Неожиданно от МТС
Закончился мобильный интернет, звоню оператору дабы докупить пакет услуг.
Сначала предложили "тубро-кнопку", сказал неподходит. После просто подогнали 10гб, бесплатно.
(да знаю, что долен быть безлимит, но блять реалии таковы)
Закончился мобильный интернет, звоню оператору дабы докупить пакет услуг.
Сначала предложили "тубро-кнопку", сказал неподходит. После просто подогнали 10гб, бесплатно.
(да знаю, что долен быть безлимит, но блять реалии таковы)
10 июня, приходит кэшбек. я; ура, оплачу билайн.
ну вывел кэшбек, не пришел.
хорошо, скоро выведётся и я оплачу связь, но нет. оплачиваю, но..
а, э, всмысле.
ладно, оплачу через мтс, и.. оплата проходит
верните кэшбек, твари!!
всем пока!
Банком ВТБ не пользуюсь уже лет 5, когда то была карта с зарплатным проектом. Пару лет назад поменял номер и оператора, ушел с МТС на другого оператора.
Время 6 утра сегодня, на телефон приходит уведомление о том, что подана заявка в бюро кредитных историй от ВТБ банка на выдачу мне кредита, я в недоумении О_о
Начинаю звонить в этот днищебанк, минут 10 прорываюсь через голосового помощника и тадам! Да, вам выдан кредит на 30тыщ рублей, но деньги еще на вашем счету, их не сняли. Мне блокируют карты и счет, кредитный договор аннулируют. Я вахуе, старая симка, договор по которой расторгнут прям в отделении оператора больше двух лет назад, блядский банк, который хуй пойми как выдает кредиты. Я, который теперь ездит по всем банкам, в которые когда либо обращался, чтоб закрыть все счета. Ну как так??
пару месяцев назад подключил себе уведомления об изменениях в БКИ, если б не это уведомление, остался бы с кредитом, который не брал.
Проблема следующая: нужен интернет от нормального провайдера, а не шарашкиных контор что оккупировали весь дом и в сговоре с УК не пускают других провайдеров.
Но к счастью:
Президент подписал закон от 06.04.2024, который позволяет интернет-провайдерам устанавливать свои сети в многоквартирных домах без согласия общего собрания жильцов, достаточно согласия одного собственника или нанимателя. Провайдеры обязаны соблюдать единые стандарты установки и оплачивать только потребляемую электроэнергию.
Тем не менее, связавшись со всеми провайдерами получил от всех в точности одинаковый ответ: "технической возможности нет, если что мы вам позвоним. До свидания!"
И эта одинаковая картина для двух объектов: один дом в Кемеровской обл., а другой в Московской.
Вот пример скриншота диалога с одним провайдером(все остальные диалоги одинаковые)
Ну понятно что первое что приходит на ум: что надо попросить подключить интернет с сотни разных контактов, но это вообще сомнительно т.к. официальной формы заявки я вообще не видел. Так что это сомнительно. Может есть другой путь? Есть ли у кого опыт решения проблемы?
Я хочу именно крупного провайдера, т.к. только у них есть комбо-тарифы которые очень выгодные по цене и очень удобно оплачивать счета в одном месте а не двух. Есть опыт использования много лет без нареканий.
Источники:
https://iz.ru/1678194/2024-04-06/putin-podpisal-zakon-o-svob...
Федеральный закон от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202404060002?in...
На самом деле норм всё с мтс БЫЛО (у меня лично) до вчерашнего дня. Вот как купил их симку в 2002 году, так и всё хорошо было. Со скепсисом читал тут посты о том, что МТС как оператор связи козлы и все они (опсосы) одинаковые. А Мегафон и Билайн какие-то подписки левые подключают. У меня все было норм с моим МТС до вчерашнего дня. В 2002 году мне сразу повезло и мне достался номер, похожие на который сейчас продаются за 25 тыс. рублей. У меня даже есть банковская карта МТС Банка. Частенько я продаю ненужную мне хрень на Авито (именно ненужную хрень, у меня не магазин) и пользуюсь возможностями экосистемы МТС, в частности в качестве оплаты за проданную ненужную мне хрень покупатели иногда мне пополняют баланс телефона (особенно когда эту ненужную хрень мы с покупателем оцениваем рублей в двести), а я с баланса телефона перевожу денежку на баланс банковской карты МТС Банка, и даже комиссию за это плачу. И вот сегодня мне сказали (через смс), что я этого делать больше не могу. Заблокировали такую возможность. А чтобы разблокировать я должен прислать скан паспорта, выписку со счетов своих банковских карт. Каких банковских карт не уточняется, видимо со всех. И ещё чеки на покупки. Тоже непонятно какие чеки нужны, но на всякий случай отправлю чеки из аптеки на покупку гандонов.
Зачем скан паспорта им нужен сейчас непонятно - полгода назад мне исполнилось 45 и я лично зашёл в их фирменный салон связи, чтобы показать свой новый паспорт.
Я не могу найти логического объяснения тому, что пополнять баланс абонентского номера можно любыми способами, а забрать оттуда СВОИ деньги нельзя. И ладно бы не было технической возможности, но она ведь есть, и работала до вчера. И нет, я миллионы не перевожу туда-сюда - пару тысяч рублей в месяц, а то и меньше.
МТС в этом плане охуели в край. Мало того, что списывают абонентскую плату в 22 часа, хотя в сообщении пишут, что будет списано ночью следующего числа, так ещё если не хватило снимают за сутки, но если тут же пополнишь счёт, то сразу списывают за месяц. При этом дата следующего списания не переносится на день позже, хоть за один день они уже списали отдельно. @MTS, вы когда накушаетесь?
Итак, позвонил манагер МТС.
Вы, мол, обслуживаетесь у регионального провайдера, которого мы выкупили, и теперь вы наш!
Я говорю, я заметил, цена же сразу поднялась.
Ну вот, говорит манагер, это только начало, а потом еще поднимется!
Ок, говорю я, спасибо что сказали, буду уходить к другому провайдеру.
Подождите! - говорит манагер, -- так а я че звоню то! Для вас суперпредложение!
- У вас все суперпредложения - нае*лово.
- Нет-нет, мы теперь блюдем нашу репутацию, никаких подвохов! Если вы переходите с телефона другого оператора, а у вас вот билайн, я вижу, для вас сплошные плюшки. Мы же понимаем, что если вас что не устроит, вы уйдете от нас, а зачем нам клиентов терять?
Вроде логично звучит, да?
В общем, вот вам супертариф, всё включено, первый месяц аж бесплатно, потом 3 мес с 50% скидкой, а потом всего то 700р за всё. Всё честно, никаких доплат и т д.
Я говорю, да мы вот только оплатили и мобильную связь и инет, деньги же пропадут.
Ну что вы! Всё перейдет на новый баланс, и инет и связь, и номер ваш плавно переедет, даже не надо заявление писать в билайн или куда то идти. Расслабься и получай удовольствие, мой сладкий). МТС всё сделает сам.
В общем уговорили, решили вместе с девушкой переехать, у неё тоже другой оператор.
То, что первый мес бесплатно - даже на сайте баннер висит.
Что дальше?
Работу мастера нужно оплатить отдельно, сказали 300р в мес. Какую работу? Ну он придет, роутер вам перенастроит, всё проверит... Я сам могу перенастроить, говорю, а работает всё хорошо. И тем не менее, таковы правила. По двум заявкам вот 600р. Не волнуйтесь, у вас со счета спишут, куда положите деньги за услуги. Ну, ок...
Переход на тариф 100р. Так вроде бесплатно? Нет, сама услуга перехода платная, вам менеджер не сказал разве? Ну ок...
Деньги вам с баланса телефона не вернут и они не перейдут.
- Но ведь менеджер сказал...
- Не знаем, что вам менеджер сказал, для этого надо в билайн заявление писать.
- А за интернет?
- У вас ноль на балансе.
- Ну так это потому что списали за мес вперед уже, а провайдер то тоже теперь ваш, он вам принадлежит. Т е это уже ваши деньги!
- Вот именно, наши.
- То есть перерасчета не будет?
- Нет.
Замечательно. Это же МТС. Это всё? Конечно, нет.
Причем, мне смс не пришли, только девушке. Звоню в мтс - понеслась, сначала бот, нажмите стопицот, еще раз, потом оператор, потом другой, потом третий, и наконец четвертый - и каждому объясняешь одно и то же.
- Это что за хрень? - вопрошаю я. - И где же бесплатный месяц, где скидки?
После долгого тупления, выяснения и ожидания оператор говорит - мы создали заявку, в течение суток должен отмениться отрицательный баланс, сорян, епта.
Я говорю, а как так вообще вышло то? - Мы не знаем...
- А проверьте второй номер, там смс не было ,но мало ли...
- Там то же самое, с вас сразу идут списания в минус. Сейчас оформим вторую заявку на возврат и бесплатный месяц...
- Так ведь симка еще даже не активирована, точнее перехода номера не было, ждать до 8 дней сказали! С какой стати в принципе возможны эти списания?
- Кря...
В общем, это МТС, детка. Не нае*шь, не проживешь. Зато с любовью.
P.S. Звонок от МТС. "Оцените нас от 0 до 10, где 0 - категорически не рекомендую, а 10 - я хочу от вас детей!"
Думаю, и так понятно, какую оценку выбрал...
P.P.S Приключения продолжаются! СМС идут как из пулемета.
Какой обещанный платеж? Я не обещал даже жениться на МТС, что уж про платежи говорить.
Ой, уже отобрали. Что вообще происходит?
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
Небольшая прелюдия.
Полезный совет для всех абонентов МТС. По умолчанию у всех пользователей МТС, оказывается, подключена бесплатная услуга о неоповещении об изменениях условий тарифов через СМС. В подключенных услугах она не отображается. Отключить можно в приложении, через "Каталог" внизу и "Поиск" слева сверху. Пишите "Отказ", переходите в услугу, отключаетесь и вуаля, теперь вы будете знать когда МТС повысит вам абон.плату.
upd. Как указывают люди в комментариях найти услугу через поиск не получается. Не могу сказать почему. Возможно это потому, что я разговаривал с оператором в момент отмены и "видимость" подключили на короткое время. Ещё один прикол от МТС ;)
Ну, поехали.
Вчера пришла смс, что для меня доступен какой-то персональный тариф.
Перехожу по ссылке. Кроме 12гб интернета и 200 минут звонков за 256 р., никаких условий. Скидка 47% на какое время? Сколько смс в пакете? Минуты по РФ или только в домашнем регионе?
Думаю, что внимательные, уже увидели интересную несостыковку. Даже со скидкой новый тариф получился выше по стоимости, но сверху написано о какой-то скидке в 48 (НИ**Я СЕБЕ! ЧТО СЕРЬЁЗНО?! ВОТ ЭТО СКИДКА!) рублей. Хотя такой суммой будет именно переплата, а не экономия.
Я потыкал на все кнопки, на все пункты в ЧАВо ниже. Нет условий и всё тут. Перешёл в приложение, там вообще нет такого предложения. Ну, ладно, думаю, вечер, мозг плохо думает. Решил сегодня с утра пораньше зайти и попробовать разобраться ещё раз.
И тут, к моему удивлению, по той же самой ссылке, открывается предложение с другим тарифом, но идентичными условиями. Однако, в нем уже написано, что скидка (на этот раз не 47, а 49%) будет действовать год.
Обратите, пожалуйста, внимание на фразу "Пакеты станут больше":
А теперь я напишу почему в моем понимании МТС - мошенники и это не просто плохо продуманный дизайн предложения, небольшие ошибки и ну случайно просто забыли оставить ссылку на полные условия тарифа.
У меня сейчас в пакетах 600 минут, 600 смс, 30 Гб интернета.
А мне предлагают за ту же стоимость перейти на 200 минут и 12 Гб интернета, при этом аргументируя тем, что я сейчас трачу чуть меньше минут и интернета, а значит для меня это будет почему-то выгодно. При этом через год моя абонентская плата вырастет в 2 раза, а пакеты так и останутся в 3 раза меньше!
Вспоминаем фразу: "Пакеты станут больше" - на лицо ложь и как следствие нарушение закона о рекламе.
Итого я получаю тариф, который уже в 3 раза хуже текущего, а через год станет в 6 РАЗ ХУЖЕ ТЕКУЩЕГО. При этом МТС рекламирует это предложение как что-то хорошее: "Смотрите, какой уникальный и замечательный тариф мы вам подобрали!". ... не уроды, нет?
А теперь, как и обещал, полезный совет №2.
Если вам, как и мне, иногда нужно звонить по межгороду. Либо на номер, который оформлялся в другом регионе (из-за чего всегда автоматически применяется междугородний тариф). Но в "пакете" у вас минуты только по домашнему региону, то вместо перехода на новый дорогущий тариф, подключите опцию "Домашний пакет +". С ней все минуты и смс из пакета будут распространяться по всей РФ. Её стоимость рассчитывается, как понял, индивидуально. В моём случае вышло 50р/мес.
Кстати её нет ни на сайте, ни в списке доступных опций. Опять нужно будет воспользоваться поиском в приложении, в разделе Каталог.