Уже трижды пытаюсь расторгнуть договор с Тинькоф танком (Т-Банк), но они до сих пор не удалил мои персональные данные, а сегодня мои деньги зависли у них, так как моя знакомая попыталась перевести деньги в Т-Банк. Оказывается некий Банкирос от моего имени запросил заявку на кредитные услуги. Я о такой организации впервые слышу, но они, оказывается, знают обо мне всё, что необходимо (а скорее всего и больше) для оформления заявки на кредит. Мне звонили со спам звонком с предложением на кредит и я случайно нажал "1", как-будто согласился и Банкирос во множество банков отправил мои персональные данные, так же незаконно как и получили. Сейчас пишу им претензионное письмо. Я не юрист, составлю как смогу, посмотрю что они ответят.
Наша организация решила стать корпоративным клиентом компании "МегаФон" для того, чтобы использовать услуги мобильной связи и IP-телефонии через сервис "МультиФон Бизнес", описание которого представлено на сайте https://multifon.megafon.ru. Для этого, разумеется, необходимо заключение корпоративного договора об оказании услуг связи, а также подтверждение персональных данных конечного пользователя на Госуслугах.
Итак, 6 июня нами был заключён договор об оказании услуг связи с выделением по нему 50 абонентских номеров. После этого нами был получен доступ в Личный кабинет на сайте https://b2blk.megafon.ru, где мы смогли внести персональные данные конечного пользователя, который подтвердил активацию СИМ-карт на портале Госуслуг. После этого мы смогли пользоваться мобильной связью, однако для использования сервисов IP-телефонии, нам пришлось помимо подключения услуги "Мультифон Бизнес" в личном кабинете, также написать заявление на подключение данной услуги. Мы сделали это 11 июня, при этом указали в заявлении, что нам требуется 10 соединительных линий на каждый из 50 номеров, однако по какой-то неведомой причине нам отказали в предоставлении 10 СЛ, и сделали только по 2 линии на все номера. Ну ладно, 2 так две. После этого мы успешно протестировали сервис - входящие и исходящие звонки работали на ура.
Далее мы осуществили настройку нашего сервера на осуществление роботизированных звонков на выбранную нами мобильную нумерацию Республики Крым, и города Севастополь. При этом отсутствовала какая-либо реклама в дальнейшем, а робот зачитывал следующий текст (дословно):
Здравствуйте. Уважаемый абонент, поздравляем Вас с великим праздником - с Днём России! Пусть этот день принесёт Вам как можно больше счастья. Праздник Родины - России. День твоей большой страны. Пусть пребудет с нами сила. Ей будем мы всегда верны. Пусть наше небо чистым будет. И мир приходит в каждый дом. Пусть всё плохое нас забудет. И пусть невзгоды станут сном. Сегодня день великой страны - День России. И в этот светлый день хочется нам всем пожелать гордиться тем, что мы - россияне. Пусть каждый человек чувствует себя свободным, счастливым, нужным и уважаемым. Пусть никакие войны, стихийные бедствия, санкции не касаются нас. Желаю всем процветания, благополучия, достатка. С праздником всех нас!
После зачитывания данного текста сервер спокойно клал трубку, и, повторюсь, никаких рекламных целей данный звонок не преследовал - обычное поздравление. После успешной настройки на сервере мы пополнили наш лицевой счёт на сумму 15 000 рублей, и после 10:00 утра по московскому времени запустили данный обзвон, который как раз вёлся с 50 наших номеров, выделенных по договору. Однако, приблизительно через полтора часа после успешной работы данного обзвона, мегафон неожиданно вдруг для нас, заблокировал нам все номера. Более того, через некоторое время вдобавок, был также заблокирован наш Личный кабинет корпоративного клиента.
Личный кабинет отображает заблокированные номера
Личный кабинет сообщает о том, что мы заблокированы
Дальнейшие попытки выяснить, за что был назначен бан привели к тому, что мы выяснили, что номер заблокирован по причине нарушения п. 15.9. Условий оказания услуг связи. Нам сообщили, что "Абонент совершает противоправные действия - мошенничество". На данный момент по данному факту от 13 июня было направлено обращение на официальную почту corporate@megafon.ru, пока в ответ мы получили лишь номер обращения - 1139806650. Срок рассмотрения указан 5 дней, к сожалению, пока никакого ответа нет, но мы ждём.
Извините, но у меня возникло очень много вопросов - поздравление с Днём России - это МОШЕННИЧЕСТВО?! Тем более, что это была даже НЕ РЕКЛАМНАЯ рассылка!!! Также у меня возникли вопросы по поводу того, насколько МегаФон уважает наши государственные праздники, и территориальную целостность Российской Федерации. Ниже смотрим п. 15.9:
Оператор вправе приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием Услуг, осуществляет неоднократные попытки активации несуществующих Карт оплаты, без согласования с Оператором использует Абонентский номер и/или Абонентское устройство для организации Рассылок по сети связи без отдельного соглашения с Оператором, Автоматизированных центров, проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки Шлюзов, организации вызовов с целью проведения аутентификации/авторизации/подтверждения действий, а также без согласования с Оператором использует системы дозвона, Шлюзы и услуги связи, предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности, или осуществляет иные действия, направленные на извлечение прибыли, в том числе противоправные, а также для предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи.
По факту ничего нарушено не было - рассылка абсолютно законная, и она не предназначена для извлечения прибыли, и уж никак не должна причинять вред Оператору, если только он каким-то образом не выступает против России.
В общем, прошу ПАО "Мегафон" (@MegaFon.help) провести проверку по данному факту, признать незаконность её блокировки с вашей стороны, а также разблокировать нам все номера на лицевом счёте нашей организации. В противном случае мы планируем подготавливать жалобы в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор и Роскомнадзор, для дальнейшего осуществления проверки деятельности ПАО "МегаФон" по незаконной блокировке номеров.
очередная распустеха в личке, люди похоже не способны вообще работать, 21тыс подписоты у чела, где же ваше уважение к себе, эх вы. Не удивлюсь если хрень какая то.
Можете воспринимать как совет можете просто для информации.
Я всегда беру телефон при звонке с незнакомых номеров.
По работе может быть звонок и также у меня куча всяких вещей продаётся в интернете и народ звонит.
Обычно с площадок о продажах сначала срабатывает автоответчик вам звонят оттуда-то по объявлению тут всё просто.
Также автоответчики из серии продажа квартир в ЖК, бесплатное место на кладбище, страховка на автомобиль и так далее сразу кладём трубку даже не говоря алло.
Я ещё не ленюсь в ЧС добавить. Я могу ошибаться но если я пишу что это спам то google или Яндекс (не знаю кто из них) об этом узнают и уже для других пользователей делают об этом пометку.
Теперь про незнакомые номера с вопросом здравствуйте такой-то такойтович?
Первый ответ. - Говорите.
В трубке опять продолжают. - Такой-то такойтович?
Вы. - Говорите.
Далее есть варианты:
если человек хочет что-то донести он продолжает разговор представляется откуда он кто он и вы уже принимаете для себя решение продолжать разговор или нет.
Если человек упёртый и требует подтверждение вы это или не вы просто кладите трубку молча или как вариант "Вас не слышно" ни разу никто не перезвонил ещё раз.
Ответ "Вас не слышно" прекрасно укладывается в концепцию нескольких предыдущих ваших ответов "Говорите" )))
Просто запомните!!! беря телефон не говорите алло или да.... отвечайте так