Платный возврат Wildberries
Информация которую дают сотрудники маркетплейса в чате.
"Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к данному условию. Ведь при внимательном выборе товаров для заказа, количество товаров от которых покупатель отказывается не велико. В случае же отказа от товара из-за дефекта или ошибки комплектации, стоимость транспортировки возвращенного товара от покупателя продавцу, будет возвращена.
Удержание 100 рублей за каждую единицу товара происходит на основании Правил пользования Торговой площадки п 7.10. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если Вы обнаружили брак, на неполную комплектацию при получении, то Вы можете отказаться от заказа при получении, сообщив сотруднику о браке, чтобы на складе провели проверку, товар был снят с продажи и в дальнейшем можете обратиться к нам для возврата 100 рублей."Если Вы обнаружили брак, на неполную комплектацию при получении, то Вы можете отказаться от заказа при получении, сообщив сотруднику о браке, чтобы на складе провели проверку, товар был снят с продажи и в дальнейшем можете обратиться к нам для возврата 100 рублей."
Вот такой текст отражается в корзине - "В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей".
Закон о защите прав потребителей говорит следующее: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".
Насколько законны действия площадки? Как с этим бороться? Очень часто фото товара, размерная сетка не соответствуют реальной вещи. Вернуть по браку часто не возможно. Брак определяет сам маркетплейс.
Виды организационно правовой формы собственности ( бизнеса ) для маркетплейсов. Код ОКВЭД
Самозанятость - это выгодный налоговый режим для тех, кто работает сам на себя.
•Не ведет отчетности и учета, только платеж
•Есть ограничения по оборотам ( доход самозанятого за календарный год не может превышать лимит в 2,4 млн рублей )
•Идеально для хенд мейд предприятий, без масштабирования бизнеса
ИП - Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
•Нет бухгалтерского учета
•Отчетность раз в год
•Ответственное лицо - вы
ООО - Общество с ограниченной ответственностью - это учрежденное одним или несколькими физическими и/или юридическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли.
•Материально ответственное лицо назначается.
•Учет белых расходов
•Сложный бухгалтерский учет
Основной код по ОКВЭД.
ОКВЭД — это общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в котором все виды деятельности обозначены числовыми кодами. Они поделены на классы, подклассы, группы, подгруппы и собственно виды.
Для работы с интернет площадками при регистрации ИП необходимо указать ОКВЭД 47.91.2 Торговля розничная осуществляемая, непосредственно, при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.
Всегда стоит открывать дополнительные виды деятельности, в зависимости от того, за что еще будут поступать деньги.
Поросёнок rnrmachine заходит на сраный WildBerries и заказывает сраные джинсы
[Тут интересностей особо не будет, это у меня знатно пригорело и я ищу совета. И, всё же, пожалуйста, поднимите в постах к Лиге, рейтинг у поста я убрал]
Что-то у меня год активно начался с форсированного изучения на риал-лайф примерах Закона о защите прав потребителей. Вот, собственно, и пишу юристам, прося о помощи-подсказки. Ситуация такая - заказал на WildBerries несколько пар джинс, подтвердил и оплатил заказ. Через часов пять понял, что доставка будет мне неудобна по таймингам и захотел отменить заказ, чтобы выбрать модели, которые могут доставить в удобный мне день/час. Наткнулся на то, что у Мадам-Самой-Состоятельной-Женщине-В-России в конторке нельзя отменить заказ позже, чем через 10 минут после создания (кнопки тупо нет). Почитал в Консультанте Закон о защите прав потребителей (п. 4 ст. 26.1)
(ссыль - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f...) - ясным по белому прописано, что могу отменить в любое время до получения заказа (заказ я, конечно, не получил и больше получать не планирую после таких выходок продавца) и получить назад свои кровные.
Прямо совсем мой случай, если верить Консультанту. Пишу в службу поддержки - отсылают на 10 минут в условиях на сайте:
Но разве может политика сайта стоять выше Федерального Закона? Насколько мне известно, нет, не может.
Пишу снова - с указанием пунктов и глав закона, которые они нарушают - снова отписка.
Моё письмо:
Их ответ:
В общем, вопросы к Лиге Юристов -
- В чём проблема - что я дурак и меня развели или в том, что они - куски говна, нарушающие закон настолько внаглую?
- Реально у нас настолько кривое законодательство, что "продавец" может принимать заказы только через интернет, а заявки на отказ - только по бумажной, мать её, почте?!
- Это они такие хитрые уроды, что меня хотят развести настолько внаглую и я никак не пойму, как они это могут обосновать?
- Это я такой дурак, что никак не пойму, где не прав и почему они в своём праве?
- Если я дурак - то в чём (кроме самого факта использования WB)?
- Если они просто разводят меня - как лучше бороться? Собирать группу пострадавших по аналогичному поводу и подавать иск? Или лучше доплатить юристу и составить индивидуальный? Почему?
Wildberries или история с неизвестным сценарием
Пикабушники, Hello!
В общем у меня возник вопрос к Лиге Юристов.
Дело в том, что в Июле месяце совершил покупку в таком мега "популярном" интернет магазине как Wildberries (Вайлдберриз), далее сокращенно езде буду называть просто WB.
Казалось бы совершил, да совершил, что в этом удивительного, а вот в чем.
Хронология:
31.07.2021 года мною был выкуплен заказ, разные позиции и разные суммы.
Но суть не в них, а том, что в этом заказе была позиция Артикул: 13561507 сумма 2407 рублей, которую они мне доставляли более 10 дней, а точнее доставили только после того как я обратился за помощью (сделал обращение через почту т.к. другие способы например звонок оператору у них не прияты, простыми словами не дозвониться).
Данную позиции из личного моего кабинета сами удалили и сделали отгрузку со склада на этот же артикул и сумму заново.
Самое интересное началось потом, а именно позиция не подошла по размеру и я принял решение ее не выкупать. После этого стал ждать возврата денежных средств, но по истечению срока в 10 дней (за этот срок они возвращают денежные средства если кто не знал) они не поступили и все мои обращения и просьбы игнорировались и игнорируются по состоянию на сегодня.
На вопрос почему не был произведен возврат, хотя даже в личном кабинете по этому артикулу они не фигурируют, вышеуказанный WB говорит, а докажите, что вы нам делали on-line оплату. Ах-ха докажите, а то они не видят транзакции и поступления и это магазин с выручкой
Начиная с 25.08.2021 я им доказываю! Выслал и чеки, транзакции и скрины личного кабинета т.д. и т.п. но в ответ, что? Правильно НИЧЕГО.
Мое обращение: №9711991 принято, но на него ни ответа ни привета. Хотя почему? была вот такая отписка: Предоставленная Вами официальная претензия была получена 26.08.21, ответ будет предоставлен в установленном законодательством сроком, пожалуйста ожидайте.
Обращений было сделано куча через приложение, результат ниже:
Обращение: 20582250 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20584355 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 220762043 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20786964 — вопрос не решен;
Обращение: 20787190 — вопрос не решен;
Как быть в данной ситуации?
Если подать в суд как это делается?
И какие дивиденды это принесет или проще забить?
Сумма не большая, но суть не в ней, а в отношении. Сразу видно, что клиентов данный магазин не ценит!