Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 206 постов 5 660 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
0

Расторжение договора со стороны Yota

Был клиентом оператора Yota примерно 10 лет. Активно пользовался симкой 5-6 лет, так как был полностью безлимитный интернет. Но тариф был изменён, поэтому я приобрёл вторую симку от МТС, а йоту оставил для входящих звонков и смс.

Несколько лет йота спокойно себе существовала во втором слоте. Но в этом году мне преподнесла крайне неприятный сюрприз: договор был расторгнут в одностороннем порядке без возможности восстановления, так как я не пополнял счёт и не совершал исходящие звонки в течение 90 дней.

Для меня это было странно, ведь раньше я тоже не звонил с этой симки, и всё было нормально. Из этого следует, что это произошло из-за новых правил, о которых меня даже не удосужились предупредить.

Для всех аккаунтов и банков я использовал номер йоты, его было легко запомнить, так как номер я подобрал сам, когда в приложении была такая возможность. Но сейчас отсутствие возможности получать смс привело к огромным неудобствам, вплоть до финансовых потерь.

Поддержка йоты не желает как-либо решать данный вопрос. Как-то раз даже отправила меня в офис, где сказали всё то же самое, что и в поддержке, то есть отказались восстанавливать договор, так как это с их слов технически невозможно.

Недавно я узнал, что номер был уже продан другому человеку, но связаться с ним я так и не смог.

Большинство аккаунтов я уже перенёс на новый номер, но с некоторыми всё ещё очень сложно.

Если кто сталкивался с такой проблемой, прошу помочь мне.

Показать полностью
3

Пост ненависти к Beeline

Пост ненависти к Beeline.

Жил-не тужил с Билайном с ковидных времен.

Лен. Область, 30 км от КАДа, оптика в деревне есть, но монополисты, 1200р/мес,

да и отзывы про них так себе, пишут что по 2 недели сидели без Интернета, особенно после

ледяных дождей, оборванные кабели я сам наблюдал, но это все лирика.

Вернемся к нашим баранам, точнее к пчелам.

Безлимитный тариф, Близкие люди 3+ архив 02.2022. Брал для работы на удаленке.

Скорости всегда хватало, поэтому замерами не парился. vpn на работу едет, ssh стабильно,

ближние киношки/видосики смотрят, всякое полезное качается - что еще надо для счастья?

Ценник конечно у них пополз давно, сейчас 885 р/месяц, но всяко дешевле оптики.

Неделю назад бац - все еле ползает. Начались качели. Билайн - Мегафон - Билайн - Мегафон.

Периодически оно как-то просиралось, скорость на Билайне плавала, но в целом жить можно было.

Наступило утро понедельника. vpn на работу не цепляется, пытаешься открыть какую-нибудь страничку - "ой вэй, ждите ответа... ".

Залез на speedtest, сделал пару тестов.

Ссылки прилагаю:

https://www.speedtest.net/result/16937154502 - download 40 Kbit/sec

https://www.speedtest.net/result/16937162617 - download 50 Kbit/sec

Тут же переключаюсь на Мегафон (не реклама)

https://www.speedtest.net/result/16937172780 - download 28 Mbit/sec

Обратился в поддержу Билайна с вопросом "wtf?" и получил офигенный ответ.

Мы рассмотрели заявку 2283399745 от 28.10.2024. В вашем районе требуется расширение покрытия. Мы уже внесли информацию в планы строительства на следующий год. А пока рекомендуем для улучшения качества выбрать режим сети: настройки - мобильная сеть(мобильные данные), тип(режим сети): '2G/3G автоматически' или режим '4G/авто' с включением переключателя VoLte или VoWIFI. Команда билайн

В общем я это расцениваю так "Иди нафиг, сталкер. Разбираться мы не будем, ты сам себе злобный деревянный голем".

То, что вышка у них в наших краях стоит лет уже дохрена, видимо не значит ничего.

Ненавижу.

Попинал поддержку еще раз. "Мы ответим на вашу заявку в течение часа".

Получаю точно такой же ответ "В вашем районе требуется расширение покрытия. Мы уже внесли информацию в планы строительства на следующий год. "

Тут надо бы картинку про четыреждыадскую ярость, но лень.

Особым цинизмом отдает что сайт Билайна не открывается через их же сеть, пришлось для обращения в поддержку переключаться на Мегафон.

Теперь немножко технических подробностей для любителей железа.

Оборудование - Mikrotik RBSXT LTE, двухсимочный, 1я симка - Билайн, 2я - Мегафон.

Смотрит на сотовую вышку, до вышки пол-километра по прямой.

Билайн :

[admin@RBSXTR] > /int lte info lte1 once

pin-status: ok

registration-status: registered

functionality: full

manufacturer: "MikroTik"

model: "R11e-LTE"

revision: "MikroTik_CP_2.160.000_v013"

current-operator: beeline

lac: ****

current-cellid: *********

enb-id: ******

sector-id: *

phy-cellid: ***

access-technology: Evolved 3G (LTE)

session-uptime: 27s

imei: ***************

imsi: ***************

uicc: ********************

earfcn: 3300 (band 7, bandwidth 10Mhz)

rsrp: -62dBm

rsrq: -8dB

sinr: 27dB

cqi: 4

Мегафон :

[admin@RBSXTR] > /int lte info lte1 once

pin-status: ok

registration-status: registered

functionality: full

manufacturer: "MikroTik"

model: "R11e-LTE"

revision: "MikroTik_CP_2.160.000_v013"

current-operator: MegaFon

lac: ****

current-cellid: *********

enb-id: ******

sector-id: ***

phy-cellid: ***

access-technology: Evolved 3G (LTE)

session-uptime: 3m55s

imei: ***************

imsi: ***************

uicc: *******************

earfcn: 200 (band 1, bandwidth 10Mhz)

rsrp: -82dBm

rsrq: -7.5dB

sinr: 17dB

Доставляют

sinr - 27 dB Мегафон против 17 dB Билайна. в 10 раз так-то, кхе-кхе...

rsrp и rsrq - Смотрим сюда https://wiki.teltonika-networks.com/view/RSRP_and_RSRQ

и понимаем, что мы находимся в пределах

от Strong signal with maximum data speeds до Strong signal with good data speeds.

Но пчолы скорости не дают.

Не сомневаюсь, что по доброй традиции пикабушники напихают полную панамку, но молчать не могу.

Показать полностью

Билайн, верните мои гигабайты!

Блин, знаю, растяпа, не подумала сразу об этом...

Приехала в СПб, разница с домашним регионом 4 часа. Ну и сижу, как умная Маша, в ноутбуке работаю. Бац, приходит смска - закончился интернет. Как так? У меня там больше 50 Гб ещё.

А фишка в том, что дома уже начался новый день, и всё, ку-ку, пакет интернета, до свиданья...

##ц, ну почему я должна следить за часовым поясом, ну? У меня даже в поддержке в чате стоит местное время, а не домашнее!

Билайн, я была о вас лучшего мнения...

Билайн, верните мои гигабайты! Билайн, Гигабайт, Длиннопост
Билайн, верните мои гигабайты! Билайн, Гигабайт, Длиннопост
Билайн, верните мои гигабайты! Билайн, Гигабайт, Длиннопост
Показать полностью 3
13

Это возраст? Или опыт?

Все думал написать или нет. Мне 35+. По моему мнению что-то все стали работать на отье..сь. Службы жкх, например (у нас лужа из чистой воды на улице у ливневки не проходила несколько недель и увеличивалась) водоканал, отрицающий что ливневки на его балансе, и к ней кто то подключился и в итоге не выполняющие ремонт. Несколько обращений через 112, в водоканал, через госуслуги решаем вместе, жалоба в МЧС на 112, визит в приёмную губернатора(это соседи что ближе к этому "водному" перекрестку ходили) и в итоге, они, чудом сделали. На вопрос а что с первого раза была не судьба ответили в настоящее время проблем не зафиксировано.

Вот сейчас отопление дали, но не во всех комнатах, с одной стороны дома есть, а с другой нет,стояки холодные. Что делать? Опять писать? Требовать перерасчёт?

Неразбериха с оператором сотовой связи, пришла смс про долг 2500 и требование оплатить в течение 3х дней. Сразу претензию - расшифруйте - а на каком основании и за что. И вот уже месяц мне мегафон никак не ответит на этот вопрос.27. 09 не оформили. 2.10 закрыли и 14.10 открыли новую. А я все жду...

Проводной интернет от него же. Прошлую заявку сделали через 8 дней после того как получилось её оформить.. 24. 07 оформили. 2.08 только сделали. Потом снова появились траблы... И чем дальше тем хуже.. Появляется и пропадает. А работать то надо. 18.10 устали решили снова оформить заявку, но её закрыли. 20 новую, её тоже закрыли почему то. 25 го сестра дозвонилась, но я решил что дойду до конца, узнал в чате притворившись потенциальным клиентом а сколько у них срок ремонта - получил ответ 1-3дня... Потом ответил 5-6 дней максимум как они озвучат. Т. Е. Не с момента появления проблемы и первого обращения в тех поддержку. А когда они подумают. В итоге заявки вроде есть, но когда придёт монтажник неизвестно.

Это возраст? Или опыт? Мегафон, Служба поддержки, Хамство, И так сойдет, Обслуживание, Интернет, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Бесит, Негодование, Длиннопост

Один из ответов оператора, в итоге 6 заявок с 18го октября. Результата 0.

Не выдержал и написал претензию директору этого оператора связи. Письменную.

Это возраст? Или опыт? Мегафон, Служба поддержки, Хамство, И так сойдет, Обслуживание, Интернет, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Бесит, Негодование, Длиннопост
Это возраст? Или опыт? Мегафон, Служба поддержки, Хамство, И так сойдет, Обслуживание, Интернет, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Бесит, Негодование, Длиннопост

И в последнее время у меня создаётся впечатление, что лучше писать претензию, чем звонить. На Письменную они будут обязаны предоставить ответ и его можно будет приложить в случае чего...

Смущает что вот это все уж больно часто приходится делать...

И вот сейчас выяснилось что они звонили. Целых 3 секунды. С московского номера.

Это возраст? Или опыт? Мегафон, Служба поддержки, Хамство, И так сойдет, Обслуживание, Интернет, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Бесит, Негодование, Длиннопост

Как можно звонить с междугороднего номера целых 3 секунды и сбрасывать...

Целых 3 секунды. Эмоций полный край.

А в чате согласовать время не могут, что-ли? Стесняются что их заскринят?

И у меня вопрос к вам. Это только у меня и у моих родных или все остальные просто терпят?

Показать полностью 4
6

Мобильные телесистемы переели ухи?

При пополнении баланса своего номера со своей карты сбера, я производил такие манипуляции:

С номера 900 смс в формате 914......... сумма.

Так как карта привязана к номеру, и номер- к карте, то код подтверждения не требовался. Он требовался лишь при пополнении баланса левого, чужого номера. Сейчас мтс берет 4 рубля за смс. Они там обнищали, это ясно. Но теперь они требуют вводить код подтверждения и для привязанного к карте номера, а значит, списывают ещё 4 рубля за вторую смс!

4 рубля- деньги смешные. Но если умножить на 80 млн (кол-во абонентов в 2023), то... Есть люди, конечно, пополняющие баланс без оплаты, не через сервис сообщений, но всё же.

Вот эти дополнительные деньги за подтверждения привязанного- это очень низко, мобильные телесистемы)) Беднейший провайдер уж не знает- как на хлеб заработать. Казлы.

8

Мегафон — Повышение тарифа без уведомления

Возникла такая интересная ситуация с мегафоном.
С 26 сентября по 22 октября использовалась добровольная блокировка.
23 октября зашёл в личный кабинет и снял блокировку и после этого появилась плашка, что с 12 октября изменился тариф (накинули 31₽).
От услуг можно отказаться, но до 12 октября. Ни смс, ни раньше этой плашки с уведомлением не было! Хотя периодически я заходил в личный кабинет мегафона и проверял. Узнал я об изменениях 23 октября и сейчас отказаться от них возможности нет.
Насколько вообще это законно?
У меня привязано 7 номеров. И только на номере, где была использована добровольная блокировка — повысили тариф.

Ссылка на новость — https://samara.megafon.ru/help/info/popular/information/2024...

Мегафон — Повышение тарифа без уведомления Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост
Мегафон — Повышение тарифа без уведомления Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост
Мегафон — Повышение тарифа без уведомления Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост
Мегафон — Повышение тарифа без уведомления Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост
Мегафон — Повышение тарифа без уведомления Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост
Показать полностью 5
6

Beeline повторно требует обновление паспорта

Согласно требованию опсоса обновил паспортные данные в личном кабинете билайна через ГосУслуги.

Номер до этого словил несколько смс с требованиями, потом его заблокировали. После подтверждения-обновления через ГосУслуги номер разблокировался и я получил подтверждающую смс:

"Ваши персональные данные успешно обновлены"
дата получения 16.08.2024 18:26:18.

Специально всё это проговариваю, потому что пчелайн заявил мне тут что это была ошибка и моих данных у них нет =)

Нормально эти месяцы им пользовался, но вот снова стали приходить смс счастья. Что я снова должен подтвердить-обновить и для этого надо уже переться офлайн в офис.

Хотелось бы узнать, @Beeline, дорогая редакция, а какого чёрта? Более двух месяцев вас всё устраивало, а теперь ваши БД ёбнулились?

На горячую линию дозвониться и выйти на человека ушло примерно час или более. Хорошо я за работой могу ушами свободно слушать - на громкой связи положил телефон рядом, а специально ждать у уха это нереально. Конечно там меня послали нах в офлайн отдел билайна. На прямые вопросы, почему два месяца их всё устраивало и где мои паспортные данные которые они получили от меня через госуслуги, - мне не ответили. Поддержка в чате личного кабинета не менее упоротая, вот некоторые скрины общения:

Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост
Beeline повторно требует обновление паспорта Служба поддержки, Сотовые операторы, Госуслуги, Билайн, Мат, Длиннопост

Вот такие пёрлы по кругу.

Я два месяца назад всё по закону уже предоставил и не хочу тратить время в их офисе. У них УЖЕ есть мои актуальные паспортные данные. Что можно сделать, пикабу?

Показать полностью 9
Отличная работа, все прочитано!