Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Итак ситуация 26.11, есть карточка Билайн, которую я заблокировал на несколько месяцев. Тут она понадобилась, захожу в личный кабинет баланс в глубоком минусе. Как обычно к оператору, в начале говорят что все правильно потом, ну так уж и быть для Вас уберем, это стандартная картина. Часть убрали, но все равно на балансе минус. Трешь  дальше.

Спрашиваю у оператора какого там минус? Ответ: это нормально пополните счет на сумму месячную и все будет ОК. Расчетная дата по моему тарифу 29 число, тут же ДВАЖДЫ спрашиваю какая будет расчетная дата после разблокировки. Дамочка в поддержке говорит что будет 26 число с момента разблокировки.

Ну естественно все устраивает , карточку в телефон, оплачиваю жму  разблокировать и ДАТА на месте. Я в чат и следующий сотрудник мне заявляет что нихера дата не меняется, и это вообще не возможно и т.д. Следующий сотрудник говорил что если бы не было движения то она бы поменяла дату, короче трешь и противоречащие друг другу ответы. Блин, да признайте свой косяк и все, нет нужно три часа с разными сотрудниками с начала описывать в чате, после 3 часов приходим  к некоему консенсусу  на скрине, Ок номально, карту в стол ждем. Итак сегодня пишу в чат делают заявку C2257220969, в рассмотрении которой если кратко "пошел на х..й, у нас все точно".

Мало того что списали плату, я по договоренности не пользовался картой эти дни за которые взяли, так еще хер чего пересчитали. Т.е. наебали дважды.

В чате нам жаль и бла бла бла, вы не так поняли, никаких возможностей нет, и прочее пишите письменно фото на почту, вам дадут официальный ответ и отключаются, @Билайн мне не нужен официальный ответ, мне нужно решение вопроса.

Или ту ALL выбор оператора с раздачей, звонки по барабану, главное условие чтобы был инет и можно было блочить на несколько месяцев без списаний.

Дополнение: Великой силой обладает пикабу, через сутки решили. @beeline.Russia Спасибо, но очень хотелось бы чтобы решалось все не вынося сор из избы, я прекрасно понимаю что это не ваша вина, а операторов поддержки, но рад что все решилось.

Всем привет! Написал пост напоминание, чтоб проверили свои личный кабинет у своих операторов связи на предмет подключение ненужных , навязанных услуг. Такие вещи происходят постоянно и что печально, уже привыкаешь, что обсосы так себя ведут.
Итак, мне неуважаемый Megafon @MegaFon.help подключил услугу бесплатный безлимитный интернет на 3 месяцам с абонентской платой 1 рубль в день! Здорова да?)

Случайно обнаружил, зайдя в личный кабинет. Соответственно ничего такого я не подключал и даже никакого уведомления о том , что услуга была подключена.
Написал в поддержку . Естественно по началу идиотские скрипты и отписки и в итоге мне будут возвращать эти деньги в течение 90 дней по 30 рублей в месяц!

В сентябре на съемной квартире решил провести себе проводной интернет. По возможностям подключения было два варианта: Дом.ру и мегафон.
Дом.ру отпал сразу со своим конским ценником.
А вот с мегафоном приключилась целая история, которую я и публикую.
Начнем с того что предлагают вам на выбор тарифы которые выгодны ОпСоСу, с этим у них не прокатило я указал что мне нужен тариф "Объединяй два интернета" который у них тоже есть, но его они не предлагают и вообще про него молчат. В общем худо-бедно мне его подключили. Абонентская плата по акции в районе 320 рублей + выкуп роутера за 90 рублей в месяц. Итого около 400 рублей. Что очень хорошо учитывая что самый дешевый Дом.ру 700 рублей.
В ноябре я наконец-то покупаю свою недвижимость и соответственно переезжаю. Попутно узнав про опцию "переезд" у оператора и наличие технической возможности подключения. С этим было все в порядке, поэтому я оставил заявку и переехал.
20.11 Ко мне пришел мастер от Мегафона для оказания услуг. Но было одно НО! Он пришел для подключения новой точки, с новым договором, на новое подключение. К нему претензий нет, быстро разобравшись что к чему, он мне сказал позвонить на номер 0500 и заказать услугу переезд. На этом мы и попрощались и я вернулся к своим делам по обустройству нового жилища.
Теперь самое интересное. Сегодня я наконец-то вспомнил что не хорошо платить за то, чем не пользуешься и позвонил на короткий номер. После беседы с оператором оказалось что у них нет тех.возможности провести мне интернет. Я был в ах...е. Хорошо заходим на сайт мегафона бьем свой адрес, все в ажуре, возможность есть.
После чего обращаюсь в чат поддержки со своим вопросом. После перекидывания меня от одного специалиста к другому. Мне предлагают два выхода, которые меня соответственно не устраивают оба.
Первый: блокировка услуг за 1 рубль в сутки.
Второй: разрывание договора в офисе и выкупом роутера.

Хочется написать вам представители мегафона:
1) Почему я должен платить за услугу которая не оказывается мне в полном объеме согласно договора?
2) Почему я должен выкупать ваш роутер если проблема на вашей стороне?
3) Когда вы наберете адекватных специалистов которые не будут ограничены скриптами? Или возможности переключения на таких.
4) После беседы 20.11 с оператором мегафона после неудачного подключения. Он мне сказал что не может мне оформить заявку на услугу "переезд" поскольку на моем новом адресе висит заявка на подключение, но сказал что перезвонит и согласует дату оказания услуги переезд.

Итог: Мегафон вы реально людей за дебилов считаете?! Когда ваш оператор на услугу "переезд" оформляет заявку на новое подключение. Это говорит о не компетенции ваших сотрудников. Так же когда ваш оператор обещает перезвонить и не перезванивает в течении четырех дней( вы там заявки голубиной почтой отправляете?) И когда вы в итоге предлагаете решение проблемы с моими финансовыми потерями либо платой за воздух, либо выкупом роутера (хотя я больше чем уверен что это ваши бюрократические проблемы из-за этого вы не можете оказать мне услугу которую должны потому что кто-то где-то затупил и кривенькими ручками тыкнул не ту кнопку) Вы реально считаете людей далекими и не могущими сложить 2+2? Когда возможность на подключение есть, а на переезд нет. То это мне прям так и хочется послать вам как можно больше лучей добра и призвать хватит обманывать своих клиентов! Я все, выговорился.