Есть официальный ответ
Возможность приложить фото к ответу на отзыв на Авито
@avito, сделайте уже возможность добавить фото, скрины переписки к ответу на отзыв покупателя.
А то они (покупатели) могут писать всякую дичь о сделки, а доказать свою правоту ты можешь только через службу поддержки.