Похвалы пост
Это пост моего обожания к Билайн. @beeline.Russia, вы красавчики!
Сейчас наверное единственная контора, которая не выносит мне мозг и считается с моими пожеланиями.
Вообще история началась лет 10 назад с факапа. Билайн был у меня гораздо раньше, а тогда я только-только переехал из Твери и как-то повёз батю из нашей провинции в Москву, в больничку. Приезжаю я в МСК, сдаю папу докторам и отправляюсь гулять часа на 2-3 и ждать его звонка с больничного поста, чтоб узнать откуда его нужно будет забрать. И тут у меня пропадает связь. Ну тоесть палочки есть, денежка есть, а позвонить я никому не могу, и мне никто не может, что самое плохое. Звоню в службу поддержки Билайна с вопросом и выясняется что они там в Твери отключали мой интернет и случайно меня отключили совсем. И обещают подключить ну вот-вот, завтра, максимум послезавтра. Я на повышенных объясняю что, #$%, ну вот вообще не вовремя, как я папу-то буду искать теперь? Проблема! Менеджер из Твери говорит "ой" и обещает что-то придумать. Минут через 10 (!) мне звонит солидный голос в хорошем костюме и с галстуком, извиняется и обещает всё исправить в течение часа, максимум полутора. Где-то через час мне звонит взволнованный менеджер, сообщает что всё исправили, а ещё они мне могут подключить отличный тариф, к нему скидку на несколько лет, и ещё вечные бесплатные 10 гигов интернета. Супер! Ещё через полчаса звонит солидный голос чтобы уточнить всё-ли теперь в порядке и доволен ли я их решением проблемы. Я доволен =)
Проходит 5 или 6 лет, мне звонит менеджер Билайн с предложением перейти на новый тариф. Я говорю "не, у меня сейчас тариф лучше", менеджер говорит "ок" и отключается. Вот честно! Не висит на трубе до отсечки, как это делают все остальные; не заводит разговоры о личном, как делают самые талантливые из навязчивых мудаков, которым плевать на ценность моего времени. Нет! Просто желает мне доброго дня и отключается. 10 менеджеров из 10, Билайн! Спасибо!
Проходит ещё пару лет, менеджер с предложениями звонит приблизительно раз в пол года, и после очередного отказа мне говорят - "окей, не будем вас больше тревожить, просто поднимем оплату на вменяемые N рублей, и живите со своим тарифом если вас устраивает" ДА! Меня устраивает!! Я могу бесконечно звонить родне и пырить пикабу и ютубчик, а больше мне от мобильника ничего не нужно. Это офигенно! Любая другая контора сказала бы - "теперь ваш тариф Турбо-Анусы.NEW, он вдвое дороже, зато с безлимитом на норвежские аниме и звонками в Тибет, нам похрен на ваше мнение, спасибо." ( да, ЯндексПлюс? ).
Проходит ещё время, и с неделю назад у меня внезапно кончается мобильный интернет. Я лезу проверять в приложеньку и вижу что вместо обычных 16 гигов у меня только 6! Пропажа! Измена!! Звоню в Билайн, робот не понимает чего я хочу, даёт мне оператора ( вот это уровень! да ЯндексПлюс?! Ну и ещё много кто... ), оператор говорит "очень извиняюсь, мы тут за 10 лет сменили абсолютно всё, поэтому ваши 10 гигов больше не подключаются автоматически. Я вам сейчас продлю на год, и оставлю напоминалку в системе, чтобы вам каждый год продляли далее". И всё появилось обратно. ( тут МейлРу застыло в шоке ) Ну тоесть ещё раз: Билайн, у которого за 10 лет всё сменилось настолько, что нужен специальный человек для продления бонуса - не отменяет этот бонус, не пересаживает меня принудительно на новый тариф, а прям выделяет мне человека, потому что "вас устраивает наш сервис, нас устраивает ваша денежка, работаем". Как часто мы встречаем такое отношение сейчас?
Кстати про их приложение. Оно не спамит мне рекламными пушами. Не таскает огромные обновления. Внутри не нужно на каждый клик закрывать рекламные окошки. Оно просто делает то, что мне от него нужно, и всё. Шикарно.
Спасибо, Билайн =)