Минимальные тарифы для умных устройств
Тарифы для Иркутской области!
Что думаете, это много или мало?
Тарифы для Иркутской области!
Что думаете, это много или мало?
Билайн признал, что денежные средства подлежат возврату и вернул их в полном объёме. Всем спасибо.
Для ЛЛ: рассказ о том, как я купил в интернет-магазине Билайн номера телефонов с тарифом «Интернет LIVE» с саморегистрацией, заплатил 4200 рублей суммарно, но номера так и не стали моими, а @beeline.Russia, решил деньги не возвращать и не компенсировать.
Я прошу помощи у сообщества, чтобы грамотно составить досудебную претензию, и накидать палок Билайну за попытку воровства.
Длинная версия: пользуюсь Билайном без малого 16 лет, всякое бывало, но с таким отношением столкнулся впервые.
В январе 2024 года я заказал на сайте beeline.ru/shop/ 14 симок с красивыми номерами (номера бесплатные, я долго выбирал и смог найти красивые среди бесплатных) и тарифом «Интернет LIVE» (это тариф для умных устройств, в нем есть только интернет и смс, звонков нет).
Курьер мне их привез, к доставке претензий никаких. Но в силу семейных обстоятельств я не смог зарегистрировать эти симки в течение двух недель с момента покупки.
Важно: о сроке саморегистрации в две недели нигде не пишут и не говорят. Об этом сроке я узнал лишь в конце февраля, когда позвонил в поддержку по телефону 0611.
Поскольку разбираться мне с этим было все еще некогда, я отложил все действия до конца марта 2024 г.
В 20-х числах марта я позвонил в поддержку Билайн, где оператор проникся моей проблемой и заверил, что деньги подлежат возврату, но нужно написать претензию на otvet@beeline.ru, что я и сделал в свободной форме, приложив копии смс с заказами и чеки.
С этой почты мне прислали образец претензии, который я заполнил и отправил претензию вновь, где попросил зачислить денежные средства на баланс одного из моих номеров (то есть я даже не возврат попросил, а компенсацию, чтобы @beeline.Russia, было меньше бюрократии).
Получил ответ: «По вашему вопросу составлено обращение №2276732650, оно рассматривается в течение 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа.»
30.03.2024 в 16.42 мне позвонила представитель Билайн с номера 0611. Начала она разговор с того, что на симках и на конверте написано, что симки с саморегистрацией нужно активировать в течение двух недель.
Это ложь и некомпетентность представителя. Симки приезжают в пакетах Билайна без каких-либо опознавательных знаков. В лучшем случае сотрудник офиса, который их пробивал, маркером надпишет номер на пластике. Больше никаких надписей ни на конвертах, ни на симках нет.
Затем эта же представитель Билайна сообщила, что указанные платежи зачисляются на стартовый баланс, который по условиям договора не возвращается, поэтому не может быть компенсирован.
Тогда я ей сказал, что раз номера на меня не зарегистрированы, то указанные денежные средства не были зачислены на балансы номеров, следовательно, не могут считаться стартовым балансом.
Она резко поменяла формулировку и стала утверждать, что мои платежи относятся к авансовым и возврату не подлежат.
Я спросил, каким пунктом оферты/договора она руководствуется, но она сказала: «ищите на сайте» и попрощалась. Естественно, что на сайте я не нашел подтверждения ее слов, ибо это банальное неосновательное обогащение.
Насколько я знаю, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ, аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому, если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен.
Я отправил новую претензию на otvet@beeline.ru, которую теперь не хотят регистрировать, ссылаясь на отсутствие физической подписи в документе. Что удивительно, раньше подпись не требовали и принимали как есть.
Сейчас я составляю досудебную претензию в Билайн, которую собираюсь отправить заказным письмом, раз они не хотят принимать электронно.
Очень прошу помочь мне со ссылками на законодательство, чтобы обосновать свою позицию. Возможно, вы подскажете, в какие ведомства стоит еще пожаловаться.
Дарить 4200 просто так вороватому оператору желания нет.
UPD: после публикации здесь новую претензию приняли под номером 2276766831
Захотел узнать сколько я потратил на связь за 1 год на билайн. Зашёл в приложение, а там максимум полгода.
Если больше шести месяцев, то это платно 150 ₽.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
24 января положил 700р на телефон и вместо связи получил минус 697р, хотя баланс был положительный на пару рублей! Вместо решения вопроса Билайн неделю морозится, типа обновления системы? Перфокартами мля??
п.с. скринов баланса до пополнения к сожалению нет, не ожидал такой ситуации.
Пополнения и списания не отображаются!
А в СМС у меня всё нормально оказывается!
1) Купила недели три назад новую симку билайн, чтобы её знали только совсем близкие (мама, муж).
Базовая симка (под Госуслуги, работу и оплату коммуналки) уже много лет другая.
Новую тайную симку поставила в старую трубку, главную - в новый рабочий телефон.
2) Недели две назад восстановила моментальную карту Сбер.
Сегодня сходила в отделение Сбер, попросила поставить мне их приложение и подключить СБП. В google play market этого приложения больше нет.
2) За ЖКХ скопился приличный долг (более 130 т.р.), ждала, когда будут деньги разом, сегодня оплатила всё через СБП Сбером.
Вы ничего не должны, пишут, ну зашибись.
Приложения Мособлеирц на обоих тлф нет и не было.
Я села на автобус до метро Щёлково в 16:00 и поехала по делам. Ошибки нет, именно в это время.
Тут в 16:22 приходит смс: Код для входа в ЛК МосОблЕИРЦ такой-то.
Когда я вообще не дома уже минут 50.
А ещё спустя минуты три до меня доходит, что пришёл этот код на новую симку, которую я вообще к жкх или чему-то государственному не привязывала.
Номер тлф для авторизации в таких штуках всё это время был один и тот же, и это не он, не новая симка. Хотя оба билайн.
В чём может быть подвох?
Спасибо.
По итогу переписки в исходном треде я связался с саппортом билайна (описав нынешнюю ситуацию), после чего они сами выслали бланк претензии, сказав заполнить его и прислать им, что я собственно и сделал. Спустя n-е время претензию рассмотрели и вынесли решение о перерасчёте и возврате денег. Намедни все деньги за неоказанные услуги были возвращены :)
Итак, фабула.
В начале прошлого года я заблокировал номер, но билайновская система исправно каждый месяц снимала деньги со счёта, как мне ранее в чате сказали, "на случай разблокировки". Такой разблокировки не предвиделось. В прошлый раз когда счёт ушёл в минус, я сделал запрос в чат и спустя некоторое время мне вернули деньги на счёт. Т.к. до офиса билайна мне было крайне проблематично добраться, я закрыл договор "удалённо" (да, так можно, достаточно запросить в чате бланк, заполнить его, сфотать и отправить результат в чат). При этом на карту мне вернули только ту сумму, что оставалась на тот момент на счёте. Т.е. 100 рублей. На мой вопрос, "а где всё остальное ???" Саппорт ответил, что "Необходимо было сначала обратиться для перерасчета, а потом расторгать. Деньги вам вернули, которые были на счету.". Об этом при выдаче бланка в чате мне не было сказано ни слова и про перерасчёт я узнал лишь постфактум (я не часто расторгаю договоры с опсосами, тем более удалённо). На последующие вопросы о судьбе денег мне лишь давался ответ, что "Договор уже закрыт, технически вернуть средства за тариф больше нет.".
Я так понимаю, что я ССЗБ ? Или таки есть способ вернуть деньги ? Сумма не слишком большая, но обидно её терять, тем паче, что меня ранее уверяли, что деньги "не потеряются" (видать это касалось лишь блокировки)
Билайн, Пока! Иду в TELE2!
Предыстория. Моё знакомство с Билайном произошло в 2009 году. Я призвался в армию а на то время в военкомате выдавали тапки телефоны с МТС номером с грабительским тарифом. Тариф назывался вроде "Патриот" или типа того. В общем был крайне не выгоден ибо нищие минуты для солдата срочника на нем сжирались быстрее чем все это сжирал это безликий.
Так вот. Попросил у родных к присяге купить мне что то подешевле по поволжью. Выбор пал на Билайн. Много выгоднее было. Суть да дело, служба прошла хорошо. Вернулся домой. Номер тот же сохранил, звонится, пишется, аськается и ладно. Проходит время, меняются тарифы, время течет от пацанов почет(с). И вот настает эра новых телефонов. СМАРТЫ ЕБАТЬ! О да, первый смарт samsung ACE 2. Полет нормальный. Устарел, время идет.Покупаю Galaxy s3. Время прошло и он просто дохнет. О! Galaxy s8! ЕБА ПРОРЫВ! Беру, но там смена симки на микро, прихожу в салон, я грю старую симку криво обрезал, не пашет, гайды на ютабе врут мол де. Меняют мне на микро сим, все бесплатно! Красота нах! Проходит время, s8 просто дохнет, батар вообще не але, ни в какую без 3 зарядок жить не может в день, электронаркоман какой то стал! Ну нах! Пора обновляться! Ищу варианты на авито, финансы особо не поют романсы но и баллад не воспевают по моему карману. Суки) Так вот, нахожу вариант. Galaxy S20 Ultra за 38 К. Отличное состояние. Взял. И епт! Вот беда пришла.
Старая симка поизносилась уже и до меня не дозвониться порой.
А теперь сама истори. Иду в офис Билайн, мол ды ребята, чай вон какая хуйня с симкой, для абонентов в симке я порой не абонент, давайте исправим а? Да грят, давай, с тя 30 р за замену симы. Окей грю братцы, лишь бы все работало.А у вас грят номер на другое лицо оформлено, поэтому нам нужен паспорт того лица.
Окей, иду за паспортом сестры домой. Домой пришел, и сразу к теле2 заявку оставляю на перенос номера. ЧТо б понимали, меня ну капец как расстроило что все так сложно стало, понимаю, безопасность. Видеосвязь грю включу им с ней, нет, нельзя. Оставил заявку. Иду в теле2, сказано что в этот же день выдадут сим с временным номером пока мой оформляется. Теле2 просто паспорт не приняли, нужна очная ставка владельца номера. Понял грю. Иду в Билайн. Приношу, вон те грю хоспода, дакумент принес с с, давайтес оформлять, а те грят, нет блять, нам нужно лицо с паспортом. Моё недоумение, ну а хуйли сразу не сказали? В Теле2 сразу сказали что так не проканает. В общем. Я не знаю как у вас @tele2 но условия по тарифам у вас намного интереснее и я ухожу к вам, хуже точно уже не будет. Тут многие и хаят вас. А что вы то скажите на этот счет? @beeline.Russia а про МТС и того точно молчу, услуги для шлагбаумов :) начитан ну)