Ответ Mr.SIP в «Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить»
Бегать сисадмину и IT спецам противопоказано. Прибежиш и решаеш проблему часа три минимум. А покуриш, чай, кофе и не спеша прийдеш, а проблемы уже и нет.
Бегать сисадмину и IT спецам противопоказано. Прибежиш и решаеш проблему часа три минимум. А покуриш, чай, кофе и не спеша прийдеш, а проблемы уже и нет.
Доброго времени суток.
Зовут меня ОДА.
В данный момент работаю продавцом-кассиром в винном магазине, раньше работал системным администратором. Это моё резюме. Используйте как хотите, у меня еще мысли есть.
Бизнес-план
ООО «Система»
От ОДА
Содержание.
1. Вступление.
2. Описание.
3. Последствия.
4. Затраты
5. Перспективы.
1. Вступление.
«За все хорошее , против всего плохого»
Ит выбрано, потому что именно в этой сфере обладаю большими набором навыков и опытом работы, не в руководящих должностях, а «снизу» в роли исполнителя, который своей работой влияет на бизнес-процессы компании, и взаимодействует с участниками.
Основная цель любого бизнеса — это заработать, и чем больше, тем лучше. Именно прибыль определяет, может ли жить предприятие или нет (не берем частные случаи). Этим озадачены все руководители компаний (отделов и т.п.), максимальная прибыль (производительность и т.п.) при минимальных издержках.
В основе любого бизнес-процесса лежит логика. Если она отсутствует, то теряется смысл процесса. Можно гвозди микроскопом забивать, результат тот же, а затраты не сопоставимы. Ит-отдел - это функциональный и сложный инструмент, но не молоток.
Руководителю (предприятия, отдела) ежедневно приходится решать огромный объём задач, при этом пытаться разобраться с ит-сферой, которая задевает все остальное, не просто. А иметь на балансе ит-отдел, у которого статья расходов есть, а статья доходов отсутствует (слабо для себя представляю, как ит-отдел может заработать в рамках своего предприятия), с постоянно меняющимся бюджетом, задачами, штатом, которому нужны ресурсы для работы, удовольствие сомнительное.
По итогу Вы имеете в составе своего предприятия структуру, важную, которая работает, но дорогую!
2. Описание.
«Не было бы счастья, да несчастье помогло»
Возможный вариант решения - вывод ит-отдела компании в отдельное новое юридическое лицо (полностью подконтрольное Основной организации и её руководству), где директором является руководитель ит-отдела, учредители на Ваш выбор. При этом полностью сохраняются система по постановке задач, контроль за их исполнением.
Для Основной организации физических изменений нет, не большое изменение в структуре, но эти изменения открывают доступ к интересным возможностям. Благодаря указу президента, а также профильным министерствам, сформулированы требования к ит-компаниям для получения следующих мер поддержки.
1. Налог на прибыль установлен на уровне 0% до 31 декабря 2024.
2. Страховые взносы – 7,6%.
3. Расширился перечень компаний, которые могут пользоваться налогом на прибыль в 0% и тарифами страховых взносов в 7,6%.
4. Количественный критерий по доле ИТ-выручки, который позволяет получить налоговые льготы, снизился с 90% до 70%.
5. Критерий по количеству сотрудников организаций (минимум 7 человек) для получения льгот исключен.
6. Перечень видов ИТ-деятельности, доходы от которой учитываются в ИТ-выручке и позволяют компании получать льготы, расширен. Например, услуги по внедрению российских продуктов теперь будут относиться к профильной выручке.
7. Поставщики, которые предоставляют Saas-решения через закрытые сети также смогут получить льготы.
Льготы распространились на компании, получающие доходы от:
• услуг по доработке, внедрению и поддержке любого российского ПО;
• продажи онлайн рекламы на своих платформах;
• размещения объявлений на классифайдах;
• предоставления платного доступа к контенту (фильмам и музыке), в том числе по подписке;
• оказания образовательных услуг с использованием онлайн платформ;
• разработки и продажи российских программно-аппаратных комплексов.
До 1 августа будет изменен порядок аккредитации ИТ-организаций для того, чтобы учесть изменения видов деятельности, отнесенных новым законом к IT-деятельности для целей получения льгот.
Источники (https://digital.gov.ru/ru/events/41729/
https://www.kontur-extern.ru/info/25140-akkreditaciya_itkomp...)
Многое подходит для ит-отдела. Придется слегка повозиться с аккредитацией, но серьезных препятствий там не замечено.
6. Последствия.
Все ит-затраты Основной компании, заменяются льготным кредитованием.
Все, что связано с ит-сферой, может быть прокредитовано, от замены мышки и прокладки кабеля, до разработки по поддержки и обновления инфраструктуры.
Общее оздоровление бизнеса.
7. Затраты.
Регистрация
Аккредитация
Время
Моя з/п
8. Перспектива.
Размер льготного кредита:
• от 5 млн до 5 млрд руб. на реализацию проектов,
• от 500 млн до 10 млрд руб. на реализацию программ.
Вас перестает интересовать покупка одного компьютера, монитора и т.д. вы рассматриваете проблему в комплексе, модернизация склада, поддержка филиальной сети, разработка приложений, Вам нет смысла смотреть на ИТ, как на мелочь нужную, но дорогую.
Вы обладаете определенным ит-мощностями, имеете доступ к льготному кредитованию, все ваши затраты на ит теперь превращены в льготные кредиты, которые не несут большой нагрузки для Основной компании. Все отлично, можно уделить больше внимания остальным отделам. Минимум затрат, максимум выхлоп.
Ваши ит-специалисты и обновленная инфраструктура обладают излишней мощностью, при это сами сотрудники получают больше свободного времени.
Можно это объединить, пусть Ваши сотрудники сами ищут клиентов, к ним все равно обращаются друзья/знакомые, что-то починить, помочь и т.п. Предложить им все Ваши льготные условия, для их работы. Сотрудникам не придется ломать голову, как заключить договор и т.п. то что не является для них профильным. Они просто выполняют свою работу, при этом оплачивая ит-компании комиссию, 10% после уплаты налогов.
Налоговые ставки для ит-компаний низкие, даже если у сотрудников есть свои ИП или ООО, они в любом случае платят налоги, а Вы им предлагаете уплатить их налоги, снять не профильную нагрузку, и заплатить после уплаты налогов 10р со 100 заработанных ит компании, все чисто аккуратно и прозрачно. За сотрудника заплатили все налоги, он на руки получил 100р, из них 10 отдал ит-компании на развитие.
У сотрудника больше свободного времени для поиска и работы над заказами вне Основного предприятия. Количество таких заказов увеличивается.
У Вас на руках готовый инструмент для взаимодействия двух отдельных Юр. лиц в ит-сфере, в развитии, которой настроено само государство, оно определило условия.
Ит-компания предлагает этот инструмент, другим предприятиям с подобными или другими условиями ит-обслуживания, для снятия не профильной нагрузки, и в целом для развития отрасли. Самим компаниям можно предлагать обслуживание в нашей ит-фирме, комиссия 10% после уплаты налогов.
Эти же условия можно предлагать, любым ит-специалистами, которые сейчас находятся вне правового поля. Микро бизнес, те кто кто держат свои ООО и ИП. И за простые и понятые условия, предлагать им обслуживание. Вывод ит-сферы в правовое поле, которое только и радо получить данные льготы, и дальше мотивировано развиваться.
По итогу мы получаем, снятие не профильной нагрузки с Основных предприятий, они заняты максимизацией прибыли, ит-специалисты работают в своей сфере, зарабатывают, размер з/п зависит от него, государство получило прозрачную фирму, с мягким стартом, с которой в будущем мягким изменением % ставки налога, можно контролировать её, не принимая прямого участия в управлении. Даже банки рады получить надежных клиентов, которые очень замотивированы получить финансирование, пусть и по льготной ставке, но в серьезных объёмах.
Если где-то ошибся, извиняюсь за потраченное время. Уважаемый В.В. Путин спасибо за Указ, я его так понял.
И это не все ...
Около полугода назад попал в Digital сферу по автоматизации бизнеса, в частности занимаюсь разработкой: Чат-ботов, Голосовых ботов и CRM системами. Ещё недавно представление о том, что это такое и чем полезно, было крайне скудное, но впечатлило настолько, что решил поделиться со всеми неравнодушными или непросвещёнными.
Буду начинать с простого и понятного, постепенно разберём каждый из инструментов подробно: от пользы, до самого процесса разработки, составления скриптов и проведения тестов. Также поговорим про стоимость, преимущества разных платформ и то, кому это необходимо, а для кого станет обузой, лишней тратой времени и средств.
И так, кратко пройдёмся по каждому из инструментов для первого знакомства и формирования хотя бы минимального понимания, что это и с чем едят.
Самый понятный из них — Чат-бот.
Программа, которая сама ведёт диалог через нужный вам канал связи, например через Telegram.
С ними сталкивался почти каждый, чат-боты уже буквально повсюду. Они помогают вам перевыпустить карту в банке, заказать пиццу или даже найти дорогу домой, если вы заблудились. При этом далеко не все из них признаются, что они лишь обученный алгоритм, а не реальный сотрудник компании. Профессионалы своего дела преуспели настолько, что не каждый пользователь отличает оператора от качественного бота. Особенно интересно обстоит ситуация с голосовыми ботами, но о них чуть позднее.
Итак, кто же такие эти чат-боты, как они помогают предпринимателям и бизнесменам?
Чаще всего их используют для простых и однозначных задач, например:
— Отвечать на вопросы
— Продавать продукт или услугу
— Взаимодействовать с другими сервисами
— Генерировать лиды
— Информировать о событиях, присылать уведомления
При этом вы всегда имеете доступ ко всем диалогам и можете быть уверены, что они идут так, как вы хотите и так, как это нужно компании. Иными словами, соответствие скрипту 100%. Про скорость ответов, отсутствие потерянных диалогов и идеальную грамотность, думаю, даже не нужно говорить, ведь это заранее настроенная программа.
Конечно, не всё так радужно, как может показаться на первый взгляд, ведь мы взаимодействуем с людьми. Например, если наш чат-бот должен отвечать на вопросы и консультировать, клиент не всегда хочет идти по скрипту или, например, просто негативно относится к виртуальным помощникам. Не беда, на подстраховку боту всегда можно посадить специалиста компании. И, если вчера для поддержки клиентов нужен был целый отдел продаж, сегодня это делает один бот и один человек, включающийся только тогда, когда это и вправду необходимо.
Как только диалог закончится или пользователь придёт к нужному нам исходу, например, оплатит товар, через подключенный к боту сервис, укажет адрес доставки, своё имя и контакты — все эти данные сохранятся и будут отправлены в удобное место, а если необходимо, сразу в несколько: на почту, в таблицу Excel, лично вам SMS сообщением или в CRM систему, если вы ей пользуетесь. Удобно, не правда ли? Особенно, если учесть, что данные больше не теряются и не задерживаются, а стоимость всего диалога, в сравнении с наёмным сотрудником, кратно ниже.
Для того, чтобы вы могли поближе познакомиться с чат-ботами, оставлю для вас ссылку-пример, его используем вместо первой линии менеджеров: @AllTech_client_bot
Далее, немного поговорим о Голосовом боте.
Название говорит само за себя, он общается с пользователем своим собственным голосом и прекрасно воспринимает речь. Его канал связи — телефония.
Голосовой бот по принципу своей работы — прямой родственник чат-бота. Ведь по сути это одно и то же, он воспринимает голос человека, распознаёт и преобразует в текст, на основе которого принимает решение, куда двигаться по скрипту.
И опять же, почти каждый современный житель сталкивался с ними. Когда вы звоните на горячую линию компании и слышите: «Нажмите один для связи с оператором», это голосовой бот. Когда вам звонят подтвердить заказ и просят сказать «Да» для подтверждения это опять он. И когда вам звонит менеджер очень похожий на живого человека, но какой-то ну уж очень глупый, это снова бот. Однако самое интересное в том, что технологии не стоят на месте и, с большой вероятность., вы уже общались с действительно качественными голосовыми ботами, которых сегодня практически невозможно отличить от реальных менеджеров.
Их сфера применения уже более специфична из-за работы с голосом. Не всегда речь распознаётся так, как нужно. На это может повлиять множество факторов: плохая связь у абонента, проблемы с дикцией, посторонние шумы, слишком громкая или наоборот тихая речь. Бывают даже случаи, когда помешать диалогу могут разговаривающие неподалёку коллеги.
Из-за этого скрипт должен быть настолько коротким, насколько это возможно, так как каждый раз, реагируя на фразу пользователя, мы имеем шанс распознать её некорректно.
Скрипты для голосовых ботов можно назвать отдельным видом искусства, которое вечно стремится к идеалу, в поисках оптимального решения между информативностью и конверсией в необходимый результат.
Наиболее частые задачи, выполняемые голосовым ботом:
— Собирать обратную связь или проводить опросы (NPS)
— Лидогенерация
— HR (Рекрутинг)
— Приглашение на мероприятия или подтверждение заказа
— Отвечать на вопросы (консультировать)
Касаемо отчётности, всё как и у чат-бота. После завершения диалога его исход и вся полученная информация сохраняются в удобном месте. Также есть возможность, если мы, например, получили горячий лид, сразу же направить клиента к менеджеру, который закроет сделку.
Главное отличие в сохранённой информации: теперь появляются транскрибация(текстовая расшифровка диалога) и сама запись разговора в аудио формате. Весь диалог можно сохранить и позже его прочитать или прослушать.
Виды голосовых ботов:
Автообзвон — Проигрывание аудиофайла без взаимодействия с пользователем
IVR — Взаимодействие через тональный набор/нажатие клавиш (DTMF)
Умный IVR — Принятие решения на основе распознавания речи
Conversation AI — Всё так же принимает решение на основе распознавания речи пользователя, но при этом он уже ближе к искусственному интеллекту. Передовая технология на рынке
И, наконец, CRM. Аббревиатура, с английского «Customer Relationship Management», что переводится как «Управление отношениями с клиентами».
Но не будем упираться в дословный перевод, так как сегодня CRM это огромный комплексный инструмент, вмещающий в себя десятки, а может и сотни функций. Каждый использует их по-своему.
Очень часто при попытке объяснить, что же такое CRM система, начинают сыпать огромным количеством незнакомых слушателю терминов, но я постараюсь упростить максимально, для этого сформулировал собственное определение.
CRM — программа, собравшая в себе комплекс инструментов для автоматизации ведения бизнеса, иными словами, помощник, берущий на себя огромную часть мелких, но важных задач по организации, систематизации и учету рабочих процессов. При этом, максимально универсальный, чтобы подойти абсолютному большинству компаний.
Теперь давайте рассмотрим более конкретно и перечислим хотя бы часть функций:
— Менеджеры путаются в клиентах или теряют информацию — используем кастомизируемые лиды (карточки клиентов)
— Большое количество встреч или выездов специалистов — настраиваем удобный календарь и получаем уведомления, чтобы ничего не забыть
— Возникают трудности с приёмом платежей или формирование счёта занимает слишком много времени — отправляем ссылку на оплату через платёжный сервис, как в любом интернет магазине. Все данные заранее внесены и счёт доставляется клиенту автоматически в нужное время
— Сотрудники хранят информацию не пойми где, она часто теряется или достать её занимает слишком много времени — переходим на корпоративное облако (хранилище данных), при необходимости, настраиваем права доступа
— Используете несколько каналов связи с клиентами — сводим все чаты и звонки в одно место.
— Цикл сделки проходит через несколько специалистов — настраиваем удобную воронку продаж: как только первый специалист закончил свою работу, следующему приходит уведомление, а в CRM уже есть вся необходимая информация для продолжения работы
— У руководителя в подчинении много сотрудников — в один клик получаем подробный отчёт об эффективности каждого из них или целого отдела
И это лишь малая часть возможных применений. Более подробно CRM рассмотрим в отдельной статье, а она будет уже совсем скоро, третья по счёту
В следующий раз поговорим про автоматизацию: когда и кому она нужна, какие инструменты, кроме CRM, чат-ботов и голосовых ботов существуют сегодня на рынке. И, самое главное, как сегодня быстро и безболезненно перейти от табличек в Excel, записей в телефоне или даже на бумаге к передовым инструментам за разумные деньги.
Telegram для особо интересующихся: @negaron
Электроника будет и дальше дорожать. На фоне этого будут дорожать игры, попутно ухудшаясь в технической части. Если бы не космический рост игровой индустрии в целом, мы бы уже наблюдали глубокий кризис в отрасли. Скоро старый фонд видеокарт начнёт массово выходить из строя. Не имея доступных предложений на замену, люди начнут переходить на альтернативные развлечения. Станут популярны настольные игры, лапта, прятки, рукоделие. В связи с частыми перебоями в электроснабжении (из-за постоянно растущего количества майнеров) повысится спрос на керосин, спички и восковые свечи. Роботы на заводах будут простаивать, породив кризис производства, в том числе, продуктов питания, появятся очереди за молоком и талоны на хлеб. И, наконец, в канун 2023 Нового Года снова перенесут Stalker 2.
Не моё , стыренно на пространство тырнета
Да и учить тебе его не хочется. Да и хочется чего-нибудь простого, чтобы сконцентрироваться на контенте и структуре игры.
В таком случае, для тебя есть несколько вариантов игровых движков и конструкторов игр, а один из них Construct 3.
Данный движок позволяет создавать игры без программирования.
Для небольших проектов - до 40 событий он полностью бесплатен. Все, что будет мешать - это заставка движка при создании готового билда проекта.
+ Стоит уточнить, что Констракт больше заточен на веб HTML-5 игры.
Да да, крутая штука, с которой я столкнулся при экспорте игры под винду это псевдо .exe, которой внутри себя запускает браузер, лол
А вот что внутри папки "www"
Т.е эксешник просто запускает локальный сервер и загружает в него index.html с игрой.
Зато движок поддерживает русский язык и полная лицензия стоит всего 524 руб. в месяц.
Структура и функционал игры строится из "событий" - это аналог полноценной функции в классических играх, отвечающей за какую-либо последовательность действий, например:
Событие, которое отвечает за отдаление камеры и дополнительные эффекты.
Событие выстрела (тут враги начинаю бежать на "звук выстрела" и всякое такое)
Как оно выглядит в игре
Подведем небольшой итог:
Плюсы Construct3:
- Бесплатен для небольших проектов;
- Разработка игр без программирования;
- Множество эффектов пост-обработки из коробки (можно увидеть на гифках в посте);
- Большое количество уроков и бесплатных шаблонов игр;
- Сетевые функции - можно создать мультиплеер без излишнего дрочева;
- Хорошее быстродействие;
- Поддерживает JS - если тебе так хочется писать код;
Минусы Construct3:
- Придется платить для серьезных - больших проектов;
- Нет адекватного экспорта по Windows и мобильные платформы;
- Некоторые плагины - реклама Яндекс и ВК, доступны только для платной лицензии движка;
Буду рад услышать ваше мнение о движке, если Вы с ним работали, всем ня ня и прочая хуйня ;3
Кстати, в посте показываю свою игру Я ковбой: Вестерн Шутер https://store.steampowered.com/app/1712120/_/
Если добавите ее в желаемое, буду безумно рад) Всем спасибо за внимание)
Китайская компания UBTECH Robotics презентовала прототип антропоморфного домашнего робота Walker X. Разработчики опубликовали видео с демонстрацией на своём YouTube-канале.
Для передвижения устройство использует 41 сервомотор. У робота есть полноценные кисти рук с пальцами, которые позволяют выполнять задачи с использованием мелкой моторики. Также инженеры сделали его крайне устойчивым, оснастив динамической системой балансировки, поэтому даже попадание мяча не может сбить его с ног.
Максимальная скорость движения Walker X достигает 3 км/ч. При передвижении робот использует камеры глубины, чтобы избежать столкновения с людьми и предметами. Рост и вес устройства неизвестны.
Также разработчики оборудовали его системой коммуникаций. Он сможет общаться с владельцами двумя способами — через систему синтезирования речи и мимикой. Во втором случае устройство сможет выражать 28 видов эмоций.
Какие времена - такая и контрабанда. Внимание специалистов пограничной службы привлек нервничающий и подозрительный водитель грузовика. В ходе дальнейшего расследования было обнаружено, что он прикрепил к своему телу 256 процессоров Intel Core i7-10700 и Core i9-10900K, обмотав их вокруг торса и ног. Общая стоимость подобной партии CPU оценивается в 800 тыс. гонконгских долларов (~102 тысячи долл. США).
Подробности: https://www.overclockers.ua/news/hardware/2021-07-07/129525/