Avito exmail подмена будет, а компенсации не будет
Направлял посылку данным сервисом 00002338220. Покупатель поменял товар в коробке и вернули обратно другой. (Изначально Это было оригинальное нижнее белье). Я написал претензию и отказ, представил фото ранее отправленого товара и получил отписку, что вес соответствует и подмена не выявлена, так как вес товара не изменился. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ШАНС ПОДМЕНЫ ВЕЛИК И НИКТО ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСТИ НЕ ХОЧЕТ, А ЛИШЬ ФОРМАЛЬНО ОТПИШУТСЯ!! Как оказалась у них в пункте выдаче не работала камера (сказала менеджер по отправке) и они не могли подтвердить, что я именно отправил. После отказа покупателем посылку менеджер вскрыл в мое отсутствие(не могли разобраться). Когда я пришел получать то сразу увидед и сообщил что цвет не тот. Потом посмотрел и размер не тот, что я отправлял. Покупатель засунул в мою коробку другой товар и отправил мне обратно- схема как вы понимаете не нова.
Я все описал в акте, а также приложил видео вскрытия посылки и фото посылки до отправки. В итоге получил ответ что подмена не выявлена, так как вес товара не изменился. Я общался в менеджером из пункта выдачи, она меня сразу уверила что денег можете не ждать. Кроме того, сказала что камера в день отправки у нее не рабатала и они не видят, что я отправлял.
я отправлял фото посылки до отправки , но Мои фото послыки до отправки для них ничего не значат.
Как итог Данным сервисом никогда не буду больше пользоваться и никому не рекомендую. Если вы готовы вместо оригинальной вещи получить обратно подмененный товар, то можете смело пользоваться данным сервисом. Это классическая история с подменой, которую эксмейл никак не контролирует, а убытки должен нести по их логике продавец.
Если бы они контролирировали (или провели нормальную проверку), то даже слепой может отличить зеленый цвет (который вернулся) от синего(который был отправлен мной) и эту подмену элементарно было раскрыть. Но желания у них занисаться этим нет, а собственно говоря зачем? Ведь убытки ж не они несут, а продавец в данном случае.