После обращения в обратную связь @MTS, вопрос был полностью решен, старый тариф возвращен, расходы за впаренную сим-карту компенсированы.
Много раз писали, что "нельзя родственников отпускать в банки без сопровождения". Сегодня столкнулся с тем, что аналогичный беспредел творится и в салонах сотовой связи.
Предыстория: нашей родственнице пенсионерке 56 лет, абсолютно дружащей с головой (далее для удобства - С.) подарили смартфон.
При попытке его задействовать выяснилось, что имеющаяся у С. и оформленная на нее ОЧЕНЬ СТАРАЯ сим-карта МТС имеет формат "mini-SIM" и ее надо заменить на nano-SIM.
При этом, на номере С. имелся архивный тариф Smart с большими пакетами (это важно!)
Дали четкие инструкции: "подойти в салон МТС с паспортом и попросить заменить сим-карту." Казалось бы, что здесь может пойти не так? Ага. Пошло не так АБСОЛЮТНО ВСЕ.
Итак, сегодня 22.05.2024, С. обратилась в салон АО "РТК" под вывеской МТС, расположенный в гипермаркете SPAR (Челябинск, Комсомольский проспект 113) с просьбой заменить сим-карту. Молодой человек (судя по чеку, его зовут Алексеенко Даниил Вадимович), сим-карту заменил. А также сказал, что "ваш тариф очень старый и невыгодный, мы можем вам предложить супер-пупер-тариф, но его можно подключить только на новый номер, на старый никак это не сделать"
Поддавшись на уговоры сотрудника, С. согласилась купить новый номер, после чего получила на руки две сим-карты (замененную к старому номеру и новую) и от руки написанные параметры тарифа: "300 рублей абонплата, 1500 минут, 60 ГБ в месяц", а также рекомендацию вывести со старого номера на "новый" деньги с помощью мобильного перевода.
Далее мы вставили сим-карты в телефон и стали разбираться в произошедшем, для чего пришлось вспомнить все маты и способы их употребления. А произошло вот что:
Сотрудник, как его и просили, заменил сим-карту на старом номере.
Сразу после замены сим-карты, он молча ЗАМЕНИЛ тариф SMART на АРХИВНЫЙ (????) тариф "ПОСЕКУНДНЫЙ", на котором минута стоит 1,80 руб
Продал новый номер с тарифом "ДЛЯ УСТРОЙСТВ", причем 450 рублей, внесенные на баланс, считаются первоначальным платежом и вывести их обратно нельзя.
Подсунул на подпись заявление на подключение этого (нового) номера к программе "СВОЙ КРУГ" к Магнитогорскому металлургическому комбинату
Справедливости ради отметим, что опция "Умный Бизнес L", указанная в заявлении, к концу дня действительно подключилась, но это никак не меняет впечатления от ситуации.
Расторгнуть договор по "новому" номеру можно только отказавшись от остатка на балансе в пользу МТС, вывести его нельзя.
Что в итоге?
Человеку без его согласия сменили годный архивный тариф на номере 20-летней давности
Продали новый номер за 450 руб
Обманным путем присоединили к "Своему кругу" организации, к которой мой родственник не имеет никакого отношения. Возможно, сотрудник АО "РТК" имеет какую-то выгоду от набора абонентов в данную ЗГА, но утверждать не буду.
В бытность свою аутсорсером, настраивал сетевую инфраструктуру одной компании. Со специалистами МТС связывался по личному телефону, для удобства.
Похоже, дела у той компании пошли плохо, т.к. с регулярной периодичностью МТС мне напоминает, что "У вашей компании долг. Слыш, плати". СМСками еще было терпимо, но теперь голосовой бот звонит с рандомных номеров.
Раз три уже пинал техподдержку, там милая девочка извиняется и говорит, что все исправили. Через некоторое время ситуация повторяется.
Подскажите, товарищи знатоки, что делать. Судиться? Но по какой статье?
Хотелось бы наглядно объяснить мерзкому ОпСоСу, что так делать нельзя.
П.С. Интернет используется исключительно для работы на 1 ноутбуке, фильмы не смотрю, торренты не качаю. Ради эксперимента пробовал - скорость закачки на торрентах 10-20 Кб/сек.
Решил написать ответным постом, чтобы была связка, не знаю как правильней.
В общем хочу всех поблагодарить, сила пикабу в действии) Нам всем вместе получилось сдвинуть этого гиганта! Рассказываю как все было. В одном из комментариев к прошлому посту написали с аккаунта МТС и попросили написать в форму обратной связи на их сайте. Что я сразу и сделал, накатал там претензию что они виноваты, и давайте ка разбирайтесь а не то готовлю письма в роспотреб и прокуратуру. Далее пришло письмо на почту со старой песней о том что номер не их и ничего они сделать не могут, идити в мегафон)) Но правда попросили заполнить бланк заявления на рассмотрения проблемы со своей стороны, а вложить его в письмо забыли) Пишу ответным письмом что не вижу вложения и в ответе пишут что оказывается заявление уже не нужно и со мной свяжутся через некоторое время по указанному контактному номеру. Ну ок, ждемс... Звонит оператор, говорит все ништяк номер вашей жены разблокировали, втыкайте симку, добавляйте обратно в группу и погнали. Пока я сообщал эту радостную весть жене - пришла смс от мтс о том что номер добавлен в группу. Шустро. Симку вставили и все заработало. Ну сказать что я удивился - это ничего не сказать! Так быстро поддержка еще не работала) Я попытался узнать не столкнемся ли мы с этой проблемой вновь - мне сказали что они работают над этим и сделают так чтобы такого больше не происходило. От официального сообщения об окончании работ я у них не смог добиться. Но и на этом спасибо. @MTS, спасибо вам за оперативность, но советую вам научить такой оперативности вашу первую линию поддержки. Работают отвратительно. Да и в салонах связи тоже сначала говорят что щас все сделаем, но потом где то спотыкаются и все, идите в мегафон)) Еще раз спасибо всем Вам за советы и поддержку! Вместе мы можем многое)
Очередной спамер пополнил мой бюджет на 100 000 рублей. Сначала скинул десятку, но меня это не устроило. Дожал его на остальные 90 000 руб. Это стало возможно после апрельского 78-ФЗ-2024 "О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.3 КоАП РФ", резко подявшему штраф за спам. На этот раз спамер даже не стал требовать подписания мирового соглашения. Что логично, ведь по уже высланной ему претензии в назначении перевода достаточно указать: "Оплата по Претензии № X от (дата), в счёт заключенного соглашения об урегулировании конфликта во внесудебном порядке".
1/2
Два перевода: 10000 и 90000 руб
В сумме за год я наказал спамеров на 375 000 рублей. Сначала штрафы были небольшими, их подняли только недавно с 16 апреля. Теперь спамерам вилы, а заполнять шаблоны и отправлять заявления могут даже школьники. Это полезно и для страны. Сколько получило государство – не интересовался, но точно больше, ведь большинство спамеров на контакт не идут.
Шаблоны для наказания спамеров бесплатно качайте тут: антиспам.рус – и просто делитесь с вашими детьми деньгами, полученными вами от спамеров.
Сначала спамер скинул 10000 рублей. Сегодня поступили остальные 90000 руб. Это первая круглая сотня после вступления в силу 78-ФЗ-2024, пусть и двумя переводами. Спамер поначалу почему-то решил, что мне хватит и десятки. Это был эксперимент для вдохновения кандидатов в антиспамеры: в конце апреля я начал шерстить свои почтовые ящики на предмет спама с доменных имён, зарегистрированных на юрлица. Чтоб показать, что любые инвалиды, мамы в декрете, пенсионеры или просто безработные в депрессивном умирающем посёлке могут получать сотню в месяц или больше, не выходя из дома. Как повезёт.
Благодарочка государству, что оно хотя-бы для юрлиц подняло штрафы от 300 000 рублей и выше.
При этом каждый охотник на спамеров приносит ещё большую пользу стране, чем себе, пополняя госбюджет во много раз большими суммами со штрафов, поскольку большинство спамеров тупые и почему-то не понимают своей выгоды от мирового соглашения с антиспамерами. На что-то надеются и сами себе выдумывают успокоения, не советуясь с юристами.
Зря.
Граждане спамеры, я понимаю, что достойные в ваши ряды не идут. Но с юристами-то вы почему не советуетесь?
Хотя у вас и юристы не ахти. Неудачники притягиваются к неудачникам. Дешёвый на первый взгляд юрист решит вас подоить и обойдётся вам намного дороже хорошего "дорогого" юриста. Потом вы, до кучи, заплатите штрафы и судебные издержки – а с юриста как с гуся вода. Плюс мы вас потом дожимаем в суде. Разоритесь на консультациях и адвокатах.
И всё это лишь для того, чтоб все в итоге увидели вашу подлость, гниль и слабость. Будете гуглиться в сети как наказанные нами никчёмности. Мы в красках распишем все ваши визгливые шакальи потуги избежать наказания, которые всё равно вас не спасли. Лучше бы вы вообще не пытались – не опозорились бы вконец. Но вы ведь тупые. Вы так не можете. У вас изначально не хватает мозгов выбрать мировое соглашение. Вы с чего-то мните, что всё будет иначе. Вы себе кажетесь дохрена умными и опытными.
А то, что вы почему-то стали спамерами – звоночек не звонит? Не? Может, в ваших логических цепочках где-то изъян? Достойные умные люди идут на правонарушения или у них хватает яиц и мозгов не опускаться до травли своих соотечественников ради дополнительных копеек? Вы уже продали честь и достоинство. Вы слабаки с низким интеллектом. А лох постоянно недооценивает серьёзность ситуации.
Спам – форма информационного насилия. Официально. Попались – ответите за всё.
Три юрлица из четырёх не вышли на связь после получения претензии. Они, с хорошей вероятностью, заплатят гораздо больше штрафов. Кроме ФАС жалобы отправлены в РКН. Эти письма уже ушли – скриншот был сделан, когда они ещё висели в отложенных.
3 обращения в ФАС, 3 обращения в РКН, пара нижних – сразу на два юрлица
Подытожим: из четырёх претензий эксперимента сработала одна. На скрине в отложенных письмах висят 3 конторы по 2 заявления, потому что представитель четвёртой пошёл на переговоры. Тот, который сначала зачем-то скинул десятку вместо сотни. Обращения по его двум конторам отправились в черновики, чтоб ненароком, по забывчивости, они не ушли в ФАС и РКН. Остальные письма уже отправлены, но в данный момент ещё двое спамеров недавно получили претензии. На скриншоте в этом посте они висят в отправках, отложенных на конец мая:
В ожидаемых на данный момент висят заявления ещё на двух спамеров
Шанс на сотню от кого-то из самых глупых спамеров (которые не пошли на переговоры) всё ещё сохраняется: часто они выходят на связь позже. После того, когда их начинают драть контролирующие органы. Что антиспамеру делать в таком случае – описано тут в абзаце "Бывает так, что мозги спамера кое-как просыпаются от подсрачников судьбы".
Не понимаю, почему до сих пор вся страна не пополняет свои семейные бюджеты такими простыми и лёгкими инструментами?
Находите пару писем с доменного имени, зарегистрированного на ООО – и всё. Спамеру задница.
За один случай спамера могут простить (а могут и нет), но нам нужна гарантия. Ждём два письма – и пополняем либо свой бюджет, либо государственный. Всё равно найдутся спамеры поумнее – они лучше пополнят ваш бюджет. Просто качайте и заполняйте бесплатные шаблоны. Это только поначалу кажется сложным.
Что не понятно – консультации в комментариях наших соцсетей бесплатны.
Устали без задних ног после работы? Заставляйте заполнять шаблоны своих шалопаев. Делитесь с ними добычей, потому что для школоты 5-10 тыс – это большие деньги. Заодно поймут на практике, как работает система. Они потом сами назаводят своих почт, начнут всюду регистрироваться и будут шерстить папки "Спам".
Без вас не обойдутся: вы взрослый и только вы имеете право вести переговоры и подписывать документы.
А нам остаётся ждать достойного увеличения штрафов всем спамерам, а не только юрлицам. Когда примут нужные нам законы, то спам вымрет. Людям станет выгодно охотится на всех гадёнышей. Наша цель – спамеры в Красной книге в 2030 году.
При заполнении заявлений на звонки сейчас лотерея, какое там лицо стоит за обзвонами, а в почте всё видно сразу. Иногда при обзвонах попадаются и юрлица. Если у вас есть дети – пусть заполняют в каникулы по одному заявлению в день на весь спам, который попадётся.
Хоть что-то заработают, причём работая на себя и попутно изучая юриспруденцию.
Шаблоны сделаны под работу на PC или ноуте под Windows, но у кого совсем задница – пробуйте с телефона. С первого мирового соглашения купите б/ушный комп.
Анонс будущих постов:
Сбербанк
Один из спамеров в телефонном разговоре признался, что грабит Сбербанк. Они совсем перестали бояться. Это значит, что мошенники уже не раз провернули схему и их страх притупился. Я подопнул службу безопасности Сбера – спят. Никакой реакции. Плевать. @Sber, вам совсем не интересно, кто вас обувает на невозвратные кредиты по 6 млн? Или вы с ними в доле?
История: один жадный глупый бедолага, организатор "Помощи в получении кредита", отказался от мирового соглашения, хотя его попугайчик наболтал под запись, как они грабят Сбербанк на невозвратные кредиты. Всё ещё серьёзнее, чем здесь. Болтун-обзвонщик первому попавшемуся абоненту расписал схему, как всё будет происходить при помощи их карманной строительной компании, назвал суммы и процент отката, а под конец заявил, что прекрасно понимает, насколько это незаконно.
Есть запись разговора.
Спамер, заплативший 95000 за куда менее опасную болтовню своей обзвонщицы, хотя-бы оказался чуток умнее. Он ведь заплатил. А лопушок, который стоит за ограблениями Сбера, уверен, что раз номера зарегистрированы не на него – он всех обхитрил и отмажется. Да, я ему объяснял, что такое давно не работает и что теперь привлекают фактических выгодоприобретателей. Это вообще уголовка.
Сбер, что будем с ним делать и почему ваша СБ это всё игнорит? Спамеру почему-то очень нужна огласка безнаказанного доения вашего банка.
МТС
Спамеры из @MTS с треском проиграли арбитражный суд после того, как я отодрал их своим обращением в ФАС. Так вам. Поделом. Выиграю над вами гражданский суд – везде распишу, как всё было. Что, не удалось спрятаться за шестёрками-ИПшниками?
Альфа-банк
Вот и @AlfaBank не удалось. Нужно было соглашаться на мировое соглашение, глупые вы жадные спамеры-неудачники. Претензии тогда рассылались всего на 50000 рублей.
Скоро нас будет всё больше. Под присосками ваших спамерских щупалец земля будет гореть.
@MTS, Не так давно купил номер МТС, пока была лазейка сделал себе смарт выгодный, сначала было все нормально, но сейчас началось ухудшение из-за того что я потреблял много интернета
Заметил проблему играя в бравл старс, сначала 2-3 игры нормально, а потом появляется значок плохого интернета(в других онлайн приложениях по типу тиктока таких проблем нет) и с 4 палок 4г+ постепенно становится edge, решение проблемы очевидно - закрываешь бравл старс и ждёшь пару минут, вуаля, интернет работает как обычно
Обратился я в техподдержку, спросить почему у них так, они меня мягко послали говоря ждите смс, ждите год-два, ждите... Также у операторов имеются разногласия, один говорил до 18 мая, другой до уведомления, кому верить непонятно, к цыганке сходить надо
По правилам лиги указываю: на тот момент был проездом в Георгиевске, оператор МТС, тариф Смарт Выгодный
По работе мне иногда приходится ездить на одно режимное предприятие куда вход со смартфонами запрещён. Для этого несколько лет назад приобрёл кнопочный телефон, который я включаю только на территории этого предприятия чтобы быть на связи.
Этот номер почти никто не знает, а в записной книжке он есть только у прямого руководства. Всем остальным кому я с него звонил, говорил что звоню с чужого номера и его никто не сохранял. А вот теперь вопрос.
На днях всем кому я с него когда либо звонил, (даже тем у кого он не сохранён) пришло сообщение что этот номер теперь в Телеграмм и при этом написано моё имя. При том что это кнопочный телефон, на него невозможно поставить никаких приложений. 90% времени он выключен. Включается раз в месяц при поездке на объект.
Он нигде не засвечен, никакие приложения через него на компе (посредством СМС) не активировались
Я уже думал что из-за редкого использования его перепродали другому человеку, но номер активен и зарегистрирован на меня.
Вопрос, какие могут быть варианты, как этот номер зарегистрировался в Телеграмме?
Как уведомление об этом пришло тем, у кого этого номера нет в контактах?