Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 209 постов 5 662 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
10

Преодоления сложной экономической ситуации у Мегафона за счет клиентов

Вот такую смс мне на днях прислал Мегафон

Здравствуйте.
C 22.10 скидка 50% на ваш тариф изменится и составит 35%. С ней абонентская плата станет 650 руб. за каждые 30 дней.
Подробнее: https://www.megafon.ru/rr6/31?_hUkILr-Y6t7SKoxuf9ktJPSvYJZRz...

Чтобы первое списание новой платы не застало вас врасплох, заранее проверьте баланс и измените настройки автоплатежа, если он есть: https://www.megafon.ru/go/i_ref

Дописался до них в чате, дозвониться стало очень сложно , получил такой ответ
Смотрите в скринах

Преодоления сложной экономической ситуации у Мегафона за счет клиентов Мегафон, Клиенты, Сотовые операторы, Длиннопост
Преодоления сложной экономической ситуации у Мегафона за счет клиентов Мегафон, Клиенты, Сотовые операторы, Длиннопост
Преодоления сложной экономической ситуации у Мегафона за счет клиентов Мегафон, Клиенты, Сотовые операторы, Длиннопост

Вот так Мегафон любит своих клиентов, чем дольше с ним , тем лучше для Них)) Оператор номер Раз.

Показать полностью 3
31

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%»6

Практически то же самое случилось и у меня. С мегафон я больше 15 лет и у меня был архивный специальный тариф с персональной скидкой за лояльность оператору (мне сам мегафон его предложил больше 7 лет назад, запомните эту инфу). Недавно мне и моему отцу пришла смс про повышение тарифа на мегафон. Бодалась с техподдержкой. Некоторые в поддержке просто на любое сообщение скидывали "Отменить это нельзя", как попугаи, просила перевести на кого-то выше, когда мне сказали, что отмена технически невозможна, но оператор тупо перестал отвечать и попросил оценить качество. Через несколько часов вновь попыталась написать, еле пролезла через бота, который теперь отговаривает болтать про изменения в тарифе и всячески не пускает к оператору. В итоге выбила какую-то скидку 30% и кешбек на 3 месяца. На отцовом номере дали только 10% кешбека (но скорее всего можно ещё пободаться, я просто тогда уже устала и согласилась на 10).

Пока копалась в личном кабинете, обнаружила, что они без моего ведома в прошлом году изменили мне тариф (все смс от мегафон пролистала - оповещений не было) и тариф с безлимитом превратился в тариф с подключенной бесплатной услугой безлимитного интернета. Вот стоимость этой услуги мне и сделали теперь платной (сейчас ее мне предложили отключить, чтобы не "переплачивать", представляете?). То есть вы поняли, уже как год у меня нет того специального тарифа, как лояльному клиенту :)

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%» Мегафон, Наглость, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Служба поддержки, Сотовые операторы, Ответ на пост, Волна постов

Услуга безлимита, которую мне подключили год назад, сменив без моего ведома тариф (было)

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%» Мегафон, Наглость, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Служба поддержки, Сотовые операторы, Ответ на пост, Волна постов

А теперь вот так

Чтобы вы понимали. Мне сами позвонили и предложили этот тариф. Сначала за услуги я платила 176 рублей (я даже запомнила цену, ибо это была невиданная щедрость оператора за безлимитный интернет), потом 200, 270... И вот сейчас я здесь с тарифом за 450 р (это ещё с учётом персональной скидки).

Все эти года они мне звонили и предлагали сменить архивный тариф, якобы по техническим причинам его не будут поддерживать. Когда я говорила, что они сами мне его и подключили как лояльному клиенту, они со мной прощались. На полгода... После я уже просто перестала отвечать на звонки от мегафон. К тому же меня стали задалбывать "предложения от партнёров оператора" с рекламой микроденег и прочего (их я отключила на 6 месяцев, бодаясь с поддержкой примерно столько же времени).

Ну, собственно, я тоже думала, что выгоднее и интереснее условия не найти, пока не прошлась по всем сайтам операторов. И наткнулась на йоту (привет йоте, я знаю, что вы зайдёте сюда и напишите, как вы рады), где можно настроить количество минут и Гб на тарифе. Так как звонками и смс я пользуюсь примерно никогда, я выбрала мне нужное количество Гб и 0 минут в калькуляторе. По цене вышло что-то вроде 270р. Планирую по истечении скидочного периода в мегафон просто перенести свой и папин номер к другому оператору, вот и все.

И вам советую тоже не забивать - наверняка у какого-то оператора окажется тариф, который подойдёт конкретно вам.

На всякий случай скину адреса, куда можно отправлять досудебку. Их тоже было очень сложно получить от поддержки, мне то скидывали просто улицу без номера и города, то ссылку на контакты на сайте, где этой информации не было.

Сама я пока подумываю про досудебку за то, что сменили тариф без моего ведома год назад.

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%» Мегафон, Наглость, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Служба поддержки, Сотовые операторы, Ответ на пост, Волна постов

Контакты для претензий

Показать полностью 3
81

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%»6

Предыстория почти один в один как у автора. Когда-то предложили перейти на тариф вип (кажется так), стоимость выходила 450р с пожизненной скидкой 45%. В итоге осенью прошлого года тариф перешёл в архивный, я отказался переходить на новый, но кто бы учитывал мое мнение, и мегафон, не смотря на отказ, все равно перевели на новый тариф, благо скидка все же осталась, но стоимость стала 550р. Весной опять поменялись условия и стоимость выросла до 635р. А тут в начале октября зашёл в личный кабинет, а там сообщение, что у вас снова меняются условия тарифа, жирно вам скидку 45% держать, хватит и 30%, и плати, друг, 805р... Написал в поддержку, прошел все круги ботоАда и добрался до живого оператора, чтобы узнать почему у меня пожизненную скидку отобрать решили. Внятного ответа не получил и помощи тоже. И тут я вспомнил, что у меня на работу летом в отдел заглядывал представитель Т2 (бывший Теле2), предлагали свои тарифы. Я букетик взял себе, подумал, вдруг пригодится. И вот надо же, спустя два с половиной месяца я перешёл в Т2 со своим номером и не жалею. Теперь при практически тех же условиях, я буду платить всего 360р.

P.s. Мегафон у меня в городе уже года 3-4 как перестал работать нормально, неоднократно жаловался на скорость интернета и булькающую связь, на что получал только извините, потерпите, вот вам на пару месяцев кешбэк... Не переходил, так как вторую симку поставил от Ростелекома и интернет с нее просто летает, а номер Мегафона был просто для работы больше и не хотелось его терять.

P.s.s. когда написал заявление на переход со своим номером, то никто не позвонил и не попытался отговорить. 11 лет был абонентом Мегафона.

571

ФАС предписало МТС вернуть в бюджет 3 миллиарда рублей

ФАС обязала МТС вернуть в бюджет 3 миллиарда рублей незаконно полученного дохода. По мнению ведомства, компания сотовой связи незаконно повысила цену на тарифы более 30 миллионов пользователей.

Федеральная антимонопольная служба сообщила, что в апреле и мае 2024 года ПАО МТС повысила стоимость услуг сотовой связи для более чем 30 млн абонентов в среднем на 8%. По мнению ведомства, повышение цен было экономически необоснованным и нарушило интересы потребителей.

Теперь, по предписанию ФАС, оператор должен не только перечислить штраф, но и снизить тарифы абонентам, которых коснулось повышение. Такую меру ФАС применяет впервые.

В ведомстве сообщили, что, по их мнению, такое наказание поможет в дальнейшем предотвратить аналогичные внезапные повышения цен на услуги связи.

https://www.interfax.ru/business/986575

В этой связи у меня вопрос к ФАС, а почему в бюджет? Почему не вернуть гражданам незаконно начисленную плату?

11

МТС и необоснованное повышение цен. ФАС, где здесь логика?

Итак, ФАС признала необоснованным повышение тарифов МТС этой весной, затронувшее 30 млн абонентов, и предписала оператору перечислить 3 млрд руб. в бюджет.
Где же здесь логика? По сути, пострадавшими являются абоненты МТС, а не бюджет. Это из их карманов, МТС вытащила деньги, незаконно повысив тарифы. Но незаконно полученный барыш, вернуть, почему то, надо в бюджет.
Вот если ловят вора или грабителя и находят у него награбленное, кому возвращают награбленное? Тому, кого ограбили или кого обокрали. Но точно не в бюджет.

Логичным и законным, было бы сделать следующее.
Вернуть всем абонентам МТС, разницу, после повышения тарифов, за весь период после повышения. Плюс штраф в пользу государства.

А так, обычные граждане, абоненты МТС так и остались обворованными. Но главное - бюджет пополнен.

https://www.rbc.ru/business/14/10/2024/670cbd309a79475842db9...

239

Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%6

Год назад я платила за свой архивный тариф 525 руб в месяц. В декабре прошлого года стоимость того же тарифа стала 627 руб. Думаю, ну ок, на 100р дороже не так страшно, тем более у меня безлимитный интернет. В начале октября этого года случайно увидела в личном кабинете в приложении информацию о повторном повышении тарифа - стало 815 руб. Причём ни смс, ни звонка, ничего. Хоть бы предупредили.

Мегафон подняли стоимость тарифа на 67% Мегафон, Наглость, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Волна постов

Сегодня мне сообщили, мол мы проанализировали ваш тариф, 815 рэ маловато, платите нам, 878 рублей в месяц теперь будет.
То есть менее чем за 1 год у меня подняли стоимость с 525 руб. до 878 руб. - на 67%. В поддержке через робота к живому человеку не пробиться.
И оператора связи менять нет смысла - везде связь дорогая, и покрытие фиговое.

Мегафон подняли стоимость тарифа на 67% Мегафон, Наглость, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Волна постов

Вопрос, @megafon, are you ahueli tam?

Жалоба в Роспотребнадзор направлена: ID 2706154

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!