Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Всегда был сторонником Яндекса и не обращал внимания на небольшие косяки и негатив со стороны части пользователей. Понятно, контора большая, делают действительно полезные вещи и без недочетов не обойтись. Но одно дело недочеты, а другое откровенный развод пользователей.
Теперь сама история. Имею подписку плюс. На днях вызвал Яндекс такси, приложение показало стоимость 666 рублей. В процессе поездки увидел, что у водителя стоимость моей поездки 599 рублей. Ну думаю, может чето не обновилось и к концу поездки стоимость у меня и у водителя выровняется. Как бы не так. С меня так и списали 666 рублей, водителю за мою поездку Яндекс начислил 599, из которых потом снимет еще и комиссию.
В этот момент у меня начинает полыхать, пишу в поддержку как так, почему разная стоимость. Оператор морозится.

Спусти почти сутки вернулся с невнятным ответом

Итого: переписка идет уже четверных день, внятного ответа получить так и не удалось.
В целом получается, что за ваши деньги, которые вы платите за подписку Яндекс Плюс, стоимость поездки завышается на 10%, которые потом Яндекс великодушно возвращает баллами плюса. Отличная бизнес-модель для привлечения пользователей.

Знаю, что здесь есть представители Яндекса, может дадут внятный ответ.

ЗЫ: Чек на возврат 299 мне пришел, сами деньги на карту еще нет. Ждемс. Очень жаль, что для получения надо было навалить кучу на Пикабу и это не решалось иными методами.

Преамбула. Вернулась осенью из деревни и решила подключить в Яндексе Плюс Мульти по промокоду на 30 дней. Ок, все получилось. За несколько дней перед списанием решила отключить, начала процесс отписки. Предложили еще 2 месяца за 1 рубль. Ну ок. Халява наше все. Подключила, привязала карту и это было самой большой ошибкой прошлого и, надеюсь, этого года. Предвижу как после этой строчки взхохотали читатели )

Денег списывать начать должны были 4 февраля.

Перед Новым годом собственным желанием Яндекс меня переключил на Плюс Мульти с Амедиатекой. На новогодние каникулы. Только отписаться от этого предложения было нельзя никак.

и логично что раз подписка не отменена, то после НГ каникул 11 числа с меня списали платеж 299 рублей за продление на месяц. Увидела чек в почте, прониклась, заморозила Плюс с Амедиатекой и начала процесс общения с техподдержкой. Чтобы вернули мне мой Плюс Мульти и отменили Амедиатеку. На второй день общения с техподдержкой Яндекса в какой-то момент поймала еще один чек.

Мне кто-то разморозил Плюс с Амедиатекой и подписал на Плюс Мульти. Напоминаю, последний висел у меня в заморозке. Теперь подписка выглядит так

И я не могу заморозить ни один из активных пакетов, один из которых дублирует другой. Отписаться от Плюс с Амедиатекой тоже не могу. Отписалась от Плюс Мульти и у меня теперь вопрос что там будет потом с неактивной подпиской на тот же Плюс Мульти и списанием за нее. На всякий случай на карте оставила 48 копеек. Пусть будет, чо уж. Потому что со слов Яндекса - отвязка карты не является поводом не снимать с нее денег за подписку. А в какой момент чьей-то волей появятся подписки и сколько их у меня там будет - неизвестно.

Мораль? Ну так просто - не привязывайте карты к Яндексу, любому Яндексу. А если привязали, держите их пустыми и пополняйте и используйте только когда надо )) Ну там подписка за 1 рубль, все дела ) Потому что если ваша карта туда попала, то смысла отвязывать нет - только перевыпустить, потому что ее данные у них будут и они будут ими пользоваться в том режиме, в котором им будет удобно.

Ну и не верьте что вам помогут с отключением - 99,99% вместо того чтобы что-то отключить, вам еще плюсом что-то подключат ))

Иногда аппарат зависает в самое неподходящее время, ломается, или Вы сами попадаете в переделку. Или у вас есть личные счёты с персоналом ресторана или магазина. В этом случае можно пропустить заказ и не принимать его. Но как это сделать и не засветиться в Яндекс Про?

Первое: смена (слот) не должна быть плановой. На плановой смене придётся принять ВСЕ заказы. Лучше пропускать заказы на фрирайде (свободном слоте).

Второе: если таки аппарат «завис» на плановой смене, то нужно обязательно написать в поддержку (и приложить видео с зависанием смартфона. Попросите друга или прохожего снять видео, а когда смартфон отвиснет - просите переслать видео по Bluetooth).

Третье: намерены пропустить заказ на фрирайде - обязательно нужно отключить интернет при поступлении не нужного Вам заказа (если например нужно закрыть смену) и остановить Яндекс Про в диспетчере приложений. При сбое в сети поддержка не будет предъявлять претензии и страйк не выбьет.

Четвёртое: НИКОГДА не оповещайте поддержку с просьбой об отмене взятого в оборот заказа, если нет на это веской причины, иначе страйк гарантирован. Принял заказ - держись крепче и исполни его!

Новые перлы:

Смотрел список сериалов в разделе "250 лучших сериалов", решил пересмотреть одну серию Игры Престолов, т.к. там внезапно была кнопка "Смотреть" без цены и предложений купить подписку, что поселило мысль, что вдруг сериал стал бесплатным при наличии обычной подписки?

Открыв страницу сериала так же увидел кнопку "Смотреть" и ничего более кроме этого на этой кнопке написано не было, на автомате ее нажав увидел окно о списании 299 рублей (конечно внутри которого не было ни крестика ни кнопки отмены, ничего).

После, конечно, незамедлительно отменил подписку и сразу же написал в поддержку с просьбой вернуть списанный средства, но бот отвечал стандартными отписками и ничем более:

Собственно, предлагается поверить, что it компания конкурирующая с гуглом не может оформить возврат подписки и может вернуть деньги только баллами. @Yandex.Support предлагаю ввести функционал возврата все таки и переделать интерфейс на более интуитивный.

После того, как Яндекс выкупил у Группы ВК Delivery Club, многое изменилось. Во-первых, в крупных городах закрылись все офисы Delivery Club. Во вторых, изменился порядок зачисления выплат. В третьих, перестал работать Rider App. А что дальше? И хорошо ли это? Смотрим вместе.

Сразу после объединения двух компаний вступило в силу много изменений. И вряд ли это для кого-то будет хорошо.

Во-первых, перестал напрочь работать Rider App. При входе на существующий аккаунт в приложении высвечивается сообщение «Заказы для курьеров Delivery Club доступны в новом приложении Яндекс Про».

Во-вторых, в Яндекс Про заказы от Delivery Club будут отмечаться зелёным цветом, а заказы Яндекс Еды - жёлтым.

В третьих, теперь будет невозможно отказаться от заказа при взятии его в работу, как в Rider App. Даже если будет на то веская причина. В некоторых крупных агломерациях так вообще включается намертво автоприем заказов.

В четвёртых, выплаты будут теперь ежедневными, кроме выходных. Кроме того, они возросли вдвое (350-550 рублей за час работы). А в мелких и средних городах повысился коэффициент спроса, повысилось время для доставки заказа (в зависимости от дальности клиента и способа доставки (вело, авто, мото)) и смягчились страйки.

В пятых, обновить форму в крупных городах можно будет только в центрах Яндекс Go, Яндекс Такси или Яндекс Еда. Офисы Delivery Club закрылись.

В шестых, для успешного вручения заказа курьер должен (!!!) запросить у клиента последние четыре цифры номера заказа, сумму без учёта доставки и часть меню заказа (первые два блюда), в противном случае во вручении отказать. За передачу заказов третьим лицам могут сразу отключить от сервиса на долгий срок. Так что клиент под рукой должен иметь смартфон. А при включенной опции «Оставить заказ у двери» курьер должен созвониться с клиентом для той же проверки безопасности и подтверждения оставления заказа у двери квартиры/офиса.

Последнее, поддержка теперь стала ещё более агрессивной, курьеров она не жалеет, при малейшем нарушении выдаёт страйк. А ведь до объединения с Яндексом можно было позвонить оператору и попробовать подать апелляцию или разъяснить вескую причину. Сейчас с курьерами обоих брендов работает только поддержка Яндекс Про, и там специалисты настроены очень агрессивно.

По моему мнению, объединение брендов оказалось бесполезным для сотрудников и клиентов. А раньше-то всё было лучше.

Давно я тут в режиме рид онли, но раз уж пообещал в чате ТП Яндекса, что напишу про них - надо писать. История простая, из двух актов.

Акт1. Покушац. Захотел я покушать, заказал фо-бо и еще чутка вьетнамской еды из харчевни Прогресс, что на Гиляровского в Москве. Название заведения пишу открыто, потому что рекламой здесь и не пахнет, а пахнет тараканом, завернутым под пленку, в которую был упакован фо-бо. Перехотелось кушать. Совсем. Написал в ТП Яндекс еды, скинул фотки, они говорят ойойой, беда, сейчас все вернем, а ресторану сделаем ататат.

Ну вот, я жду возврат, вроде бы все хорошо, но осадочек остался. Важное уточнение - я оплатил заказа баллами, чуть больше 1000 баллов списалось. Так вот, приходит возврат, в сумме 5 рублей)) и все. Баллы не вернулись. Похоже на отьем 1000 баллов, которые равны 1000 рублей.

Я пишу в ТП:

28.12, некто Александр, сказал что привлечет тп к решению моей проблемы, и, не поверите, привлек.

30.12 я получил ответ, что нужно ждать до 7 дней. Кажется 7 уже прошли, баллов нет, ТП в еде не отвечает. Собственно @yandexeda, вы контора петухов и обладателей лишних хромосом. Удачи в новом году, пусть у вас все сбудется, ко-ко-ко-ко-ко (что-то из поздравления на Вашем, петушином языке)