Моя мама, пенсионерка, не может удалить чужой номер оператора "Волна мобайл" со своих Госуслуг. У моего мтс есть опция "расторгнуть договор", а у Волны нет такой опции.

Там написано, что моя мама должна обратиться к мобильному оператору, чтобы расторгнуть договор! Ей оператор отвечает: "Для расторжения договора Вам необходимо погасить задолженность по номеру. Ваш баланс минус 581 рубль."

Моя мама не покупал этот номер и не пользовалась им! Как можно доказать, что этот номер кто-то продал, используя паспортные данные моей мамы? Помогите, пожалуйста!

Куда нужно жаловаться? Как правильно составить жалобу в МВД, Прокуратуру, Роспотребнадзор? У кого был такой же опыт и как вы решили эту проблему?

Чем мобильный оператор может доказать, что моя мама пользовалась этим номером, звонила кому-то отправляла смс, выходила в Интернет? В каком городе был куплен этот номер на паспортные данные моей мамы и с какого мобильного устройства осуществлялись звонки, с районе действия какой вашей вышки связи?

Последние пол года мой номер попал в какую то жуткую спам базу, после чего начали приходить по 2-3 звонка от роботов, где предлагали всякую хрень.

что я делал :

1) жалоба через https://fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms

писал туда каждый день в течении 2х недель. Мне это не помогло. Номера спамеров менялись каждый день, а МТС присылал мне отписки, что данный номер не будет звонить.

2) я заблокировал все входящие на 2 недели. Жить стало спокойнее, но спам звонки все равно продолжались. Мне также не нравилось то, что незнакомые номера копились в меня в отклоненных.

3) Я выключил запрет всех входящих, которых нет в моей телефонной книге и начал брать трубку и нажимать на цифры 1-2-3, чтобы вместо робота перезвонил человек. Человек перезванивал и я ему высказывал все что думал об их говноконторе и просил занести меня в какой нибудь свой черный список. Контору, которая обзванивает и набирает людей на СВО послал трижды, на третий раз матом, чтобы не звонили. Через неделю - ЭТО ПОМОГЛО. Звонить стали реже.

4) со 2 сентября я узнал, что номера должны как-то помечаться и вообще спам это не очень хорошо, поэтому нашел новый способ, который мне доставляет удовлетворение, что спам ко мне будет вызывать проблемы не только для меня. На каждый спам звонок теперь пишу жалобу в министерство цифрового развития связи и массовых коммуникаций российской федерации через госуслуги и ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ - также через госуслуги. Пусть хоть МТС хоть как-то почешется. Ну если не поможет, то пусть хоть кто-нибудь в ФАС или еще где-нибудь выругается, на спам на мой номер и выполнит свою работу.

Тульским долгожителям предлагают консультации... с роботом «Максом».