Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Мне т2 так же периодически и назойливо названивал вдобавок к дневном периоду ещё и в несусветную рань (5, 6, 7 утра) предложить в сотый раз особый тариф, которого больше не будет (нет) и более выгодный, чем мой нынешний (нет).

Вконец задолбало, в чате спросила, нахрена так делаете? Сразу же предложили отключить рекламные рассылки от компании. И в конце разговора предложили - тадам! - тот самый выгодный тариф! Ъуъ сука.

Хотя да, не обманули, обещали же до конца суток ещё рекламы😂

Здравствуй, Пикабу!
Не таким я себе представлял свой первый пост здесь. Но уж как сложилось, сон всё равно ушёл в крутое пике.
Глубоковажаемый Мегафон, а не желаете пояснить как так получается, что Ваши вполне себе живые и бодрые операторы звонят со своими "минуточку внимания" посреди ночи?
Мало того, что просто названивают каждый день, так и умудряются даже во втором часу ночи позвонить и бодро так сказать "Здравствуйте!".
При этом в чате, в приложении, ваш чудо-робот Елена до последнего не хочет приглашать к разговору оператора, чтобы ответить мне на несколько вопросов. А когда мне все же удалось убедить бездушную машину пригласить человека, ответом мне была тишина. И тишина там вот уже 30 минут. Оператор наверное спит? Ведь чем ещё может заниматься человек в 2 часа ночи? Правильно, Мегафон! Либо спать, либо писать пост на Пикабу.

В один прекрасный день понадобилась сим-карта для планшета. Минуты и смс не нужны, достаточно лишь 10 Гб Интернета.
Вспомнив замечательную рекламу о возможностях настроить тариф так, как это нужно абоненту, пошел на сайт йоты. Отличный сайт, удобный конфигуратор. Всё настроил, нажал кнопку заказа, выбрал доставку на дом (раз есть такая возможность, то почему бы не не использовать) и стал ждать.
Так как делал всё ранним утром, то время доставки выбрал на обед этого же дня. Одно лишь условие - заказ нужно подтвердить.
Через 15 минут после заказа, мне позвонили дважды, но я не ответил, каюсь, были рабочие созвоны. Затем пришла смс, мол, мы не дозвонились, но подтвердить заказ Вы можете ещё двумя путями:
1. Позвонить по указанному номеру "...";
2. Написать в поддержку.
Ну, думаю, позвоню. Ответила женщина-робот, мило сказав, что все заняты, ждите и первый освободившийся Вам ответит. Первый освободившийся, видимо, решил "ну нахер" и тут же сбросил вызов. Что ж, всякое бывает, думал я и перезвонил. Сброс. Перезвонил ещё. Сброс. И ещё. Сброс. В общем, потерпел неудачу в этом методе.
Раз со звонком не удалось, решил написать в поддержку. Там приятный бот соединил меня с оператором, которому я описал ситуацию. Оператор сказал, мол, всё решим, секунду и сделал заявку на то, чтобы мне перезвонили. Я подумал, что ладно, почему бы и не поговорить, подождать звонка. И стал ждать. Ждал, ждал, но звонка не было.. Стало грустно от осознания, что время доставки наступает через час. Тут же попытался позвонить, снова написал в поддержку, попросив всё же подтвердить доставку, но оператор знает лишь один метод работы с клиентами... В общем, заявка на перезвон была создана, а я разочарован.
День прошел без этой замечательной сим-карты.
Вечером раздался звонок и это была она, Служба Доставки Йоты. Нервная женщина, спрашивала у меня, буду ли я ждать доставку завтра. Сказал, что да. Она мне дала время 18-20. На мои вопросы (почему они не привезли сегодня и недоступны по телефону, и через поддержку почему не подтверждают доставку) мне не ответили, зато покричали и объяснили, что Йота так не работает! (А как тогда???). В общем, стал ждать.
На следующий день, после работы, сел у двери с телефоном, подключенным к колонке (чтобы вдруг звонок не пропустить), и стал ждать. В 19:43 звонок от Службы Доставки. "С Вами курьер связался?" - спросила девушка-оператор. Сказал, что нет, спросил, привезут ли сегодня сим-карту. Мне ответили, что да, привезут и очень скоро свяжется курьер. В общем, ни звонка, ни сим-карты.
Следующий день. Утро. Звонит служба качества Йоты. Спрашивает, был ли курьер и довольны ли Вы. Отрицательный ответ их не устроил, на моё негодование о том, почему я их жду два дня, в ответ получил лишь ор на тему того, что вас много, а мы одни и вообще доставим минимум 6-го числа.
На вопрос, а не охуели ли Вы, они не ответили.. В общем, шикарный мобильный оператор. Из хорошего только сайт. Хотя и там нюансов достаточно. @Yota, если это Ваш аккаунт, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. А то второе дно уже близко.

Вторые сутки не могу вызвать мастера, писала в техподдержку вк, задают какие-то тупые вопросы, типа, могу ли я измерить скорость...
Запрос был конкретный,чтобы пришёл мастер домой(бабушка), что не понятно то??? Сегодня опять пишут, что ждите ответа. Ещё сутки, двое??

На почту стали приходить письма от Билайна, причём, что я никогда к этому оператору не был подключен.
При попытке отписаться не даёт отписаться от всех рассылок, предоставляя мне право выбрать как минимум одну