Зачастую мы пытаемся говорить с детьми как со взрослыми или, наоборот, не учитываем, что они уже не малыши. Один из ключевых секретов взаимопонимания — осознать, на какой ступеньке развития сейчас находится ваш ребенок и какие «ключи» подойдут в данный момент для оптимального взаимодействия. Это касается, например, дистанции в общении — так, трехлетний ребенок входит в кризис «Я сам» и пытается почувствовать свои силы, игнорирование этого фактора неизменно будет вести к конфликтам.

При общении с детьми у нас актуализируются собственные детские психологические травмы

Иногда детские вопросы или слова ранят или заставляют нас чувствовать себя виноватыми и защищаться. Важно понять, какие именно моменты общения ранят нас больше всего и спросить себя, не похоже ли это на какие-либо значимые ситуации из вашего собственного детства.

Мы отрицаем или не понимаем чувства детей

Наши дети могут помочь себе сами, если кто-то готов их выслушивать и сопереживать. Но слова сопереживания не приходят нам в голову сами собой — это не наш «родной язык». Большинство современных взрослых выросло в обстановке отрицания чувств. Для детей этот язык жизненно необходим, без обозначения того, что с ними происходит, дети попадают в психологический вакуум, они не могут разобраться в себе и в том, что с ними происходит, эмоции захлестывают их. Поэтому детям важно подсказывать: «тебе сейчас страшно», «я вижу, ты злишься», «на твоем месте я бы расстроился».

Мы не умеем слушать детей

Например, ребенок приходит к родителю поговорить, но тот устал после работы и слушает вполуха. Вместо того чтобы выслушать, мы начинаем интерпретировать, оценивать, давать советы: «Наверное, ты сам его спровоцировал, раз он тебя ударил». С каждым случаем, когда мы — не на стороне ребенка, мы все больше теряем его доверие. Задетым чувствам сына требуется такое же безотлагательное и серьезное внимание, как если бы он повредил колено.

Детям важно уделять внимание каждый день, хотя бы 20 минут в конце дня: спросить, как прошел день, что было хорошего и плохого, не нужна ли какая-то помощь.

Для детей важно не только то, какие слова сказаны, но и какое отношение стоит за этими словами. Если мы не относимся к детям с сочувствием, то, что бы мы ни говорили, ребенок будет ощущать, что мы обманываем его или манипулируем им.

Мы не даем детям права на пробы и ошибки

Как часто мы говорим детям такие фразы:

— я лучше знаю, что тебе надо;

— вырастешь, тогда делай, что хочешь, а сейчас ты «обязан» слушаться;

— делай то, что я тебе говорю потому, что я старше…

Все это происходит от того, что у нас перед глазами не было примера добрых доверительных, уважительных отношений со своими родителями, и мы просто не знаем, как поступить иначе. Чтобы взять ситуацию под контроль и показать свой авторитет, мы начинаем давать советы раньше времени, и ребенок протестует против них.

Мы прибегаем к запретным приемам

Проанализируйте, как часто в ваших разговорах с детьми проскакивают следующие фразы:

— обвинение («Почему ты постоянно делаешь это?»);

— ругань («Каким надо быть глупым!»);

— угрозы («Я тебя отшлепаю!»);

— приказы («Я хочу, чтобы ты убрался прямо сейчас!»);

— нотации («Ты думаешь, это было хорошо?»);

— предупреждения («Смотри у меня!»);

— мученические высказывания («До чего вы меня хотите довести?»);

— сравнения («Почему ты не можешь быть таким?»);

— сарказм («Умно! Блестящая идея!»);

— пророчества («Знаешь, что будет, когда ты вырастешь? Тебе никто не будет верить!»).

Каждая их этих фраз отдаляет вас от ребенка. Из этой воспитательной беседы ребенок вынесет следующий урок: когда человеку плохо, не стоит обращать внимание на его чувства, надо его обвинить в том, что он создал такую ситуацию.

Мой telegram канал - "Психологическое счастье"

Купили мы с женой в начале марта путевки в забугорье, а точнее на солнечный остров Кипр. Поехать должны были на майские праздники.
Думали в первый раз дочку полутора лет вывезти на моря-океаны посмотреть, да и тёщеньку взять с собой на песочке теплом поваляться.

Обратились мы в турагентство ТЕЗ Тур (100% не реклама), подписали договор, перечислили денежки (112 тысяч) и стали ждать и вещи потихоньку собирать.
В конце апреля надежды на полет на солнечный остров рухнули, в связи гадостью ковидной, которая разрослась по всему миру.

Позвонили в турагентство, где нам сообщили, что мол не переживайте, все будет хорошо, договор у нас заключен, деньги ваши на счету, поэтому тур будет перенесен. Но на какой срок нам сказать не могут, так как никаких решений руководство в такой критической ситуации принять не может и вообще мы все на удаленке. Как вернемся в офис, все решим.

Пошли недели ожиданий.. И вот в конце июля мы вновь созваниваемся с турагентством которое предложило нам перенос путевки на Анапское побережье. После долгого поиска, ними был выбран отель в поселке Сукко, рядом с Анапой. Без доплат но с учетом путешествия на своем авто.
Нас конечно такая авантюра напрягла (да и стоимость для нашего берега не дешевая), но отель нам показался приличным, до моря не далеко, система все включено, и неплохие отзывы и любовь к путешествиям на авто, сподвигли нас на такой отпуск.
И вот, 27 июля новый договор подписан, ждем приезда тёщи из Костромы, собираем вещички потихоньку, учим ребенка ходить на горшок.

24 августа, за 2 недели до выезда, жене на телефон прилетает сообщение в вотсапп с незнакомого номера:

-По вашему туру есть 2 развития событий:
Либо переносим тур на следующий год
Либо доплачивайте 47 тысяч, и мы их положим на депозит, которым вы сможете воспользоваться в 21 году.
🤷‍♂️
Сказать, что мы были в шоке- ничего не сказать.
Начинаем звонить нашему турагенту, оказывается ее уволили (или она сама ушла) несколько месяцев назад.
На наш запрос к турагентству, а какого собственно происходит, нам говорят:
- так коронавирус же, вот так вот мы теперь работаем и ничего поделать не можем.

Пишем письмо Туроператору Библио-Глобус, мол что происходит и почему с нас требуют деньги, дополнительно к нашей 100% предоплате, ответом было следующее:

По вашему туру от турагентства поступила оплата 50% стоимости тура.

А так же посоветовали нам обратиться к Юристу и составить досудебную претензию в адрес агента так как законных оснований у агента удерживать наши денежные средства нет.

То есть Туроператор подтвердил получение 50% по туру, но остальных денег не видел.
Собственно об этом мы вновь написали турагенту ТЕЗ тур с просьбой дать разъяснения, почему наша 100% оплата не прошла к туроператору и объяснить, когда же оплата поступит.
Ответ шикарен:

В связи с пандемией и форс мажорными обстоятельствами на данный момент времени мы готовы предложить следующие условия по вашему туру:
- перенос тура на следующий год с сохранением стоимости
- тур который у вас перенесен на Россию :
предлагаем следующее, доплату в размере 57 500 от вас (сумма уже другая), а с нашей стороны мы выдаем вам ваучер-сертификат на n-сумму, который будет действителен весь 2021 год
- 3 вариант от нашей компании выдать ваучер-сертификат вам на всю сумму оплаченной вами путевки.

От лица нашей компании проносим извинения за доставленные неудобства, но другого решения с нашей стороны на данный момент не предусматривается.
В связи с ближайшими датами вылета, ждем решения до 28/08 21:00

Какие наступили обстоятельства и что является причиной удержания наших денежных средств нам не сообщили. И почему они ссылаются на пандемию, хотя договор подписан после снятия ограничений-непонятно.

Конечно, после всего описанного, в честности компании мы засомневались и соглашаться на какие то ваучеры мы не стали, да и где потом искать их, образно, ООО «ромашка» от которых они заключают договора на туры- неизвестно.

Написали отказ с их условиями и потребовали оплатить всю сумму Туроператору Библио-Глобус, дабы тот смог оплатить наш тур.

Плюсом к этому мы написали досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

По итогу, путевки турагентом не оплачены, сидим без денег за тур, отпуск пропадает..

Вот как так, новый договор же был подписан уже после снятия ограничений из-за короновируса, а турагенты им до сих пор прикрываются и отказываются от своих обязанностей по договору, ссылаясь так же на какие-то форс-мажорные обстоятельства.

Может мы не одни такие?..

За ошибки извините, пруфы есть, но в связи со скорым обращением в суды, пока их публиковать не могу.
Если кому интересно, о результатах наших жалоб сообщу позже.