Гпб, ГазпромБонус и Premier
Дура. Оформила подписку на месяц на Премьер в Газпром. Бонус. Пытаюсь отменить. Оператор Газпромбанка сказала, что эта не их епархия, Премьер тоже футболят. Газпром бонус - 😁
Переход к управлению не дал ничего, кроме подписки за 100р на новые возможности.
Как отключить подписку, я хз))
Сгорели бонусы
Сгоревшие бонусы подожгли склад.
Сбермаркет и бонусы, которых вы не получите
Перед Новым годом у Сбермаркета была акция 40% кэшбека на алкоголь. Самое то перед Новым годом, когда надо дарить подарки и закупаться к столу. Я решила попробовать на коньяке за 20 т.р, и ожидала получить 7000 бонусов. Зашла в приложение, положила в корзину, даже сделала скрин с акцией. Несколько раз звонила в поддержку, чтобы удостовериться, что я все правильно понимаю и делаю, уточняла все.
За алкоголем нужно приезжать лично и оплатить можно на месте, я приехала все купила, уточнила у кассира на кассе в жилетке сбербанка, что и как оплачивать, чтобы пришли бонусы. Все успокаивали, что через пару недель все будет. Но ничего подобного. Бонусов нет, еженедельные звонки в поддержку на протяжении 2.5 месяцев сегодня завершились ответом, что я не была членом бонусной системы спасибо!!! Карта сбербанка и бонусы спасибо у меня уже минимум лет 12. Покупки на мегамаркете и в других магазинах бонусы приносят, эти же бонусы при заходе в систему сбермаркета и покупке можно было списать. Откровенное враньё оператора меня уже выбесило!! Техподдержка просто решила послать нахер и не разбираться с вопросом, при этом каждый звонок на протяжении 2.5 месяцев были обещания и рассказы, что это недоразумение, которое они исправят.
Каждый оператор рассказывает что-то своё, завтра наверняка мне сообщат ещё что-нибудь интересное. Разговор со старшим менеджером Софией ( хотя я не уверена старший ли это менеджер и зовут ли её так, как она представилась) выдал последнюю новость, что является откровенным посылом, с которым вы ничего не сможете сделать - вы вошли в систему не по SberId, поэтому бонусы не получите. Видимо, все эти 2 месяца они придумывали как не выплачивать бонусы и нашелся идеальный ответ) ведь доказать обратное вы не сможете, т.к расплачивались на кассе и ошибки кассира, ответы сырых менеджеров операторов не подготовленных к акциям и не знающих порядок действий, сделают все, чтобы вы остались без обещанных бонусов- зачем платить, если можно не платить.
Самое обидное, что каждый раз ты доверяешь ответу сотрудника, к которому обращаешься, а потом идёшь нахер( я очень лояльно относилась к Сбербанку и мне очень нравилось, что они стремятся быть больше, чем банк, но столкнувшись с сыростью продукта и пострадав от этого, начинаешь смотреть по-другому.
Именно на сырых продуктах и проверяется отношение к клиенту, можно было бы оставить положительное впечатление даже если все инстанции облажались (начиная с техподдержки, кассиров и операторов колл-центра), но сбермаркет предпочел просто послать.
За видимой выгодой стоит куча геморроя и ваших нервов, которые могут ни к чему не привести, только к разочарованию.
Если в приложении что-то не работает, и вам что-то обещают даже не связывайтесь, будете как и я писать тут потом примерно с такой же историей.
Мвидео ворует бонусы и издевается над покупателями
Вообщем, беспределом российских ретейлеров никого не удивишь, но когда сам с этим сталкиваешься, хочется поделиться с обществом. Прошлый пост про Мегамаркет получил хорошую реакцию со стороны публики, были приняты меры, вопросы почти решены.
В конце года приобрел в Мвидео несколько товаров и увидел, что претендую на хорошие бонусы, чему я был и рад. Решил использовать на следующую покупку в числах 14х января. Нацелился на ноутбук либо телевизор. Сейчас Мвидео даёт использовать скидку только на 30% стоимости товара.
Радость длилась недолго. 14 января при попытке оформить товар обнаружил, что система пишет - нет бонусов, хотя в профиле они доступны (26 729).
Тут же пришло сообщение, что моя бонусная карта заблокирована за нарушение п 7.16 Правил. Обратился в поддержку в чате, сказали, чтобы не переживал, что они будут разблокированы в ближайшее время, никаких проблем они не видят. На всякий случай позвонил и на горячую линию. Попросил объяснения причин блокировки, но ответа не получил. Дело в том, что никаких пунктов, которые там описаны я не мог нарушить, так как просто ждал их начисления. Единственное, может быть из-за того, что я попросил брата из другого региона зайти в мою учётную запись и подобрать выгодный ноутбук либо телевизор, так как он хорошо разбирается в технике (я юрист) система подумала, что я нарушил правила - не знаю. Но факт такой - не даёт списать бонусы, пишет, что их нет, а поддержка отказала в разблокировке без объяснения законных причин.
Ситуация не приятная и требует решения. Безразличие отдела лояльности Мвидео просто удивляет, зачем тогда им компания платит ЗП, если они не могут разобраться в простой ситуации.
При этом, я не первый год являюсь клиентом компании.
Вообщем, готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ФАС РФ.
Всем спасибо за поддержку.
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Как обманывает сбермегамаркет с бонусами от сбер спасибо!
Купил на сбер мегамаркет я погружной блендер, часть оплатил рублями и наибольшую часть оплатил бонусами от сбер спасибо, Блендер проработал где то пол года, и начал барахлить, ну я его сдал сразу же по гарантии, деньги вернули мне через два дня, а вот обещанные 1796 бонусов так я и не дождался возврата, они просто весят на сбермегамаркете уже больше пол года, но так и не зачислились.
Даже общался с поддержкой, сказали разберутся, но до сих пор не дождался, уже пару месяцев ато и больше прошло после общения с поддержкой, и паходу возвращать никто не собирается, немного обидно, проще мне было продать блендер и купить другой, а тут остался без ничего