Бунту бунт
Делитесь своими профилями на авито. Подними друг другу продажи!
Делитесь своими профилями на авито. Подними друг другу продажи!
История как нас налюбили (лох не мамонт) или Камрады нужна ваша помощь. Столкнулся с несправедливостью, с продавцом на авито, который легко меня обманул, и еще даже хотел дважды на мне заработать. И самое неприятное, что с ним нечего я не могу сделать, и он может дальше продолжать обманывать людей и делать бизнес на этом. Avito его в этом защищает, а на покупателей кладет большой и толстый.
Хорошо быть покупателем в обычном магазине или интернет магазине, продавец всегда идет на встречу, не технически сложный товар всегда можно вернуть в течение 2 недель, если он не подошел, при сохранении вида товара, а в Авито у вас есть только возможность в течение 15 минут, под недовольными взглядами ожидающих вас людей в очереди и подгоняющем сотрудником выдачи. Осмотрел товар, быстро принял решение и ушел прочь, на этом полномочия все. Если выявляются какие-то проблемы, не соответствие товара, брак, на вас будут класть болт как продавцы, так и авито. Avito даже ваш негативный отзыв удалит (реально есть такая возможность и она не скрыта). Ваша жалоба на продавца будет касаться только конкретного объявления, и это сотрясание воздуха потому, что они могут только «уведомить вас, если они решат удалить объявление продавца», что ему мешает создать новое объявление?
В чем суть, мы заказали 2 чемодана на 70 литров, размеры 64/42/24 - по 2400 рублей.
Супруга забрала, дома уже заметили, что чемоданы подозрительно маленькие, измерили и чемоданы на удивление оказались не на 70 литров как мы покупали, а на 40 литров, вот сюрприз (на сорок литров у них стоит 1900 рублей). Что интересно, через пару дней мы за такие же деньги купили реальные чемоданы на 70 литров по 2500р. Как выясняется хитрый продавец, указал размеры максимально возможно выступающих частей ( например от низа колеса, до верха ручки). Я не понимаю, почему он сразу по диагонали не стал мерять или выдвинув ручку, были бы чемоданы на 200 – 500 литров, если хватит фантазии.
Объем считается перемножением длины, ширины и высоты. Тоесть объем чемодана в описании был указан исходя из 40 литров реального объема + 30 литров воздуха вокруг чемодана LoL. Заказывали средний чемодан, а получили чемодан для ручной клади Карл =) Мне хочется увидеть, что они продают под размеров S. Игрушечный чемодан? Мы хотели вернуть чемоданы, продавец даже не признал, что он не те чемоданы нам отправил, но великодушно предложил вернуть 60 процентов от стоимость, за два новых чемодана, которые нам не нужны из-за того, что продавец обманул нас с размером =)))
Потом бы он их получил назад за пол цены и еще какому-нибудь продал бы. Нормальные такие условия, двойного обмана =) И эта информация с условиями возврата стоит прямо в объявлении, видно работают на поток.
И единственный способ их наказать и предостеречь других пользователей – это понизить рейтинг продавца, на удивление у него 150 положительных отзывов, видимо отрицательные стирает благодаря поддержки авито. Вот где нужна ваша помощь. Скорее всего, я сразу словлю десяток минусов и негативных комментов, но я верю в сообщество неравнодушных людей, которые могут наказать мошенника своими отзывами, показать другим людям, что с этим продавцом лучше не связываться, верю в силу Пикабу! Пруфы и коммент для минусов внутри.
Хотела пожаловаться куда-нибудь на уже примерно пять месяцев длящийся кошмар с охватами на Авито.
Раньше если ты публиковал даже самый неказистый товар, за день он точно набирал просмотров 50. Без каких-либо доп опций продвижения. Соответственно, если постараться с фото (что я всегда делаю) и описанием, получались всегда очень красивые цифры охватов и довольно быстрая продажа.
Но примерно полгода назад, когда, кстати, стали особенно продвигаться платные услуги Авито, охваты резко просели. Что ж, решила, я, такой чудесный сервис, заплатить 100р, чтобы видеть привычную картину с просмотрами мне совсем не жалко.
Но случилось парадоксальное - в этот раз просмотров не было вообще. Просто ноль. Спустя неделю оплаченное по всем правилам объявление пришлось снять, т.к даже 1 просмотр хваленое продвижение не дало.
Наверное это какой-то глюк, подумала я, и оплатила в следующий раз сразу 500 рублей на одно объявление. И что вы думаете? Просмотров снова был ноль)) при учёте того, что время публикации я специально выбрала самое "успешное" по опыту. Кстати, я долбилась в эту дверь ещё не раз и по итогу тысячи две на ноль просмотров всё-таки потратила))
С этого момента я поняла, что продвижение от Авито, это какая-то очень глубокая ошибка разработчиков или (во что верится все больше, хоть и с трудом), просто развод на деньги.
Потом какое-то время у меня работал лайфхак с выкладыванием ночных объявлений - охваты были отличные. Но вскоре и эта лавочка прикрылась.
_____
Сейчас ни тариф с оплатой за просмотры, который по-моему только и делает, что просит его снова пополнить (хотя я нарочно перед каждым объявлением кладу по 200-500р), ни даже расширенный бизнес тариф не помогают продажам абсолютно. Просмотров очень мало, 30 в день - это прям вау. Притом, что качество фото и описания, разумеется, как всегда на высоте (то есть позитивный опыт продаж был даже с более низкокачественными фото).
Самое интересное, что когда Авито ввел комиссию за продажи, я очень обрадовалась, ведь теперь у них есть прямая выгода от продвижения. Но радость была недолгой, ибо прошли месяцы, комиссия выросла, а охваты ушли в настолько глубокую ж, что я искренне подумываю об удалении страниц, т.к смысла в них ноль.
Очень жаль, что такой хороший сервис со временем так разочаровывает.
А как у вас с продвижением дела? Работает ли, довольны ли вы продажами на Авито сейчас?
Ну как бы ни для кого не секрет, что Авито всячески ценят тысячи мошенников, живущих на их платформе и бана которых добиться невозможно (сам с этим неоднократно сталкивался).
Столкнулся тут на Озоне с товаром, который совершенно нефункционален, покупал Дихлофос KRA UNIVERSAL, не знаю уж была это подделка или его таким сразу производят, но написал отзыв следующего содержания:
"Достоинства
Нет
Недостатки
Средство совершенно не действует, буквально брызгаешь на них 2-3 секунды и им хоть бы хны, посидят чуть и бегут дальше. Максимум эффект раздражающий - побрызгал в щели и минут через 10 они повыбегали, но при этом с ними все в порядке. В общем дезодорант для тараканов. Изготовлен 11 месяцев назад при сроке годности в 36 месяцев, то есть все дело в содержимом."
И какой же я получил ответ: Отказ в публикации - неинформативно/не относится к товару.
Куда же еще информативнее-то и очень интересно как информация о полнейшей нефункциональности товара, фактически обмане поставщика или производителя не относится к самому товару?
В общем чую скоро и на "О зоне" будут одни мошенники, ведь они настолько выгодны площадке, что на них даже отрицательный отзыв не напишешь.
Смотрю на Авито появилась куча однотипных ушлых барыг, что онлайн-магазины открывают ( в обход налогового законодательства, кстати). И обманывают несчастных жителей регионов, впаривая им дешёвые вещи с Садовода в 2-3 раза дороже. Отличительные черты таких:
1. Ленятся в куче скриншотов с групп распродаж даже убрать номер линии, павильона . Примеры :
В приложении " Садовод агрегатор" вы найдете и реальную цену этих товаров, и продавца. Либо группы ВК есть, там прям по номеру линии и ряда названия. И в три раза дешевле там.
2. Продавцы требуют предоплату. Все 100%, но особенно боязливым могут скинуть до 50% . Расчет на то, что в любом случае по предоплате не откажетесь - почтовые дорогие. Плюс Авито доставкой вы бы увидели, какую откровенную дрянь прислали, отказались бы.
3. Вещи отвратительного качества, ведь берутся только на дешёвых рядах, на распродажах. Там самые дешёвые ткани, что расползаются от иголки, там - путаница с размерами и лекалами такая, что и сами производители не знают, что у них выйдет по итогу. В одном костюме может быть кофта р 56 и брюки р 46. И продадут. Я уже молчу про вырученные внутри подкладки рукавов/ужасный крой/пятна/затхлость вещей со складов и тд.
Вот только мизер отзывов несчастных покупателей.
4. Ещё одна отличительная черта таких продавцов: хамство, огрызашки на покупателей. Дико однотипные, в стиле " а чё хотели от дешёвого товара? Нищеброды!"- так товар ты даже на Садоводе брала на распродаже, самый дешёвый! Поэтому он плохой, там есть ряды подороже, с хорошим качеством. Кстати, цена будет ровно той, по которой ты хлам свой регионам бедным втюхиваешь.
Ну и вторая классическая огрызашка " мы вам выслали верный размер, это вы напутали с замерами"- нет, там просто лотерея изначально, какой будет размер. Маломер/большемер/вообще не пойми, какой/два разных размера вместе в одном комплекте. И продавец прекрасно это знает изначально. Просто ему наплевать на людей, на своих же сограждан.
Я все ещё не понимаю- мы везде угрозы видим. США, НАТО, Байден, рептилоиды, массоны и тд. А вот таких вот среди нас - нет.
Я живу в Москве, регулярно катаюсь на рынок ( да, я тот самый нищеброд) этот, и дико обидно за регионы. Что им, несчастным, пользуются свои же, все, кому не лень - и местные барыги цены дерут, мотивируя логистикой ( а не жаждой нажиться). Народ, бедный, бежит на Авито, купить подешевле - и там их имеет ушлый житель Москвы.
Как по мне- мерзость это. Нелюди.
На Авито продавал кроссовки, отправил 4 Авито доставкой, спустя несколько дней мне пишут, что готовы заказать определенную модель, размер которого не был в наличии ( в обьявлении я указал размеры, которые имеются в наличии, и что остальные под заказ, по предоплате). пользователя я уведомил, что данный размер под заказ, и по предоплате, он отправил на меня жалобу и сразу мой аккаунт заблокировали.
На аккаунте было незавершенных 4 авито доставки и еще несколько заказов по предоплате, которые я уже должен отправить, но т.к. у меня пропал доступ к Авито, у меня нет данных клиентов.
Я всегда уведомлял клиентов, какие размеры есть в наличии, и как работает доставка по предзаказу, кто то отказывался, кто-то соглашался на такие условия. Бывали случаи, когда я не брал предоплату и заказывал кроссовки за свой счет и, тогда клиенты отказывались оформлять Авито доставку ( хотя все условия были оговорены заранее), поэтому стал брать предоплату
Причина блокировки "ваши обьявления вводили покупателей в заблуждение"
Направлял посылку данным сервисом 00002338220. Покупатель поменял товар в коробке и вернули обратно другой. (Изначально Это было оригинальное нижнее белье). Я написал претензию и отказ, представил фото ранее отправленого товара и получил отписку, что вес соответствует и подмена не выявлена, так как вес товара не изменился. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ШАНС ПОДМЕНЫ ВЕЛИК И НИКТО ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСТИ НЕ ХОЧЕТ, А ЛИШЬ ФОРМАЛЬНО ОТПИШУТСЯ!! Как оказалась у них в пункте выдаче не работала камера (сказала менеджер по отправке) и они не могли подтвердить, что я именно отправил. После отказа покупателем посылку менеджер вскрыл в мое отсутствие(не могли разобраться). Когда я пришел получать то сразу увидед и сообщил что цвет не тот. Потом посмотрел и размер не тот, что я отправлял. Покупатель засунул в мою коробку другой товар и отправил мне обратно- схема как вы понимаете не нова.
Я все описал в акте, а также приложил видео вскрытия посылки и фото посылки до отправки. В итоге получил ответ что подмена не выявлена, так как вес товара не изменился. Я общался в менеджером из пункта выдачи, она меня сразу уверила что денег можете не ждать. Кроме того, сказала что камера в день отправки у нее не рабатала и они не видят, что я отправлял.
я отправлял фото посылки до отправки , но Мои фото послыки до отправки для них ничего не значат.
Как итог Данным сервисом никогда не буду больше пользоваться и никому не рекомендую. Если вы готовы вместо оригинальной вещи получить обратно подмененный товар, то можете смело пользоваться данным сервисом. Это классическая история с подменой, которую эксмейл никак не контролирует, а убытки должен нести по их логике продавец.
Если бы они контролирировали (или провели нормальную проверку), то даже слепой может отличить зеленый цвет (который вернулся) от синего(который был отправлен мной) и эту подмену элементарно было раскрыть. Но желания у них занисаться этим нет, а собственно говоря зачем? Ведь убытки ж не они несут, а продавец в данном случае.
Наступила весна. Сразу захотелось сплавить часть честно нажитого.
В этот раз оказалось, что ненужные вещи достаточно хороши, чтобы их отдавать просто так или выкидывать, поэтому я весьма быстро согласилась с подругой, что надо попробовать выставить часть на Авито.
Собравшись с мыслью, завела товары и решила особо не залипать.
В итоге месяц продаж стал для меня интересным опытом.
1. Как к новичку, сразу после выложенной первой позиции подскочил мошенник. Вообще не отдыхают, поджидают. Подсказки сайта помогли заглушить во мне работника помогающей профессии.
2. Был один лот, про который муж сказал, что это шляпа и никто такое брать не будет – надо выкидывать.
Так вот это номер 2 по популярности в моём акке: постоянные просмотры, избранное, просьбы прислать. Некоторым надо то, что мы не считаем таким уж стоящим.
3. На один товар я решила поставить высокую цену (+30%). Почему? Потому что мне просто так захотелось, потому что мне нужна эта сумма, потому что за меньшее я с ней расстаться не готова – пусть ждёт своего героя.
Очень позабавил покупатель: «Вы думаете можете ставить такую цену, потому что этой вещи больше нет в продаже? Почему так дорого? Готов забрать за половину! Обязательно мне напишите, пожалуйста, если цена будет вот такая…».
Да, на редкие вещи можно ставить свою цену. Хочу на что-нибудь поставить цену в х100. Общение на своих условиях, выдерживание отказа и нытья - классный опыт.
Ах, да. Эта вещь - номер 1 по популярности. Я продаю ее дороже всех на Авито и мне постоянно пишут и просят снизить цену до той, что есть у других продавцов..
4. Есть несколько почти новых качественных вещей, но они никому не интересны. А ведь из-за них я вообще в это вписалась и рассчитывала, что они первыми уйдут.
5. Часть людей мыслит очень загадочно: пишут, что хотят купить, но ехать далеко. Уточняют, бываю ли я в их районе. А я проверяю аналогичные объявления и вижу, что можно взять и дешевле, и ближе…
6. Первая продажа. Лот за 35% рыночной стоимости. Вещь большого формата, от которой мне хотелось быстрее избавиться. Есть некоторые повреждения, но несущественные.
Сначала надо было проверить размеры коробок у Почты России, а не соглашаться сразу отправить в регион. Но я для себя решила, что вещь хочу быстрее сбагрить и готова купить коробку нужного размера (минус свои кровные рублики). Покупатель был крайне вежлив и расположен, так что меня удивило сообщение «клиент отказался», когда заказ не был принят. При получении возврата было обнаружено, что вещь еще немного повреждена, но там справится клей, поэтому я решила не впрягаться в разборки. Покупатель не объяснил, почему не взял, возможно, из-за этого отклеившегося элемента. Тут я сделала вывод, что всегда надо делать так, как удобно мне и не рвать попу. Это должно быть первичное условие, а соглашаться ли решит сам покупатель.
7. Есть большой лот, состоящий из ряда позиций. От него мне тоже хочется избавиться быстрее, чтобы освободить место. Выставленная стоимость около 40% рыночной стоимости с учетом того, что вещи новые и не использованные. Недавно мне написали с просьбой продать только часть и на предложение в 50% рыночной стоимости слились молча и без объяснений.
Хочу разбить лот на части и поднять цену. С другим товаром это вышло вполне органично и удивительно. Казалось, что с поднятием цены не будет желающих, но их стало еще больше.
За все моменты взаимодействия почувствовала себя настоящим продавцом, которому мозг ложечкой черпают вопросами, а потом убегают в закат, так и не взяв ничего.
Хорошо удается проработать вопросы взаимодействия. Раньше мне было сложнее спокойно отказывать и часто я шла людям на уступки.
***
Пока товары висят. А мне интересно, где еще можно было бы получить полезный опыт.
Хотела попробовать волонтёрство, но не могу найти занятную программу.
Будем посмотреть, как говорится.