Любовь, 3 часа и 1 рубль
Живу я в средненьком городке, где было всего 2 мака, 3 бк, и 2 кфс. Переехал в новостройку на окраине города и в целом посещал данные забегаловки только с друзьями и очень редко. Пришёл ковид, доставка стала крайне актуальной и я удивился, что бк осуществляет доставку до моего адреса просто так, без посредников. Тогда я был приятно удивлён, учитывая то, что тогда на бесплатную доставку ещё и была небольшая планка для заказа (около 450 рублей), как раз хватало на одного человека. Первые несколько заказов были доставлены быстро и еда даже была тёплой. Шли месяцы, я не заказывал в бк часто, но иногда хотелось себя побаловать. Тут неожиданно рабиновичи из бк решили поиграть с моими нервами, а всё потому что я далековато живу для их доставки теперь. Я собрал заказ на злополучные 469 рублей, оплатил, прошло 5 минут и мой заказ отменили. Предложили заказать заново, но теперь почему-то исчезла планка в 450 рублей, и появилась планка в 750 рублей. Мысленно я послал их куда подальше и ничего не стал заказывать, благо деньги вернули быстро.
Через месяц я решил снова испытать удачу с доставкой, теперь отношения наши были слишком резкими – в ваш район доставка не осуществляется. Ладно, в этот раз вы меня переиграли, спустя неделю мой район, видимо, передвинулся на 1 метр севернее и бк снова были рады принять мои рубли. Я был приятно удивлён, когда увидел минимальную сумму заказа в 500 рублей для бесплатной доставки, сделав заказ я снова получил сладкий поцелуйчик с отменой, предложили мне новый вариант доставки – любая сумма + 249 рублей доставка. Видимо я у них там единственный человек, который так далеко заказывает, вот иногда я им даю о себе знать, мол "чудь половская из леса вышла". Когда-то между всеми моими попытками заказа был ультиматум бк – через яндекс.еду, но и там ценник был несуразен.
В целом я доволен тем, что я своими заказами ломаю систему доставки и ради меня меняют на ходу условия доставки, в нынешнее время сломать хоть какую-то систему это уже подвиг.
Сегодня же произошёл очень интересный случай. Сидели мы с другом и общались в дискорде, тут он выкатил «блин, а закажу-ка я себе бургеров». Видимо пришло время для финальной битвы рабиновичей из бк и моего навыка экономии. Для начала я убедился в том, что доставка осуществляется до моего адреса, минимальный порог для бесплатной доставки 700 рублей. Было трудно не войти в азарт, я воспользовался своими коронами и в доставку запихнул целое комбо за тысячу корон, далее выбрал несколько бургеров, чтоб добить сумму до 700 рублей, тут в игры экономии вступают бонусы «спасибо», которыми можно оплатить заказ полностью. В итоге мой заказ состоял из вопер комбо, 3 бургеров и всё это за 1 рубль. Всё спокойно приняли, оплата прошла. Видимо бк поздно спохватились за мой заказ, ибо я сделал его всего-то за час до закрытия.
Причин точных я не знаю, но учитывая наши обоюдные танцы с доставкой они почувствовали поражение, ведь их обхитрили и сделали мощный заказ всего за 1 рубль да ещё и далеко-далеко. Поэтому они предприняли отличное решение – просто не делать мой заказ. Как я об этом догадался: 2 часа ждал, но ничего не пришло, даже оповещения. Видите ли, 4 бургера, картошечка 0.5 пепси готовятся более двух часов, что было у меня показано в приложении: 2 часа у меня висел заказ в статусе «готовится». После я уже собирался было связываться с поддержкой, но пришло оповещение, что мой заказ «готов». Интересно как он приготовился, если к этому времени бк уже был как час закрыт. На этом приключения заказа не закончились, спустя ещё несколько минут мне на телефон приходит уведомление от бк «ваш заказ выдан», но где же тогда курьер у порога моего дома? То есть мой заказ приготовили спустя 2 часа в неработающей забегаловке и спустя пару минут я уже его получил, по их мнению. Интересно выходит, готовка 4 бургеров, картошки и 0.5 пепси занимает много времени, а вот на доставку в такую «дальнюю» точку города уходит всего пару минут вообще без курьера, просто силой мысли или телепортом наверно. Но увы, либо у них мысль слабая, либо телепорт ещё не отлажен, ведь мне ничего так и не пришло почти через 3 часа ожидания. Зато предоставили возможность оценить заказ и оставить отзыв. Не тут-то было, оповещение пришло, но заказ тогда ещё готовился, а вот спустя несколько минут можно было оставить пару ласковых.
Даже тут меня рабиновичи решили обхитрить, видимо 3-ёх часовой «доставки в никуда» не хватило для их «моральной» победы, поэтому, когда я выдал им 1 звезду и заполнил поле отзывов максимальным количеством символов в приложении, они умудрились 1 звезду превратить в 5 и отменить галочки в пунктах, которые мне не понравились в обслуживании.
Со стороны это выглядит как: приготовление заказа за 2 часа, один час из них на неработающей кухне, после чего минутная доставка без курьера телепортом по адресу; благодарный клиент ставит 5 звёзд и что-то там написал в отзывах в приложении; ну ничего страшного, клиент сыт и доволен.
Я вижу это как художественный фильм Гая Ричи «Кхм… Украдено», где хитрый бк был недоволен тем, что я живу далеко и сделал доставку на сумму ~ 1.5 тысячи, но коронами и бонусами «спасибо» и решил мне тоже нагадить, но по-своему, как они умеют.
Чуть не забыл, моему другу, чей адрес обслуживает тот-же бк заказ пришёл всего за 20 минут.
