Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Заказал товар через авито, с доставкой.
Курьер от Яндекса позвонил сообщить что ему мало платят, на что я ему ответил: «что меня как это должно волновать?»

Он отменил заказ, на протяжении уже 2 дней у меня заблокированы средства на карте, написал в авито молчат, пишу в яндекс чтобы приняли меры к гордому курьеру и возместили ущерб - молчат

Почему нужно обязательно ждать, высера желчи в соц сети?

@Avito.help
@yandex

Не знаю, как их еще призывать?

К сожалению, заказал подарок на Яндекс.Маркете...

Это будет моя история о том, как я заказал подарок на день рождения на Яндекс.Маркете и остался без товара и без денег, а также о тех поддержке Яндекс.Маркета и работе с возвратами

29 октября в 22:53 так уж вышло, что решил заказать телефон на Яндекс.Маркете, запланирована доставка была на воскресенье, 6 ноября (6.11), 6.11 не без проблем с курьером получил свой заказ (https://market.yandex.ru/product--smartfon-xiaomi-11-lite-5g...).
Уже открывая посылку, увидел, что телефон уже б/ушный, коробка потерта, она очень грязная, на экран кое-как наклеена пленка:

Весь процесс распаковки снят на видео, если потребуется, то скину, уже по фото видно, что плёнка кое-как на скорую руку наклеена, с завода они такими не бывают, сама коробка, как уже понятно, была вскрыта, к сути:

Телефон вообще не включился, вообще, он мертвый, стоял на зарядке около трех часов, никаких движений, это кирпич.

Поняв это, я сразу же обратился в тех поддержку откуда получил ответ, что курьер скоро будет у меня и заберет посылку, а деньги успешно вернутся ко мне на счёт...

Сегодня уже 23.11, каждый день пытаюсь выбить деньги, тех поддержка мне более не отвечает, по телефону однотипно посылают "ага, скоро вернем", теперь попрошу ответить представителя Яндекс в комментариях: почему так? почему каждый раз юзерам приходится сталкиваться с таким отношением?

Почему вы не можете просто один раз ответить и вернуть деньги, а не кормить обещаниями? По вашей вине мои деньги уже 17 дней висят где-то фиг пойми где, я бы не расстроился, если бы это были 100р, но нет, это 25 тысяч рублей, средняя зарплата в регионе...

Практически выдолбив ответ я получил вот это:

Теперь же вопрос к продавцам Яндекс Маркет или к тем, кто шарит: неужели товар, который вернули просто лежит где-то на складе или в пункте выдачи яндекс маркета, пока продавец его не заберет? что означает это "заберем до среды?". Что это значит?

Среда подходит к концу, возврата так и нет, товар никуда не движется, стоит статус "в пути"

А тем же, кто собирается заказывать товары на Яндекс.Маркет желаю терпения, я не вытерпел 17 дней(через час уже 18) и открыл оспаривание через банк.

----

UPD: Вопрос к юристам: может ли маркет держать так мои деньги уже 17 дней и не возвращать?

Решил с утра узнать у КиноПоиска, как отключить каждодневно выскакивающие окно с "прекрасной возможностью" посмотреть сериал/пройти опрос/посмотреть рекламируемый фильм. Мне кажется или я не дождусь ответа?

ЭТО КАКОЙ-ТО УЖАС!

Поддержка не помогает вообще!
Я оформила заказ на распродаже 11.11. С моей стороны заказ оформлен корректно, адрес верный.

В службе курьерской доставки оказался другой адрес! Просто напросто другой город, который нельзя изменить.

И тут начинается пинг-понг, в озоне рекомендуют обращаться в службу доставки, а в службе доставки в озон. По итогу поддержка озона мне предлагает отменить заказ, подождать возвращения денег и переоформить его (по большей цене, конечно же). Хотя причем тут я?

Мне кажется, что в службе поддержки вообще ничего не проверяют и не настроены помогать людям. А зачем тогда нужен такой сервис, если не несут ответственность за свои же ошибки? Они не извинились за этот случай, хотя это их косяк. Не предложили адекватного решения (можно же дать скидку, промик, переоформить по старой цене или что-то в этом духе), нет, проще сказать, чтобы решали сами.

Также чтобы попасть на письмо в поддержке, нужно пройти все круги ада.

Я знакома с разными службами поддержки, но что происходит тут — это полнейший ужас. Не понимаю, куда смотрят операционные руководители и продуктовые менеджеры, а также вообще руководство.

Я не фанат выносить всё на обозрение, но тут уже крайняя ситуация.