Озон вообще охренел! Хотел приобрести систему зажигания для авто - цена на тот момент составляла 3500, срок доставки - 15 января, ок. Оплатил, деньги с карты списались, жду. Проходит 3 дня - отмена, возврат. В лк написано что заказ отменён ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. Тем временем эта же система зажигания внезапно стоит уже 5700! Ну ок, хрен с вами, давайте попробуем ещё разок. Цена 5700, срок доставки - 17 января, оплата, списание, жду. Проходит 2 дня - отмена заказа, возврат денег на карту и снова пометка что типа САМ ОТМЕНИЛ. А цена товара тем временем выросла до 7000. Вы там охренели или где? Какого фига, ozon? Закон о цене на вас не распространяется?
С некоторых пор играя с друзьями в одну не очень популярную игру, я начал записывать матчи и закидывать их на созданный для этого ютюб канал. Время шло, я сменил провайдера (обещали СУПЕР выгодный тариф - мобильный + хороший домашний интернет). При звонке, когда оформлял заявку - уточнил, что сим карта у меня МТС, но другого региона, на что мне оператор ответил – 0 проблем, давайте заявку заполним …. Наступает день, когда придет мастер, входящий от оператора бла-бла-бла, а мы не можем вам связать симку другого региона с домашним интернетом… А давайте Вы у нас ЕЩЁ одну симкарту купите?! (Пришлось отказаться от такой ШИКАРНОЙ идеи с покупкой дополнительной сим. Просто перевел ещё один свой номер в МТС)
Затравка:
Какое-то время после перехода, всё было хорошо. Я сохранял записи на жесткий диск, но так как у него стала заканчиваться память, решил, что буду просто сохранять записи в виде трансляций на сервере ЮТЮБ. А потом по мере возможности скачивать/редактировать и выбрасывать в свободный доступ. Запускаю игру, запускаю OBS и вижу вот это:
Ну приплыли, думаю; «Пропуск кадров из-за сети…» Начинаю искать причину проблемы:
1) Что приходит на ум – наверное, что-то со стороны ютюба… Меняю настройки на резервный сервер для трансляции - а картина остается такой же.
2) Проверяю параллельно скорость интернета (мало-ли)
Но тут всё в порядке (ну да по умолчанию скорость замеряется с соседним сервером).
3) Проверяю, что же мне так мешает на пути к серверу для трансляции:
И вроде бы всё нормально (100/100 - последние IP адреса подозреваю, что стоит защита)
Странно, но проблема остаётся:
Вот так выглядит запись с ПК которая транслируется на ютюб:
запись с пк
Ну, а вот, что мы получаем, просматривая эту же трансляцию с Ютюба:
запись с ютюба
4) Нахожу несколько похожих случаев, в одном из которых рекомендуют программу PingPlotter, понятное дело что она платная, но есть бесплатный период, что меня и устраивает. Скачиваю/устанавливаю/запускаю. Ввожу адрес, до которого хочу провести проверку, интервал + время проверки, запускаю проверку. И что же я там вижу:
видны потери и IP на которых они происходят
А вижу я там, ребята то, что не может увидеть МТС (ну или не хочет/не умеет) …
Есть два очень интересных IP-шника, на которых сжирается существенная часть пакетов. И немного погуглив, выясняю что один IP находится неподалёку от меня, а другой в Красноярске.
самый проблемный участок сети
5) Звоню оператору (это отдельный ад, учитывая, что там надо прорваться через робота), рассказываю всё как есть, указываю проблемные IP адреса. При звонке мне перезагружают моё подключение, просят ещё раз проверить (ясен пень ничего не меняется). Составляют обращение:
1 смс после звонка оператору
Проходят сутки… тишинааа. Звоню на линию - опять попадаю на робота: <<Мы работает над обращением, если что, мы вам позвоним, либо напишем>>. Ну ладно – подожду. (Интересно, а может оплачивать услуги их тоже так можно? Через несколько дней, продолжая пользоваться интернетом…)
Наступает 28 сентября и приходит смс:
И время ответа не могут выдержать, и проблемы у них "нет"
Я радостный бреду к ПК (думаю, ну ясен пень косяк свой признавать не стали, просто исправили и сказали, что всё так и было). Запускаю PingPlotter и вижу:
все как не работало, так и не работает.
А вижу я знаменитую мудрость: “День прошёл- число сменилось… Ничего не изменилось”
а МТС работать будет?
Я понимаю, что Вы там очень заняты… Раздачу платную запретили - придумываете теперь как же еще денег содрать… Ну или как на луне свой билборд растянуть…. Но ёпрст- проблемы может начнёте у абонентов решать?
P.S. вместо того, чтобы по подъездам свой назойливый спам растаскивать – Вы лучше мусорки возле каждого подъезда поставьте! Со своим логотипом. Дешевле будет, да и пользы больше.
Бытовая техника имеет свойство ломаться. Так случилось и с моей стиральной машиной. Отслужив более 10 лет верой и правдой, вышел из строя нагревательный элемент (далее «тэн»). Определяется поломка довольно просто – в процессе стирки вода не нагревается, и если приложить руку к стеклу на люке примерно через полчаса после запуска стирки, то признаков «тепла» не наблюдается. Ну и чтобы окончательно убедиться в поломке, просто нужно дождаться окончания стирки, программа сама подаст сигнал, в моем случае все индикаторы одновременно мигали по шесть раз.
Для поиска специалистов отправилась на всем известный сайт по подбору персонала. Выбор пал на некоего мастера Дмитрия, его профиль мне показался приличным и с большим количеством положительных отзывов.
Изучение всех отзывов – это, несомненно, долго, но оно того стоит. Те из них, имеющие негативную окраску, скажут о мастере намного больше, чем положительные, которые с большой вероятностью были накручены. Обратите внимание на то, как специалист отвечает на отзыв возмущенной клиентки.
Сразу же созвонилась с Дмитрием, описала проблему, поставила задачу, договорились об окончательной цене в 3000 рублей, которая нас обоих устроила. Через пару часов мастер был уже на пороге, но не один, а с напарником Григорием. О том, что Дмитрий будет с помощником, стало для меня неожиданностью, а не обернется ли это для меня двойным тарифом. Второй мастер оказался явно лишним, т. к. работали они поочерёдно, второй стоял в стороне и наблюдал.
Мастера, которые приехали по заданию, зайдя в помещение, сходу приступили к своей работе. Не имея с собой сменной одежды, тапок, перчаток, не переодеваясь в рабочую одежду, по сути, ребята просто проходили мимо, и решили заглянуть в гости.
После того как стиральная машина была разобрана, вдруг выясняется, что 3000 рублей - это цена замены неисправного тэна на новый китайский элемент. Цитирую: «если хотите тэн хорошего качества - доплачивайте еще 2000 рублей». Обычно о таких вещах предупреждают заранее, чтобы не тратить ни свое время, ни время, деньги и нервы клиента.
На этой стадии, вероятно, нужно было завершить разговор, заплатить за выезд и вытолкать их за дверь. Но снова искать мастера, ждать его приезда, в то время как стиральная машина была нужна «еще вчера», желания не было. Поэтому вынуждена была согласиться на их условия.
По возможности не стоит торопиться с выбором мастера, а общение по телефону желательно заменить перепиской, почему – расскажу в конце статьи.
Далее выясняется, что тэн, который был у них с собой, не подходит, а значит предстоит поездка на склад. Это заняло примерно час времени, после перевода на карту Григорию 1500 рублей под предлогом «у нас совсем нет денег», второй мастер весь этот час просто «тусил» у меня дома.
Еще меня смутило то, что мастера, приехавшие для выполнения конкретно поставленной задачи, засыпали меня вопросами, которые их касаться не должны по определению. Вот некоторые из них: «почему у вас на потолке неровно уложены плиты перекрытия, почему нет духового шкафа, и почему такой маленький холодильник, сколько у вас комнат в квартире, а с кем вы живете». И еще целая куча вопросов, которые я устану перечислять.
Кроме всего этого – мастера пытались навязать ненужные услуги. «Давайте заменим амортизатор, это вам обойдется там каких-то 3000 рублей. Рано или поздно он у вас все равно выйдет из строя. А я вот еще бы прочистил фильтр в стиральной машине».
Рассказ о себе и вопросы клиенту на темы, которые не относятся к текущей проблеме, а также навязывание услуг формируют портрет специалиста в негативном ключе.
Через 2,5 часа работа, наконец, была завершена. Как проверить, какой нагревательный элемент был поставлен, «дешевый китайский или элитный итальянский»? Вероятнее всего, покажет время, т. к. «привезенная со склада» деталь была без упаковки и без чека … По крайней мере, пока все работает, и мне искренне хотелось бы верить этим ребятам. Но в любом случае, определенное мнение об этой компании, а это компания, а не частный мастер, как было заявлено в объявлении, уже сформировалось.
Теперь расскажу о том, почему на «Авито» желательно отправлять сообщения вместо живого общения по телефону.
Если с исполнителем не было переписки, то и отзыв о его работе оставить, соответственно, не получится. Или получится, только если сам исполнитель подтвердит оставленный отзыв. В моем случае отзыв был отклонен под предлогом «недостоверный».
На этом история не завершилась. Предусмотрительная, на первый взгляд, функция «Авито», защищающая пользователей от спама путем подмены реального номера телефона - временным, абсолютно ненадежна.
После моей неудачной попытки объективно оценить работу этого мастера, практически сразу на мой номер телефона была запущена спам-атака…
Месяц не работает сортировка вопросов (ни личных, ни на странице товара), проверял в разных браузерах, даже на телефоне. Поддержка шаблонно отвечает, теперь же пропала сортировка отзывов, как в браузере, так и в приложении. Отзывы продолжают накручиваться, а обычные покупатели страдают от фейковых товаров. Что с сортировкой отзывов и вопросов? Может Озон тут снизойдет и ответит нормально???
Жена сделала заказ через Деливери. Заказ принесли, но деньги списали 2 раза:
- при заказе, с оплатой через платёжную систему телефона;
- и сразу после доставки. Обратились в поддержку.
Добравшись до оператора сделали запрос на возврат денежный средств. Предоставили выписку из банка. Он сказал что все ок, деньги будут возвращены в течении суток. Ждём.
Собственно через сутки: где деньги, Лебовски?
Снова чат, добравшись до оператора - нужна новая выписка, так как «прошли сутки и данные в выписке могут измениться» 🤦♂️
И снова: мы все что могли сделали. Ожидайте. Теперь уже две недели. На вопрос предоставить информацию о решении вопроса с банком (отмене платежа) - предоставить не могут
Ну и вишенка на торте: сначала отвечают дежурными фразами, а потом знакомятся с диалогом. По мне очередность ответов в чате выглядит вот так:
Из всего этого, у меня два вопроса:
1. Как вы можете списать деньги быстро, а вот разбираться и возвращать - не ваша забота?