Пикабушники, привет! Сегодня я продолжил посещать супермаркеты "Перекресток" и направился на ул. Ленсовета д. 101 литера Б в ТРК "Континент" Санкт-Петербург, ст.м. Звездная
В этот раз сумма меньше, а просрочки больше. Но в этом весь перекрёсток.
13811 рублей и телега просрочки
Вот как-то так, видимо, что такое сроки годности в торговой сети не знают. А значит будем учить.
Давайте разбирать тележку и смотреть сроки. Запоминаем товары и внимательно смотрим сроки в магазине.
Кстати напомню. ГК РФ Статья 473. Исчисление срока годности товара. Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Ну а теперь, поехали!
2 дня как рыбка погибла
9 мая скончались хлопья, земля им пухом. Но не в детских тарелках.
И снова чипсы 3 дня просрочки
Мясо просрочено уже как 2 дня
Зефирки тоже погибли уже давно.
120 дней 4 месяца. Снова примерно до 9 мая
А это сюрприз для любителей пастилы
С 29 февраля - 90 суток. Совсем недавно скончались
Авокадо умерли вчера
Грибочки тоже вчера загрустили
На этом все. Жалобы как всегда во все инстанции и привет Перекрестку
Не ожидал я такой классной реакции на пост, но спасибо, было очень приятно почитать Ваши комментарии!
А теперь к сути...
На следующий день после того как я сделал пост - мне поступил звонок.
Программа для определения номеров отобразила их - пиццерию...
Сначала я ожидал негативной реакции - вызова на стрелку, угрозы полицией или даже судом.
Но все произошло совсем наоборот!
Девушка-СММ-специалист поблагодарила меня за веселый и интересный пост...
А так же они прочитали комментарии о слишком маленькой оплате за найденную уязвимость и решили начислить мне на счет 3000 бонусов чтоб я и дальше заказывал их пиццу с ананасами!
Да, да, да... мне накинули 3к баллов и я сразу потек...
С другой стороны, после публикации поста это могло выглядеть так:
Но и это оказалось еще не конец, девушка-СММ-специалист предложила дополнить пост или создать еще один, что бы все извращенцы в городах присутствия могли себя побаловать, а те кто еще не перешел на темную сторону - сделали шаг в бездну...
Да, еще я пользуюсь вайбером)))
Поэтому переходите на темную сторону! У нас есть пицца с ананасами!!!
А теперь интерактив!
Сегодня мы решили с друзьями торжественно прожрать бонусные баллы, а для этого мне нужна Ваша помощь!
Напишите в комментариях самые извращенные рецепты пиццы, которые вы знаете, и мы попробуем их заказать, съесть и дать обратную связь!
Оформила как обычно заказ из Ленты через сбермаркет на 2,5к (H03206164147). Приехал с опозданием какой-то школьник на курьере, как инвалид еле донес пакеты с заказом и убежал. Я с грудным ребенком на руках не стала его задерживать и принялась разбирать пакеты. Каково было мое удивление, что кроме 10 бутылок воды, молока и чебупелей отсутствовала добрая часть заказа, я бы сказала почти весь. Набираю оператора с вопросом, а кто же скоммуниздил мои овощи, сыры, шоколадки и прочие прелести жизни? На что она с великим удивлением извинилась, созвонилась с ворюгой курьером и попросила подать заявку на возврат, мол у него пакетов от моего заказа больше нет. Я три раза подала эту заявку, на которую поступает шаблонный ответ: "Уточнили детали - с товарами все в порядке, и сделать возврат не получится". Может с товарами все в порядке в чьем-то желудке или холодильнике, но меня смущает их отсутствие конкретно у меня, а также потраченные мной средства. Созвонилась с другим оператором, обрисовала ситуацию, говорю, что через чат не удается ничего вернуть, прождала полчаса, по итогу скинули трубку. Фиаско. На следующий день продолжила свои поиски на ответы. Роботы на дамочках ничего не смогли из себя выдавить, кроме как обвинить меня в том, что я не проверила все товары при курьере, а они ему на слова верят, что он занес абсолютно все пакеты. Как отлично, что существуют камеры в моем доме и Роспотребнадзор, который уже занимается сея вопросом. В планах узнать контакты курьера, сборщика и написать заявление в МВД за мелкое хищение, а на Сбермаркет за мошенничество. Не связывайтесь с этой конторой аферистов и не ведитесь на их галимые промокоды, потому что они свое добирают плохим качеством привезенных товаров либо их недовозом.
«1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: ... 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.»
Есть также п. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», который гласит следующее:
«Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).»
В иске есть неимущественное требование, и там же есть требование компенсации морального ущерба, заложенное в расчёт цены иска. Причём именно требование этой компенсации является большей частью цены иска. Вывод: судья не хочет работать и не уважает мои процессуальные права, препятствует мне в доступе к правосудию. Проще говоря - беспределит.
Написал и отправил частную жалобу:
В коллегию по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда, находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6
через Сестрорецкий районный суд Санкт-Петербурга, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, Сестрорецк, ул. Володарского, дом 41
От истца по делу №М-420/2024
гражданина РФ Каменева Арсения Владимировича (заявителя) (личные данные истца)
ЧАСТНАЯ ЖАЛОБА в порядке ч. 3 ст. 135 и п. 2 ч. 1 ст. 331 ГПК РФ
Судья Максимова Анастасия Васильевна определением от 17.05.2024 вернула мне исковое заявление (см. Приложение №1). Я не согласен с этим определением, потому что судья проигнорировала то обстоятельство, что исковое заявление содержит неимущественное требование под №1: «Признать пункт 4.1. и раздел 15 Условий Использования Ubisoft подпадающими под пп. 1 и 4 ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП и не имеющими юридической силы в РФ». Согласно п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ и соответствующему разъяснению, изложенному в п. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исковые заявления, содержащие неимущественные требования, рассматриваются районным судом. В том же разъяснении указано, что районный суд рассматривает и исковые заявления с имущественными требованиями о компенсации морального ущерба, а такая компенсация в составе моих требований тоже есть. В расчёте цены исковых требований указан размер такой компенсации: 5000 руб. Поэтому судья дала мне неверные рекомендации, противоречащие нормам ГПК РФ о подсудности, и её определение препятствует мне в доступе к правосудию. Мировой суд не уполномочен рассматривать мой спор, а споры между судами о подсудности, согласно ч. 4 ст. 33 ГПК РФ, не допускаются.
Дополнительно судья нарушила порядок уведомления о возвращении иска. Ч. 2 ст. 135 ГПК РФ обязывает судью отправить соответствующее определение истцу в день вынесения (в данном случае 17.05.2024), а судья отправила мне его по электронной почте только 30.05.2024 (см. Приложение №2). При этом в исковом заявлении сформулировано ходатайство о направлении мне процессуальных документов именно по электронной почте. По этой причине я не мог обжаловать определение раньше 30.05.2024.
На основании вышеизложенного прошу отменить определение о возвращении иска и обязать судью провести предварительное и основное судебные заседания не позже 13 июля 2024 г., чтобы был соблюдён общий процессуальный срок в 2 месяца, указанный в ч. 1 ст. 154 ГПК РФ.
Дополнительно прошу направить мне определение о решении по этой жалобе по адресу электронной почты Arseniikamenev@yandex.ru.
С уважением
Истец по делу № М-420/2024
(имя, фамилия, подпись)
(дата)
Приложения:
1) исковое заявление и обжалуемое определение о его возвращении (файлы «Иск к Ubisoft.pdf» и «Копия определения от 17.05.2024.pdf»);
2) информация о поступлении обжалуемого определения на электронную почту 30.05.2024 (файл «Информация о поступлении обжалуемого определения на электронную почту.pdf»).
Почему я это пишу вам, хотя процессуальный документ не по существу дела? С этой проблемой может столкнуться другой человек, который по моему примеру захочет судиться с Ubisoft из-за этой игры. Поэтому я показываю, как эта проблема решается. Дополнительно рекомендую в своём иске дописать отдельно, что ваш спор не подсуден мировому суду, потому что вы хотите признать определённые пункты условий использования Ubisoft юридически ничтожными, и хотите взыскать компенсацию морального ущерба.
P. S. неправомерного распространения личных данных тут нет, потому что информация о судье и деле есть на сайте суда: https://srt--spb.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_... . Страна должна знать своих "героев", мешающих гражданам защищать свои права. В дальнейшем планирую подать на эту судью жалобу в квалификационную коллегию судей.
Прошу прощения у пикабушников, да тема не нова, и да это уже было, но я надеюсь, что общественное мнение и общественное порицание все же, когда-нибудь, заставит эту площадку вести себя прилично по отношению к покупателям.
Эссе будет из двух частей – «Мошенники» и «Беспомощные»
Эпиграф – Часть мотивационная.
В связи с окончанием отопительного сезона, в связи с тем что ежегодные регламентные работы на котельной лишат нас воды на две недели, причем точно не меньше, и наличием одного мелкого ребенка и двух больших, было решено приобрести водонагреватель накопительного типа, после долгих изучений характеристик, отзывов, замеров стенки, куда его планировалось ставить, был выбран «Водонагреватель накопительный THERMEX Fora 50», учитывая что давно пользуюсь различными площадками такими как Озон, Али, Яндекс Маркет, Казань Экспресс, Сбермаркет и в принципе никогда особо не испытывая проблем (со Сбермаркетом как-то был косяк, но там была в том числе моя вина и все решили в итоге в мою пользу – не довезли товара на 1300, сам не проверил, много было сумок, но через пару недель вернули деньги) даже с Озон Глобал все было тип топ, казалось, что все должно быть ок, так как Сбер накинул мне всяких промокодов и был успешный опыт покупок на этой площадке у жены, было решено сэкономить, опять же первый заказ.
Часть 1. – «Мошенники»
Средняя цена нужного мне водогрея примерно 18-20 тысяч, и я был приятно удивлен, найдя такой за 14 000, со всеми скидками он вышел в 12 000 плюс там сколько-то спасибо, отзывы были огонь (и я, конечно, не учел ублюдскую систему Мегамаркета считать и собирать отзывы на товар по всем продажам, а не конкретную позицию магазина) на следующий день, после оформления заказа, мне пришло голосовое сообщение в WhatsApp с номера +7 981 821 24 52 (кому интересно, полный архив могу выложить, куда-нибудь), вкратце мне сообщили что на складе товара нет, но предложили продать его по той же цене на Яндекс Маркете, конечно сразу ясно что это развод, но мне было интересно, в итоге заказ отменили, деньги вернулись и я получил письмо со ссылкой на фишинговый сайт замаскированный под Яндекс Маркет (с адреса contact @Mailer-links. ru на домен mailer-links. ru) будьте бдительны.
Фишинговое письмо
Конечно сразу все было описано в чат Мегамаркета с предложением отправить им архив чата + фишинговое письмо, и естественно они не потребовались, написали что со мной при необходимости свяжутся, пока никто не связался ну да ладно там же профессионалы работают, без меня разберутся.
Поддержка
Часть 2 – «Беспомощные»
После неудачи с мошенниками, я не отчаялся, к тому же был еще один вкусный промокод, стал выбирать более вдумчиво и нашел устраивающую меня позицию немного дороже, по итогам скидок и спасибов. Продавец был проверен и внушал доверие
Продавец!
Покупка оформлена и единственное что смущало, это то что статус «На подтверждении» не менялся, доставка же должна была быть 20.05, в этот день мне никто не звонил (например курьер) и я решил таки обратиться к специалистам, которые сказали что все хорошо, кто я что бы им не верить…
Все идет по плану!
но оказалось (сюрприз!) что все не хорошо, 21.05 заказе появилась надпись что он задерживается, жду еще денек, никто не звонит не пишет, что ж, пишем специалистам снова, добрый робот сообщает что нужно ждать СМС в течении 3-х дней. Ну ок, ждем, и пишем снова специалисту, уже 27.05, где меня просят подождать еще 1-2 дня и создают обращение в поддержку, которое закрывают с вердиктом - вернем деньги, через какое-то время, ну что ж…
Ваш звонок очень важен для нас
Так уж получилось...
28.05 деньги не поступили, заказ в том же статусе, пишем снова, где мне все объяснили, но ничего конкретного конечно не сказали
Вот так вот.. мы ничего не можем и незнаем...
И вот сегодня 31.05 я снова к ним обратился, на что было создано еще одно обращение в ТП
Все серьезно, без поддержки ничего решить нельзя, даже дать обратную связь...
А заказ как висел так и висит
Ждемс...
Эпилог – Часть моральная
На самом деле, скорее всего, они ждут пока я сам не отменю заказ, а я не хочу, я хочу что бы у магазина попортился рейтинг, потому что других компромиссов мне никто не предлагает, и скорее всего я напишу какую-нибудь претензию, чисто из принципа + обращусь в Роспотребнадзор, тоже из принципа. Вывод прост, если у вас плохо с нервами или вам нужен товар к конкретному сроку, не связывайтесь с Мегамаркетом, а так площадка как площадка, когда жена делала покупки у неё все было ок. Спасибо что прочли.
Поступил ответ в рамках многочисленных обращений о просрочке в Санкт-Петербурге и Ленинградской области от депутата Государственной Думы РФ (Единая Россия)
Надеюсь меры реагирования будут приняты в ближайшее время. Благодарю депутатов за содействие в рамках борьбы с торговлей товарами с истёкшим сроком годности.
воспользуюсь еще раз площадкой, чтобы поделиться своим опытом взаимодействия с маркетплейсами, в этот раз уже wildberries, но от него иного и не ожидаешь
не покупал уже долгое время на wb, тк постоянно сталкиваюсь с каким-то негативом в пользовании их площадки, но в этот раз тк я на некоторое время переехал в Республику Беларусь, заказать сюда с вб всякое барахло выгоднее чем на озон (разница в копейки, но почему-то решил сэкономить в этот раз)
в общем довольный понадобавлял товара в корзину, заказал и после оплаты вб кошельком (решил попробовать), уже заметил, что указан адрес, который я как-то рандомно выбирал в мск, чтобы просто сравнить цены между РБ и РФ
тут же пишу в поддержку, где мне отказывают и еще информируют, что нужно просто дождаться приезда товара на ПВЗ, подождать какое-то время и заплатить по 100 рублей за это + есть один товар который не отказной, его утилизируют и я заплачу полную стоимость товара
полез в оферту и вуаля, там есть пункт "Отменить предоплаченный заказ возможно путем направления запроса на отмену на sales@wildberries.ru" , при этом никто из сотрудников этот пункт будто бы специально не замечает при информировании меня
я пишу туда, информирую об этом клиентскую поддержку, клиентская поддержка говорит что и правда у них полномочий таких нет, а на этой почте вопрос решат
но, ничего не решили))) и послали меня
понятно, что тут я не внимательный, сам выбрал не тот адрес, понятно что ожидания от сервиса ВБ у меня были отвратительные, с ними же я и столкнулся, но если бы в оферте клиентской не было пункта про опцию отмены через почту, вопросов не было бы, а тут как обычно, ВБ плевать на клиентов
будьте внимательнее, проверяйте адрес если пользуетесь ВБ, а лучше всего не покупайте там и вовсе
Я попался на такой развод в Альфа-банке и очень этому рад . Дело было так. В 2021 г. мне понадобился кредит , стал искать где взять и вылезла контекстная реклама Альфа -банка кредита под 7%. Такая ставка действовала только при покупке полиса. Мне нужно было 1,2 млн, страховка при такой сумме составила около 140 тыс. Я согласился на все условия и подписал документы. Через пару дней в истории платежей увидел, что помимо страховки на 140 тыс одновременно прошел платеж за страховку на 4 тыс. Стал смотреть документы и действительно, там было два полиса. Подумал тогда еще на менеджера, вот же какая сволочь, подсунула страховку на 4 тыс. Стал изучать кредитный договор и условия страхования и оказалось, что условия кредитного договора для ставки 7% предусматривают именно полис на 4 тыс., а полис на 140 тыс. к кредитному договору никак не относится. Я сначала не поверил, перечитал еще 2 раза. Все именно так, для ставки 7% на весь срок кредитного договора нужно было купить полис за 4 тыс на год, причем условия о продлении на срок кредита не было. Так что полис за 140 я вернул, деньги потратил на досрочное погашение, чем существенно снизил платеж. И вот сейчас у меня кредит под 7%, что в текущих условиях практически бесплатные деньги.
Так что кто тут кого развёл еще вопрос)) Читайте внимательно документы.