Спасибо, мы в курсе уже)) И ничего ты тут не сделаешь. Это прогресс. Хоть и в области маркетинга.

Я вот не удивлюсь, примерно такой ситуации... Точнее - думаю, так и будет относительно скоро:

"Розничный супермаркет с ИИ. Ценники на электронных табло.

-Анализ покупателей в магазине... Возле полок с колбасой народ. Цена на колбасу: +10%. Фиксация трех покупателей. Трекинг покупателей. Покупатели на кассах 5, 7, 9. Загрузка нужных цен в кассы

-Ага. А это же постоянный покупатель! Кефир, хлеб,яйца...На тебе +25%! Все равно же купишь!"

Ну, понятно, что эмоций там не будет, это художественное приукрашивание. Но - ИИ меняют нашу жизнь сейчас, и дальше будут менять ее еще больше. Смирись. А лучше - научись пользоваться. Пока - мы еще умнее. Ну, как минимум - некоторые из нас))) Я, после введения персональных цен, гораздо больше стал покупать на ЯндексМаркете.

Ровно неделю назад я написал пост "Будни копирайтера. Как стать премиум-продавцом на Ozon за 1.5 месяца и остаться без товара..." и ровно неделю назад очаровательная представительница #Ozon ответила, что обязательно вернется в разговор после изучения статьи.

_______________________

Словно чувствовали мои старческие чакры: никто, конечно же, на связь не вышел.

Хотя была одна фраза "Простите, что так пропала, искала подходящие варианты". - Варианты чего, Елизавета?

За это время я сделал 5 (ПЯТЬ) заявок на вывоз товара, но всякий раз не было таймслота на вывоз товара. И если вначале это было забавно, то...

- Озон тебя блокирует
- Товар вывезти не дает
- Ты оплачиваешь стоимость размещения на складе

- PROFIT!
_______________________

Особо интересной выглядит работа техподдержки - да, той самой СТП, чей сотрудник (более, чем вероятно), заблокировал "наше всё" по какой-то непонятной причине. Правда, спустя неделю у кого-то из Озоновцев проснулись понятия чести и совести, и кто-то из них написал:

_______________________

Дальше - больше. Вся эта катавасия тянется с 22 ноября, но всем, как известно, похрен.

Какая заявка в работе? Вы не можете определиться, за что именно заблокировали? Или сколько попросить у меня, чтобы разблокировали?

_______________________

Штош, пишу жалобу в Федеральную антимонопольную службу. Думаю, что таким образом можно будет достучаться до #Ozon.

Ну, и выводы:
1) Не думал, что великий и ужасный Озон заблокирует мелкого ИП-шника, продавшего чуть больше 100 SSD
2) Не думал, что ЕлизаветаКнязеВ вообще как-то поучаствует в проблеме - так оно и вышло.
3) Не думаю, что кого-то вообще пугают эти посты на Пикабу и VC - слишком уж подло поступает коллектив Озона.

4) Не думаю, что такой же игнор будет по отношению к ФАС (пишу письмо)

Но за одно могу сказать спасибо. Мы становимся технологическим партнером нескольких маркетплейсов и всегда скажем с гордостью: нет, Заказчик, с Озоном мы не работаем.

За 9 месяцев женщина может выносить ребенка, а мужчина – добиться, чтобы «Озон» наказали за рассылку спама. Краткая предыстория для ЛЛ: получил спам от «Озона», пожаловался в ФАС, та сперва захотела подснежников в декабре логи SMTP-сервера, но в итоге вдула спамерам административку (о чем ниже). Для Лиги юристов в конце будет процитирована очень интересная правовая позиция ФАСа (возможно, прецедентная), не пропустите!

В общем, целая Комиссия Московского УФАС слушала доклад представителя «Озона» ООО «Интернет решения» по доверенности на тему: почему Рафик «Озон» совсем неуиноуный. Доводы в пользу неуиновности были такие:

- сообщение «носило характер информирования потребителя о возможности бесплатной доставки приобретенных товаров», т.е. вообще не реклама;

- в сообщении указано имя получателя, т.е. сообщение персональное, значит снова не реклама;

- получателю было направлено всего одно ма-а-аленькое сообщение, а один раз – не пи… спамер.

На что комиссия справедливо ответила: наймите нормального юриста, который изучит правоприменительную практику информирование потребителя о новых услугах – и есть реклама, обращение по имени – это еще не персональное предложение конкретному лицу, а один раз или сто один раз – с точки зрения закона, все едино.

А теперь, обещанная вкусняшка для Лиги юристов (цитирование объемное, но оно того стоит):

В рамках дела ООО «Интернет решения» представлены письменные пояснения, согласно которым спорная реклама была направлена заявителю в связи с тем, что последний 08.12.2018 зарегистрировался на сайте интернет-магазина Ozon и принял Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (далее также — Условия). В силу пункта 1.9 Условий Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении Ozon.ru или Ozon.travel, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО «Интернет Решения», ООО «Интернет Трэвел» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета. Таким образом, ООО «Интернет решения» утверждает о наличии согласия адресата на получение рекламы.

Здесь необходимо прерваться и сделать небольшое пояснение. 08.12.2018 или еще когда-то – точно не помню, я регистрировался на сайте «Озона», сделал и получил заказ, это чистая правда. Дальше начинается наглая ложь: клиент в моем лице сражузе изменил те самые настройки подписки, сняв все соответствующие галочки (или не проставляя их изначально), я за этим очень внимательно слежу и вероятность того, что забыл это сделать, стремится равна нулю. Если бы был хоть 1 шанс из 100, что я не снял эти галки или что их не было, и я вынуждено согласился на получение спама, объектом наказания стал бы другой говноед. Но и эта ложь не помогла «Озону», читаем дальше про удивительно взвешенную и в высшей степени разумную позицию ФАС:

Положение законодательства Российской Федерации о рекламе относительно обязанности распространителя предварительно получить согласие абонента на распространение ему рекламных материалов, в первую очередь, направлено на защиту абонентов от получения нежелательной рекламы. По мнению Комиссии Московского УФАС России, включение обязательного условия о даче согласия при заключении договора на оказание каких-либо услуг, в данном случае — продажи товаров, противоречит принципу добровольности, на котором строятся гражданские правоотношения.

Согласно представленным документам и сведениям, указанные Условия по своей природе являются договором присоединения. В соответствии с пунктом 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Принятие и согласие с указанными Условиями является необходимым для регистрации в интернет-магазине «OZON» на сайте или в приложении и соответственно для использования данных ресурсов в полном объеме, в том числе для оформления заказа. Несогласие с вышеуказанным условиями свидетельствует об отказе потребителя от дальнейшей регистрации.

Соответственно факт несогласия с вышеуказанными условиями, в том числе на распространение в его адрес рекламы, свидетельствует об отсутствии возможности у потребителя использовать приложение «OZON» в полном объеме.

Комиссия Московского УФАС России приходит к выводу, что подобное навязывание клиенту услуг, прямо не связанных с основным предметом договора, не может рассматриваться в качестве надлежащего согласия абонента на получение рекламной информации.

При этом оценивая подобное содержание бланка договора, Комиссия приходит к выводу, что Общество сформировало данный документ таким образом, что у клиента в момент заключения договора отсутствует возможность не соглашаться с получением рекламы на свой адрес электронной почты.

В данном случае у лица, которое принимает условия пользовательского соглашения, возникает необходимость совершить ряд дополнительных действий для отказа от получения рекламных сообщений. В то время, когда для их получения достаточно лишь пройти регистрацию на сайте или в приложении.

Подобное положение прямо противоречит самой цели правила предварительного получения согласия абонента и нарушает его право на возможность не соглашаться на распространение на его телефон (электронную почту и т. п.) рекламы.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Названный правовой подход наиболее полно отвечает соблюдению баланса частных и публичных интересов, поскольку направлен на повышенную защиту граждан как наиболее слабой стороны в рассматриваемых правоотношениях от получения нежелательной рекламы, а также способствует усилению контроля за соблюдением законодательства со стороны всех лиц, принимающих участие в передаче соответствующих сообщений, на всех этапах распространения.

ООО «Интернет Решения» в настоящем случае не предприняло достаточных мер, направленных на соблюдение требований действующего законодательства о рекламе. Таким образом, в настоящем случае отсутствует выраженное согласие абонента на получение рекламы, в том числе от конкретного рекламораспространителя.

И, в качестве резюме:

Именем Российской Федерации признать ООО «Интернет Решения» нарушившим часть 1 статьи 18 Закона о рекламе. Готовьте бабки, гнуси, будете пополнять бюджет страны штрафами! А читателей призываю повторить мой подвиг, подав в свой местный УФАС заявление по образцу и подобию: вам – моральное удовлетворение, бюджету – пополнение, говноедам – бесплатный урок хороших манер.

В общем… продавца заблокировали. По закону, мне ни кто так и не дал юридический, правильный, без сокращений адрес, и другую достоверную информацию, что бы я смог найти кому заявить претензию! Ни продавец, ни озон…Хотя из предыдущего поста сказали что дадут(в течении суток - до 29.12.2023, я так понял) - обманули…

Теперь для понимания - какой получается абсурд. Ответ службы поддержки

Ozon предлагает отправить доказательство того что меня обманули в никуда, и самое главное, то что я отправлю это все обратно и пойду по такому алгоритму возврата, не факт что дойдет, и не факт что подтвердят получение того что я отправил. Так как продавец уже просто убежал… и даже претензию ни кому не заявишь! - а деньги мои, получили и разделили …мошенник-продавец и OZON. И по сути OZON тем самым говорит - «ну извини брат, так получилось, я здесь не причем, все претензии вон к нему»только к кому ?!?!? Пока расклад такой - нехорошо получается! Лучше теперь действовать по закону , и я в данной ситуации имею полное право на возврат денежных средств.

Ей 4 месяца. Ласковая, спокойная и немного застенчивая. Общительная, дружелюбная, контактная. Совершенно домашняя и ручная. Лоток на 5+. Доставим сами.

Куратор: 89169061812 Наталья.