Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Пришлось сменить тариф, ввиду временного отсутствия в стране и сразу мне подключили услуг на 4 р./сут.
Будьте бдительны

Как же меня бесит йота. С февраля этого года снова начал пользоваться йотой, так как на мегафоне начали повышать цены на тариф.

Сразу скажу, что я и до этого не был фанатом йоты. Раньше, лет 6 назад, связь у них была капец какая "классная". Столько лет избегал её и сидел только на Теле2 и Мегафон.

Честно говоря, по началу был приятно удивлен, что связь за эти годы улучшилась. Плюс, бесплатная раздача с телефона меня очень радовала.

Но недавно йота внезапно повысила цену за тариф, платил всего 200р за безлимит, 300 минут и раздачу.

Безо всякого предупреждения, никаких СМС, уведомлений. Просто поставили перед фактом: "Плати больше или меняй тариф"

Хрен с ним, инет мне очень нужен, пришлось заплатить, потому что резко оборвалось соединение.

Попытался выяснить, почему так произошло. И что вы думаете? 🤣

Если качество связи у йоты улучшилось за эти 6 лет, но техподдержка у них сейчас почти в буквальном смысле посылает тебя на 3 буквы.

В общем, тупо заигнорили.

Сегодня внезапно инет пропал, но потом появился через несколько минут. Я не придал значения, иногда бывает, не часто, поэтому и не обращал внимания. Но через некоторое время снова повторилось.

Решил написать по этому поводу снова в техподдержку, но сперва упомянул случай с повышением цены за тариф. В этот раз ответили. Сперва одна "аватарка"написала, что, мол, у меня он всегда был таким. Видимо, за дебила посчитали. Подумали, вдруг, проканает такая тупая отмазка.

Но я тут же ответил, что в течении полугода платил 200р в месяц, а теперь, вдруг, стало 300р

"Аватарка" тут же сменилась на другую😄

И мне начали втирать, типа, это я сам безлимитные смс-ки подключил

Короче, снова сказали, что я дебил, а они тут не при чём

В общем, я сразу ответил, что мне всё понятно и оповестил их о том, что сменю оператора

Но самый прикол знаете в чём?)))

Как только я начал жаловаться в чате на то, что они не правы, у меня сразу начал регулярно, через каждые 10-15 минут, пропадать интернет.

Приходится перезагружать сеть, либо ждать 2-3 минуты, пока сама не восстановится.

Но прикол в том, если ждать, то она почему-то слетает с 4g на н+. Поэтому приходится врубать на секунду режим "самолётик" и тут же отключать, чтобы снова поймать 4g

Итог...

Меня эта ситуация так выбесила...

Аж забил в поисковик запрос "Йота п*****сы" и мне попался сайт Пикабу.

Знаю, что на нём сидит много людей.

Просто захотелось выволить всё дерьмо, которое внезапно образовалось внутри.

Немного легче стало.

И да, если бы подвернулась такая возможность, то я бы проломил молотком голову каждому, кто причастен к этой х**не. Правда.

Являюсь абонентом МТС - покупаю у них мобильную связь, интернет, кабельное, еще и роутер в аренде.
Последнее время заметил, что они превратились в подобие информационных террористов))
Спамят о предстоящем списании по несколько раз частями за разные услуги, о списани, потом через неделю какой-то счет присылают.
Проболва автоплатеж подключить - стало приходить еще больше.
На горячей линии заверили, что это все обязательные опоещения никакие галочки отжать нельзя - надо все получать.
@MTCsupport Может придумаете что-то? Согласен не поулчать ничего, если денег на счете хватает и автоплатеж прошел.
6 смс за октябрь и 1 электронное письмо - по моему, черезур

Мои пляски с абонентами большой тройки в плане домашнего интернета (не совсем по теме, но близко). Может кого-то это спасет от них.

МТС (МГТС) - позвонили, предложили интернет за вкусно по деньгам и гигабит скорости. Я сомневался, на что поступило предложение подключить, не отключая действующего провайдера. Дадут 2 недели на тест + свой роутер, который умеет в оптоволокно. Согласился. Мастер отколол в подъезде кусок бетона, когда сверлил стену, обещал вызвать бригаду для заделывания (а воз и ныне там). Скорость с самого начала вместо обещанного гигабита оказалась в районе 10 мегабит, а через 2 дня это чудо стало просить денег. Звонил в офис, просил снять это говно с моей стены и заделать дыру. Не кончилось ничем. Спустя 5-7 лет роутер, который пылился в шкафу, был выброшен.

Билайн - Был на работе в офисе. Работаем в сфере концертной деятельности и в декабре у нас всегда завал такой, что просто не разогнуться. Билайн и до этого падал, а тут в декабре просто падает интернет на несколько дней. Вызов специалиста для юр.лиц платный и не дешевый. Если не ошибаюсь, 10 000 просто за приезд мастера + оплата работ даже если проблема не с нашей стороны. Естественно были посланы в пешее эротическое, а главный прикол, что билайн блокирует сайты других провайдеров. Пытаешься отрыть сайт, к примеру, Netbynet, а он не работает. Зато стоит подключить VPN...

и на сладкое - моё любимое, Мегавонь.

Был я счастливым пользователем NeyByNet и бед почти не знал. Потом перешёл на них же, под брендом Wifire. Там стало чуть хуже т.к. уже на этом этапе их купил мегавонь, но скорость выше. Терпимо в общем. Через несколько лет пользования звонит мне мегавонь и предлагает перейти на них как на оператора (поглощают потихоньку провайдера), по деньгам дешевле, а по скорости выше. Перешёл, пользовался месяцев 5. Сначала все было ок, а потом начались внезапные падения интернета. На горячую линию не дозвониться, а в офф группе вк говорят что-то вроде: "ой, у нас сломалось, но мы починим... завтра вечером...". Несколько раз такая ситуация повторялась, и это, напомню, в период, когда куча людей работают на удаленке после ковидных репрессий.

Пиком моих с ними отношений настал момент, когда днём упал интернет. В поддержку я долбился 30 минут, после чего меня попросили подождать, пока посмотрят и просто бросили трубку. Пошёл негодовать в офф группу вк т.к. внятного отдельного приложения для домашнего интернета у них тупо нет. В группе ВК на мои вежливые замечания, что я плачу деньги для стабильной работы и не пора ли менять провайдера за такие приколы - меня просто банят.

Как только появился интернет, обратился к другому провайдеру и бед более не знаю.

Что с Билайном порой происходят потрясающие и просто удивительные вещи - ни для кого не секрет. Но то, что произошло сейчас - повергнуло меня в настоящий шок, а меня не так легко удивить плохим дерьмовым сервисом!
Предыстория: понадобилась мне сим для сигнализации, то есть с минимальной платой за обслуживание, минимальным трафиком и прочим. То есть, что-то для iot решений и подобного. В качестве оператора выбор пал на Билайн, в силу широкого покрытия (место для холливара, но таки-Билайн с большей вероятностью поймает сигнал в каких-нибудь ебенях, в отличии от какого-нибудь теле2). Тарифы, интересующие меня ушли в архив (сигнал, тариф Z и подобные), ну и решил не парясь взять популярный тариф Live 2GB с абонентской платой 100р/месяц.
Не очень выгодно, проще было бы взять тариф "Ноль сомнений" с минимальным пакетом трафика за 500р, которого хватило бы на год и более, но решил сначала понять сколько мне потребуется на самом деле.

В процессе оформления, мне было предложено подключить дополнительные 4 сим-карты к номеру, "чтобы делить общий счёт и тарифный план".

Звучит как то, что оплатив 100р в месяц я смогу пользоваться всеми сим-картами как единым целым, с одним счётом. В подтверждение этого предположения выступает и тот факт, что нигде в корзине не указано платы за обслуживание дополнительных номеров, только "стартовое пополнение баланса" основного номера на 500р. Звучит очень выгодно, но я уже знал что это не так, и что абонентская плата будет за каждый номер. Но решил взять, были планы и на другие на симки.
Оформляю заказ, сайт предложили курьера на послезавтра или забрать заказ самовывозом уже утром (оформлял заказ вечером).

Отлично, заказываю самовывоз, прогуляюсь до салона.
Наступает утро, и тут мне поступает первый тревожный звоночек. Буквально звоночек. По телефону сказали что номера к моему заказу прикрепили (я выбирал номер из предложенных при заказе), но номера оказали недоступны для заказа, 3 номера из 5 оказались "с нюансом", и мол вряд ли заказ получится выдать. Предлагаю назначить другие случайные номера. Вроде как менеджер соглашается, уточняет что-то у специалистов и через минут 5 все хорошо случается, говорит приходите забирать заказ, офис до 22:00, всё супер.
Дальше, зрители могут рассаживаться по своим местам, шоу начинается.
В 20:50 прихожу в офис, с чётким намерением уйти минут через 5-10 со своим заказом. Что может быть проще? Однако менеджер, посмотрев состав моего заказа устало выругался и сказал другому, более старшему менеджеру, что не будет эту хуйню выдавать, мол это пиздец. Я сначала подумал что менеджер просто заебался устал и хочет домой, но как оказалось, дело было совсееем не в этом, и личная лень менежера тут не при чем! Именно в этот момент нужно было бежать в тот же yota, где подключение происходит за минуты эдак три (не реклама).
Начинают оформлять на паспорт, и пробивать (я так понимаю, привязывается номер к самой сим). На одну сим уходит минимум минуты 4. 5 сим-карт. То есть, они тупо пробивались более 20 минут. И дальше менеджер отправляет набранный пакет документов, и всё, начинается загрузка.
Проходит 10 минут - ноль эмоций, загрузка. 20 - тишина, висит загрузка 1с. Через 30 минут ожидания загрузки (!), менеджер уже спрашивает у другого, молодого специалиста, выдавал ли он когда-нибудь 5 сим сразу, и между ними состоялся такой, полный уныния сухой диалог:
-А ты выдавал когда-нибудь сразу 5 сим?
-Да
-Долго ждал, пока это говно загрузится?
-Да
-Ну насколько долго?
-Очень
-Прям очень?
-Очень и очень..
-Спасибо...
Тут я понимаю, что нужно было уже бежать давно, но поздно. Если таки сим уже зарегистрируются, когда я уйду - то у менеджера окажутся 5 сим-карт, оформленных на мои паспортные данные. И он не будет их отменять, ибо ему выдача считается. Паранойя конечно - но неприятно. Отменить тоже нельзя, программа не даёт.
Проходит 40 минут. Звоню на горячую линию, рассказываю про вот это вот всё, сказал что начинаю снимать таймлапс, и спросил не надо ли помочь провести более скоростной интернет в салон связи. Ничем помочь не могут, разве что оформили заявку на разбирательство, на которую потом прислали отписку, мол разобрались - теперь всё ок (ага).
Так как выходной день, параллельно наблюдаю разбирательства с бухими дагестанцами, которые хотят восстановить чужую сим и узнать кому кто-то там звонил. Очень увлекательно и познавательно.
Через 40-50 минут менеджер решает отменить и попробовать заново (я уже очень не хотел конечно, но рискнул согласиться). Закрывает программу - и все ломается совсем. Приходится перезагружать комп и ждать пока загрузиться 1с, а это ещё минут 10. И, вроде пошло, пробили ещё раз. Ждём 20 минут - ничего не меняется.
В проблеме начинает разбираться более старший менеджер, и сразу констатирует:
-Так в один чек несколько сим не пробьётся нормально, оно всегда так повисает наглухо, зачем вы так заказали?
Я такой, "ачовсмысле", а зачем там тогда мне предложили такую возможность при оформлении?
-Они могут что угодно предлагать, но у нас, реально в офисах это не пробивается. Они там в *отделе, который занимается интернет продажами* где-то на своей планет живут. Это давно известная проблема, нормально проходит только 1 сим по одному чеку. И расформировать ваш заказ я уже не могу, потому что он уже оплачен. И вернуть не могу, потому что он ещё не выдан, а если был бы выдан - то он был бы невозвратным товаром.
Стою в полном ахуе.
Билайн, что за херня?
Кое-как отменяем загрузку, решаем пробить хотя бы один основной номер из этих пяти.
По непонятной мне причине, номер, который prepaid на мой заказ и оплачен, без проблем выдаётся и оформляется. То есть любой другой человек мог спокойно забрать часть моего заказа, что видимо и произошло с тремя прошлыми номерами из состава изначального заказа.
Выдаёт сим, оформляют (ещё минут 20). Нет сети на сим. Боремся, решаем, переактивируем - все, родили одну сим. Спрашиваю:
-Там тариф уже присвоен мой, правильно?
-Да, то что и заказывали. 900 рублей в месяц.
-Чего? Я заказывал live 2гб за 100!?
-🤷‍♂ У вас ещё подключен пакет на 60гб
-Назачем мне по вашему пакет на 60гб для сигнализации?? И зачитываю состав заказа со снимка экрана.
-Я не знаю, я уже ничего не могу поменять, звоните 0611 ебите им мозги, с вашем заказом всё пошло не так..

Итого, я пришел в 20:50 за оплаченным заказом, а ушел в 22:20 с не выданным, хуй пойми в каком статусе заказом, -500р за ещё одну сим и тариф с доп опциями на почти штукарь. И эмоции, тонну эмоций в подарок.

Звоню в техподдержку, оставляю заявку на разбирательство и отмену заказа, по причине невыдачи. Говорят что случай тяжёлый, и оставляют заявку технически более шарящим специалистам, сим советуют пока не использовать.

На утро следующего дня, мне звонит специалист (как я думал), и говорит что все разобрались, принесли извинения (ага, это примерно то что мне было нужно, за 1,5 часа в офисе, неоказание услуг и нервы), и заказ отменён, деньги поступят в ближайшее время (спойлер: деньги не поступили до сих пор). Ну думаю ладно, а что мне делать не с моим тарифом? Говорит у нее лапки, звоните 0611. Это оказался специалист чисто по продажам.

Ладно, звоню 0611. Специалист вежливо пообщалась, сказала что всё отключила и всё теперь супер, ну думаю ладно - можно выдохнуть. Через час включаю сим в телефон, подвязываю личный кабинет и что я вижу? Нихрена не изменилось!

Ну думаю пиздец, это уже уровень. К такому меня жизнь не готовила.
И пробую сменить самостоятельно:

Конструктор говорит - без б братуха, но за 100 рублей. Я думаю - похуй уже, давайте хоть как-нибудь.
В результате с меня снимают деньги, не очень понимаю за что конкретно, но кажется это норм и просто абонентская плата (почему она не снялась раньше?). То есть специалисту по телефону было просто впадлу сделать минутное действие и отключить доп услуги.

Конца истории нет, деньги за заказ мне так и не вернули, лишь накидали отписок.

UPD: Деньги за отменённый заказ, по случайному стечению обстоятельств или благодаря силе Пикабу - вернули. По сути, все проблемы решены. Ещё бы кто нервные клетки мне вернул..

3 числа списание платы за услуги. 2 честно присылают смс, что мы завтра деньги спишем, смотрите, чтоб на счету проблем не было. Захожу в приложение: на счету порядка 35рублей (2 ноября, напомню). Абонентская плата 250 (ну, теле2 же щедрый, скидку делает, неважно, что минутами не пользуюсь, да и интернет дома проводной и я всеми благами не воспользуюсь при всём желании, особенно винком). Сильно не заморачиваясь, кладу на счёт 220. Ну, денег хватит, завтра спишут, всё хорошо. Ведь всё хорошо? Нет! Не хорошо! Сейчас зайти в интернет нельзя. Но вай-фай же дома, захожу в личный кабинет. И.... правильно! На счету 99 рублей. Расходы: Ноябрь - 3 рубля за звонок на теле2. Октябрь: АП 250, 5 рублей за поднятие лота, и всё!
Звоню в поддержку. Сначала любезный бот сообщает, что денег у меня на АП не хватает и пополни-ка ты счёт на 401 рубль (помните, я говорила, что АП 250 в месяц?). Но до оператора всё-таки доводит. И оператор, уточнив, что мне не нравится, заявляет, что у меня подписка на какой-то фотореал.ру. И это оказывается мобильная коммерция, и все запреты, которые я подключила, мобильную коммерцию не отменяют. СМС нет? фигня, я, говорит, команду ввела или где-то кнопку "посмотреть" нажала. И мои деньги, которые я положила для оплаты связи, теле2 радостно перекинул... Никому. Потому что при нажатии на пункт списания средств выскочила надпись: данные невозможно получить", а потом это вообще пропадает из личного кабинета.

Я попробовала зайти на сайт, на который якобы подписалась, но вот удивительно: сначала мне вообще не дали зайти на сайт, а сейчас при попытке зайти, выбрасывает на страницу матраскина, где написано, что фотореал продаётся, а матраскин вам предлагает супер-тарифы от мегафона.

Удалить "подписку" невозможно, потому что данных о ней нет, сайта нет. А вот оператор может, что он и сделал. У оператора есть доступ ко всему. Это у меня нет.

Ну что, теле2, ты поделился порядка 200 рублей неизвестно с кем, правда, это были мои рубли. Завтра заеду к кому-нибудь, перенесу номер.

Всё время все гонят на теле2, по этому тегу найти, что-то кроме хейта трудно, (оправданного), но мне вот дали 6 Гб

Спасибо