Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Скайдом - пожалуй, самая красочная и интересная головоломка с действительно уникальными режимами игры!

Скайдом

Три в ряд, Головоломки, Казуальные

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 36 постов
  • Oskanov Oskanov 7 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
8
HMumba
HMumba
9 месяцев назад

Похвалы пост⁠⁠

Это пост моего обожания к Билайн. @beeline.Russia, вы красавчики!
Сейчас наверное единственная контора, которая не выносит мне мозг и считается с моими пожеланиями.

Вообще история началась лет 10 назад с факапа. Билайн был у меня гораздо раньше, а тогда я только-только переехал из Твери и как-то повёз батю из нашей провинции в Москву, в больничку. Приезжаю я в МСК, сдаю папу докторам и отправляюсь гулять часа на 2-3 и ждать его звонка с больничного поста, чтоб узнать откуда его нужно будет забрать. И тут у меня пропадает связь. Ну тоесть палочки есть, денежка есть, а позвонить я никому не могу, и мне никто не может, что самое плохое. Звоню в службу поддержки Билайна с вопросом и выясняется что они там в Твери отключали мой интернет и случайно меня отключили совсем. И обещают подключить ну вот-вот, завтра, максимум послезавтра. Я на повышенных объясняю что, #$%, ну вот вообще не вовремя, как я папу-то буду искать теперь? Проблема! Менеджер из Твери говорит "ой" и обещает что-то придумать. Минут через 10 (!) мне звонит солидный голос в хорошем костюме и с галстуком, извиняется и обещает всё исправить в течение часа, максимум полутора. Где-то через час мне звонит взволнованный менеджер, сообщает что всё исправили, а ещё они мне могут подключить отличный тариф, к нему скидку на несколько лет, и ещё вечные бесплатные 10 гигов интернета. Супер! Ещё через полчаса звонит солидный голос чтобы уточнить всё-ли теперь в порядке и доволен ли я их решением проблемы. Я доволен =)

Проходит 5 или 6 лет, мне звонит менеджер Билайн с предложением перейти на новый тариф. Я говорю "не, у меня сейчас тариф лучше", менеджер говорит "ок" и отключается. Вот честно! Не висит на трубе до отсечки, как это делают все остальные; не заводит разговоры о личном, как делают самые талантливые из навязчивых мудаков, которым плевать на ценность моего времени. Нет! Просто желает мне доброго дня и отключается. 10 менеджеров из 10, Билайн! Спасибо!

Проходит ещё пару лет, менеджер с предложениями звонит приблизительно раз в пол года, и после очередного отказа мне говорят - "окей, не будем вас больше тревожить, просто поднимем оплату на вменяемые N рублей, и живите со своим тарифом если вас устраивает" ДА! Меня устраивает!! Я могу бесконечно звонить родне и пырить пикабу и ютубчик, а больше мне от мобильника ничего не нужно. Это офигенно! Любая другая контора сказала бы - "теперь ваш тариф Турбо-Анусы.NEW, он вдвое дороже, зато с безлимитом на норвежские аниме и звонками в Тибет, нам похрен на ваше мнение, спасибо." ( да, ЯндексПлюс? ).

Проходит ещё время, и с неделю назад у меня внезапно кончается мобильный интернет. Я лезу проверять в приложеньку и вижу что вместо обычных 16 гигов у меня только 6! Пропажа! Измена!! Звоню в Билайн, робот не понимает чего я хочу, даёт мне оператора ( вот это уровень! да ЯндексПлюс?! Ну и ещё много кто... ), оператор говорит "очень извиняюсь, мы тут за 10 лет сменили абсолютно всё, поэтому ваши 10 гигов больше не подключаются автоматически. Я вам сейчас продлю на год, и оставлю напоминалку в системе, чтобы вам каждый год продляли далее". И всё появилось обратно. ( тут МейлРу застыло в шоке ) Ну тоесть ещё раз: Билайн, у которого за 10 лет всё сменилось настолько, что нужен специальный человек для продления бонуса - не отменяет этот бонус, не пересаживает меня принудительно на новый тариф, а прям выделяет мне человека, потому что "вас устраивает наш сервис, нас устраивает ваша денежка, работаем". Как часто мы встречаем такое отношение сейчас?

Кстати про их приложение. Оно не спамит мне рекламными пушами. Не таскает огромные обновления. Внутри не нужно на каждый клик закрывать рекламные окошки. Оно просто делает то, что мне от него нужно, и всё. Шикарно.

Спасибо, Билайн =)

Показать полностью
[моё] Предпринимательство Бизнес Гений Клиентоориентированность Билайн Текст
35
LysenkoE
LysenkoE
1 год назад

Торжественно заявляю, что Билайн...⁠⁠

Быстрое решение: #comment_317820205 Видимо иначе никак у нас.

"Контора пи*арасов". При выручке в 3,5 млрд. за 2023 год, эффективные менеджеры не способны создать приятную поддержку пользователей. Чат-боты имитируют операторов и абсолютно игнорируют, что ты им пишешь, засыпают тебя стандартными вопросами. Прекрасная горячая линия поддержки очень загружена в субботу и занимает времени больше обычного. По обещаниям 25 минут. По факту час и я заебался.
Просто накипело. Без рейтинга.

Торжественно заявляю, что Билайн... Бизнес, Билайн, Интернет, Услуги, Москва, Эффективный менеджер, Без рейтинга, Сервис, Негатив, Мат

25 минутное ожидание по версии Билайн.

Да и причина обращения, что "хитровы*банные" пи*оры из Билайна считают, что можно спокойно толкать обычному пользователю 100 мбит вместо 300 мбит из договора и он в силу своего не знания "почти" ничего не заметит. Зато я замечаю не первый раз и всегда это е*аная эпопея, прежде чем они всё наладят.

Показать полностью 1
[моё] Бизнес Билайн Интернет Услуги Москва Эффективный менеджер Без рейтинга Сервис Негатив Мат
15
user9157987
1 год назад

Мадридское оправдание. Испанский суд вынес решение в пользу российского бизнесмена⁠⁠

18 апреля в Мадриде Центральный следственный суд Испании вынес решение в пользу предпринимателя Владимира Туровецкого, которого испанские бизнес-партнеры восемь с лишним лет пытались обвинить в недобросовестном управлении совместным предприятием.

На фоне беспрецедентного всплеска русофобии на Западе, суд страны, входящей в список недружественных России, признал необоснованность заявленных к бизнесмену требований. В нынешние времена сам по себе такой судебный акт выглядит сенсацией. Очевидно, претензии к Владимиру Туровецкому были столь несостоятельными, что даже негативный политический фон не помог его оппонентам и бывшим партнерам.

В 2012 году в Нидерландах была учреждена компания Zed+, объединившая активы испанской компании Zed Worldwide и контент-провайдеров российского оператора сотовой связи «Вымпелкома» (бренд «Билайн») – компаний «Темафон» и «Тематика». Совместное предприятие могло стать крупнейшим контент-провайдером в мире с присутствием в более чем 70 странах, но оказалось, что истинной целью испанцев было использование успешной российской компании в своих сомнительных целях. Российские партнеры выяснили, что глава Zed Worldwide Хавьер Перес Долсет, похоже, скрыл от них плачевное финансовое положение своей компании. Он, по всей видимости, пытался не только выкачать максимум дивидендов из России, но и «раздуть» отчётность всей вновь созданной группы компаний, чтобы привлечь очередное финансирование под эту раздутую отчётность, а затем вывести полученные средства и присвоить их. За это испанского мачо и членов его семьи уже судят в Испании. Россияне отказались принимать участие в подозрительных сделках и в 2014 году обратились в Коммерческий суд Амстердама с требованием провести независимый аудит Zed+ и назначить внешнего управляющего.

Испанцы, в свою очередь, решили, что лучшая защита – это нападение, и выдвинули встречные, как было позднее доказано, надуманные обвинения в сокрытии прибыли российской стороной. Они утверждали, что «Темафон» продавал контент основному покупателю, «Вымпелкому», не напрямую, а через посредника – ООО «Встреча», гендиректором которого был Владимир Туровецкий, до 2009 года руководивший и «Темафоном». Испанцы утверждали, что привлечение посредника лишило Zed+ части прибыли, что не нашло своего подтверждения.

В 2016 году голландский суд встал на сторону россиян, признал Zed+ банкротом и ввел в группе внешнее управление. Суд уличил Хавьера Переса Долсета в «несправедливом администрировании» при образовании Zed+ и в предоставлении акционерам неполной информации с целью максимизировать «свой личный интерес и интерес своей семьи». Испанская Фемида пришла к схожим выводам в отношении его «добропорядочности». Вероятно, поэтому Долсета в 2017 году на родине арестовали за хищение средств из группы Zed и дачу взяток.

И вот, наконец, после долгих разбирательств суд Испании снял все претензии к Туровецкому, так же, как ранее исключил из этого дела Михаила Фридмана, которого семья Перес пыталась безо всяких оснований включить в процесс для придания делу большей публичности.

Затянутость процессов в испанском суде давно вызывает недовольство не только испанцев, но и Евросоюза. Летом 2023 года в своем ежегодном отчете о верховенстве права Европейская комиссия раскритиковала архаичную испанскую правовую систему. Например, если судебное производство в Испании относится к уголовной статье, которая не предполагает срок тюремного заключения свыше девяти лет, то процесс называется «ускоренным разбирательством». Так вот некоторые «ускоренные разбирательства» длятся десятилетиями.

Тот факт, что несмотря на указанные огрехи испанского судопроизводства и общие антироссийские настроения, суд признал несостоятельность всех претензий к Владимиру Туровецкому, вселяет надежду на сохранение в европейском правосудии островков справедливости.

https://versia.ru/ispanskij-sud-vynes-reshenie-v-polzu-rossijskogo-biznesmena

Показать полностью
Испания Бизнес Правосудие Билайн Текст
3
2
mkpp
mkpp
1 год назад

Продолжение 'бодания' с Билайном. Успешное⁠⁠

Начало здесь: Ваш оператор не позволяет отключать переадресацию вызовов

Третья серия 'марлезонского балета'. У меня СНОВА оказалась включена услуга, которую я не заказывал. 'Переадресация в случае неответа'''. В меню она называется "Если абонент недоступен".

Всем, кстати, рекомендую проверить, не стоит ли и у Вас эта услуга (у меня уже нет). На этом аппарате (Xiaomi), в отличие от предыдущего моего поста, в соответствующий режим можно войти так:

(Кнопка "телефон" - белая трубка в зелёном кружке; попали в меню набора и, слева от точно такой же кнопки, три горизонтальные линии. Жмём кнопку (или иконку) 'три линии'. Попадаем в меню "Телефон"; в нём (у меня) третья строчка сверху "Переадресация вызовов". Тыкаем на неё и попадаем на страницу "Переадресация вызовов": внизу появляется оповещение о загрузке. Да-да: параметры на этой странице загружаются от оператора. На странице 4 строки:

1) "Безусловная переадресация"

2) Если номер занят

3) Если нет ответа

4) Если абонент недоступен.

У меня, теперь, во всех строках (ладно: под ними) проставлено значение "Отключено" (без кавычек). Чего я и добивался. ))

Итак. Звонил в поддержку Билайна (номер 0611) я трижды.

Операторы, по очереди: Дмитрий, Вадим, Илья.

Дмитрий честно начал 'чего-то там делать', но разговор оборвался. Ладно, будем считать, что это я пухлой щекой нажал отбой.

Второй оператор: Вадим. Ох, попил он моей юзерской кровушки. Отчаянно бросался на амбразуру, грудью защищая тезис: "Это нельзя отключить потому, что это нельзя отключить никогда". Бывает просто некомпетентность, — что, в общем-то, даже простительно. Ну не знаешь ты чего-то: так переключи на тех, кто знает, и спасибо тебе за попытку помочь. Неудачную. Но бывает некомпетентность агрессивная: парень не воспринимает вообще ничего, уткнувшись, как монах в Библию, в Свой Святой Скрипт. Я ему раз 15 сказал, что мне эту услугу уже отключали. Дважды. Я даже спрашивал его, воспринял ли он эту информацию: что мне эту услугу уже отключали. Дважды.

Да-да, уважаемый читатель: я понимаю, что ты всё понял и с первого раза. А Вадим не понял и с 15-го. Не хотел понимать. Как попугай твердил, что "это технический номер". Мысль о том, что именно вот этот "технический номер" и нужно отключить, ввергала его в состояние абсолютной паники. Подключить компетентного специалиста он отказывался напрочь и насмерть. Даже врал, что не существует второй линии технической поддержки!

Уфф... Задрал уважаемый Вадим меня, прямо скажем, конкретно. Идеальный "вахтёр"!

А потом... потом всё просто. Третий оператор, Илья, мгновенно отключил эту идиотскую услугу. Которой я не заказывал. Спасибо ему сердечное.

PS: Забавно, что наглое (безумно наглое!!!) сообщение "Ваш оператор не позволяет отключать переадресацию вызовов" заменили (с присущей мне незаурядной личной скромностью, надеюсь, что это произошло вследствие моего предыдущего обращения) на "Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации вызовов при недоступности абонента".

Это снова _ложь_. Совершенно чудненько поддерживает. О чём и был этот пост.

PPS: Вы, конечно, сперва сами проанализируйте: может, лично Вам эта услуга нужна 'до зарезу'. Ну и не отключайте её тогда.

Показать полностью
[моё] Негатив Позитив Билайн Упорство Результат Положительный Сотовая связь Бизнес Служба поддержки Некомпетентность Компетентность Видео YouTube
20
Romabooy
Romabooy
1 год назад
Маркетинговер

Билайн в последнее время удивляет⁠⁠

Билайн в последнее время удивляет Билайн, Реклама, Маркетинг, Бизнес

Какие способы заработка они ещё придумают? Это же надо, засунуть рекламу на страницу с блокировкой, не, ну а что? Я представляю просто человека который такой "Ооо, не могу зайти на сайт на который хочу", ооо.. а где мой ребёнок? Ооо... три вопроса и Яндекс плюс за 1 рубль, круто. Ооо... курс Графического Дизайнера, самое время пройти :D

Билайн Реклама Маркетинг Бизнес
1
2
maratyus
maratyus
2 года назад

Почему делать все игровым – плохая идея?⁠⁠

Я думаю многие из вас слышали про геймификацию, последние несколько лет это стало настоящим трендом. Все маркетологи и менеджеры пытаются впихнуть игровые механики в каждый продукт или услугу.

Геймификация – это внедрение игровых форм в неигровой контекст: работу, учебу и повседневную жизнь.

Сегодня хочу рассказать вам про неудачный кейс геймификации на примере Билайна.

В 2022 году Билайн очень сильно вдохновились новыми веяниями и решили внедрить геймификацию не абы куда, а в основную стратегию всего бренда. Не в отдельный продукт, не в рамках дополнительной фичи, а просто сделать весь Билайн игровым.

Сейчас вместо обычных тарифов – игровые персонажи. Пчела Базя, Дракон Юнг, Кот Пуш и другие. Внутри приложения также все в этих персонажах, на них построены все коммуникации.

Почему делать все игровым – плохая идея? Бизнес, Маркетинг, Билайн, Сотовая связь

При выборе тарифа можно выбрать суперспособности, это по сути дополнительные функции к основному тарифу. Например: безлимитный трафик в соц. сетях, скидка на подписки, дополнительные гигабайты и многое другое. В МегаФоне такие штуки называются МегаСилы.

Еще есть внутренняя валюта. Соты – это бонусы, которые можно тратить на суперспособности. Получить соты можно за выполнение ежедневных заданий внутри приложения Билайн.

Ну так прикольно же, что тебе не нравится?

Действительно, на первый взгляд звучит интересно, но клиенты такие изменения не оценили.

Абонентская база Билайна за 2022 г. впервые сократилась сразу на 9,3% до 44,8 млн человек. В рамках рынка телекома это просто супер много. На конец 2022 года количество пользователей мобильного интернета у Билайна упало на 8,6%.

А совсем недавно их обогнал самый главный конкурент – Tele2.

Если быть честным, то падение абонентской базы у Билайн началось еще до всей этой мультяшной тусовки. Но менять стратегию, делать ребрендинг, объяснять всем клиентам новые механики и рассказывать про персонажей – это все требует огромных ресурсов, как финансовых так и временных. Возможно, не сделав они фокус на геймификации, они не потеряли бы свою долю рынка.

Больше про маркетинг и рекламу –в моем авторском блоге.

Показать полностью 1
[моё] Бизнес Маркетинг Билайн Сотовая связь
13
43
zagoper
zagoper
2 года назад
Молодые предприниматели

Ответ на пост «Билайн не отстаёт от коллег»⁠⁠6

Есть выход для ИП и ООО, а может для самозанятых, у теле2 есть бизнес тариф, у меня вся семья на нём и ещё разные устройства по работе(терминалы и модемы) где нужны симки. Плачу за всё 2500, около 50 симок, можно хоть тысячу. Интернета 150 гигов, 2500 минут и 300 смс. В ЛК можно отключить смс или телефонию, оставить только интернет. Ютуб и Ватсапп бесплатно за 150 рублей. Никаких подписок невозможно подключить. Перевёл личные симки на Теле2 ещё лет 5 назад, проблем не было. Как-то так.

[моё] Билайн Мошенничество Защита прав потребителей Сотовые операторы Обман клиентов Развод на деньги Длиннопост Теле2 Бизнес МТС Ответ на пост Текст
17
14
zloivlg34
zloivlg34
5 лет назад
Лига мобильной связи

Продолжение поста «Моя история Билайн, или движение ко дну»⁠⁠1

Дополню.

1 день до перехода.


Приходит СМС примерно такого содержания. Ой как жалко что Вы уходите, если захотите обратно, то для Вас самые лучшие условия .... бла бла бла. А оставшиеся деньги Вы можете получить в офисах Билайн. И пользоваться личным кабинетом за 10 рублей в день!!!

Т.е. после ухода они будут как-то списывать деньги за этот кабинет. Обалдеть.

Пришлось звонить и блокировать его. Решил записать звонок, мало ли что.


0 дней до перехода.

Всё что можно отключил, опция разговора или ухода в отрицательный баланс - ОТКЛЮЧЕНЫ ещё неделю назад.

Приходит СМС - Ваш баланс - 119 рублей.

Класс!

Хорошо СИМ карту оставил в телефоне до полного отключения связи, хотя хотел уже выкинуть.

Вновь пришлось звонить о объяснять. Деньги конечно вернули, но тем не менее.

Кроме как выжать последние копейки напоследок - я не вижу больше ничего.

Даже уйти достойно - это не к Билайну.


Напомню, что отрицательный баланс - повод прекратить переход абонента.

Этого они и добивались, ибо паспортные данные сверялись ещё до перехода.


Так что мой совет - не отключайте сим карту вплоть до её полного прекращения обслуживания старым оператором.

Показать полностью
Билайн Сотовая связь Бизнес Сотовые операторы Негатив Ответ на пост Текст
18
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии