Стоя у банкомата никогда и ни на что не отвлекайтесь
Очередной способ мошенничества/обмана с картами в банкоматах
Банкомат в другой стране "сьел" карту МТС Банка. Что делать - шаблон действий
Этот пост будет дополняться.
Если кто-то сможет помочь советом или подсказать, как разместить пост на banki - прошу помочь. Если пост кому-то поможет - здорово)
Сегодня решил снять деньги с карты UnionPay МТС Банк в другой стране (Турция). Все шло привычно, я услышал звук выдачи карты, а потом все пошло по-другому - карта не появилась. Далее пошел звук отсчета денег, заветная крышка не открылась и на этом все. Карты нет, денег нет, в мобильном приложении высвечивается, что деньги списались...
Вы были в такой ситуации? я впервые. Кто был в такой ситуации - отпишите, а я отпишу что я сделал:
1. Позвонил в Турецкий банк Deniz - ответ был - наша хата с краю, с картой можно попрощаться. Для путешественников с одной картой: снимайте деньги в ATM в офисе банка в рабочее время - вам помогут. В ином случае (я снимал около дороги) - с картой можно попращатся.
2. От банкомата не нужно отходить - т.к. деньги хранятся ямке выдаче денег. Я не отходил 20 мин. В интернете написано, что Банк сьедает деньги через 1 минуту, если их не взяли. Если отойти и ктото снимет деньги - он получит ваши кровные деньги.
3. Написал в МТС Банк на оспаривание транзакции и блокировку карты в чат. В чате сказали - наша хату скраю, можем только заблокировать карту. Карту я заблокировал.
4. Пошерстил инет. Пишут, что нужно писать претензию в банк, выпустившей твою карту - в моем случае МТСБанк. В итоге написал сегодня, вернувшись домой, в поддержку банка претензию "ПРЕТЕНЗИЮ ПО НЕВЫДАЧЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМАТОМ". Описал:
- дату и время транзакции, код транзакции, о чем была транзакции (выдача наличных, кол-во, валюта), свои даннные, номер карты
- банк и его Банкомат (ATM), через который пытался снять деньги: адрес, уникальный код банкомата (в моем случае не было)
- что прошу произвести проверку на невыдачу наличных
- составил бумажную копию прентензии
#МТСБанк принял претензию онлайн, завел заявку, сказал срок рассмотрения 75 дней. В интеренете пишут, что в РФ срок рассмотрения 30 дней, заграницей 45 дней. По факту срок больше) Плюс в карму МТСБанк, что сказан более-менее реальный срок.
На текущий момент:
1. завтра мама пойдем относить бумажную претензию в #МТСБанк по доверенности: любопытно, банк примет претензию "вживую" или сотрудник что-то начнет придумывать.
2. интересно чем закончиться история - вернут деньги или нет.
Сюда пишу, т.к. в первый раз в такой ситуации, плюс считаю, что публичность таких историй как-то помогает решить проблему.
Ниже прикрепляю текст претензии - может пригодится (текст немного кривой, но я не стал его "причесывать", т.к. из него все понятно вроде). скриншот транзации я при
ПРЕТЕНЗИЯ ПО НЕВЫДАЧЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМАТОМ
Заявитель и клиент МТС Банка: ХХХ
Заявление подано в офис МТС Банка доверенным лицом в письменном виде по доверенности № ххх. Доверенное лицо: ххх
По совету bank.ru я оформляю данную претензию и прошу МТС банк вернуть деньги за счет того, что банкомат DenizBank не выдал деньги. Прошу провести соответствующую проверку, при необходимости связавшись с DenizBank.
Через мобильное приложение МТС Банка (чат с оператором) составлена претензия с данным текстом № ххх
Прошу приложить данные документы (печатный экземпляр) к данной претензии.
01 декабря 2022 года в 19:23 я совершил транзакцию по выдачи наличных (ххх [ххх] евро) использую свою карту UnionPay ****1476 через DenizBank (Турция, область Анталья, провинция Аланья, район Оба) – скриншот транзакции прилагаю.
Точный адрес банкомата с сайта DenizBank: Ç.ALANYA OBAGÖL
Obagöl Mevkii Mesut Otel Karşısı Çağdaş Market Önü (Турция, область Анталья, г. Аланья, район Оба, координаты: 36°32'04.7"N 32°02'06.8"E). ID адреса/уникального номера на банкомате нет.
По итогу транзакции появился звук выдачи карты (когда карта выдается из картоприемника), но карта не вышла. Далее банкомат начал отсчитывать деньги, но не открыл крышку места выдачи денег. Чек банкомат не выдал – при начале работы с банком выдалось сообщение, что банк не выдает чеки.
По итогу банкомат «сьел» карту и не выдал деньги, при этом в моем мобильном приложении МТС банка я вижу, что деньги списались.
Не отходя от банкомата, я позвонил в DenizBank – поддержка банка сказала обращаться к банку, выдавшему карту. Я сразу написал в тех. поддержку МТС банка с просьбой оспорить транзакцию и возможно заблокировать карту. Тех. поддержка банка МТС не смогла оспорить транзакцию и порекомендовала заблокировать карту.
От банкомата DenizBank я ушел около 19:40 (спустя ~15 минут), т.к. за это время банкомат должен быть отложить/вернуть обратно невыданные деньги/купюры.
Ответ на пост «Как учили»
Была схожая ситуация.
Надо было положить деньги на карту. Зашёл в помещение с банкоматами, из 2х штук работает только один. И около работающего стоит женщина, лет 50-55. Я держу дистанцию, залип в телефоне.
Спустя какое-то время она отходит от банкомата и быстрым шагом, почти бегом выходит из помещения. Я, не торопясь подхожу к банкомату и вижу надпись "Заберите вашу карту, иначе её сожрёт заберёт банкомат" и таймер тикает. Смотрю - действительно, торчит карта.
Первой мыслью было выдернуть, добежать и вернуть. А потом вспоминаю разные истории, как добрые дела влетали в копеечку. И сразу в голове мысли:"А если обвинят в краже денег? А как это выглядят на камерах: мужик хватает карточку и выбегает, и ничего не докажешь, что потом вернулся деньги положить. Мало ли какие люди бывают, скажут, а вот у меня было столько, а когда он принес - меньше стало."
И я в общем, решаю карту не трогать. По окончанию отсчёта банкомат просто всосал карту и всё.
А я спокойно положил деньги.
История о том как сын денюжку в банкомате снял
Жена выдала сыну карту зеленого банка и, есесно, контролирует операции. Тут смотрит, снятие 450р и комиссия 100р. Ну, сталбыть, режим "Орать" в положение "Очень ВКЛ" и начинает выяснять, что за дела? Сын и говорит, мол понадобилась наличка, пошел, снял. Тут уже я подключился, спрашиваю человеческим голосом: в каком банкомате снимал? Сын ответствует, мол в зеленобанковском ибо на нем (на банкомате), как и на карте, логотип... (наберите побольше воздуха, как говорится) МАСТЕРКАРД!!! На вопрос, какого цвета был банкомат, сын ответить не может. Зеленый банк иниибет, как говорится. Такой вот банкомато-карточный кретинизм детектед, однако.
Оставил карту в банкомате
На днях произошла следующая ситуация: я стояла в очереди к банкомату Сбербанк. Мужчина передо мной, стоящий непосредственно у банкомата, резко развернулся и быстрым шагом ушел. На экране был рабочий стол, так сказать, меню, где можно было выбрать, что хочешь сделать. Не так, как обычно. Я нажала "отмена", и из банкомата вышла карта, которую в нем оставил мужчина. Я совершила необходимые мне операции по своей карте, забытую карту отдала кассиру магазина, в котором и находился банкомат. Вопросы: я правильно понимаю, что этот мужчина пытался снять деньги не со своей карты, а с найденной/украденой? Что правильнее было бы сделать в такой ситуации?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Какие страны принимают карты «Мир» сегодня: кто перестал принимать
Карта «Мир» выручает российских путешественников в нескольких странах мира. Рассказываю, где сейчас можно снять деньги и оплатить покупки этой картой.
Какие страны принимают карты «Мир»:
Карты системы «Мир» действуют по всей России.
За рубежом карты «Мир» сейчас работают в девяти странах. Но это не значит, что расплатиться или снять деньги в банкомате там можно где угодно. В каждой из стран есть свои банки и платёжные системы — партнёры российской «Мир».
Армения - Платёжная система ArCa,
Беларусь - Платёжная система «Белкарт», ВТБ Беларусь,
Вьетнам - Банк VRB,
Казахстан - Банки ВТБ, Bereke bank (бывший Сбербанк), ЦентрКредит,
Кыргызстан - Платёжная система «Элкарт»,
Таджикистан - Банк «Амонатбонк»,
Турция - Банки Ziraat Bankasi, Halkbank, VakifBank,
Абхазия - Платёжная система «Апра»,
Южная Осетия - Национальный банк Республики Южная Осетия.
Чтобы снять деньги в банкомате за границей, следует проверить, принадлежит ли он банку, сотрудничающему с системой «Мир». Обычно на таких банкоматах есть наклейка с пометкой «Мир».
Оплатить картой «Мир» товары получится только в тех магазинах, где есть терминалы, которые принадлежат банку, сотрудничающему с системой «Мир». Проще всего спросить об этом у кассира.
Кто перестал принимать «Мир»:В сентябре 2022 года сразу несколько банков в разных странах приостановили сотрудничество с платёжной системой «Мир». Это:
Казахстан — Халык Банк (Народный Банк Республики Казахстан);
Турция — банки Is Bankasi и DenizBank;
Узбекистан — платёжная система Uzcard;
Таджикистан — Душанбе Сити Банк.
В банкоматах этих банков не получится снять местную валюту с карт «Мир».
В Узбекистане карты «Мир» временно не принимаются ни в одном банке страны. Для оплаты там придётся использовать другие способы: наличные узбекские сумы или карты зарубежных банков.
Надёжнее оформить карту «Мир» в банке, на который не накладывали санкции. За границей карты санкционных банков принимают не везде — даже если формально всё должно сработать.
Это могут быть карты «Мир», например:
Райффайзенбанка;
банка Дом.РФ;
банка «Санкт-Петербург».