублей за подключение + 50 за месяц, первое подключение было бесплатным, последующие 100 рублей (50+50), если отключать второй номер и подключать заново».
Пока информация переваривалась, разговор уже закончился, а мне уже после захотелось спросить, возможно ли отключить второй номер и вернуть деньги за него, так как в использовании он не был, был только-только подключён.
Звоню ещё раз. Попадается другой оператор, которому описываю ситуацию и спрашиваю, можно ли вернуть деньги. И мне в ответ он говорит: «А вы 2 раза номер сегодня подключали, вот у вас за 2 подключения по 50 рублей и снялось!» ЧТО?! Говорю, что сегодня (именно сегодня, а не 2 дня назад) второй номер подключался ОДИН раз и за этот ОДИН раз сняло 100 рублей. А оператор мне в ответ: «Ничего не знаю, вы сегодня его 2 раза подключали!» Начинаю доказывать, что это не так, а оператор мне: «Я не буду с вами спорить». Не, буддизм – это, конечно, хорошо, ни с кем не спорить, но какого хрена мне нужно доказывать, что я – не верблюд?
Отключаюсь от оператора-буддиста и перезваниваю. Новый оператор смотрит всю информацию и говорит верно: «За подключение снялось 50 и за месяц 50, в итоге вышло 100 за одно подключение второго номера». Спрашиваю, можно ли отключить второй номер и вернуть деньги, на что получаю однозначное «Нет».
Что же, ошибка моя, надо было читать условия предоставления услуги (хотя никакой надписи, что ошибка из-за недостаточности средств, там не выводилось!), но вот, собственно, к чему весь этот текст. Такое ощущение, что операторы сами не знают правил услуг, которые предоставляет Теле2. Ведь первый оператор сказал, что второй номер стоит 50 рублей и 80 рублей на счёте – это достаточно, хотя мной было сказано, что подключаю я его не впервые и возникает ошибка подключения. И далее уже другой оператор-буддист заявлял, что 100 рублей снялось за 2 подключения, хотя это не так.
В общем, будьте внимательны, когда связываетесь с услугами Теле2.
Было 600 деревянных, стало 660.
В России операторам мобильной связи могут разрешить поднять тарифы. Минцифры РФ предлагает разрешить операторам связи «справедливую индексацию тарифов».
Соответствующее письмо ведомство направило премьеру Михаилу Мишустину.
Министерство ввиду экономической ситуации предлагает «ввести механизм справедливой индексации тарифов операторов связи с учетом роста потребительских цен».
Помимо того, ведомство предлагает исключить квалификацию «индивидуальных действий хозяйствующего субъекта на рынке услуг связи как возможного нарушения при использовании института коллективного доминирования». Именно по такой статье ФАС как правило рассматривает дела о повышении тарифов на мобильную связь, отмечают участники рынка.
Отмечается также, что операторам установят до конца 2024 года ставку по налогу на прибыль в размере 3%. Помимо того, мобильным компаниям разрешат не делать отчисления в резерв универсального обслуживания. Сейчас из этого резерва реализуется программа ликвидации цифрового неравенства.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
«Вымпелком» вслед за МТС поднимает стоимость архивных тарифов на 10%, то же планируют сделать «МегаФон» и Tele2, рассказали источники “Ъ”. Эксперты связывают рост цен на связь с общей инфляцией и увеличением мобильного трафика, ожидая дальнейшего подорожания услуг операторов на 10–12%.
«Вымпелком» в ближайшее время поднимет на 10% цены на архивные тарифные планы, рассказали “Ъ” три источника на рынке связи. По их словам, с февраля планирует повышение цен «МегаФон», затем — у Tele2. МТС в начале января уже уведомил абонентов об увеличении стоимости тарифов на 60 руб. при сохранении текущего набора услуг.
В пресс-службе «Вымпелкома» подтвердили, что рассматривают возможность «изменения цен» на часть архивных тарифов: «Абонентов предупредим заранее и предоставим возможность выбора дополнительных бонусов либо смены тарифного плана». Сейчас у компании около 40 архивных тарифов стоимостью от 650 до 2,5 тыс. руб. в месяц.
МТС при повышении тоже предоставляла выбор: остаться на действующем тарифе или перейти на другой, говорят в компании. «Изменение стоимости услуг связи связано с ростом стоимости содержания и строительства сетей, в частности — оборудования и его доставки, ростом цен на электроэнергию и услуги, которые закупаются у внешних подрядчиков»,— объясняют в МТС.
Также в компании ссылаются на требования регулятора: предписания «закона Яровой» по хранению данных и другие, требующие дополнительных расходов. В «МегаФоне» и Tele2 отказались от комментариев.
Стоимость архивных тарифов относительна, ведь люди подключались к ним в разное время, поясняет ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Эти тарифы могут существовать пять-шесть лет, и операторы поднимают цены, чтобы подтянуть их к актуальным предложениям, добавил он.
Повышением цен операторы стимулируют абонентов переходить на новые тарифы, считает аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин.
По его словам, основная метрика мобильного тарифа — это стоимость 1 Гб трафика, и в этом плане новые тарифы могут быть даже дешевле архивных, но при использовании актуальных тарифов средний чек с пользователя (ARPU) выше, так что операторы будут в выигрыше.
Оптимизация архивных тарифов — сложившаяся практика, так как для операторов они часто невыгодны из-за издержек и малочисленной абонентской базы, которая подключена к подобным пакетам услуг, рассуждает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Тем более сейчас компании используют большие данные и искусственный интеллект для сбора информации о предпочтениях пользователей, и новые предложения появляются чаще, говорит господин Савватин.
Сейчас ситуация на телекоммуникационном рынке благоприятна для повышения цен, поскольку все операторы «большой четверки» заинтересованы в росте монетизации больше, чем в наращивании абонентской базы, продолжает Сергей Либин.
«Как правило, операторы смотрят друг на друга и не решаются повысить цены первыми среди конкурентов, но МТС как самый крупный оператор может себе это позволить»,— добавил аналитик.
Дешевле всего услуги сотовой связи на данный момент в Москве, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском округах, Магаданской и Сахалинской областях, самой дорогой по итогам года мобильная связь в Чечне, Кабардино-Балкарии, Ингушетии, Карачаево-Черкесии и Дагестане (см. “Ъ” от 10 января).
В 2021 году повышение цен на мобильную связь было локальным и небольшим — на 2–4%, рассказал гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. «В 2022 году операторы повысят цены в совокупности на 10–12%. На это повлияют рост инфляции, увеличение объема мобильного трафика, в том числе за счет просмотра видео, а также стоимость электроэнергии и регуляторные требования»,— согласен господин Кусков. Тем не менее, у операторов наблюдается прирост абонентской базы. Как писал “Ъ” 24 декабря, в 2021 году она почти восстановилась до уровня 2019 года, составив 259 млн активных сим-карт.