Как создать резерв? Во-первых, не загружайте команду на 100%. Оставляйте 20% мощности на непредвиденное. Это позволяет быстро реагировать на новые задачи. Во-вторых, всегда имейте план Б: список фрилансеров, подрядчиков или коллег, готовых подхватить. В-третьих, сохраняйте финансовый буфер — хотя бы 10% бюджета на внезапные нужды.

А вы создаёте резерв в своей работе? Расскажите в комментариях.

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.

Я подумал: «А что, если дать риэлторам простой и дешевый способ превращать фотографии их объектов в динамичные видео-тизеры с помощью AI?», ведь у нас всё для этого есть:

1. Мой партнёр легко соберёт стек на развёрнутом у нас N8N и мы будем «клепать» такие видео на конвейере.

2. Сейчас профессиональная видеосъёмка и монтаж для риэлтора стоит около 20 000 рублей, наш стек обеспечит себестоимость ролика около 500 рублей. 20 000 — за видео рушат экономику риэлтеров за объект, потому такие видео заказывают только на очень значимые объекты и очень редко. А ролики по 2000 рублей вполне себе доступный инструмент.

3. Качество низкое — но риэлтерам много и не надо. Их задача не на ТВ крутить ролики, а выложить их в объявление с объектом.

4. Дополнительная ценность: На объект не надо выезжать! Мы создадим видео из уже имеющихся фото.

Первая гипотеза звучала так: Риэлторам нужен быстрый и дешевый инструмент для создания видео, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Казалось, это очевидная потребность. У нас есть опыт создания никому не нужных стартапов и «подзатыльников» от ФРИИ, так что вместо того, чтобы сразу бросаться в разработку, я решил применить методологию Customer Development (CustDev). Ее суть проста: не писать ни строчки кода, пока ты не поговоришь с будущими пользователями и не поймешь их реальные проблемы.

Этап 1: 10+ звонков и первый холодный душ

Я составил скрипт и провел более 10 интервью с нашими клиентами-риэлторами. Изначально я тестировал идею AI-генерации «видео-проходок» по квартире.
Мой скрипт вопросов был прост (10+ вопросов): «Как вы показываете объекты клиентам?», «Что для вас важно в презентации?», и затем: «Как вам идея, чтобы AI из фото делал видео-тур по квартире?». И именно на последнем вопросе я получил тот самый критический фидбек. Реальность быстро внесла свои коррективы. Ключевой инсайт от опытных агентов был прост и убийственен: «Из набора фото нельзя создать реалистичную проходку, вы не можете "придумать" коридор, если его фото не было в подборке. Это будет вводить покупателя в заблуждение».

Вывод №1: Первая же итерация CustDev показала, что продукт нежизнеспособен по техническим и этическим причинам. Десяток звонков сэкономили мне ресурсы для разработки и уберегли от создания сервиса, который бы обманывал ожидания.

Этап 2: Поворот в сторону соцсетей и 15+ новых интервью

Окей, «проходки» отменяются. Но идея с короткими видео еще жива! Я сформулировал новую гипотезу: «У риэлторов, которые активно ведут соцсети, есть "контентный голод", и наш сервис поможет им легко и быстро заполнять пустоты в контент-плане».

Я провел еще около 15 более глубоких интервью, целенаправленно ища риэлторов-блогеров. И снова рынок преподнес сюрпризы:

• Статистика: Более 80% опрошенных риэлторов не ведут соцсети. Из тех, кто ведет, лишь один назвал их основным каналом привлечения «холодных» клиентов. Большинство использует соцсети для «напоминания о себе» уже существующей базе.

• Инсайт №1 (Юридический риск): Каждый второй опытный агент упоминал Закон о маркировке рекламы как огромную головную боль, из-за которой многие вообще перестали постить объекты.

• Инсайт №2 (Психологический риск): Один из самых успешных риэлторов поделился ключевой мыслью: «Слишком красивые, "вылизанные" фото и видео могут отпугивать клиентов, так как выглядят как фейк. Простое "живое" видео с телефона вызывает больше доверия».

Вывод №2: Рынок оказался гораздо меньше и сложнее, чем я думал. Прямые интервью вскрыли неочевидные, но потенциально смертельные риски для продукта, о которых я даже не подозревал.

Этап 3: Финальный тест. Ответ от 100 клиентов

После проделанной работы очевидно, что сервис из этого не создать. Но в нашем случае есть важное отличие от типового стартапа - мы хотим усилить существующий сервис, а не создать новый.

Это значит что даже небольшой профит от услуги даст нам конкурентное преимущество, которое большинство частников просто не будут делать. Потому у меня осталась последняя, самая скромная гипотеза: «Возможно, существует "молчаливое большинство", которое не попало в мою выборку. Давайте дадим возможность ВСЕМ нашим клиентам проголосовать рублем». Я применил классический для IT-индустрии "Тест 'фальшивой двери'" (Fake Door Test). В личном кабинете наших клиентов, на странице с готовыми фотографиями, мы добавили кнопку «видео из фото». Кнопка вела на страницу с примерами и финальной кнопкой «Заказать». Нам оставалось лишь считать клики.

За неделю мы получили самый честный ответ от рынка.

Результаты в цифрах:

• Более 100 клиентов увидели предложение.

• 3 человека нажали на кнопку, чтобы узнать подробности.

• 0 человек нажали на финальную кнопку «Заказать».

Конверсия из показа в интерес составила 3%.
Конверсия в реальный заказ — 0%.

Итоги: Почему «0» — это отличный результат

Цифры не врут. Спрос на эту услугу в том виде, в котором я был готов ее предоставить, практически нулевой. Поэтому мы с командой приняли единственно верное решение — не тратить время и ресурсы на разработку и закрыть проект.

Для меня это не история провала, а история успеха процесса. Успех в бизнесе — это не только про запуск продуктов, которые «взлетели». Это еще и про умение вовремя и с минимальными затратами похоронить те идеи, которые рынку не нужны.

Весь этот путь — от идеи до финального теста — занял около месяца. Благодаря методологии Customer Development и готовности слушать рынок, а не свои фантазии, я сэкономил команде время и деньги. И это, на мой взгляд, и есть настоящий успех.

Почему одного таск-трекера мало? Я сам когда-то верил, что он решит все проблемы. Но люди упорно уходили обсуждать задачи в личные сообщения, игнорируя комментарии в трекере. Тогда я вспомнил принцип асфальтирования дорожек: сначала дай людям протоптать удобный путь, потом его закрепи. Хотите мессенджеры? Хорошо, но в структурированном чате, где всё на виду.

Вывод: прозрачность коммуникаций — основа успешного проекта. Личные сообщения размывают контроль и порождают хаос. Связка таск-трекер + чат делает проект управляемым, а коммуникации — понятными. Начните с этого, и ваши проекты перестанут тонуть в переписках.

Ведёте проекты в личке? Делитесь в комментариях, как справляетесь с хаосом.

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.

Эта история - классический пример битвы между «Мечтателем», который верит в человеческую взаимопомощь, и «Валидатором», который смотрит на сухие цифры. Я попытался создали инструмент, который должен был объединить рынок и мотивировать фотографов обмениваться заказами, но разбился о простой человеческий фактор. Тут была база, был код, была геймификация и даже искусственный интеллект. Не было только одного - понимания, как на самом деле думают будущие пользователи.

Это кейс о том, как создать работающий продукт с нулевым бюджетом на серверах Google, собрать тысячу пользователей и понять, что идея не взлетит.

Статистика проекта

• Порядковый номер проекта: 12

• Название проекта: Fotozakazi_bot

• О чём проект: Биржа обмена заказами для фотографов в Telegram с геймификацией и AI-модерацией

• Дата работы над проектом: 2024–2025

• Статус: Переведен в пассивный режим (zero-cost maintenance)

В статье не будет экономики.
Я искал ценность, а не монетизацию.
Монетизация это следствие, а не цель.

Акт 1. Мечтатель: «Давайте жить дружно»

Всё началось с «кладбища» предыдущего проекта. Я уже рассказывал про кейс создания агрегатора фотографов “Ктофотограф”, но коротко повторю: у нас был агрегатор для фотографов, который не выстрелил, но оставил после себя большую базу контактов. Мне, как предпринимателю, было больно смотреть, как актив умирает. Хотелось не просто «убить» базу, а дать ей вторую жизнь и пользу для самих фотографов. Ну и если удалось бы найти и создать реальную пользу, можно было бы говорить о монетизации.

Гипотеза Мечтателя: У каждого фотографа бывают заказы которые он не может/не хочет брать. Если дать им удобную площадку, они будут радостно делиться лишними клиентами с коллегами.
Для проверки гипотезы я сделал самое простое - создали чат в Telegram. Никакого кода, просто рассылка по базе: «Ребята, присоединяйтесь, будем обмениваться заказами».

Я делюсь идеей с партнёром. Он реалист, всегда приземляет меня с моими бесконечными идеями: “Говно. Никто не будет передавать свои заказы конкурентам”. Никитка традиционно возвращает меня на землю. Я это понимаю, но для меня этого аргумента недостаточно и мне нужно это проверить. Так что решаю что всё же пойду проверять идею в бою.

В 2020 появился чат. По базе недавно закрытого Ktofototgraf сделал рассылку, дополнительно добавили ссылку в личные кабинеты фотографов нашего действующего сервиса. Сразу получили около 100 фотографов в виде первых пользователей.

На наше удивление в чате действительно начался обмен заказами. Около 10% участников общались и оставляли где то 2 заказа в неделю. Через какое то время количество заказов стало падать, активность снизилась. Я предположил что из-за этого чат “падает” вниз у фотографов и про него вообще забывают. Даже когда есть заказ - им ничего не напоминает об этом. Потому я попросил Никиту подключить автоматическую публикацию заказов с доски заказов Ktofotograf (SEO по ней сработало и заказы до сих пор приходили туда).

Задача выполнена - чат о себе напоминает. Общение начало возвращаться. С ростом аудитории увеличивалось количество заказов…но и количество сообщений тоже увеличивалось. Заказы стало сложно отслеживать из за “шума” постоянных переписок. Где то в 2022 году (да, чат жил пару лет) я ввёл правило: 1 сообщение = 1 заказ, а для свободного общения выделил отдельный чат без модерации.

Это сработало. Фотографы перестали общаться на отвлеченные темы (после бана пары десятков подрывателей). В сезон в чате обменивали ~5 заказа в неделю при количество фотографов около 600 человек). Частенько стали появляться заказы в другие города.
Продвижения не было. Рост естественный.

Вердикт Валидатора: Гипотеза не работает. Почему? Я начал копать в психологию пользователя и выяснил три причины провала «нативного» обмена:

1. Отсутствие мотивации. Зачем мне отдавать заказ чужому дяде бесплатно?.

2. Риски. Передавая заказ, фотограф не знает исполнителя. Если коллега облажается, перед заказчиком будет стыдно тому, кто порекомендовал.

3. Хаос. В обычном чате заказы тонут во флуде.

Вещи очевидные, можно закрывать. Но суть валидации идей не в том, чтобы проверить и закрыть, а в том, чтобы искать “чит-код”, перебирая разные варианты (гипотезы), оценивая метрики и поведение пользователей.

Акт 2. Прагматик: «Люди не альтруисты, им нужна Валюта»

Я решил убрать человеческий фактор и ввести экономику. Если люди не делятся заказами по доброте душевной, они будут делать это ради выгоды.

Я придумал систему «Кармы» (внутренней валюты) и реализовал её через Telegram-бота. Концепция была следующая:

• Делишься заказом - получаешь баллы.

• Берёшь заказ - тратишь баллы.

• Нет баллов (не делишься) - не можешь брать заказы.

Курс установили лояльный: 1 переданный заказ давал возможность откликнуться на 10 чужих.

Технически это было реализовано изящно и экономно. Я не хотел тратить деньги на хостинг для гипотезы, поэтому в качестве базы данных использовал Google Sheets, а бэкенд крутился на Google Scripts. Это позволяло проекту работать годами с расходами в 0 рублей. У меня уже был опыт работы с кодом, но в 2024 ИИ уже хорошо помогал с разработкой.
В июне 2024 бот получает осной код выполняющий задуманный функционал. Новости и обновления я публикую прямо в чат.

Функционал, которым я гордился:

1. Анонимность. Бот перехватывал сообщение, удалял его и публиковал от своего имени. Никто не знал, чей это клиент, пока не потратит карму на кнопку «Получить контакты». Это решало проблему спама в личку заказчику.

2. Рейтинг. При отклике заказчик видел список фотографов, отсортированный по их карме. То есть, чем больше ты даешь пользы сообществу, тем выше ты в списке.

3. Жизненный цикл заказа. Кнопки «Закрыть заказ» и «Удалить заказ» позволяли поддерживать актуальность базы в реальном времени.

В 2025 чат вырос до 1000+ пользователей. Казалось, механизм запущен, но общее количество заказов падало от месяца к месяцу (с учётом сезонности).

Акт 3. Мифическая польза и реальный путь клиента

Бот работал как часы. Система была честной. Спам фильтровался (сначала простыми скриптами, а позже, когда спамеры поумнели - через API Gemini, который анализировал содержание сообщений).

Я постоянно добавлял боту новые элемент игрофикации, чтобы вовлекать пользователей:

• Лучший фотограф месяца (кто передал больше заказов).

• Топ фотографов за всё время.

• Награда за отметку спама.

• Реферальная система (награда - карма).

• Награды за бусты группы.

• И другие…

Всё работало автоматически и по прежнему не требовало моего участия. Но метрики , после каждого обновления, я отслеживал в ручную. И глобально ничего не менялось, а бывшие топы вообще перестали делиться заказами.

Валидатор внутри меня начал бить тревогу. Несмотря на рост аудитории до 1000 человек, роста количества заказов не происходило. Проект вышел на плато и стал умирать.

Я провел повторный анализ и вскрыл фундаментальную проблему, которую не мог решить никакой код. Фотографы не хотят «справедливого рынка». Им не нужен аукцион.

1. Фактор «Свои люди». Фотографу проще отдать заказ знакомому Васе за процент или «за эмоциональный капитал», чем кидать его в общий котел ради виртуальных баллов.

2. Экономическая нецелесообразность. В бот сливали только «мусорные» заказы. Если бюджет хороший, фотограф держится за него зубами. Если бюджет копеечный (2000 руб при рынке в 5000 руб), фотографу лень даже оформлять пост в боте - он просто отказывает клиенту.

3. Персонализация. Есть отдельный социального капитала - когда в чате висит сообщение от тебя, а не от безликого бота. Это отдельная тема для обсуждения, но тут тоже вносит свою негативную лепту.

Механика работала, но она не нужна рынку в таком виде. Люди использовали бот, чтобы «слить» неликвид и подкачать карму, но настоящая экономика осталась в серых зонах личных договоренностей.

В роадмапе на разработку лежит ещё много идей и гипотез по совершенствованию, например:

• Сделать бота модератором фото-чатов на базе ИИ, и автоматически подтягивать оттуда заказы в единый канал, чтобы чат чаще напоминал о себе пользователям.

• Ввести систему сгорающих баллов (FOMO).

• AI разбор заказов и рассылка фотографам по категориям.

• Персональные, настраиваемые фильтры по заказам: чтобы фотографы получали в личку только заказы их категории, только в свободное время и т.п.

• Подключить парсинг заказов с других площадок, чтобы всё сливалось в одно место.

• Персональные страницы фотографов с портфолио.

• И другие...

Но всё это надстройки к не работающей основе: БОТ НЕ РЕШАЕТ НИКАКОЙ ПРОБЛЕМЫ пользователей, потому нет смысла проверять их.
Проект сейчас работает в автономном режиме. Он не требует денег, сам модерирует большую часть спама и даже приносит пользу в сезон, обрабатывая единичные заказы, но общая динамика развития отрицательная.

Выводы Валидатора

Но как предприниматель, я извлек из этого три урока:

1. Геймификация не создаёт, но улучшает. Я пытался через геймификацию заставить конкурентов сотрудничать. Но их естественное поведение - закрытость и работа через «своих». Механики геймификации не ломают психологию.

2. Zero-Cost архитектура - это мощь. Использование связки Telegram + Google Sheets + Google Scripts позволило мне проверить гипотезу и поддерживать продукт годами без единого рубля вложений в инфраструктуру. Это идеальный подход для MVP.

3. LTV пользователя в закрытых сообществах низок. Без постоянного притока свежей крови (рекламы) сообщества умирают. Органический рост через «сарафан» работает только “вспышками”, дальше механизмы Telegram перестают давать виральность. Это бессистемный метод, которые нельзя закладывать в расчёт бизнес моделей.

Этот бот стал для меня отличным тренажером. Код, логика анонимизации, AI-модерация - всё это готовые модули, которые можно применить в других нишах.

А как вы считаете, можно ли вообще заставить конкурентов в одной нише делиться клиентами, или это утопия?

- C равными по позиции — чтобы иметь поддержку в рабочем коллективе;

- C подчинёнными — ваше лидерство и компетентность не должны вызывать сомнений;

- C сотрудниками смежных подразделений — чтобы они знали, что с вами можно продуктивно работать, несмотря на то, что вы в «чужом» подразделении.

А высший уровень мастерства — выстраивать внешние связи: с профессионалами за пределами вашей компании, в рамках отрасли.

Не зря говорят: «Короля делает свита». И эта «свита» — не только подчинённые, но и вся сеть ваших контактов.

Чем больше людей внутри компании знают вас лично, видят в вас профессионала и относятся к вам позитивно, тем проще двигаться вверх.

Представьте: о ваших результатах знают, к вам хорошо настроено руководство, и даже коллеги из других отделов говорят о вас как о надёжном партнёре. Путь наверх вроде бы открыт…

Но всегда ли этого достаточно? Или есть ещё один компонент успешной карьеры?

Знаете ответы на вопросы выше — пишите свои версии в комментариях 👇

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.

Но важно помнить, что ответственность за создание, внедрение и оптимизацию бизнес-процессов — на руководителе.

А как у вас с бизнес‑процессами — стройно работают или требуют «архитектурного редизайна»?

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.