Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

При этом, другие операторы не блокируют доступ к этому ресурсу. Да и с чего вдруг? В реестре РКН его нет! Прочие сайты (ютуб, например) работают. При переключении на другую симку тоже проблем нет. Проблема наблюдается на мобильном Теле2 в Санкт-Петербурге.

Вчера так

А сегодня вот так

И это до тех пор пока не обращусь в поддержку

Может кто подскажет, не понимаю куда уходит трафик.

Передача данных в телефоне говорит, что сжирает все ВК. По тарифу подключена услуга "безлимит на соцсети". В ВК слушаю музыку в большинстве. Вопрос, расходует ли трафик, при такой услуге, прослушивание музыки.

Тех. поддержка МТС говорит что нет, я ему пишу вот давай тут и проверим, включил ВК, включил музыку фоном и беседовал с поддержкой - трафик куда то ушел.

Ну и оператору, в целом, на это все пох*й

В июне прошлого года в местности где я живу (центр Санкт-Петербурга, станция метро Петроградская) перестал работать интернет от Мегафона, качество сети сильно упало, фактически стал только 2G работать. Написал в поддержку 7 июня 2023 года, ответили что работают по этому вопросу.

Судя по тому, что ситуация сильно лучше не стало, работают до сих пор. Интернет ловит отвратительно, как по описанному адресу в обращении, так и в округе. На верхних этажах ещё что-то можно поймать, если сильно постараться, на первом этаже не ловит даже 2G, сети нет СОВСЕМ, курьеры дозвониться не могут. На улице вблизи здания, как повезет, иногда бывает что-то поймает, иногда нет.

И такая ерунда длиться уже больше года в центре Санкт-Петербурга!!!

Хотел было уйти от них к другому оператору, у кого интернет получше работает в этой местности. отказали несколько раз подряд ссылаясь на несоответствие данных.

Оператор-реципиент предложил запросить у Мегафона копию договора, чтобы вписать данные один в один в заявку на перенос. Несмотря на то, что салон Мегафона находится в этом же здании, копию договора мне выдать отказались, ссылаясь на то что по закону вообще не обязаны, только по решению суда, но если хотите можете оставить обращение и мы его рассмотрим в течение нескольких недель. По итогу обращение оставил, его рассмотрели, копию договора прислали. Пришёл с ней в салон оператора-реципиента, там заявку на перенос отредактировали и отправили повторно, а потом ещё раз, и ещё раз...., конечно же Мегафон каждый раз отказывал, по итогу отказался от этой затеи не хотелось больше тратить на это время, а проблему решил подключив проводной интернет от провайдера.

Сегодня поступил звонок от Мегафона, начали рассказывать о том, что завтра подключают новый тариф, дороже на 80 рублей и аж на целых 6,8 Гб объем трафика увеличили. На мой вопрос, как я могу отказаться, ответили что 18 числа якобы направляли СМС в которой была команда для отказа, но воспользоваться им нужно было до 29 числа

То есть, они:
1. Направили СМС, которое я не получил, потому что жаловался на отвратительное качество сети ещё в прошлом году (интересно почему пуш в мобильном приложении не отправили).
2. Предлагают больший объем трафика, который я чисто технически не могу потратить, т.к. интернет тупо не работает там, где я живу (в этом месяце например чудом 6 Гб потратил, видимо пока до работы ехал и так по мелочи, остался 81 Гб с прошлых месяцев переносы).
3. Отказываются отменить смену и без того довольно дорогого тарифа, пакеты по которому я почти не расходую.
4. Пытаются впихнуть либо скидку 15 процентов на 3 месяца и починить сеть. Почему то вариант сначала починить сеть, а потом повышать стоимость тарифа они рассматривать не хотят. Либо другой тариф, дешевле на 100 рублей, но в котором пакеты очень сильно урезаны, трафик урезают на 25 Гб, 650 минут срезают и 270 СМС.

Подключенный тариф и так был компромиссом, который устраивал кое-как, пару раз в год езжу в другой город, плюс редко бывают ещё всякие поездки и там объем трафика бывает нужен, а тут повышают цены, дают возможность отказаться, но отказаться возможности нет из-за их же косяков, которые уже БОЛЬШЕ ГОДА не могут исправить

@MegaFon.help, вы считаете нормальным
1. Больше чем на год положить сеть в центре Санкт-Петербурга?
2. Продолжать повышать тарифы клиентам, которые не могут отказаться, потому что из-за лежащей сети не всегда доходят СМС и не могут использовать предложенные пакеты (видимо в следующий раз будет увеличение стоимости на 2000 рублей и + 5000 смс к тарифу или ещё что-то столь же бесполезно, что нереально израсходовать, без возможности отказаться?)
3. Не отпускать клиентов к другому оператору по надуманным причинам. Повторюсь данные в заявке на перенос были один в один как в договоре, собственно для этого его копию и запрашивал.

Вы либо сеть уже наконец почините и после этого стоимость тарифов повышайте, либо дайте уже наконец к другому оператору перейти!

В прошлом посту Мегафон ответил мне чтоб я подождал ещё чуть-чуть, они во всем разберутся.
Разобрались 🤦... Без лишних слов шлю скрин...

@Мегафон , вы чего там?

Живём в сраном 21 веке: в веке возможностей поддерживать быструю письменную связь и в веке нейросетей. Но видимо у Теле-2 "Другие правила", как гласит их слоган. Когда наймете больше сотрудников или обучите своего бота?