В Мурино у курьера Wildberries из дома украли 800 тыс. рублей
В городе Мурино Ленинградской области у курьера маркетплейса Wildberries украли из дома 800 тыс. рублей и часы фирмы Tissot на металлическом браслете серебристого цвета за 30 тыс. рублей. Об этом сообщил источник «Известий».
Молодой человек 2005 года рождения 9 апреля обратился в дежурную часть отдела полиции и сообщил, что из комода у него дома пропали деньги и часы. Общая стоимость ущерба составила 830 тыс. рублей.
Отмечается, что квартира, в которой проживает курьер, не оборудована средствами охранной сигнализации, видеонаблюдение также отсутствует. По факту случившегося возбуждено уголовное дело по п. «а», «в» ч. 3, ст. 158 УК РФ («Кража»).
Источник: ДТП ЧП Мурино | Девяткино
То, что не убил пожар - убила доставка
Если вам прислали битый товар – не спишите винить продавца. Действие происходит в одном из пунктов выдачи.
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Доставка от Wildberries задерживается. Куда направлять претензию?
Вчера должны были доставить заказанный на Wildberries крупногабаритный товар, а именно — шкаф. В интерфейсе приложения была дата доставки: 15 января с 10:00 до 21:00. Вчера шкаф не привезли, сегодня его тоже нет.
Поддержка дважды отвечала шаблоном в духе: «Вы сможете увидеть, что заказ передан курьеру на такой-то такой-то странице, там же будет информация о дате доставки».
В итоге уже заканчиваются вторые сутки, а заказ не доставили, в приложении нет чёткой даты доставки.
Куда направлять претензию для неустойки за срыв сроков доставки? В адрес Wildberries или в адрес продавца? Что-то я запутался кто и за что там отвечает. И подойдёт любая форма претензии из инета?
ВсеИнструменты.ру - крупная компания или шарашкина контора?
Все жалуются на озон, вб, ya-маркет, сбер-маркет и т.д. а про всеинструменты.ру тишина, прям фирма мечты. Решила я в конце сентября заказать металлический стеллаж на лоджию и к нему дополнительно уголки.
Оформила заказ и доставку 29.09.2023, оплатила. Должен был приехать 4 октября, с 10 до 18 часов, и как понимаете 4 октября он не приехал, уже около 18 часов пишу в поддержку - "ждать или нет?" мне отвечают, "ой заказ не приехал, приносим извинения, давайте перенесем" переоформили заказ на 11 октября.
Звонок вечером 10 октября от всеинструменты, и мне сообщают что у меня что то там недоплачено за товар и что завтра товар снова не приедет((( и доставка переносится на 16 октября.
11 октября лежу дома, смотрю сериальчик, звонок, курьер от все инструменты, привез уголки. Зачем мне уголки если нет стеллажа?!?! ну думаю ладно, забрала уголки.
И вот сегодня уже 16 октября, захожу в личный кабинет, и мой заказ опять отменен!!! звоню в поддержку, и на этот пришел брак, можем доставить 21 октября!! Оформила заявку на возврат!
Три раза перенести доставку для крупной компании это нормально? и не факт, что 21 приехал бы товар! Система заказов странная, если товар не пришел они просто отменяют, потом менеджер добавляет его снова, а цена товара уже выросла и доплатите-ка за заказ, если не скажешь менеджеру, корректировку цены никто не сделает.
По факту если у вас в городе товара нет, то он не на "удаленном складе", а у какого-то поставщика, у которого может и не быть товара. Принцип работы как у самых примитивных компаний, главное продать, а где взять товар и как доставить разберемся потом.
Ну за стеллаж деньги вернут, а вернут ли 300 р за доставку уголков?
Глупый wildberries и их сотрудники
#wildberries
Добрый всем день! Вообщем связался с этой компание и очень сильно пожалел. У меня очень большой заказ был (на 175 позиций), повелся на быструю доставку которую жду всего 3 недели (часть товара пришла, по остальной завтраками кормят). В этом заказе очень было очень много ковриков для фитнеса. И тут я прихожу получать посылку, такой счатливый, бегу и волосы назад. И вместо одного коврика кошачий лоток, но по документам это коврик. Т.е. слепошарый работник склада не заметил разницу. Естественно я отказываюсь и мне возвращают за него деньги! Но, я заказываю вместо этого коврика другой и за доставку в наш город я должен заплатить снова 200 рублей. На след день еще один коврик где то по пути потерялся, хочешь еще один перезаказать, заплати еще 200 рублей, и так за каждый профуканный/перепутанный по их вине товар который я перезаказываю я должен платить по 200 рублей. Видимо у них в чате поддержки даже прописано не клиенты, а терпилы. А теперь ловите общение со службой поддержки. Самый прикол, что им настолько наплевать на клиента, что диалог со мной ведет сразу же толпа людей.
29 августа 2023
Так, Лина, дай операторы ты мне ничем не поможешь!
15:15
Лина
Перевожу Вас на специалиста. Ему понадобится время для ответа. Ожидайте, пожалуйста.
15:15
1) Вчера при получении товара, коврика для фитнеса, мне пришли лотки для котов, я очень посмеялся... Скажите мне почему из за косяка вашего сотрудника при заказе нового товара должен платить я??? Добавте мой вчерашний заказ в предыдущий заказ и верните деньги за доставку, 200 рублей!
15:17
2) Сегодня пришел возврат и отменилась одна из позиций! И что бы ее снова закать из за ваших же опять проблем я снова должен платить за доставку? добавте новую позицию в тот же заказ!
15:17
Артику 174854109
15:18
3) Недавно вы мне писали, что в течении 4ех дней мой заказ поступит! По факту ничего и не пришло! Где мой заказ????:"??? и когда он будет??????
15:18
Валерий
1) Рекомендуем проверять товар в пункте выдачи при получении. В случае, если Вы видите, что товар Вам не подходит, Вы можете сразу от него отказаться. 2) Стоимость доставки система рассчитает автоматически на этапе оформления, каждый заказ рассчитывается индивидуально, в зависимости от состава заказа и региона в который заказ отправляется, а так же загруженность пункта выдачи. Стоимость и сроки доставки вы увидите в момент оформления заказа и сможете принять решение, подходит Вам это или нет. 3) Вы говорите про товар 8856303?
15:24
1) Я отказался от товара! И мне вместо него надо заказать точно такой же! НО почему по вашей вине пришел не тот товар и при заказе такого же я должен заново платить? Пусть платит тот чья вина!
15:29
2) Вместо отмененого я прошу новый товар! Мне всеравно на ваш регламент! В тот заказ добавте! Отменен он так же по вашей вине! Это ваш косяк и я не должен за него платить
15:30
3) 103804511, 8856303, 141598989, 141598990
15:32
По 1 пункту я вместо того товара который с которым ваш сотрудник накосячил (не заметил разницы между ковриком для фитнеса и кошачьим лотком) заказал новый коврик для фитнеса и заново оплатил еще раз доставку. Понимкете, что бы получить этот коврик я два раза заплатил за доставку!!!
15:34
Марина
Сроки, указанные при оформлении заказа, являются ориентировочными. Мы стараемся доставлять товар вовремя, но могут случаться непредвиденные ситуации, из-за которых срок доставки увеличивается. На данный момент движение по Вашему товару активно, пожалуйста, ожидайте заказ в ближайшее время. Обращаю Ваше внимание, если заказ вам более не актуален, Вы можете отменить его в Личном кабинете на 6 день задержки товара, начиная от первой даты интервала. Если товар был предоплачен, денежные средства будут возвращены в полном объеме на счет, с которого поступила оплата, или будут отображены на балансе личного кабинета. Мы постараемся более не допускать подобных ситуаций. Надеемся на ваше понимание.
15:35
Понял насчет третьего пункта! Надеюсь это правда и через неделю я вам снова не буду писать, потому что товар так и не пришел
15:37
С первым пунктом что, почему из за ваших ошибок я должен дважды за доставку платить? со вторым аналогично!
15:37
Потому что я сам виноват, что с вами связался и все нервы уже себе истрепал и только из за ваших косяков
15:38
Антонина
Мне искренне жаль, что вы получили товар ненадлежащего качества. Товар артикул 141598988 был отменен по причине его отсутствия у продавца на момент оформления заказа. Мы не можем переоформить заказ за вас. Если товары вам всё ещё актуальны, вы можете оформить новый заказ.
15:43
И оплатить снова доставку! Тогда верните по 200 рублей за доставку за те товары! и я закажу зановов
15:45
Данил
Денежные средства поступят обратно.
15:48
Вы мне прислали лоток! Вмето коврика! Это не неналежащее качество! Понимате разницу этих товаров? Еще раз! Мне всеравно на ваши сожаления! Мне нужен товар если вы не понимаете! А не сожаления! Почему еще раз , я должен платить за доставку, а не сотрудник который не видит разницу?
15:48
Денежные средства за доставку?
15:48
Блин вы можете сделать, что бы клиент был доволен, и рекомендовал вас всем! А не писал потом во всевозможные соц сетях про службу поддерки и доставку, где товары то отменяются то приходит не то
15:49
Татьяна
Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств и можете оформить заказ повторно.
15:52
Деньги обратно пришли!
15:53
За товар!
15:53
За доставку верните!
15:53
А если мне потом придет стул, мышка, коробка и мячик вместо коврика я еще 1000 должен буду заплатить за 5 новых доставок?
15:54
Дайте адекватного сотрудника!
15:54
Больше никогда не свяжусь с вами
15:55
За долгие годы работы с озоном никогда не было никаких проблем! Один раз пришел не тот товар и все перевыслали без проблем! Но у вас же только сожаления и полностью наплевательское отношение на клиента!
15:56
Анна
Ожидайте возврат средств, пожалуйста.
16:18
Ожидать возврат средств за доставку? если так то спасибо)
17:34
Лина
Перевожу Вас на специалиста. Ему понадобится время для ответа. Ожидайте, пожалуйста.
17:34
Диана
Мы ввели проверку на складе, для возвращённых товаров. Если после поступления на склад дефект или ошибка комплектации будут подтверждены, то деньги за обратную транспортировку вернутся на баланс.
17:35
И вот тут вопрос, они реально настолько тупые, что не понимаю в чем ситуация?
Боитесь своих внутренних демонов?
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
Как курьер в деревню заказ привёз
В деревне нашей пошел слух, что курьеры с вайлдберриз товар привозят прямо к дому.
Я слухам тем не веря, расспросила лично тех, кто с тем курьером имел дело. Всё правда, даже градусник прямо к дому привезли и забесплатно.
И что вы думаете? Поддалась я на соблазн и корм нашему питомцу заказала, чтоб прям курьер привёз и две сотни денег за доставку сняли с моего счёта. Я, если честно, не сильна в математических рассчетах, по всем этим сложным делам у меня муж незаменим. Подумав две секунды рассказал, что так даже дешевле, чем ехать в пвз, машину бить по бездорожью и дизель дорогущий изводить. Нет , мы не в глухом лесу, тут даже связь есть и свой ДК, жд вокзал... ну всё перечислять не буду, долго, только ближайший пункт выдачи заказов далеко не в шаговой доступности, а минимум минут 30 на машине, если не гнать, а по всем правилам дорожного движения .
Заказ оформлен, жду...
Пришло оповещение о прибытии заказа и номер телефона для связи с курьером по имени Ашот. Ждала полдня звонка, не дождалась, звоню сама, чтоб выяснить, ждать мне сегодня или нет, а то в лес собираюсь, может быть надолго.
Трубку берёт совсем не тот Ашот, что неожиданно, а его коллега, имени не помню. Девушка та сказала, что смена её и вообще, она в нашу сторону сегодня точно не поедет, тем более, что одна позиция всего в заказе. Да и не ездят они в нашу сторону, а передают заказы все автобусом.
Я человек по жизни очень вежливый, поэтому напомнила, что тот автобус к нам приедет только завтра, а она в курсе, расписание имеет. Ладно, ждём завтра.
Звоню за пять минут до отправления автобуса из центра нашего районного, а девушка ответила, что смена не её, Ашот всё передаст и позворит. Да, позвонил минуты через три, коробку передал водителю и заплатил ему, чтоб я не беспокоилась. Встречать автобус вышла с сыном очень заранее, ведь мир вокруг так интересен и рядом с каждым ручейком ждёт лягушонок, а сын не может мимо просто так пройти. Собаку тоже взяли, чтоб двух зайцем одним заходом выгулят как следует, путь ведь не близкий.
Мой муж был прав, когда я рассказала , как заказ прибудет, сказав, что ....охр... ну и тд, не будем тут цензуру нарушать. Автобус точно в час назначенный приехал. Одной рукой держала сына за руку, второй за поводок собаки, коробка в два кг почти в зубах - счастливые и нагулявшиеся пришли домой поставив галочку в графе "курьера встретили, товар забрали".