Мтс забирает номер, в связи с ликвидацией ИП⁠⁠

Подруга пользовалась номером 15 лет, номер как оказалось оформлен был на ИП , ИП на данный момент ликвидировано, пришла СМС от мтс , что необходимо явится в салон связи мтс с паспортом и переоформить сим карту. В салоне говорят нужна доверенность, и посылают звонить в поддержку, в поддержке говорят что если в салоне ничего не могут сделать, то мы тем более ничего не можем сделать.

Ещё из странного

Номер , который обведен красным не соответствует номеру, на который пришла СМС от мтс

Черным по белому написано: в связи с ликвидацией ИП можно переоформить на себя с данной сим картой и паспортом

Upd: позвонили по номеру с первого скрина, оказалось, что этот номер в такой же ситуации был и на этот номер теперь идут звонки с разных телефонов, потому что не одни мы получили такое смс (1 скрин), но почему именно этот номер присылает МТС осталось загадкой

Upd2: вопрос снят , заявление приняли, сказали ждать 30 дней, думаю всё будет ок. Проблема в сотрудниках мтс в офисах продаж и на проводе, одни говорят звонить в поддержку, другие говорят если вам в офисе не помогли, то мы тем более не поможем , а проблема оказалась пустяковой.