12

Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух

В сентябре на съемной квартире решил провести себе проводной интернет. По возможностям подключения было два варианта: Дом.ру и мегафон.
Дом.ру отпал сразу со своим конским ценником.
А вот с мегафоном приключилась целая история, которую я и публикую.
Начнем с того что предлагают вам на выбор тарифы которые выгодны ОпСоСу, с этим у них не прокатило я указал что мне нужен тариф "Объединяй два интернета" который у них тоже есть, но его они не предлагают и вообще про него молчат. В общем худо-бедно мне его подключили. Абонентская плата по акции в районе 320 рублей + выкуп роутера за 90 рублей в месяц. Итого около 400 рублей. Что очень хорошо учитывая что самый дешевый Дом.ру 700 рублей.
В ноябре я наконец-то покупаю свою недвижимость и соответственно переезжаю. Попутно узнав про опцию "переезд" у оператора и наличие технической возможности подключения. С этим было все в порядке, поэтому я оставил заявку и переехал.
20.11 Ко мне пришел мастер от Мегафона для оказания услуг. Но было одно НО! Он пришел для подключения новой точки, с новым договором, на новое подключение. К нему претензий нет, быстро разобравшись что к чему, он мне сказал позвонить на номер 0500 и заказать услугу переезд. На этом мы и попрощались и я вернулся к своим делам по обустройству нового жилища.
Теперь самое интересное. Сегодня я наконец-то вспомнил что не хорошо платить за то, чем не пользуешься и позвонил на короткий номер. После беседы с оператором оказалось что у них нет тех.возможности провести мне интернет. Я был в ах...е. Хорошо заходим на сайт мегафона бьем свой адрес, все в ажуре, возможность есть.
После чего обращаюсь в чат поддержки со своим вопросом. После перекидывания меня от одного специалиста к другому. Мне предлагают два выхода, которые меня соответственно не устраивают оба.
Первый: блокировка услуг за 1 рубль в сутки.
Второй: разрывание договора в офисе и выкупом роутера.

Хочется написать вам представители мегафона:
1) Почему я должен платить за услугу которая не оказывается мне в полном объеме согласно договора?
2) Почему я должен выкупать ваш роутер если проблема на вашей стороне?
3) Когда вы наберете адекватных специалистов которые не будут ограничены скриптами? Или возможности переключения на таких.
4) После беседы 20.11 с оператором мегафона после неудачного подключения. Он мне сказал что не может мне оформить заявку на услугу "переезд" поскольку на моем новом адресе висит заявка на подключение, но сказал что перезвонит и согласует дату оказания услуги переезд.

Итог: Мегафон вы реально людей за дебилов считаете?! Когда ваш оператор на услугу "переезд" оформляет заявку на новое подключение. Это говорит о не компетенции ваших сотрудников. Так же когда ваш оператор обещает перезвонить и не перезванивает в течении четырех дней( вы там заявки голубиной почтой отправляете?) И когда вы в итоге предлагаете решение проблемы с моими финансовыми потерями либо платой за воздух, либо выкупом роутера (хотя я больше чем уверен что это ваши бюрократические проблемы из-за этого вы не можете оказать мне услугу которую должны потому что кто-то где-то затупил и кривенькими ручками тыкнул не ту кнопку) Вы реально считаете людей далекими и не могущими сложить 2+2? Когда возможность на подключение есть, а на переезд нет. То это мне прям так и хочется послать вам как можно больше лучей добра и призвать хватит обманывать своих клиентов! Я все, выговорился.

Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба
Как МЕГАФОН заставляет оплачивать свои шикарные предложения 2 раза или деньги за воздух Обман клиентов, Мегафон, Некомпетентность, Длиннопост, Жалоба

Лига мобильной связи

1.4K постов4.2K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Подробнее