Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Это Т2 так нам ботов впаривает вместо людей в чате поддержки или что? Или просто Максим дол@%&б?)

Это окончание истории: 140МБ трафика за 143 тысячи рублей. МТС, а у вас там реально все хорошо с головой???

Для ЛЛ.: Мой лучший друг съездил в Турцию и на несколько минут включил мобильный интернет, скачал 140мегабайт и получил счёт на 143тр.

И вот победа:

Причем пока пост на пикабу об этом не собрал 50к просмотров и 350+ комментариев, друга саппорт футболил. А как только огласка пошла, сразу подключилась служба контроля качества, дали ссылку на форму обращения к ним: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

И они шустренко помогли и кстати спасибо @MTS, за решение проблемы и лично их сотруднице Оксане Ф.

Билайн в роуминге тарифицирует входящие звонки, принятые виртуальным помощником (так у них называется автоответчик) как исходящие и списывает за них деньги.

Собственно детализация:

Списание:

Комизм ситуации в том, что оператор техподдержки отказался вернуть деньги, пришлось создавать на него жалобу в "отдел качества", где судя по всему сидят схожие с оператором по компетенции сотрудники. Она была рассмотрена, итог - ответ в стиле "мы за всё хорошее":

Тут я прибег к трюку, который срабатывал ранее несколько раз: перезваниваешь в поддержку и снова описываешь ситуацию уже другому оператору, настойчиво требуешь вернуть деньги. Для соединения с живым оператором надо в диалоге с ботом поддержки ругнуться матом, другие способы не работают.

Новый оператор, очередной алмаз неограненный после нескольких направляющих пинков зачитал следующий скрипт: ваша конструкция телефона допускает самопроизвольные звонки! Вам нужно его заменить и установить услугу "Запрещение вызова" (конечно же платную). Но деньги я вам сейчас ворочаю. "ВОРОЧАЮ", ужас моих ушей!

Итог: деньги ворочены.