Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 207 постов 5 661 подписчик

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
14

Оператор связи Билайн - Ограничение скорости безлимитного тарифа

Пост - крик отчаяния. Прошу не минусить. Раньше, кажется, делали комментарии для минусов. Их есть у меня.

Хочется освятить данную проблему и получить наконец-то вразумительное решение от оператора ПАО Вымпелком, Билайн. Используем сим-карту в городе Болхов.

17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-46** ограничилась 512кб/сек. Почитав интернеты пришёл к выводу, что по достижению лимита трафика в 30гб.(в некоторых местах 300гб.)оператор автоматически урезает скорость входящей и исходящей скорости до 0,5мб/сек. При замерах скорости искусственное ограничение сильно заметно - в первые ~30 секунд скорость стремится вверх но тут же урезается до ~0,46мб/сек.(скриншот 1).

Техподдержка следует внутренней методичке(скриншот 2) и отказывается соглашаться с ограничениями с их стороны. Либо ссылаются на особенность рельефа и застроек (скриншот 3), либо предлагают ждать начала нового месяца уверяя, что это допустимая скорость мобильного интернета(скриншот 4). Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя.

Омрачается данная ситуация тем фактором, что моя жена работает из дома на удалёнке с грудным ребёнком на руках и стабильный интернет ей просто необходим.

Надеюсь на официальный ответ оператора и решение проблемы в кротчайшие сроки.

Прошу прощения за возможный сумбур, давненько не писал посты.

Скриншоты

Показать полностью 4
2

Мтс забирает номер, в связи с ликвидацией ИП

Подруга пользовалась номером 15 лет, номер как оказалось оформлен был на ИП , ИП на данный момент ликвидировано, пришла СМС от мтс , что необходимо явится в салон связи мтс с паспортом и переоформить сим карту. В салоне говорят нужна доверенность, и посылают звонить в поддержку, в поддержке говорят что если в салоне ничего не могут сделать, то мы тем более ничего не можем сделать.

Ещё из странного

Мтс забирает номер, в связи с ликвидацией ИП Вопрос, Спроси Пикабу, Текст, ИП, МТС, Длиннопост

Номер , который обведен красным не соответствует номеру, на который пришла СМС от мтс

Мтс забирает номер, в связи с ликвидацией ИП Вопрос, Спроси Пикабу, Текст, ИП, МТС, Длиннопост

Черным по белому написано: в связи с ликвидацией ИП можно переоформить на себя с данной сим картой и паспортом

Upd: позвонили по номеру с первого скрина, оказалось, что этот номер в такой же ситуации был и на этот номер теперь идут звонки с разных телефонов, потому что не одни мы получили такое смс (1 скрин), но почему именно этот номер присылает МТС осталось загадкой

Upd2: вопрос снят , заявление приняли, сказали ждать 30 дней, думаю всё будет ок. Проблема в сотрудниках мтс в офисах продаж и на проводе, одни говорят звонить в поддержку, другие говорят если вам в офисе не помогли, то мы тем более не поможем , а проблема оказалась пустяковой.

Показать полностью 2
5

Мегафон, Вы там не попутали???

Есть у меня симка мегафон, стоит в смартфоне, но, за ненадобностью, не пользуюсь давно. На ней, из-за этого, естественно, долг -165 руб. Если его заплатить, то моментально опустят в новый долг на абонентскую плату ~350руб.(точную сумму уж и не помню), причём заплатить её придётся вдвойне, т.к. связь будет доступна только при положительном балансе на сумму абонентской платы. Такое уже было, общался с оператором, деталей не вспомню, давно случилось.
О том, что на балансе долг, понятно, шлют постоянно смски. Но тут прям удивили - звонок, и робот мужским голосом говорит: погасите долг во избежание УХУДШЕНИЯ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. На мои обращения в чат, каким это образом она связана с мегафоном - никакого ответа, точнее они все не по теме вопроса. Звонок оператору также не дал результата, никакого внятного ответа. ЭТО КАК???

Совет абонентам "Мегафона", позволяющий сэкономить

Наверняка Вы заметили, что если долго не отвечает абонент , то автоинформатор женским голосом сообщает, что "мы не смогли дозвониться до абонента и т.д.", затем играет музыка, потом сброс. Вроде бы ничего, подумаешь.

Но есть нюанс.

С того момента, как срабатывает автоинформатор, запускается тарификация вызова, то есть - списывают деньги или минуты, как при обычном звонке - будто ты дозвонился. То есть, ты не дозвонился, а за минуту с тебя деньги содрали или минуты, вот такая загогулина.

Что надо сделать? Можно снять штаны и бегать. Но лучше отключить услугу "Пропущенный вызов", обратившись в чат поддержки или дозвонившись оператору. Кстати, в личном кабинете в разделе "Услуги", услуга "Пропущенный вызов" не отображается, но она подключена.

8

Беспроводной интернет

Привет ребята. Обращаюсь к пикабу.

Нет возможности провести проводной интернет. Живу в Краснодаре. Причем в самом Краснодаре. Район с/х института. Тут большой частный сектор. Поэтому на нас забили. Что можно поставить. Чтобы стабильно 100мб.Верю, что есть решение. Сижу на Билайне, но...

Без тегов(ибо не знаю как) ну и без + -...

Нужна грамотная помощь.
Заранее спасибо!

55

Новости от БиЛайна

Вот и всё. Не будет больше "безлимитного" за те же деньги +120р. в мес. Откажешься - не подключишь. Так потихоньку безлимит и добивают. Ещё двоим знакомым с архивными тарифами пришло.

Новости от БиЛайна Билайн, Безлимит, Тарифы, Старые тарифы

Ответ на пост «МТС становится всё хуже и хуже...»1

@wildwolf007, здравствуйте. Извините за сложности с дозвоном в контактный центр.  В любой службе поддержки бывают периоды повышенной активности, когда количество обращений превышает наши возможности. Мы работаем над тем, чтобы сократить время ожидания и обеспечить быстрое решение всех вопросов клиентов. 
В некоторых регионах чат в приложении не доступен, так как находится на доработке. Вы всегда можете обратиться к нам в официальную группу ВКонтакте. Или через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Кешбэк, зачисленный на номер телефона, можно потратить только на услуги связи и оплату тарифа. Если вы хотите оплатить подписку Аpple, это возможно сделать только реальными деньгами.

2

Мегафон удивляет

Я честно говоря в недоумении , мягко говоря. Получил сегодня квитанцию о задолженности от мегафона, чего никогда в моей истории пользования этим оператором не было. Всегда пополнял счет так как звоню постоянно. и кстати долга давно нет (возможно баланс был отрицательным пару дней), а вот квитанция есть. и даже две. Вторая за почтовые услуги, которые я не просил, т.к. у меня есть ЛК мегафон, через который провожу все общение с поддержкой. Кто-нибудь сталкивался с этой ситуацией? Вы оплачиваете доставку квитанций за газ, тепло, свет? Это новое дно?

Отличная работа, все прочитано!