Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

На прошлой неделе потребовалось мне подобрать новый телефон. Старый уже почти умер, и, хотя денег пока кот наплакал, стоило всё же присмотреть что-нибудь, дабы понимать, на какие суммы рассчитывать.

Есть у меня привычка, я всегда смотрю и то, что очень хочется, и то, что могу себе позволить: мечтать не вредно. В первую категорию попал новенький POCO F4 GT с памятью 256 ГБ жёлтого цвета. Цена для меня великовата, но со скрипом потяну: в ситилинке 48 тысяч рублей (с копейками, как обычно).
Поняв, что я вполне могу купить его хотя бы в рассрочку, сегодня я снова посетила сайт магазина и потеряла свою челюсть где-то в районе подвала.

Сначала я расстроилась. Всё, вспышку пролюбила, цены выросли. Надо было соображать быстрее, бывает.

Но что-то дёрнуло меня проверить остальные магазины: неуж-то действительно цена в полтора раза выросла?

Оказалось - не везде. Но Яндекс не показатель, знаете ли. Плавали. Пошла в DNS...

Вроде тоже не так всё страшно.

Пошарив подольше, обнаружила, что из массовиков-сетевиков цену так задрал только Ситилинк. Поддержка, у которой я поинтересовалась причинами такого скачка, сказала "Мы ценообразованием не занимаемся".

Интересное кино получается. То ли кто-то сильно ошибся, убрав мнимую скидку, то ли ценообразователи магазина совсем потеряли чувство рынка.

В любом случае, думается мне, что чёрная пятница работает как-то по-другому.

- Здравствуйте, мы заметили, что вы не тратите деньги, поэтому мы потратили их за вас

Итого
позвонила мне девушка из Мегафона, прислала QR код и все заработало.
Сказала, что если бы ей сразу передали заявку, то все решилось бы за 5 минут еще 9 дней назад.


И!

мегафон даже отвалил мне компенсацию.

За 9 дней без симкарты, которую заблокировали не по вине клиента, за многочисленные мои попытки достучаться до них. За все эти безумные диалоги операторов, что я был вынужден читать.

Я получил компенсацию.

100 минут звонков до конца месяца.

Мегафон, судя по скорости с которой вы обрабатываете заявки, судя по тому как общается ваша техподдержка - у вас не самые лучшие времена.  Давайте я вам помогу чем смогу.

Пожалуйста, заберите назад эти 100 минут и выдайте ими зарплату что-ли всем тем, кто меня отфутболивал все эти 9 дней.

Судя по всему я общался примерно с десятком консультантов. То есть каждому по 10 минут.

Это ответ на запрос баланса Теле2 по USSD запросу *102# или *100#. Расчёт на то, что абонент нажмёт ОК. Ведь он просто запросил баланс, и не ожидает, что в ответ ему придёт запрос на подключение услуги.

Самому стоило неимоверных усилий, чтобы не нажать на ОК. А сколько народу таким образом себе что-то подключают, и даже не замечают как это случилось!

На *105# ответ немного другой, там уже не так подленько.

Предполагаю, что я не первый пощу подобное, но остановиться не могу, горит!

Update: в первый раз по *105# предложили к чему-то подключиться, то ли к новому тарифу, отправив "1". Потом - только баланс.

Нахожусь не в России.

Купил себе новый смартфон

В старом - e-sim мегафон

Оператор в чате в ЛК пишет - поможем без проблем перенести e-sim

ловко и быстро блокирует старую e-sim.

И это было последнее, что они сделали быстро и идеально.

Далее на почту приходит штук пять QR кодов, ни один не подходит.

На этом оператор оформляет заявку и умывает руки.

Написал в ВК , счас типа разберемся, а потом - у нас лапки.

Сижу без симки уже неделю.  Как такое вообще возможно в 2022 году?

Заявка 864725594 от 03/11/2022

Парни, куда еще можно написать, чтобы они раздуплились?

Слетать в Россию и ногами сходить - не предлагать, не для этого e-sim изобретали.

Ну вот так вот по кругу мы ходим уже 9 дней.