Здрасти, держи меня, но ща расскажу о своей работе в яндекс доставке.
Сетевики.
Ятерочка.
Если вы в них ходите, то в курсе их навязчивой рекламы, по поводу доставки продуктов. Но не из всех пятерок делают доставку. Магазин должен быть хороший и укомплектован товаром. Грязная и чумная пятерка под вашим домом, никогда к вам ничего не привезет. Это табу. Да, даже среди пятерок есть элитные с чистотой и порядком. Но сборщиком, как собственно хоть кем, в них работать я вам не советую. ЗП тысяч 30 в Москве, и все недостачи делятся на всех сотрудников, а воруют у них, сами знаете, как.
Мой любимый магазин, потому что у всех есть парковка, всё всегда свободно, легко и удобно. Зашел в подсобку, взял пакеты и поехал себе. Никаких проблем. Очень лояльное отношение к курьерам. Все магазины выглядят как один, затупить вообще не получится.
Перекресток.
Мне кажется, это подразделение пятерки. То же самое, что и в пятерочке – зашел, схватил и вышел.
Есть свои особенности в зависимости от места магазина – ближе к центру надо поймать тетю с большой бандурой, где она тебя отметит. За мкадом – надо звонить и говорить, что забрал. В гетто – пофигу, схватил и вышел.
ВкусВилл.
Магазин так себе, чуть хуже ятерочек, парковок почти нет, очень жадные. Но товар также легко найти, просто ухватив за шкирку любого продавца. Платят офигитительно мало, вплоть до 69 рублей цена доходит. Но их, как грибов, и если в пятерочке можно, таки, проехать 4-5 км, то тут метров 300 до клиента, ходи пешком и будет счастье.
Ашан.
Эталон среди курьеров до Нового Года. Когда они сами делали доставку, то все было очень хорошо. Платили большие деньги. Сейчас они свою доставку не делают, отдали все зеленым и желтым бегункам, а сами ходят и попинывают их в магазине.
Вообще, по разговорам с сотрудниками магазина, у них все хорошо, в плане работы, платят всем хорошо, много всяких пособий и так далее, берут на работу людей с ограниченными возможностями, за кассой могут стоять глухие. Поэтому и к курьерам такое отношение было.
Если доставка была близкая, а цену яндекс выставлял 200 рублей, то они запросто могли обломать систему и сделать в этот дом до 4 адресов с одного захода, что цену повышало. Я думаю, что им самим стыдно отдавать курьерам пакеты за 200 рублей грязными, 140 чистыми.
У них всегда есть парковка, всегда бесплатная. Отличный магазин.
Азбука Вкуса.
Магазин с подвыпепертом. Надо зайти и сказать свой номер, потом пойти на улицу и тупить в асфальт. Они тебе сами все вынесут. Как правило, доставки грамм по 800, особо богатые могут купить и кило двести. Платят меньше вкусавил.
В целом тенденция такая – чем пафосней и богаче магазин, тем меньше они платят.
Окей.
Самый обморочный магазин. Парковок нет, если есть, то платные. Ютятся либо в поднебесной, либо где-то в аду на минус 800 этаже. Грубые, нервные, платят меньше, чем ты сейчас бензина потратишь. Доставки по 20-30 км, за 80 рублей чистыми.
Работать туда даже не ходите, их ненавидят все курьеры, а еще заставляют расписываться в своих накладных и всегда, подчеркиваю – всегда косячат с товарами, просрочкой и весом. Потом от получателей выслушиваешь этот весь бред.
Яндекс лавки.
Вот я ни в коем разе сам яндекс не защищаю, ниже расскажу о самой конторе, но лавки меня поразили.
Все лавки построены по одному принципу – это подвальные помещения, там всегда холодно и там всегда абсолютная стерильность. Полы аж блестят, полки светятся. Продукты доставлять оттуда одно удовольствие, даже если ты везешь горячий свежезаваренный кофе, то ты его все-равно привезешь горячим. Без масок даже за порог не пустят, перчатки висят при входе, без них тебе фиг кто отдаст заказ. Вы только вдумайтесь, в курьерских центрах вкусавилл, в морозилке, я видел плесень. В морозильнике лавки я даже льда не видел. Сотрудников дрессируют здесь в тотал.
В гетто вы можете наблюдать такую картину – в Пятерочке будет гвалт, все побито, мусор, грязь и вонь, в углу секс не прекращается уже 3 часа, а у директора блекджек со шлюхами. А двумя ступенями ниже будет лавка. Там как в Ватикане тихо, пылинка не пролетит. Хотя в лавках работают приезжие. Но точно знаю, что во главе каждой лавки стоит русский. Да, по слухам, у них директора преимущественно бывшие военные, поэтому такой порядок.
Клиенты тоже у них все лояльные и добрые.
Рестораны
Макдак.
Самый худший ресторан Москвы. Сотрудники получают копейки, всегда опоздания, всегда косячат, но поговаривают, что при устройстве на работу они там сдают тест, как не нужно пихать пальцы в розетку, собственно это и говорит об их уровне развития.
Требуют сразу, как получил заказ, нажать кнопку «в пути», если у них будет задержка хоть на минуту, с них штраф. А вот то, что они на фуд корте третьего этажа и курьеру нужно еще спуститься вниз, до них не доходит в принципе, они с себя ответственность сняли, а у курьера тикает таймер. Автомобильным доставкам пофигу, у них до 30 минут штрафа нет, а всякой яндекс еде – да как здрасте, штраф за 5 минут опоздания влупят.
Поэтому, если к вам пришел ушатанный курьер с сумкой еды, то дайте ему на чай, он только что с боем ваш гамбургер из макдака вытащил.
Ночной макдак – грязь, антисанитария, в углу будет наблевано. Ночная доставка делается только из тухляка, что под списание уже часов 8 назад пошло.
Отдельно ресторан сабвей выделять не буду, но у них чище, приятнее, но ночные тоже тухляк, а не колбаска тебе.
Из остальных шаурмяучных и ресторанчиков выделяется Эль патио. Респект им и уважуха. У них все по регламенту – без термосумки даже на порог не пустят, номер сумки перепишут (кстати, чтобы вы понимали – номера сумок – это жетон такой. Каждый номер принадлежит конкретному человеку). Сами всё тебе в сумку положат и отпустят с миром.
Остальные – плюс минус от забора до обеда.
Больше всего жалко маленьких, зная, что вот сейчас он готовит доставку, а сам уходит в минус из-за нее, в связи с конскими ценами яндекса. Обидно бывает иногда смотреть на холостую работу.
Получатели.
Ушлопопые. 100 процентный лидер – жители Химок, хотя в Москве тоже не редкость. Заказы стараются делать под вечер или даже ночью, когда фиг припаркуешься у них под домом, делают много и сразу, но при этом все живут ровно на этаже недосягаемости (4-5 этаж) в доме без лифта.
Есть особая категория мохнатоушлых, живут в доме с лифтом, но вот именно сегодня лифт сломался. Последний мой мохнатый был две недели назад на 24 этаже с заказом ровно в 19 кг.
Сегодня еще сумасшедшая старушка была на 8 этаже, корм для кошек я привез, но та вообще из дома не выходит и не знает, что у нее лифт не работает (поэтому незачет). Как догадался? У нее под дверью мусор вот уже лет двести кто-то складирует, а она и не в курсе, даже дверь открыть не смогла, пришлось помогать.
Обмудки.
Обмудки - это особая каста скандальных баб и баб, но с причиндалами. Обмудки ютятся на сайтах вумен и vc, собираются в стайки и выносят мозг курьерам, агрегаторам и всем на свете. В дикой природе встречаются раз в полгода, хавают негатива и скрываются в недрах интернета.
Последний мой обмудок орал, что я припарковался в 2-х подъездах от его величественной попы, хотя доставка от двери до двери была, и я бы все-равно на своем горбу все занес бы на этаж.
Противные до жути, но редкие.
Обмороки.
Как правило, девушки до 30 лет, и не знаю, к чему эта статистика, но почти все они красивые, но тупыееее.
Обмороки, ожидая заказ, могут пойти в ванну на 45 минут за 10 секунд до приезда курьера. Обморок может поставить телефон на беззвучное или вообще заявить, что она общается мессенджерами, а по телефону год назад с бабушкой в последний раз разговаривала.
Последний мой обморок, на этой неделе, заперся в ванной ровно на 45 минут.
Обмороки досаждают только тем, что из-за них курьер какбэ денег не зарабатывает, потому что нынче, на месте выдачи, ожидание сделали бесплатным. Среднестатистический обморок –15 минутный, поэтому пущай живут, они просто красивые.
Яжбатоны.
Я их так называю по своему первому разу. Когда я принес 6 огромных пакетов и меня без смазки имели во все щели. Причина проста – что-то переложили, чего-то не хватает. В той покупке было 7 батонов, это запомнилось навсегда. Ибо барышня реально не могла сосчитать до 7, у нее постоянно выходило только 6 батонов.
Лулзят по-черному, создают мемы и обязательно пересчитывают весь товар, но так-как считать не умеют, то, собственно, и лулзят по-черному.
Смешные и твердо убеждены, что именно ты ее заказ собирал. От чего становятся еще смешнее.
Боги.
Это центр Москвы, который вообще не понимает, что 50 кг их продуктов не смогут им доставить без авто, а вот парковка платная, и она оплачивается не Яндексом, а курьером, что приводит к минусу в 300 рублей за заказ. Поэтому к вам редко ездят, смиритесь.
Ну и к вам, как правило, из Окея что-то возят, жрете там говно, какое-то, сами такие.
Есть еще кремль, заказы по субботам. я возил туда печеньки ручной работы.
Пускают быстро, без досмотра, через въезд алмазной палаты. Удобно, парковка в кремле бесплатная, пха …
Как это было бы невероятно, но именно эти верхние категории бывают один раз в 100 заказов. Остальные 99 идеальные и добрые люди. Которым огромное спасибо, за то, что они ПРОСТО люди. Низкий вам поклон. Улыбаются и радуются курьеру все, без исключения.
Наркота.
Да, ее пытаются передать с курьером, но эти укурыши настолько палятся, что просто смех берет.
Просто в отказ идешь и все.
За всю практику 2 случая и оба ночью.
В первом случае милая барышня странного вида передала конвертик, запечатанный прям во все дыры и сразу хлопнула дверью. Пфф, мне пофиг, под домом тормознул ППСников, конверт им, свои данные им, контакты получателя тоже им, и поехали вместе к получателю. Ко мне никаких претензий и вопросов, сработали четко и быстро. Получателя положили мордой в пол, отправителя тоже положили, меня отправили домой пить пиво.
Второй случай чуть тяжелее, потому что по пути не было полиции, но у дома получателя я таки нашел росгвардию. Эти товарищи намного тупее полицейских, и пока нормальные ппсники не приехали, они меня держали, как наркокурьера. Наряд быстро все описал, сфоткал, вскрыл и пошли брать получателя. Меня опять-таки домой, пить пиво.
Именно нормальные полицейские (а не эти ваши космонавты) в курсе всей темы и знают, что курьер должен ехать и светиться маячком на экранах отправителя и получателя, поэтому вопрос там решается за один красный сигнал светофора, чтобы даже подозрений не было.
Сам яндекс.
В яндексе нет адекватных людей, они просто не устраиваются туда работать.
Техподдержка.
Ну про ботов вы и без меня знаете, Алиса просто милашка по сравнению с Сашей и Женей.
Чтобы выловить живого человека, то нужно что-то написать три раза, сначала агрится зомбак, вы его должны вогнать в ступор, потом агрится нежить, ее тоже желательно сразу по темечку чем-то тяжелым, и в конце этого квеста может выползти полуживой, который почти внятно ответит на твой вопрос, но все-равно его он не поймет. Дальше я пройти не могу, не хватает манны и экспы.
Устройство на работу в техподдержку – эдакое сочинение в 5 предложений, главное, чтобы почти на русском языке и не больше 180 ошибок.
График 2 через 2 по 12 часов в сутки у компьютера, зарплата 22 тысячи рублей в Москве.
Все всё поняли? Ну и воть.
Эффективные.
Те, кто пытаются сделать из работы игру. Активности тебе, кодики, смены, раскрасочки, балы и рейтинг. Золото, платина, болото и всякое такое.
Ну на то они и эффективные, просто в какой-то момент смиришься с этим и будет глубоко пофигу.
Загвоздка в том, что эффективные могут только рожать, а в кодинге программного обеспечения они не могут. Но они выше, чем программеры, от этого мы имеем перегревы батарей, многожрущее приложение, и 4-5 гб оперативной памяти телефона, которые отданы под яндекс про.
Долбоклюи, одним словом, как и везде в России. А чего вы хотели.
Эффективным на работу не берут, они там просто сами рождаются. Где-то есть газовая камера, которая уничтожает 99 процентов мозга, и только после этого можно стать эффективным.
Эффективные географы.
К ним нет претензий, всегда лишком тебе накинут пару минут. Респект братюни.
Но они не умеют в переулки, у них картинка складывается из общего состояния дорог, на которых находятся 99 процентов понаехавших. Москва состоит из сети улочек, а не артерий.
Что приводит к постоянному подгоранию от яжмасквичей. У нас в знаки не вдупляют 100 процентов водятлов. Все долбодятлы. Все, всегда, в любое время года. Хоть ночью подними, я скажу, что все водители в Москве – долбодятлы. Потому что развязки не под вашу баранью логику строились, они логичны, если ты наделен хоть зачатком разума. Но такого, увы, не наблюдается.
Эффективные, кто умеет в деньги.
Это отдельная категория. Они отвечают за твои гарантии и бонусы.
Все началось с того, что яндекс окрасил центр Москвы в синий цвет и сказал – «мы покакали»
Платили там 5 рублей в минуту, но на линии нужно было провести 6 часов.
Как известно, на каждую попу есть своя туалетная бумага, поэтому у трехи на Вавилова скидывался в 6 утра телефон, а в 12 забирался. Естественно без единого заказа, но с отработанной сменой.
Ибо нефиг.
Эффективные спустя 2 месяца начали что-то подозревать.
Следующий этап была «гарантия»
Начали отлично. За каждый заказ минимум 330 рублей вроде было. Я точно помню, что чистыми за 4 заказа выходило 990 рублей. Но тогда пошла массированная атака по всем фронтам и начали прибывать обычные клиенты, которые передавали друг другу вещи, поздравляли со всем, и вся и просто жизнь закипела, но было дешево и очень далеко ехать.
Как решали проблему – в 19-00 встаешь под окном вкусвилл, включаешься, выхватываешь заказ в соседний дом, выключаешься, относишь и опять под окно. Повторить 4 раза, в 20-00 идешь домой с 990 рублями в кошельке.
На этот раз эффективные начали подозревать что-то спустя месяц.
Этап 3.
Произошло разделение курьеров и доставщиков.
Доставщики стали элитой на авто, но могли также носить пакеты с едой.
Те самые граждане, которые активно пользовались именно доставкой и передачей вещей друг другу, были переведены в категорию доставки и платить стали в 5 раз больше. Доставка приравнивалась к классу комфорт, если что, а заказов было в 10 раз больше, чем в комфорте такси.
Вот тогда я на самом деле жировал, мой день делился на 2 части – 3500 до 15 часов, поесть, поспать и еще 3500 до 22-00.
Но такие деньги начали поступать только тем, кто, таки, опять нагнул систему и выключил тариф «курьер».
Эффективные не вкуривали месяца три, что их имеют. Потом начали что-то подозревать в очередной раз.
Первым звоночком стало принудительное включение тарифа курьер после обновления.
Тогда доходы стремительно улетели в бездну, потому что система давала тебе понять, что работа здесь, если ты не в курсе, основана на трудах Геббельса.
Подумав неделе две, я пришел к выводу, что они меня, либо я их-опять нагну. И таки нагнул.
Я просто завалил в приложении экзамен на курьера. Да, я притворился абсолютным плинтусом, которому даже еду не разрешат на этаж поднять.
И деньги опять потекли :)
Спустя пару месяцев эффективные совсем обиделись и наказали всех. Экзамен на курьера не сдавался, он включался принудительно, гарантии упали до 200 рублей за заказ.
Наступили черные времена для курьеров и самого яндекса. Подачи были через всю Москву, по 25-40 км. И это за 200 рублей грязными, если что. Яндекс начал терять огромное количество курьеров и клиентов. Творился хаос, началась вакханалия с кеффами. Я как-то раз, доставил ручку от двери с рынка до варшавки, 15 км. Клиенту это стоило 7200 рублей. Потому что я был последним курьером в Москве.
Но видит Бог, эффективных в те черные дни сильно посекли и расстреливали на каждом шагу. (а может и нет, может даже премию дали) и гарантии поползли. Сначала они составили 250 рублей, потом 270, пока не дошли до стандартных 330. Начали возвращаться клиенты, но курьеры боялись. Поэтому яндекс волевым решением ввел гарантию 400 рублей, а спустя 2 недели 450 рублей и для пеших тоже.
И жизнь заиграла, ресторанов, лавок, магазинов стало так много, что в час стреляло по 3 заказа, я легко уходил с подработки в 4 часа (На секундочку!) с 3000 рублями чистыми.
И 2 июля, эффективные вернулись и опять положили систему.
Да, гарантия осталась в 450 рублей, но не за каждый заказ, чтобы ее получить, нужно выполнить 5, потом 10, потом 15 и так далее.
То есть я возьму с 5 заказов 1550 рублей чистыми за несколько часов работы. И вот вопрос, а зачем мне делать за 100 рублей шестой, седьмой, восьмой и девятый заказ, если я уже получил 1550 рублей чистыми?
Это окончательно сломало мой мозг, но я не считаю, что я опять нагнул систему, ну это уже совсем перебор.
Хотя, зная яндекс, есть вероятность, что именно так и подумают эффективные и решат, что их алгоритм опять сломали.
А сам по себе алгоритм очень примитивен. Первые 5 заказов выполняются влет, а вот 6 уже начинает напрягать дальними подачами и дальними поездками, что иногда бывает даже ниже твоей прибыли, ты еще и должен остаешься.
А теперь мы поговорим о закрытой части яндекса.
Кто и как проверяет, что таксист схож с паспортными данными и что его кресла чистые, кто смотрит на фото, есть ли термосумка и все ништяки от которых страдают обычные смертные.
Яндекс всем и всегда втирал и будет втирать, что существует специальный бот и только он обучен мастерству фен-шуя.
Это не так. Это делает Толока.
Обычные домохозяйки могут заработать 2 цента в час, тыкая пальцами в своем смартфоне на кнопочки. Им подсовывают фото контроль, который вы проходите каждый день, ваше это лицо, битая ли машина, а термосумка ли это.
Но при этом домохозяйки могут повысить свой заработок, просто шатаясь по улице с дитем и фотографируя вывески. Это стоит 10 центов в час.
На эти вывески потом агрится целый отдел и так появляются новые предложения в яндекс еде, рекламе на дзене, новых конгломератов, поисковых выдачах, рекламных вставках с поисковых выдач, и так далее, что приносит миллиарды долларов в год.
Без оценочного суждения с моей стороны. Все всё понимают. И это же является ответом на вопрос, откуда у яндекса деньги на доплату водителям из своего кармана. А вот не из своего, ребята. Вы сами приносите ему миллиарды, зарабатывая 2 цента в час.
И вишенка на торте.
Ввод смен.
В яндексе работают уж не совсем конченные люди (хотя абсолютно конченные)
Они умеют зарабатывать. Помнишь про 2 цента в час?
Трепещите!!!!! Теперь есть смены для курьеров.
Аж целых 460 рублей в час !!!!
(мелким шрифтом – при условии нахождения на линии минимум 12 часов в день, в течении 20 дней за месяц)
Но при этому у тебя автоматом должен быть телефон, который умеет принимать деньги от других (NFC), ты должен подписаться на грузы до 100 кг, ты выполняешь заказы уровня «профи», ты возишь лыжи и сноуборды, все палки у тебя должны быть включены в таксометре, чет там про яжматерей, акты, смс, вроде еще в очко дуть надо было, не помню уже.
Мда, умно, хорошая игра.
Есть только одно большое НО. В доставке невозможно выдерживать такое время на протяжении месяца. А для тех, кто не выдержал цена составит – тадам – 360 в час. Что в 2 раза меньше 5 заказов в день на обычном режиме.
Рудименты.
Ты должен понимать, что вся работа строится по принципу – 30 яндекс себе забирает, 25 твои, 25 бензин и 25 машина. Видишь математику? А ее нет. Крутись как хочешь.
Тариф профи – ты будешь возить черную икру 40 кг в барвиху за 240 рублей. Смирись.
Обязательная вакцинация еще есть за балл приоритета, ну сфокал я им свой хер. Прокатило. Плюс два балла дали .....
