Сегодня искусственный интеллект стал по-настоящему «умным», а наши электронные друзья научились решать множество необычных и уникальных задач. Команда «включи музыку» или «поставь будильник на 6 утра» — самое простое, с чем они могут помочь.
Для детей голосовой помощник может стать другом и наставником. Он отлично развлекает их, помогает учиться и развивать социальные навыки. У «умной» коробочки можно спросить, что такое «хорошо» и что такое «плохо», как правильно писать слово «винегрет» и почему арбуз — это ягода.
Взрослым голосовые помощники помогают упростить ежедневную рутину. Электронный ассистент умело управится с умным домом, найдет рецепты любимых блюд и подскажет, как дойти до ближайшего банкомата. Голосовые помощники ничего не забывают и могут работать круглосуточно — важно лишь периодически их «подкармливать».
Вместе с тем, «умные» устройства влияют на наш выбор: они подскажут, где лучше купить товары для дома, в какой ресторан пойти на свидание и корм от какого производителя лучше подойдет вашему питомцу. Рекомендации от голосового помощника — это мощный рекламный инструмент, которым умело пользуются компании и привлекают новых клиентов. Но как брендам удается продвигать себя в столь нативном формате, и как отличить рекламу от обычных рекомендаций? Давайте разберем несколько реальных кейсов продвижения брендов при помощи голосовых помощников.
Amazon и Alexa
Алекса (не путать с Алексеем) — голосовой помощник от Amazon, который помогает компании продвигать свои товары и услуги. Пользуясь Alexa, люди получают особый статус участника платформы, слушают музыку и аудиокниги на Audible, есть кое-что интересное и для тех, кто купил себе умную колонку Echo.
Сегодня Алекса стала незаменимым помощником для тысяч людей. Она не только выполняет полезные задачи, но и предлагает товары, которые могут улучшить качество жизни. А еще Алекса заботится о наших четвероногих друзьях — о них следующий кейс.
Nestle и Purina на Alexa
Любите песиков? Если да, то вы, скорее всего, знаете о кормах Purina от компании Nestle. Она же создала на Алексе свой навык «Спроси у Пурина» («Ask Purina»).
Кстати, действительно полезная штука для тех, кто планирует завести собственного хорошего мальчика. Например, у Алексы можно спросить о том, как выбрать питомца, узнать информацию о различных породах, их размерах, темпераменте, потребностях в активности — и даже склонности к аллергии. Навык «Ask Purina» помогает формировать лояльность к бренду: клиенты чаще покупают корма и другие товары Purina, как онлайн, так и в обычных магазинах. Все гениальное просто, не так ли?
Навык GoodNes от Nestle на Alexa
Nestle пошли дальше и создали навык, который помогает с приготовлением пищи. Голосовой помощник подскажет, какие продукты нужно подготовить, как правильно их нарезать и пожарить, сколько добавить специй и как подать готовое блюдо. Если подключить устройство к браузеру Chrome или Safari, на экране появится пошаговый рецепт с граммовками и пищевой ценностью продуктов. Кроме того, голосовой помощник поделится лайфхаками для улучшения ваших кулинарных навыков.
Согласитесь, с навыком GodNes достаточно рутинный процесс готовки становится увлекательным, почти как любимая видеоигра.
Kinder Сюрприз, Растишка и Алиса
Если у вас есть дети, которые обожают киндеры (а как их можно не любить?), им, возможно, понравится навык-развивалка «Kinder» от Алисы. С его помощью маленькие любители шоколада и игрушек из оранжевых капсул смогут развивать фантазию и узнавать много нового.
Аналогичный навык-развивалка есть и у Растишки — производителя детских молочных продуктов. В этом навыке ребенок погружается в интересную игру. Он помогает расти маленькому динозавру, а вместе с тем, в процессе диалога, узнает о пользе йогуртов и творожков в веселой и доступной форме. Кто в йогурте живет?
Голос будущего или тренд-однодневка?
Пользователи относятся к голосовым помощникам по-разному: одни считают их очередной модной пустышкой, которая скоро всем надоест, другие уверены, что за ними будущее. Статистика же говорит в пользу второго варианта: согласно докладу научно-исследовательского института Capgemini, 64% юзеров хотели бы, чтобы их любимые боты еще больше «очеловечились». А на том же Пикабу можно найти истории и комментарии о том, как боты угадывают мысли людей или становятся лучшими друзьями для детей и пожилых людей.
В будущем «умные» устройства смогут предлагать нам контент просто на основании истории взаимодействия. Возникают резонные вопросы: как это повлияет на наш выбор, и не начнет ли ИИ реально рулить нашей жизнью? Или всё же навык критического мышления возьмет верх над бездушными машинами? Время покажет.
И, конечно, встает вопрос конфиденциальности. Что если голосовые помощники начнут подслушивать наши разговоры и делиться ими с третьими лицами? Остается надеяться, что законы будут защищать права пользователей.
Несмотря на все споры, голосовые помощники реально упрощают нашу жизнь. И они полезны не только в быту, но и для продвижения в интернете. В следующей статье я поделюсь рекомендациями для владельцев сайтов: расскажу, как оптимизировать контент под требования голосовых помощников, чтобы увеличить шансы быть озвученным «Алисой», «Марусей» или «Siri».
А как вы относитесь к голосовым помощникам? Часто ли ими пользуетесь? Помогают ли вам их ответы и рекомендации? Поделитесь своим опытом в комментариях.