Ничто не предвещало беды. Обычный звонок. Я была занята делами и даже не вслушивалась. Парень быстро тараторит, что более миллиона жалоб на связь и интернет. Что многие уходят к другим операторам. У меня МТС. И начинает объяснять, что мне нужно зайти в приложение "Мой МТС" и сделать небольшие настройки, подключить 5G, чтоб улучшить качество интернета и связи. Ну, как бы, пока ничего подозрительного.Зашла в поисковик, набрала, подключилась. И тут парень мне говорит: "Для корректной работы необходимо сделать небольшие настройки на вашем телефоне" и предлагает перевести разговор на WhatsApp, чтобы помочь мне с настройками. Кладу трубку, тут же звонок в WhatsApp, смотрю, а там, похоже, не МТС-овский номер. И что меня больше всего удивило - видеозвонок запрашивают. Благо, у меня два телефона. Отключаю передачу данных, на втором пробиваю через интернет номер телефона.
Странно, оператор мегафон, Ростовская область. Вот и задумалась. Уже даже так разводят.
А это номер телефона с которого мне звонили. Что думаете на этот счёт? Интересно ваше мнение.
История началась более месяца назад. Моя родственница купила для пожилой мамы в салоне МТС телефончик. По некоторым причинам не подошёл он им. Пришли они в салон, где не смогли им предложить аналогичный товар. И тогда согласно статье 25 пункт 2 захотели покупатели вернуть товар и деньги забрать. Но отказали им продавцы. Сказали товар технически сложный. Да только вот телефончик то простенький. "Тапиками" такие называют многие. И нет у него сенсорного экрана. Не подходит он под категорию технически сложного. Написана была претензия. Где синим по белому были указаны ФИО и номер телефона покупателя(запомним, важно это). Приняли претензию в салоне. С боем , но приняли. Дали номер, чтоб решение отслеживать по претензии. Да только номер липовый этот нигде не пробивался. И стали покупатели ходить сами в салон день через два. Узнавать что да как. Долго ходили. Больше месяца(а по закону 10 дней положено на ответ). Продавцы неизменно с улыбкой отвечали, что на рассмотрении. И вот настал момент истины! Дали ответ. Какой? А отклонили заявку. Почему? А НЕТУ ФИО заявителя, а анонимки они не рассматривают. Но как же? Ведь указывали в претензии всё. Да и приходили в салон больше месяца. Спросить ФИО можно было. Попросили люди дать отказ в письменном виде а их опять послали. Разрешили сфотографировать ответ с монитора компьютера. А теперь барабаны дробь!!! Эта самая фотография.
А на ней(красным замазал) полное ФИО заявителя которого якобы нет. Вот и не пойму я, совсем запутался, кто кого наёбывает? Салон не предоставил всю инфу по претензии в головное отделение? Или головное тупо отписалось наотъебись? Но в итоге что? Клиент обманут. Закон РФ нарушен. МТС доволен. А продавец салона с улыбкой поинтересовался, будет ли второй круг? Рейтинга не ищу, хотелось бы чтоб мтсники почитали если есть они на пикабе.
Каждый месяц на протяжении 3 лет, минимум 3 раз с отличным предложением (Нет) звонит МТС. Согласие на рекламу не давал, более того никогда не был клиентом. Есть способ как избавится от них?
@MTS, До Кирилла звонила Наталья "Послушайте одну минуту, Хорошо?". Теперь около полгода Кирилл, что то я волнуюсь за Наталью. С ней все хорошо. Или вы наконец ее выпустили из "подвала"?
Как понять, проблема со стороны оператора или с телефоном? Уже неделю, периодически, скорость интернета падает настолько, что создаётся ощущение, что вернулся во времена первых смартфонов.
Поддержка пишет, что у них все хорошо. Если ставить симку другого оператора в телефон то все нормально. Никого просто знакомых с МТС не осталось уже, что б спросить такая же у них фигня или нет. Челябинская область.
Неужели, нельзя на уровне Законодательства заблокировать все СИМ - карты, которые не привязаны к конкретным людям?
Объясняю базу. Государство не может резко начать выполнять все-все законы и идеи. Собственно, это сформировали еще в Австрийской Школе Экономки - каждый закон выполняется не на 100% и создает еще один скрытый налог на население.
Условно, если государство решило следить за нарушением Х, то потребуется где-то найти людей, потребуется их контролировать, потребуется следить за контролерами и так далее.
Лучше всего осознавать это через следующую игровую модель: каждый закон требует сколько-то очков для его выполнения, но у государства есть четкий лимит на очки. После принятия, закон требует еще больше очков, а далее он постепенно дешевеет.
Чем меньше государство (в широком смысле этого слова: меньше людей, меньше национальностей, меньше территория и так далее), тем больше очков у него (за счет поддержки населения).
Чем более строгий закон, тем дороже его выполнение. Чем меньше закон нравится населению, тем он дороже. Коррупция удорожает каждый исполнение законов.
Есть трюки, позволяющие уменьшить стоимость законов. Например, это федеративный подход, когда закон принимается в более общем виде, но корректируется на местах. Другой подход - это либеральный (например, в Британии нет стандартных проверок на тему пожарной безопасности у предприятий, но есть требование застраховать помещение, так что уже страховка определяет, какое противопожарное оборудование должно быть установлено).
———
Я думаю, разумный читатель понимает, что модель - это проекция реальности, а не полное объяснение всего происходящего. Данная модель обладает довольно хорошей предсказательной силой, но у неё есть определенная погрешность конечно же.
———
Теперь вернемся к основной теме. Строгое выполнение закона стоит дорого, а потому на неё не хватает монет. Заодно коррупция еще удорожает такие законы, так что исполнение реального закона просто не работает так, как ожидалось. Ну и у государства нет достаточно очков для конкретно этого закона.
Тут такое дело... Даже не знаю. Получил, вот, такое послание от МТС. Для снятия ограничений требуют скан паспорта и выписки с банковских карт. Первая мысль - мошенники. Ну, реально же... Увы, коллеги, похоже, что нет. Позвонил в контактный центр МТС. Говорю - что я сделал, что меня ограничили. В ответ - пардон, мычание. Говорю, я не использовал телефон для платежей, - в ответ мычание. Не знаем. Сами разбираетесь. Пошел в офис МТС - угол Марксистской и Воронцовской. Говорю, это что? В ответ... Если обобщать, - да нам пох.... Пишите жалобу, рассмотрим. Может быть. Когда-нибудь. Но это не точно. Коллеги, кто-то с таким сталкивался? Нет, то, что придется компанию менять, - почти очевидно. Но, уж, больно странная история. Что-то, прям, по ощущениям, мутное на Москве варится. Особенно памятуя разного рода корпоративные истории.
Неужели, нельзя на уровне Законодательства заблокировать все СИМ - карты, которые не привязаны к конкретным людям? Да, сейчас операторы просят подтвердить личные данные СИМ-карты так, неспеша, вроде как, придите в салон или зарегестрируйтесь через Госуслуги! Сколько это будет продолжаться? Оператору выгодно получать бабки с левых симок! И хрен он свои деньги потеряет! Но, тем не менее, мне, жене, моим родственникам, звонят ежедневно! В сумме несколько сотен звонков от мошенников, за сутки!!! Да, антиспам что-то блокирует, но такое впечатление, что у них миллионы симок! Считаю, что пора НАКАЗЫВАТЬ РУБЛËМ и уголовной ответственностью ОПЕРАТОРА СВЯЗИ ЗА ЗВОНКИ ОТ МОШЕННИКОВ!!! Прошу ПОДНЯТЬ И РАССКАЗАТЬ О НЕРАДИВЫХ ОПЕРАТОРАХ СОТОВОЙ СВЯЗИ!!! Жду ответа от пострадавших в комментариях.
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
(В посте будут показаны данные умершего человека, если нельзя - удалю/скрою) Моя мама умерла 3 года назад. Нет человека. А у меня на телефоне до сих пор открыт её почтовый ящик, с времен как я вопросы с похоронами решала и все такое. Есть не просит, иногда письма какие-то прилетают, и я чаще их смахиваю не глядя. И тут приходит уведомление с письмом от госуслуг. Его я заметила и заинтересовалась его наименованием "Документы подписаны". Какие документы? Кем подписаны? Что?
Захожу в ящик и удивляюсь еще больше.
19.06.24 г. - госуслугами была оформлена цифровая подпись на имя моей мамы.
20.06.24 г. - пришли какие-то документы на подписание от МТС и тогда же пришло уведомление об отклонении подписания.
21.06.24 г. - снова приходят документы от МТС, но на этот раз подписываются! И следом прилетает поздравление с новым мобильным номером и приложенным подписанным, с помощью ЭЦП, договором.
История писем, и далее по порядку... Пароль пыталась восстановить уже я, если что.
Какого черта происходит, собственно?
Открываю договор, а там все данные моей мамы, имя, дата рождения, адрес, паспортные данные, ссылка на её прижизненный номер телефона (который тоже МТС) и эл.почта.
Договор, приложенный к письму. Замазала адрес и телефон, т.к. это принадлежит уже другим людям. А оформлено это всё через сайт.
Паспорт, к слову, три года недействителен - мало того, что его мне в ЗАГСе обменяли на свидетельство о смерти, так я еще и своими ножками лично в МВД ходила и данные о смерти им предоставляла. На всякий случай проверила действительность паспорта через свой ЛК Госуслуг.
Думаю, номер можно не скрывать, верно? Он же недействителен... да?
Я попыталась зайти на мамины госуслуги, доступ к почте то у меня имеется. Но, упс, они же принудительно всем ввели двухфакторную аутентификацию. И тут мне сообщили, что отправили код подтверждения на мамин старый номер. А номер то уже тю-тю... Или нет?
И вот, собственно, вопрос! А как? А что? А почему? Кто это устроил? Как можно оформить новый номер на умершего человека без участия в этом человека? Как был получен доступ к госуслугам и как были совершены там все действия с подписаниями?
И вообще вопрос, ЗАЧЕМ? Оформление номеров на умерших для мошеннических действий?
@MTS.support, вы это сотворили, имея доступ к данным человека?
Не знаю, есть ли тут аккаунт Госуслуг, но их бы я тоже спросила.
И вопрос к Пикабу, что мне нужно сделать, чтоб удалить мамин аккаунт на Госуслугах? Куда пойти иль написать? Изначально я как-то об этом не думала.