Девяток яиц...
Решили побаловать себя рыбкой. А рыбки оказалось 2/3 "привычной" упаковки. Ровно под окошечко. Обидно:(
Показать полностью
2
Народный контроль
1 578 постов
•
6 460 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Gamesport
Gamesport списывал с моего отца по 200 рублей в месяц. В общей сумме с него списали 3400. Мой отец плохо пользуется интернетом, но он не регистрировался на их сайте, тем более не покупал премиум подписку за 200 рублей. Вчера через поддержку я отключил подписку и узнал, что папа меньше чем на минуту заходил на аккаунт. Он возможно нажал на рекламу с маленьким крестиком и у него оформилась эта херня. У меня также было. Что делать? Можно ли подать в суд, если собрать братией по несчастью?
Wildberries что за ку##ня?
Ничего не покупал, а деньги снимают?!!! Были слухи, что теперь мы будем платить за возврат товара. Я не поверил. Но......Это печально! Будьте внимательны граждане, рекомендую отвязать ваши карты, что бы такого не было.
Показать полностью
1
Махинации OZONа по прикрытию жулья
Понадобился мне как-то в хозяйстве домашнем самый обыкновенный кухонный ковш... Поэтому было решено найти что-то простенькое, практичное и относительно дешевое в продаже. А ещё и отечественное желательно, я же патриот в самом хорошем смысле этого слова. Первым делом я обошёл локальные магазинчики поблизости, но ничего интересного не находилось — то какой-то китайский NoName, то крутые германские бренды с ценником под 10к, то наше, но совершенно непрактичное а ля огромная голая металлическая ручка, которую только через полотенце брать. Да ещё и эмаль уже в магазине немного треснута.
В общем решено было искать в сети...
И нашёлся Он, Ковш Мечты:
Стеклянная крышка, пластиковые ручки, отсутствие эмали и самое главное: "российский производитель". Заказ был тут же оплачен, и через несколько дней уже был в пункте выдачи. Там я бегло проверил упаковку, с которой всё было хорошо, и довольный пошёл домой.
А дома на коробке Ковша Мечты меня ждало разочарование:
Ахтунг! Ковш Мечты оказался вражеским!
Решил ещё раз перепроверить страницу товара, вдруг мне приснилось что. Но там в нескольких местах хвастают родным происхождением ковша.
Сначала в описании:
Потом в самом названии магазина:
И шильдиком озона о происхождении товара:
Такой наглый обман я терпеть не собирался и отнёс ковш обратно. Приняли без проблем, деньги вернули через некоторое время. А дальше я решил уберечь других покупателей от обмана и пошёл на сайт Озона. В планах было написать гневный отзыв, забыть и пойти искать другой ковш в другом месте. Но не тут то было...
Написал гневный отзыв с одной звездой, а он всё висит на модерации и висит. Что же такое? Я ведь даже обошёлся без ненормативной лексики! К слову, до этого я оставлял только положительные отзывы, которые почти сразу публиковались.
Я решил биться до победы. Это было 20 января.
Через день отзыв отклонили, и сказали обращаться напрямую к продавцу:
Я написал отзыв снова, а он опять завис на модерации:
Подождал несколько дней и начал тормошить поддержку Озона:
Ладно, я терпеливый, ждём-с. Прошла неделя, всё так же. Пишу опять:
Опять ждать, опять писать продавцу. Ок. Прошла неделя, снова:
Озон обещается ускориться. *Призываем турбоулитку*, и о чудо:
Отзыв опубликован! Теперь мы знаем, сколько нужно времени и обращений в поддержку, чтобы негативный отзыв прошёл публикацию. Сражение выиграно, но победа ещё далеко... Турбоулитка Озона наверное устала, и ей нужно время, чтобы прийти в себя.
Через месяц опять решил что-то поискать на Озоне. Вспомнил про китайский ковш, проверил, не исправили. Я зол! Куплю нужное "что-то" в другом месте, в топку Озон. Интересуюсь, как там дела с исправлением информации в карточке товара:
Обещают исправить за сутки. Хм... Опять будут призывать турбоулитку?
Прошли сутки. Поддержка начинает выкручиваться и мямлит про публикацию отзыва. Но я ведь их спрашиваю уже про другое! Опять обещают справиться за сутки... Турбоулитка не помогла, сдохла наверное, не выдержала прошлых трудов по ускорению публикации отзыва. Жаль.
Теперь это дело принципа. Пишу через пару дней:
Потом через неделю опять:
Исправить через сутки уже не обещают. Эх... Ну ничего, спрошу потом опять.
Настало 9 апреля, Карл! А на Озоне всё та же песня:
Опять мямлят про пару дней. Ок, спрашиваю через пару дней:
А Озон предлагает начать всё сначала — написать продавцу самостоятельно. Да я это давно давно сделал! У них там что поддержка совсем историю чата не читает?! Жесть... Иду читать правила для продавцов, предлагаю поддержке так же изучить этот вопрос:
А санкции то есть! Есть санкции:
Пишу в поддержку, что они либо некомпетентные дураки, либо наглые лгуны. А возможно и то, и другое. Сотрудник видимо не может может выбрать, кто он, лгун или некомпетентный дурак, которого надо гнать с печатью на лбу о проф непригодности:
Проверяю через неделю, никаких изменений:
Потом опять:
На дворе уже пятого мая, Озон решил не читать историю чата:
Нет не могу, она у вас перед носом! Тыкаю носом 21 мая:
Озон опять заводит песню "пишите сами продавцу". Какой же цирк! Напоминаю снова 25 мая.
А сотрудник просто сваливает из чата и переключает обратно на бота. Супер, Озон, зови кожаных!
Что тут можно сказать? Вы и сами всё увидели. И обещания, и ложь, и некомпетентность, и отказ от ответственности. Вывод? Озон покрывает нечестных продавцов и сам совсем не отличается от них.
The Show Must Go On...
Чёртов @Ozon, битва не окончена!
P.S. Любителям подсчитать моё время сообщаю, что на все диалоги с поддержкой суммарно ушло максимум не более двух часов с округлением в большую сторону.
UPD: Добрые люди подсказали, как совершенно легально узнать, кто же скрывается за названием магазина на Озоне. Оказывается, если поддержка зажала данные продавца, их можно найти в электронном чеке на налог.ру. И вот, кто указан в чеке с российским китайским ковшиком:
ИНН продавца: 780248430489
Крутько Кристина Александровна, ИП
Тут же нашёлся и сам сайт её магазина https://tescoma-spb.ru/contacts
Показать полностью
25
Как Мвидео нас разводит на невнимательности
Доброго дня, пикабушники!
До сих пор у меня не было ситуаций, когда какая-либо контора пытается меня разводить на деньги/услуги и тому подобное. Но вчера таки случилось, посему хочу вас доложить, чтоб вы не попали в просак.
Итак, купил я увлажнитель, а он, собака, потек по клапану, что пропускает воду с верхнего бака в нижний. Собрал я его и понёс сдавать по гарантии. Тёк он вот так.
Принёс, отдал, объяснил причины. Сотрудник Мвидео начинает печатать заявление на проверкку качества, где решает за меня, что я хочу гарантийный ремонт. А я не хочу. Я хочу денежные средства. Но кого это волнует, правда?
На вопрос почему так, сотрудник потупил глазки в компьютер и сказал, что это уже готовые бланки (пусть Пикабу судит врёт он мне или нет). Прошу перепечатать бланк. где я от руки зачеркну не свои требования и напишу свои. На это сотрудник ответил, что мне нужно ждать 30 минут, пока база данных обновится (Мвидео посредством манипуляций ворует ваше время и деньги, надеясь на то, что вы согласитесь и на первичные условия). Ну ладно, распечатал с горем попалам. Я зачеркнул, прописал свои требования. Отдал.
Далее его задача выдать квитанцию. И он выдал. В ней снова прописан ремонт + обмен. Ага, опять за меня решили! Молодцы, что уж! Прошу напечатать новую, где снова прописываю свои законные требования.
Это первый экземпляр: Проверка качества, гарантийный ремонт + обмен. Я всё зачеркнул.
По итогу сдал я в проверку увлажнитель. Жду результата. Не отработал он у меня и месяца, кстати. Потратил я на это всё 1 час времени. Будьте аккуратны, дорогие пикабушники и не дайте себя обмануть! А Мвидео я передаю привет, придётся выбирать другие магазины, так как такое отношение к клиенту - это пздц днище.
Всем добра!
Показать полностью
3
Новый (?) развод на деньги детектед
Получаю на электронку письмо с адреса info@fssp.gov.ru следующего содержания:
Уведомляем вас о том, что на период 25.05.2022 г. у вас имеется неоплаченный штраф за сумму 980.40 руб.
Основание: Неподача декларации 3-НДФЛ за 2021 отчетный год.
Взыматель: Федеральная налоговая служба России.
Номер исполнительного производства: 10052388-2022 (зафиксируйте, необходим для оплаты штрафа)
Напоминаем, что в случае неоплаты штрафа органами Федеральной службы судебных приставов будет произведен арест банковских счетов должника, наложен запрет на выезд за территорию РФ, а так же наложен арест на движимое и недвижимое имущество должника.
В конце письма ссылка на "проверку и оплату штрафа".
По ссылке не перехожу. Лезу на официальный сайт ФССП, Госуслуги и пытаюсь найти долг. Естественно, ничего не нахожу. Ссылка в письме приводит на клон официального сайт ФССП с адресом fssp.nov.ru и формой поиска по ФИО, номеру "Исполнительного производства". ФИО и номер можно вбивать рандомные - результат всегда будет один.
Будьте бдительны, граждане.
Похожих постов не нашел. Если было, пните пост из ленты или что там в таких случаях полагается. Рейтинг не требуется.
Показать полностью
Как авиакомпания AZAL продает лотерейные авиабилеты
Февральские события думаю не только мои планы перевернули с ног на голову, но приключения от авиакомпании AZAL (а точнее их дочерняя компания Buta airways, дальше для простоты AZAL) заставляют меня полыхать с невиданной силой. Но предварительно вернемся к истории.
5 марта 2022 года авиакомпания AZAL и дочерняя компания BUTA выпустили новость, в которой сообщили
авиакомпании AZAL и Buta Airways с 08:00 6 марта приостанавливают все рейсы в города Российской Федерации
Я решил не паниковать. Надеясь на скорейшее решение данной ситуации я подождал до апреля. После окончания месяца я всё-таки обратился. Уже ситуация становится неудобной. Дата все приближается. Цены растут, прямых рейсов по приемлемой цене становится все меньше. Разумным решением будет просто вернуть билет и запросить деньги обратно. Я и соответственно написал в службу поддержки о своем желании 4 апреля 2022 года. В результате получился удивительный диалог в котором выяснились некоторые крайне интересные факты:
Рейсы отменены, но мой билет все еще активен
Как это работает? Представьте ситуацию, вы купили билет на концерт. Но в планах что-то поменялось, группе пришлось покинуть город. И вы немного разочарованные сидите и думаете, ну, ничего. Я могу еще в другой город купить билет. Пойду верну. Но организаторы отвечают вам:
- То, что группы нет, еще не означает, что билеты не активны!
Ты стоишь, чешешь голову и говоришь:
- Но ведь это оно и значит. Зачем билет на концерт где некому выступать?
Они на тебя еще более злостно смотрят и говорят:
- Мы пока знаем, что их нет "сейчас". Может когда-нибудь и будут
Насколько мне известно, я всё-таки купил не лотерейный билет. С начала COVID-19 с перелетами довольно все тяжело. В том числе из-за возвратов, которые могут обрабатывать по полгода. Я человек, который довольно часто совершает перелеты и знает про все это. Но, авиакомпания AZAL в этом добились уникального мастерства. Для этого не надо уходить далеко. Можем зайти на их официальную ВК страницу
Так же можем зайти и почитать отзывы в Tripadvisor
При этом, как я думаю, все уже привыкли к тем самым службам поддержки которые имеют четкую методичку, где может быть вписан любой бред который они вынуждены повторять из раза в раз и не на шаг в сторону.
В нашем случае, конечно, забавно слышать "следите за обновлениями на сайте". Проскроллив чуть выше и прочитав официальную новость на сайте AZAL можно выяснить что там черным по белому написано про "все рейсы" (источник). Давайте узнаем почему же мой билет не подходит под это определение:
Конечно же, проблема оказалась куда более простой: просто уже 3 месяца как ни у кого руки не дошли подправить эту ошибку. Просто невнимательность и никто не знал. Но стоит уточнить, я неоднократно говорил об этом службе поддержки. И мы все же прекрасно понимаем, что это просто довольно наглый способ свести все в позитивный окрас. Мир, где все вернули свои деньги и нет никаких проблем
А в реальности что? А в реальности все это не работает. Но на этом все не заканчивается. Ведь еще поговорив с службой поддержки выясняется, что деньги возвращать мне, в любом случае, никто не собирается в ближайшее время. Я упущу момент, когда в другой ситуации, я смог доказать, что по их ошибке с меня сняли больше чем надо, авиакомпания сама предложила совершить перевод на другую карту (например, не карту РФ). В этот раз другое. В этот раз лапки
И самое смешное в этом, самое логичный действие, которое можно совершить в такой ситуации - это просто забить на них и гарантировать свой полет покупкой билета другой авиакомпании. Я ведь в любом случае смогу запросить 50% возврата по правилам тарифа? Да, получат их, вероятно, уже мои внуки. Но ведь получат? Было бы так просто
У меня рейс на 2 июня. Для того чтобы отменить билет с штрафом 50% нужно уведомить о своем желании возврата за 96 часов. Давайте узнаем, когда же мне хотят сообщить о том, "выигрышный у меня билет или нет?"
Благо хоть ПЦР тесты на COVID-19 отменили при въезде. Иначе по представлению авиакомпании AZAL я должен был сидеть ПЦР тестом в руках, с собранным багажом с надежде что силы свыше дадут: "да, завтра летим".
Авиакомпания AZAL всегда показывала рекордные уровни дна по вопросу клиентоориентированности, но это почти чертенок сидящий у тебя на плече. В один момент тебе , когда требуется срочный билет, ты смотришь на доступные варианты, и находишь их. Да, у вас когда-то были разногласия, но сегодня придется примирится. Садишься на борт и даже начинаешь думать: "а тут не так уж и плохо, как я запомнил". Да, были проблемы с хамоватой службой поддержки. Да, была ситуация когда мне билет отменили прямо перед вылетом. Пришлось поругаться и билет нашелся. Ну, было такое. Может просто не повезло? Попробую еще раз. Но, нет, в очередной раз , нет. Каждый раз убеждаюсь, что лучшее что вы можете сделать для себя - это просто обходить эту авиакомпанию стороной
Показать полностью
7
ОНЛАЙНТРЕЙД и закон. Гарантийный случай или попытка вернуть свое
Основная мысль - всего лишь хотел пользоваться купленным товаром в его гарантийный срок (5 лет), и не тратить свои кровные, ведь именно в этом суть покупки более дорогого товара с длительной гарантией.
История не нова, но хочется все же добавить в копилку подобных случаев и мой опыт.
Купил я как-то в Онлайнтрейде Блок питания be quiet! Straight Power 11 550 Вт, с гарантией аж 5 лет, что важно. БП стоял в пользовательском ПК без каких-то особых нагрузок, и даже игры почти не запускались. Но спустя, примерно, 1.5 года блок приказал долго жить. Ну, благо гарантия большая, и можно нести на ремонт/замену. Отнес в тот пункт выдачи Онл.Трейд где и приобретался сей блок, там БП приняли и сказали ждать ответ экспертизы. Собственно в течении месяца ответ пришел где мне согласовали замену на такой же новый блок, чему я был рад несказанно)
Но проходит еще примерно год, и с таким же симптомом (нет дежурного напряжения) блок снова помирает - несу туда же, процедура знакомая...в этот раз приходит ответ, мол в наличии такого же блока нет, поэтому возврат средств по чеку.
Посмотрел ценник у официального реселлера be quiet в РФ, и оказалось, что цена выросла более чем на тысячу деревянных, вроде бы немного, но я же не просто так покупал БП с гарантией 5 лет, да и к тому же есть п. 4 ст. 504 Гражданского кодекса РФ. Так почему не сделать все по закону, подумал я? Тем более мне не деньги нужны, а БП.
В пункте выдачи мне ничем не помогли, поэтому решил написать в поддержку:
После общения с поддержкой понял, что без суда возврата не будет, так как они прикидываются дурачками, и по хорошему решать вопрос не хотят, но все же решил написать заявление на компенсацию. Ответ пришел быстро и в духе: Мол закон для защиты, а не для обогащения, и цена не должна браться с потолка.
На, что я написал тоже самое заявления, где указал, что цена взята в магазине REGARD (оф. представитель be quiet). Заявление отдал 6.05.22г, и до сих пор (24.05.22) ответа нет.
Кстати, в пункте предлагали отдать сумму по чеку, а компенсацию ждать отдельно, но я деньги брать не стал, хотел получить все вместе. Но т.к. в заявлении у меня были указаны реквизиты моего банковского счета, то они решили перевести мне деньги молча, и, то это предположение, так как они и здесь ска лажанули)) Вместо 7530р, перевели мне 7353р, и без комментария, так, что о том, что деньги от Онлайнтрейд мне приходиться только догадываться.
p.s. В суд обращаться не хочется, т.к. сумма мелкая, но оставить, эту историю на просторах интернета нужно.
Показать полностью
1