Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 204 поста 5 660 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
11

МТС как обычно

Не пользовался сим-картой год, так как был в армии. Деньги списали один раз за тариф и как обычно бывает, заблокировали сим-карту за неуплату.
Ладно, вернулся домой.
Положил на счёт сумму для выхода из блокировки и следовательно для оплаты того самого тарифа, который когда-то давно год назад неудачно оплатился в минус счёта и так и не был использован.
Ок, решил врубить интернет этой сим-карты, ведь днём он был. Но, чёт телефон выдал "регистрация в сети". Неужели опять деньги списали?
Что же могло пойти не так?
Ведь это МТС, могло ведь да, да?

МТС как обычно МТС, Сотовые операторы, Тарифы, Списание средств, Почему?, Потому что, Служба поддержки, Длиннопост

МТС: - Конечно могло, ведь за тариф можно еще-то списать!
А зачем, не скажем, и что сняли тоже конечно же не скажем!)
Ну блдь, за шо...

МТС как обычно МТС, Сотовые операторы, Тарифы, Списание средств, Почему?, Потому что, Служба поддержки, Длиннопост

Побумнел с оператором и за неиспользованный когда-то пол года назад тариф, деньги за который магическим образом снялись, почти так же вернулись. Но через бубнёж с поддержкой.
А если бы не поддержка с оператором, то что?
МТС: - А ни что, захотели и сняли. Не ты первый. Не ты последний...
Спасибо оператору, что смог в 3 часа ночи выслушать меня и грамотно решить вопрос.

МТС как обычно МТС, Сотовые операторы, Тарифы, Списание средств, Почему?, Потому что, Служба поддержки, Длиннопост
МТС как обычно МТС, Сотовые операторы, Тарифы, Списание средств, Почему?, Потому что, Служба поддержки, Длиннопост

И ещё
Этот чат поддержки не так просто найти. Нету прямой кнопки "чат с оператором" в приложении МТС. Она замаскирована под кнопку "сообщить о качестве связи" когда порой надо сообщить именно не о связи, а о других проблемах.
Ладно я допонял куда и где искать эту поддержку, но другие люди, пожилые например, так просто не смогут связаться с оператором. И грамотно описать проблему.

Показать полностью 4
3

И снова МТС

Сегодня выяснил (опытным путем), что @МТС в одностороннем порядке изменила условия обслуживания тарифа. У меня тариф, который был подключен несколько лет назад и при подключении озвучивались условия (безлимитный интернет с безлимитной раздачей и без ограничения скорости, и трафика). Пользуюсь раздачей только на время вахты (28 дней), не смотрю фильмов, не качаю торренты, просто просмотр соцсетей и тому подобное. Но пару дней назад пришла смс о том, что скорость будет урезана за раздачу свыше 30 Гб интернета. Раньше было и больше, но скорость не падала. Хочется задать вопрос. Может кто-то сталкивался с подобным и есть какие-то пути решения? В чате МТС сказали, что изменения условий произошли в марте 24 года, но это все равно изменения в одностороннем порядке и это не совсем правомерно (как я считаю).

13
Вопрос из ленты «Эксперты»

А что с сетью у мегафона?

В общем-то суть в чем: давно пользуюсь мегафоном уже, но последнее время по местности где я нахожусь работает он совсем не важно. Сеть скатывается с LTE до EDGE, иногда пропадает полностью и приложение OpenSignal показывает hsdpa, знать бы что это за сеть такая еще. Слышал, что оборудование могут увозить туда, где оно требуется больше, но не до той же степени, пока совсем сеть не пропадет. А самый главный вопрос, почему у мегафона, вышка которого находится менее чем в километре сеть хуже (особенно в доме, материал бревно, а больше чем Edge не пропускает), чем у тинькова (теле2 вышки) которая находится в 3 раза дальше? Оператор твердит все время мол "у вас там повышенную нагрузку регистрируем, так бывает когда много абонентов одновременно пользуются интернетом" в деревне, в будний день, когда на работе все, ага. Как вообще связаны мощность сигнала и количество абонентов одновременно сидящих в интернете? Как можно доказать оператору, который толдычет, что все нормально, что все не нормально? Мегафон , вы тут вроде иногда даже отвечаете, может скажете че такое? Или даже может (мечтать не вредно) исправите ситуацию?

10

Аттракцион неслыханной щедрости от YOTA (или нет?)

Зашел в приложение, а там предложение от которого не возможно отказаться. За тот же тариф - меньше денег! Но чую жопой, что есть нюанс… Подробностей акции не нашёл. Может на Пикабу есть сведущие?

Аттракцион неслыханной щедрости от YOTA (или нет?) Yota, Тарифы, Сотовая связь, Обман, Длиннопост
Аттракцион неслыханной щедрости от YOTA (или нет?) Yota, Тарифы, Сотовая связь, Обман, Длиннопост
Показать полностью 2
6

Мегафон и его комиссия

И так с чего все началось,я решил собрать компьютер,заказываю блок питания с озона, изначально он должен был прийти 09.07, но в этот же день мне приходит оповещение о том, что доставка задерживается и приедет он только 12.07.
Почему бы и не подождать? Но мне нужно было именно сегодня т.к. в последующий месяц никто забрать не сможет,я в спешке отменяю заказ,начинаю переводить,а у меня не получается,но слава богу подумал я,там можно перевести на моб.связь,как итог я перевожу деньги себе на номер на Мегафон и тут начинается самое интересное. Я решил поехать в днс и купить там тот же блок питания,начинаю переводить с номера телефона на карту,мне приходит сообщение на подтверждение операции,перевод на 5867,с комиссией 6557,я пишу в поддержку, можно ли отменить платеж на сам номер телефона с банка,мне пишут нет нельзя,я спрашиваю можно ли перевести без комиссии,мне говорят надо идти в салон связи и я пошел, хорошо хоть этот салон находится в 1км от моего дома.
я прихожу мне говорят,что перевести можно только в приложении банка, в итоге я решил все таки перевести 5100р,пришло на карту мне 5100,но списалось со счета 5780
В итоге я сейчас сижу в автобусе(еду в днс), пишу этот пост,отдав 680р Мегафону просто так,на покушать.
Как говорится поспешишь людей насмешишь.
НАДЕЮСЬ ВАМ ТАМ ВКУСНО МЕГАФОН!🤬

Мегафон и его комиссия Комиссия, Мегафон, Длиннопост
Показать полностью 1
2

Отдам 30 лишних гигов от Теле2

Отдам 30 лишних гигов от Теле2 Мобильный интернет, Теле2, Подарки

Есть лимит подарков от теле2 в 30 гигабайт до 19 июля, предлагаю первым троим самым быстрым "первонахам" по 10 гигов каждому. Пишите номера куда переводить, потому что меня могут забанить в любой момент на этом ресурсе, администрация беспределит по чёрному.

11

YOTA выборочно в наглую варует

Как и обещал поддержке yota, выкладываю пост.

На данный момент на меня оформлено 3 номера оператора yota. С двумя номерами все сравнительно нормально, а вот с одним из номеров несколько месяцев происходит следующее.

Подходит день окончания действия пакета услуг тарифа, приходит уведомление о том, что такого-то числа будут списаны средства – пополните баланс. Ну или что-то в этом роде. На балансе средств всегда хватает. Но списания не происходит в назначенную дату, а происходит только окончание действия тарифа. Само же списание средств со счета произойдет только через сутки. И об этом никто не оповещает.

И получается в течении суток денежки просто съедаются со счета, а потом смс – у вас недостаточно средств для оплаты тарифа.

Т.е. в течении суток связью или не пользоваться или придется заплатить порой чуть ли не полную сумму за полный пакет услуг.

Поддержка несет чушь про 30 и 31 день в месяце и не может пояснить почему таких проблем нет на других номерах. После чего предлагает закончить разговор, так как моя проблема типа решена. Ну и просто сливается.

Попасть в салон yota у меня возможности не то чтобы нет, но весьма проблематично, не потому что мне лень, а потому, что проблемы со зрением ну и еще живу от ближайшего салона в нескольких десятках км. По той же причине (отсутствие зрения) не приложу скрины чата. Пикабу лишил меня такой возможности.

6

Вопрос к МТС

Upd: все заработало.

Пишу по просьбе @toptomysh, которого незаконно репрессировали.

Текст его:

Доброго времени суток,друзья Пикабушники. Пост без рейтинга. И возможно, вопрос не по адресу, но всё таки. МТС всё равно не реагирует, яйцо своё чешет. Вологодская область, Кадуйский район, Мазское СП, деревни Усть-Колпь, Куракино, Маза, Нижние, Капчино, Уйта, ст. Уйта и многие другие (видимо не только там). Уже двое суток нет связи после урагана. Частично появилась позавчера в начале 12го ночи, на несколько часов, утром звонил родителям - опять вне сети, и все соседи тоже. По какой-то причине ликвидирован даже таксофон (это наверное уже Ростелеком надо спросить). Не дай Бог что, у людей нету возможности даже аварийные службы вызвать. Там 95% проживающих пенсионеры. Подскажите, что делать и куда обращаться.

Отличная работа, все прочитано!