Лавандовый раф и воблеры1
Знакомому пришёл чудесный ответ от продавца на Озоне
0 просмотренных постов скрыто
Пиратский корабль
Вот такой пиратский корабль придумался. Почему они в черепе тираннозавра плавают - не знаю, скорее всего им эта идея показалась прикольной. Ну и уже по традиции - чёрно-белый вариант.
Компания "Хатбер-М" по этой картинке сделала пазл, который сейчас продаётся на озоне и скорее всего на вайлдберриз. Это не реклама, мне с этого ничего не перепадает, кроме повышения своего ЧСВ :-)
Если что, то на Озоне по поиску "Пиратский корабль Хатбер" выпадает не только этот пазл, но и мой старый, нарисованный лет семь тому назад. Прошлое догоняет.
Показать полностью
2
Сила ПИКАБУ, помоги найти человека в Самаре
Приветствую страйкбольное сообщество.
Розыскивается Сергей Апар*н. из Самары. Нет, не с целью его как-то опорочить, а с целью отправить ему купленную им винтовку. Вероятно, он рекон ВОВ - винтовка редкая и дорогая.
А теперь предыстория (далее будет многабукаф про Озон).
Дернул меня чорт зарегаться на Озоне с целью продажи страйбкольных ништяков. Контора известная и почти не замазавшаяся, как Вайлдберриз. Это я так думал. На практике выяснилось:
- у них напрочь отсутствует техподдержка. в чатах есть только боты и ТП (Тупые П%зды), которые способны максимум копипастить базу знаний.
- у них не предусмотрена поддержка начинающих продавцов - но это херня. Не все тупые, как я, видимо, разбираются и так.
- ОНИ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ СТРАЙКБОЛЬНЫЕ ПРИВОДА. Тут я охYел и не выхYел. То есть описываешь в товарах страйбкольный калашмат, прикладываешь десяток файлов-подтверждений (рост, возраст, длину хYя коробки, вес, сертификат и т.д.) А потом приходишь в пункт отправки "А МЫ ОРУЖИЕ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ" о_О
- техподдержка дает нерабочие телефоны менеджеров, которые должны решать такие вопросы. Звонишь "Данный вид связи не доступен для абонента" и "Номер не обслуживается". Эффективные совы в полный рост.
- Озон забирает себе от 14 до 22% от цены товара. Это статистика по приводам/магазинам к ним. По другим товарам больше.
Но это все присказка, а сказка будет впереди.
И в этом адском вертепе потребительского разврата у меня заказал редкую и дорогую винтовку один товарищ - тот самый розыскиваемый Сергей Апар*н из Самары. К сожалению, это единственная информация, которая мне доступна (фото с этикеткой модератор запретил выкладывать, т.к. там ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ).
И вот тут дилемма - завтра вечером заказ отменится по сроку отправки. Отправку Озон произвести не дает (я до сих пор не понял, это политика компании, или инициатива на местах). Другой продавец, может, и забил бы - похер на какого-то чудика, деньги ему Озон не сразу, но вернет, подумаешь, помурыжат его неделю-другую на полста тыщ рублей.
Но я считаю такое поведение Озона недопустимым. Я хочу найти человека и отправить ему его винтовку, добавив ништяков. А Озону показать жо... культуру торговли.
Срачъ в комментах приветствуется. Главное, помогите розыскать Сергея Апар*на из Самары.
PS. Я специально не пишу, что за винтовка и не выкладываю фото, чтобы не сочли за рекламу. Интересующиеся - велком в личку.
2 moderator - как выложить известные данные человека для его поиска? У меня есть имя, фамилия, город и пвз, куда он заказал покупку. В прошлый раз выложил фото этикетки, где все это указано - моментально снесли за публикацию персональных данных.
Показать полностью
Ozon отменил заказ по акционной цене, а обычная цена в 10 раз больше. Служба поддержки Ozon врёт2
Пост без рейтинга.
Предыстория:
Решила я тут недавно обновить румяна (пояснение для мальчиков: это такое косметическое средство, чтоб быть чуточку красивее). Пользуюсь запеченными румянами bourjois (не реклама), другие не рассматривала для покупки. Только вот беда - моего тона (пояснение: цвета) больше нет в продаже, поэтому нужно подбирать новый тон. Выбирала из того, что было в наличии в магазинах, читала отзывы-обзоры цветов, соответственно, подобавляла некоторые тона в избранное и время от времени на них смотрела.
--
Сама история:
И вот как-то раз смотрю - а в карточке моих румян анонс охувосхитительной акции от Ozon: один тон скоро будет стоить 77 рублей вместо 700+, а другой тон - 125 рублей. А я как раз склонялась к одному из них)))) второй тон в принципе нейтральный, и по такой цене - дайте два.
Цены пишу по памяти, точно помню, что 70 с чем-то и 120 с чем-то, могу ошибаться на несколько рублей.
Ровно в полночь акционного дня оформила заказ на оба тона по акционным ценам. Скидка до 90% такая маленькая приятность)))
Итого: заказано и оплачено два товара.
В целом закрадывалась мысль, может румяна с такой ценой просрочены или разбиты. Но есть надпись "оригинал", поставщик РИВ ГОШ (ООО «АромаЛюкс»), вроде известный магазин, всё должно быть нормально. Думала, при получении уже внимательно посмотрю на кондицию.
В общем, поставщик собирал-собирал заказ, иии... спустя неделю что-то пошло не так на этапе "передается в доставку Ozon" и 1 февраля заказ отменили.
Тут хочется сказать словами классика Озон:
Конечно, по подарочной цене отдавать хорошие румяна - они что дураки)))
Но всё же, 24 января, когда заказ был оплачен, между мною и Озоном был заключён договор купли-продажи товара, и у продавца появилось обязательство передать товар.
Если вам не лень читать:
Пишу в службу поддержки, мол как так. Ответ - румяна закончились.
Пишу - как закончились, вон в наличии целая куча, можно заказать хоть по 10 штук каждого тона.
*На скрине цены 58 и 113 рублей потому, что я ещё и платила бонусами🐸🐸🐸 Без бонусов румяна стоили около 77 и 125 рублей (в любом случае, бонусами я бы не смогла оплатить больше половины стоимости товара).*
Дальше поддержка пишет, что румян все равно нет в наличии, просто информация не обновилась, а так-то румяна закончились.
Но румяна в наличии, оба тона. И у меня даже получается их заказать, но за 888 рублей. А это в 8-10 раз больше, чем акционные 77 и 125 рублей.
Даже после того, как я оформила заказ и попросила Озон изменить цену на акционную, ответ тот же - нет. Служба поддержки Озон ссылается на п.1 ст.416 ГК РФ, невозможность исполнения обязательства:
Сегодня смотрю - поставщик Рив Гош таки-передал в доставку Озон заново заказанные румяна за 888 рублей.
Значит румяна не закончились)) Возможность исполнить обязательства у продавца есть.
Какая неожиданность, а ведь ещё каких-то 3 дня назад у поставщика совсем не было румян.
Дорогой Озон @Ozon, , может вы всё же исполните обязательства по оферте от 24 января, и измените цену товара в новом заказе? Поставщик передал румяна в доставку Озон, значит они есть в наличии, и ничто не мешает вам исполнить ваши обязательства (разве что жадность).
П.с.: Вангую: Озон искренне сожалеет, что возникла такая ситуация и понимает, как я расстроена, также крайне расстроен, что так вышло, и бла-бла-бла...
П.п.с.: Со стороны выглядит, будто я клянчу скидочку, но на самом деле я прошу Озон исполнить взятое обязательство. Оферта была заключена 24 января, когда продавец принял оплату.
П.п.п.с.: Сейчас я заказала одни румяна. Не двое, как было в изначальном заказе. Мне вполне хватит одних румян по акционной цене, на вторые уже не претендую.
Озон, вы сами сделали такую восхитительную акцию.
Показать полностью
7
Снова в школу!
Акция на Озоне на книги для школьников.
Показать полностью
1
Крем для депиляции
На озоне сейчас смотрел крем для депиляции, мужской.
Самый первый отзыв порадовал.
Показать полностью
1
Big filter — хорошо, ozon — нехорошо
Доброго времени суток.
Являюсь владельцем авто концерна VAG. Использую салонные фильтры от компании Big filter, на 1.4 тигуан покупал масляные фильтры этой компании, нареканий нет. Поэтому на 2.0 тоже решил заказать масляный от BF. Заказал его на озон, параллельно заказал Манн для рынка Китая с целью сравнения.
Сравнение:
Получил фильтры в ПВЗ Озон, бегло осмотрел и утащил к себе в берлогу, в ожидании сравнения. Разумеется, немного подзабыл о замысле, но пару дней назад решил осуществить его. По итогу осмотра обнаружил дефект на BF — пушится окантовочная сеточка. Как ответит сам производитель — это дефект транспортировки. Так же отмечу, что пакет, в котором был фильтрующий элемент BF отличается от заводского и не был запаян.
С обнаруженным дефектом мириться не стал, оформил возврат на Ozon, и тут, в первый раз в жизни (все бывает в первый раз), озон отказал в возврате, притом отказал продавец, я открыл спор, отказал и озон. Я открыл второй спор, и там постигло фиаско. Ответ такой, что "надо в первые три дня смотреть было…". После первого сокрушительного поражения я написал на официальный емейл BF о проблеме, там мне дали ответы на мои вопросы и…сказали, что отправят новый фильтр. Вот такая лояльность компании, ребята. Это, определенно, "респект и уважение". Сегодня фильтр получил, даже отправка была EMS, и ручку положили, мелочи, а приятно. Такая клиентоориентированность компании должна вознаграждаться, считаю.
Показать полностью
Как Ozon кидает продавцов
Всё как полагается, Пикабу читаю очень давно, но настал момент зарегистрироваться и поделиться своей не очень приятной историей.
Не так давно открыл своё небольшое ООО по сборке/продаже компов, комплектующих и прочих расходников, в том числе и через Озон. Заказов через Озон было не много, что-то около десяти.
5 июня прилетает очередной заказ на системник. На следующий же день я, соблюдая все установленные сроки, отправляю заказ транспортной компанией, все данные об отправке вношу в личном кабинете Озона. Статус заказа становится "Доставляется". 9 июня статус меняется на "Отменён", причина отмены — "Возможно мошенничество", инициатор отмены — "Покупатель". Так как заказ на тот момент уже находился в городе покупателя, решил уточнить причину отмены, на что получил ответ, что покупатель заказ не отменял. Далее я обращаюсь в техподдержку Озона и получаю стандартную отписку об отменах и запрос закрывается. Но! В личном кабинете причина отмены меняется на "Возникли проблемы при обработке заказа", а инициатором отмены становится "Продавец", т.е. Я! Открываю новый запрос в ТП и уже в более недовольной форме прошу не отписываться и разобраться в ситуации. Тем временем покупателю доставляют заказ и он спокойно его получает. Затем ТП просит подтвердить факт доставки заказа до покупателя, я отправляю трек-номер из транспортной компании (который и так есть в личном кабинете).15 июня ТП отписалась: "Мы направили запрос для уточнения информации". 21 июня я поинтересовался как решается вопрос, на что получил ответ: "К сожалению ответа от клиента пока нет. Как только появится обновленная информация мы оповестим вас в данном чате. Пожалуйста ожидайте". 24 июня "По заказу Х-Х-Х направлен запрос на согласование компенсации, ответ будет предоставлен в рамках данного обращения". С 24 июня техподдержка просто перестала отвечать. Деньги так и не компенсировали, а в разделе Финансы у меня появилась задолженность перед Озоном — комиссия за данный заказ.
Что это, мошенничество сотрудников Озона в сговоре с покупателем?
@Ozon, может вы как-то прокомментируете сложившуюся ситуацию?
Показать полностью