Вот буквально сегодня провернул аналогичную операцию.

Сообщает мне мама, что пришла ей какая-то СМС от Еле2 о смене тарифа, который она якобы сама заказала. Естественно, что новый "более выгодный" тариф еще на 100 рублей дороже (её нынешний 400 руб/мес), больше гигабайт, минут, СМС и бла-бла-бла.

Она и в текущем-то тарифе трафик и минуты не использует никогда полностью, а новый более дорогой ей и нафиг не вперся.

Вообщем забежал я к ней, и сразу через приложение Мой Теле2 в чат бодаться с оператором.

Все, что дальше происходило, на скриншотах ниже:

Козлы. Видят что маме 70 лет, этим и пользуются.

@Теле2, не проканало!

Занимаюсь биржевой торговлей, брокер Тинькофф Банк. Есть дебетовая карта и отдельный счет в «Тинькофф Инвестиции» (два разных ЛК).

Во второй половине октября мне поступает звонок из колл-центра Тинькофф, оператор настойчиво предлагает сменить дебетовую карту Тинькофф Блэк на Тинькофф Про, пообещав, что никаких доп. расходов не будет, а кэшбек и пр. плюшек там больше. Я ознакомился с информацией по новому тарифу и решил перейти 22.10.2021 г.

Вечером 29.10.2021 при продаже акций в терминале «Тинькофф Инвестиции» я обратил внимание на большую комиссию. Просмотрев историю ранее совершенных сделок, понял, что у меня стоит начальный тариф «Инвестор», вместо подключенного более года назад «Премиум». Разница комиссии в 12 раз (0,3% vs 0,025%)! Собственноручно тариф я не менял.

Написал в чат, тариф оперативно вернули прежний и создали заявление в тех. поддержку.

Более двух недель я писал и звонил по поводу возврата незаконно снятой комиссии. Сроки постоянно переносили. В итоге мне ответили, что произошло объединение «Тинькофф Премиум» с «Тинькофф Инвестиции» (молодцы, а мне какое до этого дело?), что при смене карты с Тинькофф Блэк на Тинькофф Про повлекло автоматический сброс тарифа в «Тинькофф Инвестиции» (без предупреждения, а зачем?). Т.е. я поменял дебетовую карту, а тариф слетел на брокерском счете в другом ЛК. Где даже «личные помощники» (толку от них ровно ноль. Антону и Кириллу привет) разные. Это как? :)

Своей ошибки не видят, деньги возвращать не собираются. Хотя сами же написали, что произошел сброс тарифа в терминале без моего участия.

В итоге я заплатил комиссию 755,09$ за совершенные сделки с 22 по 29 октября. Хотя по своему тарифу должно быть 62,92$. Чистый убыток почти 700$. Если бы не заметил - убыток рос дальше на радость банка. Проверьте свои тарифы, у кого схожая ситуация. Банку Тинькофф однозначно веры нет. Будьте внимательны.