Ответ на пост «Дети на маркетплейсах: что продают для тех, кому ещё нет 18 лет»
Тем временем реклама:
Тем временем реклама:
В преддверии Международного дня защиты детей Lamoda решила, что "Дети должны быть одеты". К 1 июня платформа объявила об отказе от размещения в своем каталоге фотографий детей в купальниках, плавках и нижнем белье. Другие маркетплейсы пока эту идею не поддержали, зато организовали сбор средств для детей с ДЦП. В Международный день защиты детей расскажем о том, что покупают на маркетплейсах для тех, кому еще нет 18 лет, а что продают сами дети-селлеры и не только.
На Lamoda теперь запрещается размещать фото и видео обнаженных по пояс детей, детей-моделей с ярким неестественным макияжем (например, с накладными ресницами, цветные тенями, губной помадой и пр.), а также изображений детей в возрасте до 2 лет. Это касается как карточек товаров в каталоге, так и фотоотзывов покупателей. Ограничения распространяются также на контент, созданный при помощи ИИ.
скриншот с сайта Lamoda
Другие маркетплейсы пока эту идею не поддержали. На Wildberries и Ozon много карточек товаров с фотографиями детей в купальниках.
cкриншот с сайта Wildberries
cкриншот с сайта Ozon
Однако в честь Международного дня защиты детей компания Wildberries организовала сбор средств на реабилитацию и адресную помощь для подопечных благотворительного фонда "Подарок Ангелу" — детей с церебральным параличом. На сайте Wildberries Цифровой создан специальный раздел, где можно выбрать подходящую сумму и перечислить ее в фонд, купив сертификат.
Внести свой вклад в поддержку детей с ДЦП могут и посетители ПВЗ Wildberries, где с 31 мая по 7 июня 2024 года размещен QR-код, по которому можно перейти в указанный раздел и выбрать подходящий сертификат. Благотворительный фонд "Подарок Ангелу" с 2016 года оказывает патронажную помощь семьям с детьми, у которых есть нарушения опорно-двигательного аппарата.
cкриншот с сайта Wildberries
А на Ozon, судя по всему, уже появились успешные дети-селлеры. 15-летний Александр продает на маркетплейсе декоративную косметику и вышел на планку с оборотом полмиллиона рублей в месяц, пишет Lenta.ru. Еще один юный селлер, 10-летний Максим, помогая маме торговать на Ozon, лично получил выручку более 170 тысяч рублей в месяц.
Что касается в целом детского ассортимента на маркетплейсах, сейчас он настолько разнообразен, что глаза разбегаются. По данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox, в масштабной категории "Детям" на Wildberries в мае 2024 года чаще всего приобретали подгузники, детское питание и пеленки. За месяц селлеры на Wildberries, торгующие в категории "Детям", получили выручку около 20 млрд рублей, продав свыше 20 млн товаров.
по данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox
На Ozon, по данным SellerFox, в категории "Детские товары" в мае этого года реализовано около 6 млн товаров на общую сумму свыше 8,7 млрд рублей. Чаще всего на Ozon для детей в преддверии лета приобретали самокат, ватрушку и большой пластиковый самосвал.
по данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox
Впрочем, популярность маркетплейсов имеет и обратную сторону медали. В частности, Союз электронной торговли предлагает ввести регистрацию и подтверждение возраста для доступа к товарам 18+ на маркетплейсах, ввести механизм подтверждения возраста, как в каршерингах. А возможность публикации фото-отзыва к категории товаров интимного характера можно вовсе ограничить, уверены в Союзе электронной торговли.
Сейчас, к примеру, раздел 18+ на Wildberries, где обилие порнографического контента в фотографиях и отзывах, доступен без должной проверки возраста. Просто ответив на вопрос о возрасте, пользователи могут получить доступ к материалам для взрослых.
Директор Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина даже поинтересовалась у представителей Wildberries считают, ли они свою площадку порносайтом. Острый вопрос Мизулина задала в ходе общественных слушаний на тему "Торговля в Интернете и государственный контроль". В частности, член Общественной палаты России Екатерина Мизулина выразила обеспокоенность по поводу периодического появления контента порнографического характера в комментариях к товарам на Wildberries. Представители Wildberries заверили, что на площадке постоянно ведется модерация отзывов и комментариев. Екатерина Мизулина в свою очередь предложила внести изменения в "Закон об информации", чтобы требования этого закона распространялись в том числе и на маркетплейсы. Вот это будет, действительно, реальная защита наших детей.
На данный момент Китай – один из наиболее важных и доступных центров производства многих товаров. В силу этого обстоятельства представителям отечественного бизнеса часто приходится вести переговоры с поставщиками из Поднебесной, а это не всегда просто. Иногда подобного рода деловая коммуникация требует понимания не только финансовых тем, но и местной культуры.
Сейчас я расскажу об основных сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе закупки товаров в Китае.
ТОП-3 СЛОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С КИТАЙЦАМИ
Несоблюдение договоренностей
В первую очередь, стоит сказать о некоторой необязательности коллег из Поднебесной. В моей практике бывали такие случаи, когда китайцы меняли стоимость товаров или доставки после завершения переговоров. Кроме того, они вполне могут передвигать сроки производства на более удобное для них время. Я встречалась с подобными ситуациями.
Например, один из моих клиентов заказывал уличные светильники еще в ноябре, изначально поставщик обещал изготовить товары за месяц. Но производство растянулось на 2 месяца! Мы едва успели отправить светильники в Россию до китайского Нового Года, чтобы клиент получил товар к началу сезона продаж. За это время фабрика смогла изготовить только половину партии из-за нехватки материалов.
Зачастую китайцы могут предупреждать о внезапных изменениях день в день. Они предпочитают решать проблемы по мере их поступления, а не продумывать все заранее. Во время переговоров с китайскими партнерами очень важно фиксировать все договоренности и детали сделки (делайте скриншоты переписок, электронных писем), чтобы в случае возникновения спорной ситуации вы были во всеоружии. Однако нужно помнить, что китайцы не приветствуют открытых конфликтов и лучшим способом разрешить проблему будут переговоры и напоминание о первоначальных соглашениях.
Невнимательность к деталям
В своей работе я не раз встречалась с ошибками с китайской стороны: они могут неверно сообщать стоимость и характеристики продукции или ставки на логистику. Частой проблемой является отправка бракованных товаров или отсутствие в комплекте нужных деталей. Когда ошибка становится очевидна, поставщики вовсе не горят желанием разбираться в произошедшем. Во время сотрудничества с китайцами нужно соблюдать принцип: доверяй, но проверяй. Тщательная проверка всех документов и данных является неотъемлемой частью успешного сотрудничества с китайскими партнерами.
Качество товаров – отдельная тема. Перед закупкой большой партии рекомендуется удостовериться в качестве продукции. Вы можете поехать на производство самостоятельно или нанять специального инспектора, который отправится на фабрику или склад и проверит товар на соответствие вашим ожиданиям. Если такой возможности нет, стоит сначала заказать небольшое количество товара в Россию, чтобы лично убедиться в том, что с ним все в порядке. Лучшим вариантом будет проверять каждую партию товара, так как некоторые поставщики могут в первый раз отправить хороший товар, а в дальнейшем поставить продукцию не лучшего качества.
Ориентироваться только на фото и видео от продавца – плохая идея. Приведу пример: мои клиенты выбрали для заказа самый привлекательный по цене вариант шторок для ванной, отказались от инспекции, проверяли товар лишь по фото и видео. Когда товар уже прибыл в Москву, оказалось, что у шторок отсутствовал водонепроницаемый слой и они пропускали воду! Клиенты потеряли на товаре почти 2000$ и 1,5 месяца времени разборок с китайцами, а могли провести инспекцию за 150-300$ и сэкономить нервы, время и деньги.
Нежелание вникнуть в запрос клиента
Для современного российского рынка клиентоориентированность – это буквально постулат, который дает возможность конкурировать. В Китае же ситуация несколько иная: китайский внутренний рынок настолько огромен, что у некоторых поставщиков может отсутствовать интерес к клиентам. Продавцы зачастую напоминают роботов: они не предлагают альтернативные варианты товаров, полезные услуги и вообще не пытаются помочь клиенту найти желаемое. Например, некоторые поставщики, у которых я пыталась выяснить детали о продукции, говорили мне, что не нужно доставать их вопросами – если меня что-то смущает, я могу не делать заказ. Сложно представить такую ситуацию с участием российского продавца.
Бывает так, что поставщики не сообщают о том, что могут сделать бесплатное брендирование товара, не говорят, что у них есть продукция лучшего качества, более подходящая под ваш запрос. Они не уточняют, какая версия товара вам нужна. Один мой клиент столкнулся с такой ситуацией: только во время инспекции товара удалось выяснить, что у всей партии китайские вилки для розеток, хотя нужны были, конечно же, европейские. В связи с этим именно от клиентов требуется проявление настойчивости и инициативности, чтобы добиться для себя лучших условий и избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Чтобы узнать больше о выгодных закупках в Китае и нюансах сотрудничества с коллегами из Поднебесной, подписывайтесь на мой блог и тг-канал!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Не могу больше молчать! Прямо выворачивает, когда вы отказываетесь от товара после заказа! Вы серьезно? Вот вы заказали что-то, мы отправили, а вы такие: "Ой, нет, передумал!". А кто будет за доставку платить? Я, конечно же!
Я понимаю, когда не подошло или брак... Но ведь многие заказывают просто от нефиг делать! Этот агропост именно для вас.
Вы заказываете: "Хочу это, и это, и вот это тоже".
Мы, как безумные, собираем и отправляем: "Сейчас будет счастье покупателя!".
Вы отказываетесь: "Да ну, не хочу, нафиг".
А мне что делать? Собирать ваши отмененные заказы и оплачивать логистику, будто я в это удовольствие получаю!
Если хотите что-то заказать, убедитесь, что вы это действительно хотите!
Думайте не только о себе, но и о нас, продавцах, которые работают, чтобы вы получили свои товары вовремя и в отличном состоянии.
Мы тут не волшебники с бесконечным бюджетом на доставки. Каждый отказ – это наши деньги на ветер!
Пожалуйста, уважайте наш труд и не заказывайте, если не уверены. Ну а если все-таки передумали, пусть это будет редкость, а не правило.
С любовью и надеждой на лучшее, Один очень злой и усталый продавец 😤
1.Первая находка - почти "космическая".
Шлем-массажёр для головы - конструкция выглядит немного фантастически. На деле устройство работает так. Массажёр подключается к розетке и начинается вибрация. Мягкие резиновые подушечки внутри шлема давят на определенные точки на голове. Покупатели в комментариях утверждают, что после массажа ощутили определенное расслабление.
По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, товар появился на международном AliExpress еще в 2020 году. Средняя цена продажи товара - около 30 $, почти 3 000 рублей.
На Ozon товар представлен в категории "Спорт и отдых". С января 2024 года его продает селлер из Китая, почти за 2 тысячи рублей.
На Wildberries подобное устройство мы пока не обнаружили.
2. Добро пожаловать.... в ад!
Товар для ценителей творчества Стивена Кинга обнаружили на AliExpress. Сразу и не поймешь, что это придверный коврик. Лишь приглядевшись, замечаешь на коврике изображение главного персонажа американского фильма ужасов "Оно". Тот самый клоун Пеннивайз встречает гостей при входе в дом.
На Wildberries и Ozon столь безумный товар в категории "Дом и сад" мы не нашли. Может ОНО и к лучшему.
С другой стороны, на каждый товар зачастую находится свой покупатель. По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, на AliExpress такой коврик уже приобрели 10 покупателей, а сама карточка собрала около 100 отзывов и достигла рейтинга 4.4.
3. Когда не успел подкачаться к лету.
Нашли на AliExpress искусственную имитацию мышц пресса. Накладной торс для мужчин изготовлен из силикона.
По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, селлер завез товар на AliExpress ещё в июле 2020 года.
Примечательно, но на Wildberries и Ozon подобные товары мы не нашли. На Ozon есть в продаже "костюм качка", но он не такой реалистичный, скорее карнавальный, крепится к телу на веревочках.
Товар-находка с AliExpress имеет разные вариации цвета, имитированного под кожу - для бледных и более смуглых "псевдокачков", которым очень хочется показать свои "кубики".
Берёте или лучше в спортзал?
4. Сладкоежкам на заметку.
Нашли на AliExpress резак для торта из нержавеющей стали. Удобное устройство, чтобы нарезать "Наполеон" на ровные кусочки и при этом не превратить торт в "графские развалины".
На AliExpress нож продают в среднем за 3-4 доллара, это чуть более 300 рублей. Отзывы о товаре в целом неплохие.
Удивились, но в царстве домохозяек на Wildberries идентичный товар не обнаружили. Есть аналоги, но в пластике.
На Ozon "нержавеющий" нож для торта продает селлер из Китая со склада Гуандун.
На KazanExpress (Магнит Маркет) нашли резак для торта, но лишь пластиковый вариант.
5. Гадкий Сладкий утенок.
Этого нет еще даже на AliExpress.
Коллекционеры уже потирают ручки. Дубайская компания The Ugly Duck (TUD), которая делает коллекционные арт-игрушки, создала своих знаменитых утят вместе с Chupa Chups. Рост утки - 60 см, вес - 3,5 кг.
Каждый утенок выглядит буквально как конфетка. Есть две модели - Eggstraw (клубника) и Duckberry (черника, виноград и голубика). Изделие сопровождается встроенным NFC-чипом для проверки подлинности, гарантируя, что коллекционеры получают настоящий товар.
Новинки пока нет на AliExpress. На российских маркетплейсах Wildberries и Ozon ранее уже пробовали продавать коллекционных утят The Ugly Duck. Правда, это была коллаборация с популярным xудoжникoм из Лoc-Aнджeлeca пoд пceвдoнимoм PunkMeTender. Об этом мы рассказывали здесь.
Сейчас, по данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox, коллекционную утку от ТUD и PunkMeTender образца 2022 года можно приобрести на Ozon. Товар продает селлер из Китая более чем за 100 тысяч рублей.
Проанализировать спрос на международном AliExpress можно с помощью сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox.
Торгую уже несколько лет. Раньше весь механизм был максимально рыночным и понятным. А сейчас чт происходит, вообще не ясно. Чтобы товар продавался, нужно всем богам помолиться... При том, ниша у меня не слишком высококонкурентная! Применяю и внутреннюю рекламу, и внешнюю, репрайсеры перебробовал. Толку пока не вижу -- просмотры падают, заказы плюс-минус одинаковые. Но летом сейчас по традиции все просядет.
Короче, братья по несчастью, что вы делаете, чтобы с механизмом выдачи разобраться? Готов уже пойти листовки раздавать.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Если честно, уже утомило читать, как кто-то обвафлился на покупке Apple Vision Pro за 15 неубитых енотов.
Начнём с простого: Да, в Европе есть скидки. Я, буквально на днях, купил туалетную воду за пол цены. Там! (Не забываем логистику и таможню. А так же жадность наших ритейлеров.)
200 мл. за 5.000 р.
Но, когда Вы не видите товар, а видите только картинку... Во первых, все Ваши действия на Ваш страх и риск. Вы должны всё прошерстить: магазин, отзывы, "куски отзывов" в поиске - это легко может писать бот. При поиске, не исключено, что найдёте отзыв один в один на другом сайте.
Второе, с чем я избегаю иметь отношение - это "глобал", Али и подобное... Найдите магазин в сети, почитайте, посмотрите сайт. (Это напоминает мне, как мы гоняли в библиотеку, что бы написать реферат... Нонешнее поколение песец тупое в этом плане. Они реферат скачают, даже не проверив. Собственно, откуда и сабж вырос.)
Третье: пара примеров когда шло что-то не так. Заказал на ЯМ катушку к спиннингу. Указано SHIMANO ну прям со всех сторон. Внезапно, в подарок 100м шнура и шпуля! Во первых, Вам никто ничего в подарок не упакует, так поступают только ноунейм из Поднебесной. Да, там была копия, может даже и не плохая... Всё собрал, оформил возврат в ПВЗ, проблем не возникло. (написал несколько жалоб на продавца, воз и ныне там)
Второй случай: купил на ЯМ юзаный пылесос Dreame T30, полный комплект, выставочный образец, техническая упаковка, состояние отличное. Вместо 30к - 17к. Ну, чего бы не рискнуть?
Приехал этот образец высокотехнологичного дизайна из питерского магазина "ИмперияТехно"... Во первых юзаный капитально. Могли бы хоть от пыли протереть. Во вторых, прям в коробке лежит Лист оформления в сервисный центр на ремонт. Ну и в третьих - ыыыы! Он не работает!
Кнопку нажимаешь... а в ответ: Друг, оставь покурить... и Error8
Написал отзыв, приложил фото, написал жалобу, тупо оформил возврат в ПВЗ, без заморочек. Через день мне позвонили из ЯМ и предложили скидку в 3К на любой другой пылесос.
С возвратом всё просто.
Теперь, что касается шмоток... На карточке товара должно быть подтверждение. Я не знаю, как на других агрегаторах, но "тряпки" я беру на WB
Итак: мы хотим купить, к примеру, кроссовки NB
Что мы видим в поиске?
слева ваще даром, но справа "синяя галочка"
О чём это говорит? Что продукт подтверждён системой Честный знак.
Документы получены и проверены. И Вы, лично, можете это увидеть:
Вы можете взять и за 4к... только потом не надо слёзных постов на Пекабу, как вас нае6ались.
Всем мира и хороших покупок.