Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

1 984 поста 2 436 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

13

ХОРОШИЙ опыт с Яндекс Такси (Москва): водитель заслужил 20% чаевых

А вот я хотел бы поблагодарить Яндекс Такси, потому что последний заказ был выполнен настолько качественно, что я впервые оставил таксисту 20% чаевых как в США.

В прошлый четверг были ужасные пробки в районе Тульской, а родные были записаны к врачу на определённое время. Приложение показывало, что из-за пробок опоздание будет как минимум на 10 минут, а у врача время в этот день было полностью забито, т.е. время консультации уменьшалось на время опоздания.

Итоговое опоздание составило всего 1 минуту благодаря таланту водителя, так что я как раз буду тем, кто разбавит негатив о Яндексе своим позитивным опытом.

7

"Спасибо" за Новый Год Яндекс. 

Решил на Новый Год родителям подарить посудомойку, сами не купят вбухают в херню для дачи) Сам в другом городе. Думаю сделаю сюрприз, выбирал смотрел, и заказал 22-го через Яндекс. Доставка была через 3 дня. Ну думаю, успеют до праздника, а на январских я приеду, да установим. Хер там, 2 раза перенесли доставку, а сегодня отменили. 500р промокод мне нахрен не нужен, и не окупит проблем с поиском подарка за 3 дня до нг. Сам дурак конечно, нельзя ничего ценного через маркет плейс заказывать, они не доросли до этого, только напрямую через магазин. С наступающим @Yandex.Market. и да мне не нужна заморозка плюса, как от него отписаться совсем?

"Спасибо" за Новый Год Яндекс.  Доставка, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост, Жалоба
"Спасибо" за Новый Год Яндекс.  Доставка, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост, Жалоба
"Спасибо" за Новый Год Яндекс.  Доставка, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост, Жалоба
Показать полностью 3
3

Возврат билетов через Яндекс афишу

Нужна помощь, дорогие пикабушники. Все еще продолжается эпопея с возратами денег за билет на Korn, однако, после недавнего напоминания о себе мне предложили промокод (я конечно, отказался), а после направили форму на возврат на другой счет (хотя карта с которой я оплачивал все еще у меня). Я обрадовался, что вот оно, но тут меня смутил набор документов необходимый для оформления возврата и сама форма.

Возврат билетов через Яндекс афишу Яндекс, Возврат, Яндекс Афиша, Возврат денег, Обман

форма выглядит так

Возврат билетов через Яндекс афишу Яндекс, Возврат, Яндекс Афиша, Возврат денег, Обман

Меня смущает, что я должен приложить копию паспорта и фото карты. С чеком тоже непонятно, потому что я пару раз запрашивал ссылку на чек офд, в итоге мне прислали их фискальный чек на приход, где кроме моего имейла никаких моих данных нет.
Можно ли доверять или кто уже так делал возврат, подскажите, пожалуйста.

Показать полностью 1
3582

Модуль с Яндекс ТВ в Крыму

В общем прикупил знакомый родителем данное умное устройство. Сериалы, фильмы смотреть да с Алиской пообщаться, чтоб скучно не было. И в общем подключает к телевизору, хочет фильм посмотреть, вот такой, например:

Модуль с Яндекс ТВ в Крыму Яндекс, Мошенничество, Крым, Россия, Политика, Длиннопост, Обман клиентов

И все бы вроде отлично работает, сервера доступны. Кто не знает - почти весь интернет в Крыму идет через Краснодар. Большинство провайдеров использует в конечном счете каналы Миранда-медиа, а они в свою очередь есть прокси Ростелекома в Крыму, это секрет полишинеля. Ну то есть трафик ходит как надо. Ну так вот, жмем смотреть, а нам вот так:

Модуль с Яндекс ТВ в Крыму Яндекс, Мошенничество, Крым, Россия, Политика, Длиннопост, Обман клиентов

Нет, вы не думайте, подключение есть, пинги ходят, трафик крутится, сайты мутятся, назад нажимаем и каталог видим, все в общем работает. Думаете так с одним фильмом? Да нет почти ВСЕ такую ошибку выдает, за редкими исключением что-то показывает.

Ну что делаем? Пишем ТП Яндекса и вот что получаем.

Модуль с Яндекс ТВ в Крыму Яндекс, Мошенничество, Крым, Россия, Политика, Длиннопост, Обман клиентов

То есть, получается, что в России некоторые фильмы ограничены правообладателями для самих же граждан России? И Ирония судьбы наверное тоже не Мосфильму принадлежит и в Крыму показывать ее нельзя? Вот такая ирония судьбы...

За 8 лет свой геоип не прикрутили с Крымскими IP? Это вообще как? Ладно карточки не шлете нам свои, мы уже привыкли, но цифровые услуги не предоставлять на территории страны это уже беспредел и мошенничество. Хоть копируйте обращение сразу и в ФАС и Прокуратуру дублируйте сразу.

Яндекс, вы дальше на Камчатке выключите подписку и в Калининграде? Лучше сразу в Москве! Продолжайте копать дно еще глубже.

p.s. Добавлю на всякий случай тег политика, хотя хочется без этого.

При этом если использовать мобильное приложение в этой же сети - все работает.

UPD Решение #comment_259802478

Показать полностью 3
7

Яндекс.Глюки

Подержите мое пиво, если многое что писалось ранее это плод фантазий маркетологов, то что я вам сейчас расскажу это плод кривых ручек программистов, увы.

В погоне за суперприложением Яндекс начал объединять всё что у него есть в одно приложение, получилось вроде неплохо, но при объединении появились новые глюки.

Глюк № 1: Представьте что вы заказали на Яндекс.Маркете товар с доставкой Яндекса. Рядовая ситуация, при этом при открытии Яндекс.Такси вы видите, что товар вам скоро доставят, ну или не скоро, в зависимости от сроков доставки.

Яндекс.Глюки Яндекс Еда, Яндекс Такси, Яндекс Маркет, Жалоба, Длиннопост

Висит плашка - "Заказ собирают".

Так вот, из этого вытекает несколько глюков, во первых при открытии Яндекс.Такси всегда центрирует не там где ты находишься, а на траектории доставки этого товара. Представьте что доставка товара будет через 10 дней, все 10 дней вас будет центрировать в Москву (или где вы живете), даже если вы сами в Питере или Владивостоке. Вызвать такси становится пыткой. Убрать эту плашку невозможно, смотрите на неё все 10 дней.

Техподдержка даже психологически вам не поможет, а если это случилось на выходных или праздничных днях, то живите с этой проблемой пока отдыхают все маломальские ЛПР способные и наделенные властью нажимать на кнопки и выходить за рамки алгоритмов общения с клиентами.

Глюк № 2: Представьте что вы заказали что-то в Яндекс.Еде, сюрприз, доставка снова отображается в Яндекс.Такси. Но еду то приносят быстро, скажете вы. Да, быстро, но есть нюанс в виде курьеров, которые не закрывают заказ и вы уже поели, поспали, прошли выходные, а заказ ещё висит и ждет ответ от ресторана.

Яндекс.Глюки Яндекс Еда, Яндекс Такси, Яндекс Маркет, Жалоба, Длиннопост

Хотите такси? Свои амбиции нужно уметь обслуживать самому. На выходных техподдержка пишет невнятные сообщения и удаляется в закат, оставив вас один на один с приложением as is.

Яндекс.Глюки Яндекс Еда, Яндекс Такси, Яндекс Маркет, Жалоба, Длиннопост

Проблема... проблема никогда не меняется. После втыка в понедельник (по истечению 3-х дней с пятницы) техподдержка проснулась и поставила пометку о том, что заказ в Яндекс.Еде доставлен. Яндекс.Такси разблокировалось и стало нормально работать.

Глобально писал им письмо на эту тему, разбираться не хотят. Всё на уровне переустановите приложение. При этом зачем мне в Яндекс.Такси мусорная информация которую невозможно отключить, я хз. Сделали бы простые настроечки, я же могу подтвердить, что получил заказ, сделайте кнопочку. Я же могу убрать плашку с заказом, сделайте кнопочку. Но кнопочки нет, и осознания того что она нужна тоже нет.

Показать полностью 3
8

Яндекс всегда найдёт способ списать с вас деньги1

Пикабушники нужен хелп. Была у меня годовая подписка Яндекса через apple. Я ее отменил. В Яндексе у меня была привязана карта по которой я оплачиваю такси. В последний день подписки Яндекс продлил мне подписку списав деньги с карты и теперь утверждает, что он выполнил свои обязательства (на которые я не соглашался, потому что я отменил подписку!) и деньги возвращать не будет. Есть шанс вернуть деньги и как это сделать? Спасибо!

20

Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете

В квартире ещё ничего нет, решил начать с нее что бы было куда пятую точку примостить и между сборкой всякой всячины, решил воспользоваться "легендарным" Яндекс маркетом, заказал на пятницу и взял отгул, чтобы в пятницу заняться кроватью а на выходных уже делать все остальное, доставка у них с странным диапазоном с 10 до 22, решил приезать к 10, вдруг окажусь первым клиентом, открываю приложение с доставкой чтобы отследить где едет водитель - ваша доставка перенесена на след день, спрашиваю в чат почему не предупредили заранее? Почему не позвонили? В ответ - мы сожалеем завтра ТОЧНО доставят или можете выбрать другую дату, никаких компенсаций за неудобство, ничего, просто шаблонный отвратительный ответ. День был потерян.

Наступил следующий день, опять приехал к 10 из Долгопрудного в Одинцово на новую квартиру, открываю приложение - ура ! Товар у водителя, но я 17 по счету... Можно на карте отслеживать где едет машинка, указано какая машина и номер, прождал до 18 вечера примерно и увидел что водитель направляется ко мне, делает свой 17 заказ, жду жду, уже хожу по квартире туда сюда жду звонок в домофон, нет и нет, смотрю опять карту где же там водитель? И вижу сообщение, что он не дозвонился и в связи с этим доставка снова перенесена на след день. Я был зол, я сильно злился, сильно матерился, просто не вижу сюда смысла вам писать матом про Яндекс потому что все вы эти слова знаете и знаете как и сколько бы я их произнес в слух и про себя если были бы на моем месте :( терпеть я это дерьмо больше не хочу и отменил заказ.

А теперь разбор полетов:

1) Почему не предупредили что заказ перенесут хотя бы за день?

2) Почему такой ублюдский интервал с 10 до 22 и человек должен ждать весь день без понимания можно ли вообще куда то отойти?

3) Почему водитель не позвонил за час до поездки ко мне как это указано?

4) Телефон был в отличной зоне приема, Одинцово это не глухая деревня, мне звонили в это время другие люди и проблем с приемом звонков не было, сидел отлично в интернете 4g.

5) Почему нет телефона водителя чтобы я мог позвонить ему сам в каком то случае типа этого? Узнать через сколько он примерно приедет? В озоне такая возможность есть.

6) Адрес указан верный как и телефон, проверил ещё раз, дом квартира указаны, звонка в домофон не было домофон рабочий, вчера звонили Я открыл.

Такое количество косяков неимоверно ужасных, неимоверно тупых, потрачено драгоценное время и нервы, а в ответ всегда ответ каких то роботов скриптами что ваша доставка перенесена нас жаль. Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам.

Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост
Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост
Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост
Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост
Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост
Решил я купить в новую квартиру кровать на Яндекс маркете Яндекс, Яндекс Маркет, Негатив, Курьер, Доставка, Маркетплейс, Покупка, Длиннопост

Ну и вот вспомнил последний пункт, заказывал то я 17 декабря в субботу на 23 декабря следующей пятницы, я же специально выбрал пятницу, за неделю не смогли вовремя подготовить заказ, неделю !

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!