Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 201 пост 5 659 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
84
Лига мобильной связи

Мужик потребовал через суд с мобильного оператора 100 тыс руб за навязчивую рекламу. Что вышло?

Гражданин подал иск к оператору сотовой связи о компенсации морального вреда, причиненного навязчивой рекламой (100 тысяч рублей).

Мужик потребовал через суд с мобильного оператора 100 тыс руб за навязчивую рекламу. Что вышло? Негатив, Мобильные телефоны, МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota, Спам, Реклама, ЗППП

Поводом стало смс-сообщение, которое поступило на его телефон с номера оператора — оно носило явно рекламный характер (сообщалось о подарке в 1000 рублей при 100%-ной оплате покупок по такому-то адресу).

По жалобе гражданина управление ФАС РФ признало рекламу ненадлежащей. Ссылаясь на это постановление и на то, что он не давал согласия на получение рекламных сообщений, гражданин обратился с указанным иском в суд.

Суд признал, что самого по себе факта распространения рекламы ненадлежащим способом достаточно для привлечения компании к ответственности. Правда, изначально заявленный размер компенсации снизил до 5 000 рублей (пресс-служба Тракторозаводского суда Волгограда, 18.01.2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Показать полностью 1
13

Ответ на пост «Продолжается попытка»5

Меня тоже бомбит эта фигня!

Видимо это не бесплатно, т.к. когда идут гудки время вызова не идёт, а когда эти скоты подключаются оно начинает идти. Кто-то выше написал что это на вызываемом номере какая-то услуга подключена, но это враньё никто из нас и тех людей которым мы звоним, думаю даже не в курсе о такой услуге и как ее подключить/отключить. Т.е. оператор подключает ее самовольно и начинает стричь бабло, по моему это очередная мошенническая схема, а учитывая что это не на одном операторе, то получается ещё и по сговору. Может как-то уже дойдет до антимонопольной службы, тут мне кажется все по их теме.

Бесит меня платить за непонятные звуки, там реально на заднем фоне то звуки офиса, реально кто-то чихает, смывает. Они когда записывают это над нами глумятся просто, а мы ещё и платим за это. А этот вопрос, - "Вам срочно нужно связаться с абонентом?". Нет блять, я понарошку звоню, а если я скажу срочно, ты сходишь к нему скажешь чтобы трубку взял!

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа

Совсем недавно подключился к Yota через сим-карту с саморегистрацией. Пока я не задумывался о тарифе, решил, что мне подойдет тариф без абонентской платы. Но хитропопый оператор решил, что мне нужен тариф за 20 рублей в сутки. Я от такой радости решил отказаться в чате, указав на возврат средств за тариф с переходом. На что получил отказ. Хотя по закону, при смене тарифа, средства при неиспользовании тарифа должны быть возвращены.

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Yota, Защита прав потребителей, Длиннопост

Итак, встречаем - меня зовут Роман Хватов, мой номер 62011775. Это оператор поддержки. На мою просьбу перевести меня на тариф «базовый» запланировал мне переход на послезавтра! Карл! Йота не может перевести на нужный тариф сегодня, только на завтра.

В общем, краткое резюме о йоте. Чтобы крысануть у меня 20 рублей, Yota решила, что я денек без тарифа обойдусь и посижу на том который Роману нравится а не абоненту

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Yota, Защита прав потребителей, Длиннопост

Короче, у меня просто нет слов. Это финиш."

Показать полностью 2

Сегодня чиним Yota. Квест по восстановлению номера как последний владелец

Недавно сменил я номер Yota через приложение, и я захотел вернуть старый номер. Сотрудники поддержки заверили меня, что старый номер я смогу вернуть через приложение без проблем.

Сегодня чиним Yota. Квест по восстановлению номера как последний владелец Yota, Йотафоревер, Реклама Йота, Сотовая связь, Жалоба, Длиннопост

Яков гарантирует все будет кокаколла.

И, конечно же, начались проблемы. Я нажал на смену этого номера. И что я увидел? Конечно же, другой номер. По итогу мой старый номер пропал, смена произошла не корректно.

В общем, я имею теперь номер какой-то кривой вместо своего, которым владел. Какая проблема была сменить его в чате, не понятно. Но самое главное теперь мы составили заявку о которой вы все знаете по Мегафону. В течение трех дней что-то там рассмотрят.

Сегодня чиним Yota. Квест по восстановлению номера как последний владелец Yota, Йотафоревер, Реклама Йота, Сотовая связь, Жалоба, Длиннопост

Одна из перлов поддержки. Я последний владелец а номер не на меня.

Оставлю вам переписку с чатом о том, что они не могут ничего, не умеют и вообще я не владелец.

Я вот каждый раз захожу в чат поддержки и совсем не получаю этой поддержки. Если только моральную.

Сегодня чиним Yota. Квест по восстановлению номера как последний владелец Yota, Йотафоревер, Реклама Йота, Сотовая связь, Жалоба, Длиннопост

Номер сменился не корректно оплатите 200 рублей и мы вернем вам вообще не тот номер.

Сегодня чиним Yota. Квест по восстановлению номера как последний владелец Yota, Йотафоревер, Реклама Йота, Сотовая связь, Жалоба, Длиннопост

Короче пока рассмотрят заявку номер уже заберут.

#заявка 1212905758

И p.s. Был я вчера в вашем офисе. Сидит там мальчик пьет энергетик за ресепшеном и курит одноразку. Я че то не доверяю такому обслуживанию.

Yota. Подключиться.

U.P. Вопрос решен с утра номер изменен на правильный.

Показать полностью 4
21

Ответ Tun87 в «Яндекс вы там еб*** совсем?»18

Буквально вчера у меня был последний день с яндексом (пытался придумать, как обидно зарифмовать их название, но забил. и так уже синоним слова жадность и кринжатина).

Я помню, как платил сначала 150р, потом 199р, а потом БАЦ! и я отдаю по 4 сотни в месяц, чтобы слушать музыку, и только. А времени со 150р до 400р прошло года 4, если мне память не изменяет. Причём, с 200р до 400р долетели за два года. Молодцы, так держать!

С самой музыкой всё очень печально: ассортимент забугорной довольно скудный, качество звука часто весьма днищенское. Ладно хоть алгоритмы какое-то время хорошо работали и подкидывали интересное новьё, но кажись у них для меня уже всё кончилось и за последний год я выучил всю их ротацию наизусть (тыкаешь в подбор по треку и получаешь рекомендации из разряда: волчий хер, ухо от селёдки и старый комод).

Их сраную рекламу мне пихают везде, чуть ли не за щеку, но и денег брать не стесняются за это. Молодцы, это полезно для рекламного бизнеса, но не для пользователя ваших услуг и контента. Я даже хз, ходит ли кто-то сейчас по рекламным баннерам или нет.

Ну и хочется пожелать яндексу, чтобы у него было всё наилучшее: и контент и услуги и всё по наивкуснейшей цене, но чтобы не было ни одного клиента.

8

Слишком гордые чтобы звонить первыми или у них не ловит?

В очередной раз за лет 7(и второй раз за пол года) меняю оператора и это просто эпик фейл:

Да, начинала как и многие с симпатичных симок джинс, потом тарифом первый от МТС в красивой коробочке как у компакт диска, а потом решив что надо после универа начинать новую взрослую жизнь с новым номером купила номер ставший рабочим, и терять его уже очень не очень. Так и начались мои хождения по мукам переноса от оператора к оператору.


И начались они с теле2, была их оператором несколько лет, а потом столкнулась с убираниями из тарифа кучи услуг, безлимитов, урезания пакетов звонков и тд. Что они успешно полирнули неадекватным повышением стоимости, за что и были оставлены.
При переходе с них на мегафон -  опомнились в последние два дня переноса и звонили просили отменить, а они мне дадут чуть ли не максимальный тариф за две сотки. Но терпения уже не было, уходим.

Мегафон - поначалу нормально, но с началом определенных обстоятельств жизни в приграничье, я год доказывала раз два месяца что я не выдумываю и их связь реально не ловит от слова совсем, и что если я не пользуюсь звонками по независящим от меня причинам,а именно этот оператор не делает ничего для того чтобы ситуацию улучшить хоть чуть чуть- будьте добры уберите минуты из пакета или дайте скидку на тариф. Так же заметила что скрипт техподдержки им поменяли из за подобных случаев а может из за лайфхакеров и злоупотребителей типо таких которые от подписок на сервисы раз в месяц отказываются ожидая халявы. А тут реально тупо год кушались денежки за просто кусок пластика.

В итоге надоело, да и из за обстоятельств переехала. Началось новое приключение - симка у вас другого региона, так что при переезде тариф остается тот же, почему то более дорогой, но звонки из региона пребывания в домашний регион - за отдельную плату вне пакета. Роуминг отменили кстати вроде, да?
После ухода на йоту выразили сожаления в смс, удержать не пытались. Ну действительно зачем, к ним же ухожу от них же.


Йота - заказала перенос номера онлайн, выбрала салон в который приду за симкой. Простояла в салоне 40 минут, была обманута сотрудниками, они вместо моего онлайн заказа (хотя я им его номер повторяла трижды), за который обещаны бонусные гигабайты - провели это как свою прекрасную работу, как выяснилось позже. Выдали сим БЕЗ номера и отправили восвояси, спихнув дальнейшую работу на техподов приложения, не забыв предложить купить еще чехольчик или пленочку на телефон после их прекрасной работы почти в час времени. Далее с техпода на техпода каждый раз получала разные данные по настройке, и действия со сроками ожидания около 3-5 дней. И причины разные: то не знают как перенести между своими операторами, то из региона в регион, то вам неправильно сказали в прошлый раз, ввиду чего перенос делали месяц.

Интернет не работает нормально, связь еле как но ловит, конструктор тарифов для новых пользователей неудобен, по факту свелось все равно к определенным тарифам, которые по стоимости опять же не по обещаной цене, а по цене домашнего региона. Высрали они вот это при переходе в т-мобайл спустя два дня после заявки(симку последних я параллельно купила и выжидала 2 месяца до возможности нового переноса прекрасно пользуясь их услугами) :

Слишком гордые чтобы звонить первыми или у них не ловит? Негатив, Сотовые операторы, Сервис, Услуги

Как в старые добрые сбросили бомжа? Интересно что предложим - звони узнавай сам? Или просто не ловит (к слову, пропущенных от них не было) может не дозвонились? Не звонят первые?

А что вам предлагали операторы при переносе номера, и заставило ли это вас поменять решение?

Показать полностью 1
6

Ответ Anonimomonim в «Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди»2

Да ну нах.

Аналогичная ситуация, несколько месяцев за границей, Мегафон отрубает симку, причём сцуко хоть бы как предупредил, хоть смс какую прислал, что отрубят, нихуя.

Просто в какой то момент телефон перестал находить сеть.

Все попытки через техподдержку решить ситуацию окончились ничем, приезжайте в офис с паспортом и не ипет.

То, что ближайший офис Мегафона за несколько тысяч километров в другой стране, пофиг.

Благо это давно было, к телефону ещё не всё привязано было, как сейчас, от банков номер отвязал, к телефону жены получилось привязать Сбер, остальные банки тоже обморозились, отморозки.

По возвращению в РФ пошёл в Мегафон, номер мне все таки вернули, ну как вернули, потому что повезло и его никто не купил на тот момент.

Но бомбило меня сильно с той ситуации, не знаю как действовали бы другие операторы в таком случае, но с Мегафона я ушел, с номером.

13

Ответ на пост «Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди»2

Подержите моё пиво, раз разговор зашёл о мегафоне!

Значит начал я пользоваться мегафоном в далёком 2003 году, когда мне друзья подарили мой первый мобильный телефон, чтобы значит я всегда был с ними на связи))

Помните тариф такой: три цента за минуту звонка или смс, а если с кем-то говоришь, то ему падает по одному центу за минуту. А интернета тогда ещё даже не было))))

Со временем, уже не помню почему, я почему-то сменил номер, но остался на мегафоне...

И вот когда я переехал в Германию в 21 году, то решил сохранить симку, т.к. сами понимаете - привязки учётом и т.д....

Но не учел я, какой это шок для мозга - новая работа, съем жилья, обстановка мебелью жилья (да-да, обычно тут сдают пустые стены, а вместо люстр - провода), устроить кого на работу, кого в школу, машина, язык и т.д. и т.п.

И вот спустя 8 месяцев, я таки вспомнил по симку! С трясущимися руками лезу в кабинет и обнаруживаю, что номер больше не мой, т.к. деньги кончились, три месяца ожидания моего появления тоже прошли и номер ушел в продажу.

Я в поддержку, а мне ответ:"мы все сделали согласно договору, какие к нас претензии?"

Но я попросил войти в положение и выяснить свободен номер или нет, оказалось, что нет! Прошу вернуть его мне, но по новым законом я должен прийти лично с действующим паспортом и меня будут сличать с паспортом и сканом паспорта у них...

Я говорю:"ребята, да я почти 20 лет с вами, да вот точно с этой вот даты я ваш клиент! Ну не могу я прийти лично!"

И тут на том конце видимо осознали, что таких клиентов терять нельзя и попросили прислать фото паспорта в чат, я послал, и они все сделали! Теперь я снова со своим номером!

В общем я мегафону премного благодарен за тот случай, но и мне повезло, конечно, что номер не ушел.

Вот така хуйня, малята)))

Мегафону привет! Помню, что когда-то ругался на Мегафон, но уже не помню из-за чего, и не ушел к другим за столько лет... Наверное, этот оператор заслужил это)))

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!