Добрый день, как понимаете, вопрос не лёгкий! Я и моя семья жили в Херсонской области, когда всем известные события пришли к нам, и лежа на диване съездили за границу. Вернее, граница съездила по нам. Жителям Херсонской области были обещаны выплаты на приобретение жилого помещения и на обзаведение имуществом в 100 тыс. рублей. И мы подали заявление. Получили одобрение по всем пунктам. С сертификатом на руках переехали в Ростовскую область, выбрали квартиру, заключили договор купли-продажи, прописались. Вот бы и жить спокойно, но не тут-то было. По плану нужно подать заявление на реализацию ГЖС (государственного жилищного сертификата) и начались отказы. Дело в том, что в расчёт социальной выплаты включён ребёнок, рождённый 06.01.2023 года. Я уже в прошлом посте описала свои метания в ожидании решения суда. Благо, суд мы выиграли! Ожидаем выплату. Но ведь также государство пообещало дополнительную поддержку в виде соц. выплаты в размере 100 000 рублей каждому. Обращалась по инстанциям с вопросами: когда? Примерно в октябре приходит ответ от Министерства труда и социальной защиты Херсонской области. В нем указано, что вам и вашей дочери одобрена выплата. За подписью министра А. Бархатновой. Ожидаю... но периодически штормлю с вопросами. То одобрено, то отказ на обоих! Система отбраковала оба заявления. Я и дочь в связке в одном заявлении. Муж получил выплату ещё в сентябре 2023 года. Я наконец-то получила выплату 27 мая 2024 года. Осталось получить на ребёнка. Самый эпик был сегодня. Пишу министру ХО А. Бархатновой, разъясняю суть обращения. Что есть решение суда о признании прав ребёнка на ГЖС, логично было бы выдать выплату. В ходе беседы она мне присылает скрин программы, с комментарием о том, что выплата на ребёнка была 29 мая 2024 года. Проверяйте! И тут мой мозг крашится, т.к. выплата пришла на несколько дней раньше. Но далее она мне пересылает сообщение: "Алла Викторовна, я ещё раз просмотрел её документы. Получается следующее. Она выиграла суд только по ГЖС. А по ЕДВ не судилась. Чтобы ей получить ЕДВ, она должна подать в суд. Мы ей на ребёнка ЕДВ отказали т.к. ребёнок родился только в 2023 году и не участвовал в эвакуации." Тут меня бомбануло! Что за маразм? Скрин с выплатой, и отказ в следующем сообщении. Вопрос к юристам: на суд сейчас нет денег. Прокуратура?
Здравствуйте, помогите поднять в топ и заставить Ростелеком работать.
В моем населённом пункте только 1 провайдер, который предоставляет интернет, РОСТЕЛЕКОМ. Я проживаю в частном доме и в 21году подключил их интернет. Мне продали при подключении камеру, роутер, тв приставку, и само подключение (построение линии и завод оптоволоконного кабеля в дом). Все в рассрочку и за очень большие деньги. Дальше так получилось что интернетом в этом доме я пользовался и перестал. (В моем доме был небольшой пожар, многое залили водой, дом нуждался в ремонте.) И закрыв все рассрочки и обязательства договор был расторгнут.
Сейчас спустя 1.5 года с момента разрыва договора, я пытаюсь подключить интернет повторно, но не могу.
Ростелеком вынуждает меня повторно оплачивать подключение, словно он снова строит линию в мой дом и заводит снова новый кабель, за голый интернет без их доп. услуг оператор в пике назвала мне стоимость подключения 19 тысяч. Причем у разных менеджеров по телефону разная стоимость подключения.
В определенный момент одна из менеджеров по телефону уверила меня что если я возьму их услугу Интернет + ТВ, то стоимость подключения составит 5 тысяч рублей. В момент оформления заявки, мне так же сказали следующее. Так как ваше оборудование требует проверки то она на всякий случай в заявке пропишет новое, и когда мастер приедет подключать интернет то он проверить мое оборудование и если оно исправно то он подключит мой роутер, а от их роутера я могу отказаться.
В день подключения приехало 3 техника, 2 мастеров молча стали перепроверять линию, а 3 мастер мне заявляет что подключать интернет он будет только с новым оборудованием и никак иначе. На мои слова о том что мне оператор заверила что если мое оборудование исправно то подключат его. Он заявил что мое оборудование не будет принимать и сохранять настройки.
Но простите он мой роутер (Huawei RT-GM-2) даже не видел, роутер отработал с момента покупки 1 год, и еще 1,5 лежал отключенным. Мастер не то что не проверил его, он его даже не видел к тому моменту когда мне это озвучивал.
По итогу мне в ультимативной форме поставили выбор или я соглашаюсь на их новое оборудование или они уезжают.
По факту мне обрезали провод и все, бросив, оставили без подключения.
В моем лк заявку на подключение закрыли как завершенную, любые попытки отправить новую заявку менеджеры закрывают как дубликат. В самом кабинете так же есть новый счет с обязательным ежемесячным платежом в 1,5 на 48 месяцев. При этом интернета у меня как не было, так и нет.
Заявка которую якобы исполнили: Заявка № 1100369676193 от 15.06.2024
Причем когда смотришь с телефона она исполнена с комментарием отказ клиента
Заявка № 1100369676193 от 15.06.2024
Пока писал пост получил комментарий оператора о статусе заявки: где черным по белому написано о запрете монтажа
Помогите заставить Ростелеком подключится с его же оборудованием.
Арендовал коммерческое помещение. Человек, который арендовал это помещение до меня, заключал договор на охрану. Я не знаю подробностей этого договора, но перед его выездом и моим заселением в это помещение он (прошлый арендатор) спрашивал у меня - буду ли я заключать договор на охрану или нет (чтобы переподписать бумажки / либо вызвать бригаду для демонтажа). Я от охраны отказался, он вызвал бригаду и договор (получается) расторг. Теперь в это помещение заселяюсь я и обнаружилось, что осталось охранное оборудование. Оно отключено, просто оставлено. Из охранной фирмы со мной никто не связывался (по идее, могут меня найти через прошлого арендатора, да и приехать тоже могут). Могу ли я распорядиться этим оборудованием по своему усмотрению? Оно мне не нужно - могу ли я его, например, продать?
Попробуйте отгадать, кто в этом списке лишний? Генри Форд, Сильвестр Сталлоне, Уолт Дисней, Марк Твен, Томас Эдисон или Валера, слесарь второго разряда из Саратова. Итак, 3… 2… 1… Ваш ответ? Верно, Сильвестр Сталлоне.
Слай действительно лишний. Потому что все остальные в разное время объявляли себя банкротами. Даже Генри Форд и Уолт Дисней. Интересный факт, о котором знают не только лишь все. Зачем я об этом рассказал? Сейчас объясню.
Меня зовут Антон Усков. Я юрист по образованию и успел поработать судебным приставом, арбитражным управляющим и даже специалистом коллекторского агентства (цивилизованного). А потом ушел из коллекторского дела, чтобы помогать людям списывать долги. Перешел с темной стороны на светлую, как терминатор Т-800.
В России тема долгов все еще настоящая terra incognita, а многие эту тему считают маргинальной. Хотя, по последним данным ВЦИОМ, кредит есть у каждого второго россиянина. Парадокс. А ведь только за последние 3 года россиянам во внесудебном порядке списали 6,3 млрд рублей долгов. При этом некоторые жители страны вообще не понимают, в чем суть процедуры банкротства физлиц. Считая банкротство чем-то средним между тюрьмой и мошенничеством.
Но незнание – не сила. Многие из тех, кто все же решаются списать долги, совершают банальные и при этом фатальные ошибки. Иногда такие ошибки могут стоить даже свободы (в моей практики были и такие случаи!). Другие должники пытаются схитрить вполне осознанно, представляя себя героями альтернативной вселенной Ильфа и Петрова. Но в 100% случаев планы «великих комбинаторов» жестко разбиваются о суровую реальность российского законодательства.
В общем, накипело, как говорится! И я составил ТОП-10 главных ошибок во время процедуры банкротства физлиц.
Важно! Ни в коем случае не призываю никого бежать и банкротиться – это личное дело каждого. Тем более каждый случай индивидуален. Но если вы все же решились на списание долгов, то информация вам явно не помешает. Итак, главные ошибки при банкротстве физлиц.
Пытаться скрыть или передать имущество перед банкротством
К сожалению, очень распространенная ошибка. Многие заблуждаются, что после запуска процедуры банкротства физлиц все имущество должников изымается: квартиры, дачи, машины, земельные участки. А что нужно сделать, чтобы ничего не отобрали? Правильно, спрятать! Неудачливые адепты Остапа Бендера так и делают, считая себя ни много ни мало гениями. Гениями, которые изобрели новый лайфхак.
В итоге машины, дачи, дома и квартиры благополучно переоформляются на родственников или продаются по заниженной цене. Шах и мат, кредиторы! Или нет? Вот незадача: по закону должник обязан рассказать обо всем имуществе, которое у него было за последние ТРИ года (до момента подачи заявления о банкротстве). А еще обо всех сделках за этот же период времени. Упс.
Суть закона о банкротстве в одной картинке
А если о фокусах с имуществом станет известно (а о них точно станет известно), то такие телодвижения могут расценить как уклонение от уплаты налогов. Или как мошенничество. Тогда в лучшем случае должнику просто откажут в банкротстве и внесут его раз и навсегда в реестр как недобросовестного банкрота. И тогда списать долги уже не получится. Вообще никогда. В этом вся суть закона о банкротстве.
В худшем случае должника, помимо включения в реестр недобросовестных банкротов, ждут немаленькие штрафы или даже уголовочка за мошенничество. Да, настолько все серьезно!
Бывает, что в подобный цугцванг должника загоняют «профессиональные» юристы, которые советуют спрятать имущество. И доверчивые люди им верят, тем самым выписывая себе пачку свежих проблем.
Реальный случай из практики
Исходя из своего богатого опыта, могу сказать, что нет смысла скрывать имущество. Если нет обременений (квартира, авто, бытовая техника не в залоге), то в 100% случаев имущество удается сохранить.
Наглядный пример. Один из клиентов взял кредит на 6 млн рублей и открыл магазин со стройматериалами. Но беда пришла откуда не ждали – в магазин попала молния, и торговая точка сгорела. Ни товар, ни помещение не были застрахованы от такого редкого природного катаклизма, как и кредит. Мужчина остался без магазина, без товара, но с огромным долгом. И обратился к нам за помощью.
Мужчина жил в Новосибирске, но при этом владел квартирой в Ханты-Мансийске, которую и захотели забрать кредиторы. Мол, все равно проживаешь в другом городе, изволь освободить жилплощадь. Но по документам квартира была у должника единственной, а единственное жилье (к тому же без обременений) почти в 100% случаев остается у должников. Поэтому нам не составило труда отстоять квартиру.
А иногда удается сохранить даже имущество с обременениями. Однажды мы списали долг мужчине на 13 млн рублей и сохранили ему ипотечную квартиру в центре Новосибирска. И такое тоже бывает. Квартира была у должника единственным жильем, поэтому суд встал на его сторону. В итоге имущество клиента осталось нетронутым. Хотя было непросто, признаю.
2. Вести роскошный образ жизни во время процедуры банкротства
Красиво жить не запретишь. Тем более долги списывают не только старушки, которые едва сводят концы с концами. Куда чаще процедуру банкротства запускают те, кто элементарно не хочет платить по долгам. Бизнесмены, популярные блогеры, инфоцыгане, светские львы и львицы, телеведущие. Долгов на сотни миллионов рублей, а банкротиться приезжают на роллс-ройсах с личной охраной.
Но что будет, если подаешь на банкротство, а от красивой жизни отказываться не хочется? Бывают случаи, когда человек собирается банкротиться или уже запустил маховик списания долгов, но все еще живет как рок-звезда. И главное (!) – тратит деньги с личного счета или счета супруга/супруги. Машину новую прикупил, поменял предпоследний айфон на последний и даже на Гоа успел сгонять. Тяжела ноша без пяти минут банкрота.
Но суд такие телодвижения точно не впечатлят. Должнику откажут в списании долгов и опять-таки раз и навсегда внесут в вышеупомянутый реестр как недобросовестного банкрота. Финита ля комедия! А машину и айфон, вероятнее всего, придется продать, чтобы погасить долги.
Но, как говорится, есть НЮАНС. О нем дальше.
Реальный случай из практики
Наша команда помогает списывать долги не только старушкам и обычным рабочим, которые набрали несколько кредитов, но и весьма обеспеченным людям. Еще раз: современное банкротство – это не только тогда, когда денег нет. Зачастую банкротство – это когда платить не хочется.
Например, мы были первыми в России, кто банкротил таких состоятельных людей, как -NDA-, а еще -NDA- и даже -NDA-. Настоящие олигархи, совокупное состояние которых оценивается в миллиарды долларов.
Так вот, во время процедуры банкротства все счета должника контролирует финансовый управляющий. Поэтому должник (даже олигарх) не может тратить в месяц больше прожиточного минимума. Плюс траты на детей, аренду и другие неотложные нужды. Но речь именно о тратах со своих счетов и счетов супруга или супруги. О мамах, папах, бабушках, братьях, сестрах и соседях речи нет. Вот он, тот самый НЮАНС.
Например, вышеупомянутому -NDA- наша команда списывала долги на несколько миллиардов рублей. Мужчина, само собой, не готов был резко урезать расходы и не делал этого. Спасибо родственникам и их банковским счетам. Кредиторы даже хотели забрать у должника недвижимость в Италии, оформленную на его сына. Но не смогли доказать, что подросток владеет виллой фиктивно (хотя, по сути, так оно и было).
Как нам удалось сохранить итальянскую виллу? Мы потребовали у кредиторов доказать, что сделки с недвижимостью проводил именно должник. Доказательств кредиторы не предоставили, поэтому имущество благополучно удалось сохранить.
А еще как-то мы списывали долги очень известному телеведущему. Во время процедуры банкротства он уехал в Турцию. Отдыхал в самых фешенебельных отелях, плавал на яхтах и постил все в ныне запрещенную соцсеть. Один из кредиторов в итоге собрал все фотографии должника, оформил их у нотариуса и положил прямо на стол судье со словами: «Смотрите, вот вам и банкрот».
Наша позиция была такой: где доказательства, что мужчина тратит свои деньги? Доказательств представлено не было. Процедуру мы выиграли, а долги с телеведущего списали.
Вывод. Ограничивать себя в тратах во время процедуры банкротства, безусловно, необходимо. Но если прям невмоготу, то можно тратить с умом и пользоваться помощью родственников, друзей или соседей. И опять-таки нанять грамотных юристов, которые подскажут, как лучше делать и отстоят ваши права в суде.
3. Брать кредиты перед банкротством
Оформлю еще парочку кредитов, все равно же списываю все долги…
Думают некоторые должники и набирают дополнительных кредитов. Иногда по-самурайски, безо всякой цели.
Но это очередная ошибка, причем довольно серьезная. Дело в том, что оформлять кредиты и займы нельзя за полгода до подачи заявления о списании долгов. Плюс в течение всей процедуры банкротства.
Если данный факт вскроется (а он, вероятнее всего, вскроется), то см. пункты 1 и 2. На всякий случай еще раз напомню последствия: включение раз и навсегда в реестр недобросовестных банкротов, штраф или даже статья о мошенничестве. Вот и ответ, сколько стоит процедура банкротства.
Реальный случай из практики
Но даже если должник оформил кредит прямо перед процедурой банкротства, то и в этом случае не все потеряно. Толковый специалист может разрулить и такую сложную ситуацию. Вот свежий пример из нашей практики.
Не так давно к нам обратился молодой человек, на которого «профессиональные» юристы повесили дополнительный кредит перед процедурой банкротства. Аргументы железные: «Тебе же все равно списывать долги на 2 миллиона! Какие-то лишние 200 тысяч не сыграют роли». То есть «юристы» заставили должника оформить еще один кредит для оплаты своих же услуг. Забрали деньги, создали иллюзию работы и… ничем не помогли. А долг вырос на пустом месте еще на 200 тысяч.
В итоге решать проблемы чересчур доверчивого мужчины пришлось мне и моей команде. Долг более чем на 2 млн рублей списали. Не помешал даже свежий кредит на 200 тысяч. Подробности процесса не буду рассказывать, но это было непросто. А сам молодой человек начал финансовую жизнь с чистого листа и теперь снова может брать кредиты и даже банкротиться, если захочет.
Но лучше не повторять его опыт и не усложнять работу профессионалам.
4. Обманывать кредиторов и пытаться списать долги
Ради получения кредита многие не прочь накинуть фантомные 10-20 тысяч к зарплате (а иногда и все 50-100-200 тысяч). Логика такая: раз з/п больше, то и шанс услышать от менеджера «одобрено» гораздо выше. Шанс-то выше, но последствия «гениального» маневра могут оказаться весьма печальными.
Если факт обмана всплывет, это может обернуться уголовным делом о мошенничестве. А кредитор вполне законно может потребовать, чтобы долг не списывали. И его, вероятнее всего, не спишут даже после признания должника банкротом. То есть время, деньги и нервы на процедуру банкротства человек потратит, а отдавать долг все равно придется. Подобный сценарий еще более вероятен, если безработный при получении кредита укажет, что работает официально.
Реальный случай из практики
Некоторые «профессиональные» юридические агентства иногда даже не выясняют у клиентов подробности оформления кредитов (или специально закрывают на это глаза). И потом разводят руками, когда люди после процедуры банкротства все равно остаются с долгами. А некоторые конторы (по-другому их не назвать) сами подталкивают должников нарушать закон и отправляют людей в тюрьму.
Эта история из моей практики похожа на ту, которая была в предыдущем пункте, только куда серьезнее. Мужчина обратился к чудо-юристам за списанием долгов, а они повесили на него дополнительный кредит (для оплаты своих же услуг). Причем сами (!) подделали трудовую книжку и сделали липовую справку по форме банка. То есть как бы трудоустроили должника официально (по факту – нет).
Но события приобрели неожиданный поворот. В банке раскусили аферу и подали заявление в полицию. Чудо-юристы быстро слились – мол, мы ни при чем. А перед должником замаячила перспектива вполне реального срока за мошенничество. Мужчина уже на полном серьезе готовился к тюрьме, когда один знакомый посоветовал бедолаге обратиться к нам. Мы сначала по-быстрому подали заявление о признании мужчины банкротом и начали разбираться в деле о мошенничестве.
Как раз начались суды по делу о фиктивном трудоустройстве, и стало понятно, что будет ой как непросто. Банк, в котором мужчина оформил кредит по настоянию чудо-юристов, предоставил доказательства (справки из налоговой и ПФР), что мужчина не был официально трудоустроен. А значит, обманывал банк, то есть совершал мошеннические действия. Сотрудники банка даже каким-то образом опросили работников компании, где номинально числился должник. Те на камеру подтвердили: «Нет, такого тут никогда не видели». Казалось бы, шансов нет.
Но мы нашли решение – сделали акцент на том, что должник работал, просто неофициально. Трудовую в отдел кадров он же действительно отдавал, вот и решил, что все легально и вбелую. А фактически сам стал жертвой. Плюс мы смогли переложить ответственность на службу безопасности банка: почему это они не проверяют заемщиков должным образом? И дополнительно потребовали от банка предоставить доказательства вины должника.
В итоге суд постановил: нет веских оснований полагать, что должник совершал мошеннические действия с умыслом. Мужчину оправдали. Но этот хеппи-энд – скорее исключение, которое подтверждает правило: доверившись «профессиональным» юристам, можно не только остаться с долгами, но и оказаться за решеткой.
5. Начинать судебный процесс по банкротству, имея долг, возникший в результате преступления
С подобным бэкграундом обанкротиться точно не получится. Это все равно что после срока за фальшивомонетничество пытаться устроиться в Банк России. Хотя некоторые «добросовестные» юридические агентства берутся помочь и в таким случаях, обещая 100% результат. В итоге банковские счета людей хиреют, а долги все равно остаются.
Реальный случай из практики
Признаюсь честно, мы беремся помогать не всем и отказываем примерно в 7% случаев.
Например, однажды ко мне на бесплатную консультацию пришла женщина, которая уверяла, что на ее мужа навешали долгов на 3,5 млн рублей и посадили в тюрьму. Мне эта история сразу показалась странной – ну не могут так просто посадить за долг. Даже в несколько миллионов.
В итоге выяснилось, что мужчина (дальше абсолютно реальная история!) взял гранату, взорвал банкомат и похитил те самые 3,5 млн рублей. Само собой, я вынужден был отказать женщине. Все-таки природа долга в данном случае – незаконные действия откровенно криминального характера.
Списать долг, возникший в результате экономического преступления тоже не удастся. В таких случаях я на первой бесплатной консультации прямо говорю людям о том, что ничего не получится. Человек понимает, что процедура банкротства не сможет решить его проблемы. А значит, не потратит впустую время и деньги, не усугубит свое положение напрасными расходами на юристов. А еще не станет банкротом с сохранившимися долгами и не попадет в список недобросовестных банкротов. Я считаю, что говорить правду клиенту, не думая об обманутых ожиданиях и потерянном гонораре, – обязанность любого уважающего себя профессионального юриста. Это основа основ профессиональной этики.
6. Не сообщать обо всех своих доходах и расходах
Некоторые должники пытаются «взломать матрицу» иначе, без активных действий. Даже наоборот, делают ставку на пассивность и умалчивают о некоторых доходах и расходах. То есть о зарплате или о каком-то небольшом пособии рассказывают. А вот о продаже гаража и дальнейшей покупке земельного участка решают промолчать. Авось прокатит.
Но агентов из этой «матрицы» не проведешь. Информацию обо всех доходах и расходах должника под микроскопом изучают кредиторы, суд и арбитражные управляющие. Причем обо всех расходах – значит, вообще обо всех: зарплата, пенсия, пособия, наследство, даже обычный возврат долга переводом на карту. Шанс выйти сухим из воды у «взломщиком матрицы» равен нулю.
Меры наказания все те же: либо внесение раз и навсегда в реестр как недобросовестного банкрота, либо штраф, либо уголовная статья.
Реальный случай из практики
Была у нас одна должница – дама в пожилом возрасте, которая преподавала в университете. Женщина хотела оставаться вечно молодой, поэтому бесконтрольно брала кредиты на сеансы по омоложению. В итоге накопился долг в 600 тысяч рублей. Дама поняла, что не вытянет, и обратилась к нам в бюро.
Мы запустили процедуру банкротства. Все шло своим чередом. Но был, как говорится, один нюанс: женщина периодически ложилась на лечение в психбольницу. И каждый раз предупреждала меня, чтобы я не брал трубку, пока она там, потому что будет нести всякую чушь. Пару раз я ответил на звонки, и действительно, все было очень печально. А когда даму выписывали, она снова была в полном здравии и рассудке.
На стационар в психбольнице тоже уходили деньги, о которых пришлось рассказать в ходе процедуры банкротства. Хотя предавать огласке такой факт из биографии захотят далеко не все. Но закон есть закон. В итоге женщине благополучно списали все долги, и она даже продолжается преподавать в университете.
Скрывать доходы и расходы в ходе процедуры банкротства нельзя ни в коем случае. И я доношу это правило всем своим клиентам. Если процедура банкротства проведена по всем канонам, то человек начинает свою финансовую жизнь заново. То есть может путешествовать за границу, спокойно распоряжаться своим имуществом, снова брать кредиты и даже (при необходимости!) снова обанкротиться. Но, увы, не все юристы могут обеспечить подобный результат. В сложных случаях необходим особенный индивидуальный подход и не дюжая изворотливость.
7. До последнего тянуть с банкротством
Одна из главных ошибок должников – вовремя не подать заявление о банкротстве. Нередко люди, оказавшись в сложной финансовой ситуации, начинают прокрастинировать и откладывать вопрос на потом. Без надежды, конечно, нельзя, но нужно всегда трезво оценивать ситуацию. Долги сами собой не обнулятся (они же не президенты). А вот вероятность потерять часть имущества вырастет кратно. В худшем случае банковские счета, машину или земельный участок арестуют и продадут в счет долга.
Не стоит забывать о пенях, процентах и штрафах, которые продолжат накапливаться. Но с первого судебного заседания, когда заявление должника признают обоснованным, пени, проценты и штрафы перестанут капать. А кредиторы, в том числе коллекторские агентства, больше не смогут требовать от должника погасить долги.
Реальный случай из практики
Совершенно дикий случай из нашей практики. Как-то ко мне обратился мужчина, который был инвалидом с детства (ДЦП). У клиента был приятель, который не был обременен моральными принципами и совестью. Этот приятель попросил мужчину с ДЦП стать поручителем по кредиту на 33 млн рублей, а после получения денег сразу исчез (даже ни одного платежа не совершил). В итоге многомиллионный долг повис на моем клиенте.
Повезло, что мужчина не стал тянуть до последнего и вовремя обратился к нам. Даже несмотря на инвалидность, долг в 33 млн рублей ему никто не собирался прощать. Хотя клиент этих денег в жизни не видел. В итоге мы дошли до Верховного суда и кое-как защитили мужчину. Долги списали. Но если бы клиент тянул дальше, все могло закончиться куда плачевнее. Его действия, скорее всего, признали бы мошенническими и возбудили уголовное дело. А за такую сумму долга мужчине светил вполне реальный срок.
8. Не сотрудничать с кредиторами и арбитражным управляющим
Некоторые должники после запуска процедуры банкротства переводят кредиторов и арбитражного управляющего в режим жесткого игнора. Но это еще одна большая ошибка. Так делать нельзя.
По закону сотрудничать с кредиторами и арбитражным управляющим – прямая обязанность должника. Созваниваться каждые полдня необязательно, но, например, предоставить необходимые документы или сведения – извольте. По крайней мере, до первого судебного заседания (см. пункт 7). Последствия от отказа все те же: внесение в реестр недобросовестным банкротов, штраф или уголовное преследование.
Реальный случай из практики
Вернемся к пункту 6 и «вечно молодой» преподавательнице вуза. Женщина сразу предупредила, что периодически будет находиться в больнице совсем без связи либо со связью, но слегка не в себе. И это абсолютно грамотный подход. Я был в курсе, соответственно, кредиторы и арбитражный управляющий были в курсе. Поэтому вопросов к даме у них не возникло.
9. Пытаться банкротиться самому
Постепенно подбираемся к самому сладенькому. Одна из самых серьезных ошибок при банкротстве физлиц – пытаться списать долги самому. Некоторые должники вбивают в поиске «как списать долги по банкротству», смотрят пару-тройку видео на YouTube и уже считают себя супер-экспертами по банкротству.
«Ну кролика в духовке же смог запечь по видосику! Вот и списать долги смогу. Не платить же каким-то юристам», – считают некоторые должники. И действительно начинают все делать сами. Иногда даже не сходят с ума в первую неделю от объема информации, который на них обрушивается.
Так что будет, если подаешь на банкротство сам? Обычно весь задор у большинства самостоятельных должников заканчивается еще на этапе подготовки документов. Но самые отчаянные и упрямые иногда даже дотягивают до суда, где им… отказывают в списании долгов. Что бывает дальше, вы уже догадываетесь: либо внесение раз и навсегда в реестр как недобросовестного банкрота, либо штраф, либо уголовная статья.
Все! Шанс упущен, второго не будет. Зато «сэкономил».
Реальный случай из практики
В пример приведу клиентов, которые стали жертвами аферистов и мошенников. Ситуации стандартные: люди набирали кредитов, вкладывали в финансовые пирамиды, которые лопались. Либо отдавали кредитные деньги телефонным/интернет-мошенникам. Иногда долги по таким делам достигали 6-7 млн рублей. Но наша команда помогала полностью их списать. Тем более с заявлением о возбуждении уголовного дела сделать это проще.
А некоторые должники, обманутые мошенниками и аферистами, пытались банкротиться сами. Вроде так дешевле. В итоге только усложняли себе жизнь – многие так и оставались с долгами. Повторюсь, речь о людях, которые проходят потерпевшими по уголовным делам. В других случаях списать долги самостоятельно еще сложнее, а без опыта почти нереально.
Как оформить банкротство в 2024 году и не пожалеть? Чтобы не упустить шанс, лучше сразу обращаться к профессионалам. Но и тут есть свои подводные камни. Об этом в последнем пункте.
10. Связаться не с тем агентством
И, наконец, десерт. Самая большая ошибка, которая стоит сразу трех, – связаться не с тем агентством. И тут все куда сложнее, чем с предыдущими пунктами.
Сегодня банкротством не занимаются разве что самые ленивые юристы. Тема очень хайповая, поэтому мутных контор (в том числе типичных инфоцыганских) развелось НЕ-РЕ-АЛЬ-НО много! Причем многие научились профессионально пускать пыль в глаза: красивый сайт, большой офис, кулер с родниковой водой и обязательно слово «федеральный» в названии и вообще везде, где только можно. А-ля статус.
Даже оценка риска банкротства с подобными товарищами не закончится ничем хорошим
Эти «юридические агентства» сразу надевают на должника розовые очки и обещают решить все проблемы чуть ли не завтра. То есть пускают пыль в глаза, берут 100% предоплату, но фактически ничем не помогают. А зачастую даже наоборот – оставляют человека с еще бОльшими долгами. Например, предлагают должнику взять еще один кредит на оплату «юридических» услуг, хотя так нельзя делать по закону (см. пункт 3). Но алчных специалистов, почуявших запах свежих купюр, это мало волнует – крайними же все равно будут не они.
Есть еще одна история в тему. Как-то ко мне обратился бригадир, который работал на стройке. Вместе со своей бригадой мужчина украл цемента на 37 млн рублей. Прям «11 друзей Оушена» по-русски. В итоге неудачливых похитителей цементам поймали, а на бригадире повис долг в те самые 37 млн. Мужчина обратился ко мне за помощью, и я помог ему списать весь долг за цемент. До сих пор не представляю, сколько же там цемента было.
Дело было несложным, но все равно длилось около 9 месяцев – и это абсолютная норма в таких случаях. А потом клиент признался: до того, как обратиться ко мне, он консультировался у каких-то полулегальных юристов. Те обещали списать долги буквально за месяц. Чудеса, да и только. В итоге через месяц мужчина обнаружил бы себя в реестре как недобросовестного банкрота. А 37-миллионный долг никуда бы не делся.
Вот несколько признаков, по которым можно отличить «профессиональных» юристов:
Слишком низкая цена за услуги. Если на вопрос «сколько стоит процедура банкротства?», вы получаете ответ «пять-десять тысяч», то стоит насторожиться!
Дело в том, что процедура банкротства физлиц длится довольно долго (около 8-9 месяцев). Плюс накладывает большую ответственность на юриста. Поэтому не может такая процедура стоить очень дешево. К сожалению, многие должники ведутся именно на низкие цены и в итоге остаются со всеми долгами. И бонусом получают кучу дополнительных проблем. Сколько же стоит процедура банкротства на самом деле? Каждый случай индивидуален. Все зависит от суммы задолженности и набора имущества с обременениями.
Обещают списать все долги за пару месяцев, а иногда даже быстрее. Так не бывает. Процедура списания долгов занимает гораздо больше времени. В среднем 8-9 месяцев.
Просят оплатить всю сумму сразу, вместо того, чтобы брать оплату ежемесячно. В таком случае мотивации работать у подобных «юристов» вообще не будет. Деньги-то «уплочены», как говорится. Зато будет бурная (или не очень) имитация работы с драматическим финалом для должника.
Требуют куда-то ездить и что-то делать самому. Профессионалы просят должника только предоставить несколько документов на начальном этапе. И дальше все делают сами.
Сейчас развелось очень много сомнительных персонажей и мутных контор, которые наживаются на обычных людях, попавших в трудную ситуацию. Некоторые такие «юристы» вообще проходят двухнедельные курсы в Инстаграме и сразу же становятся «экспертами по банкротству». И, к сожалению, не на всех мошенников есть управа.
И помните главное: нет ничего более дорогого, чем дешевый юрист. Если довериться не тому агентству, долг не спишут, и человек больше никогда в жизни не сможет подавать на банкротство. Довериться непрофессионалам – остаться с долгами и заработать пожизненное «клеймо». Поэтому надо сразу работать с профессионалами.
Прежде чем обращаться за помощью в какое-либо агентство, желательно собрать как можно больше информации о компании, почитать отзывы. Красивый сайт и офис в центре города не гарантируют качественных услуг, как и яркий фасад здания не гарантирует его сейсмоустойчивости. Помните, что под красивым хвостом павлина может скрываться обыкновенная…
Так что если когда-нибудь решите списать долги, то будьте бдительны! Надеюсь, теперь у вас есть хотя бы небольшое представление о том, как оформить банкротство в 2024 году правильно и в чем суть закона о банкротстве. А если понадобится еще и бесплатная консультация по вопросам списания долгов, можете обращаться.
В феврале этого года покупал в кредит машину с пробегом. У одного известного дилера, скажем Ольф. Естественно, в сумму кредита были вписаны страховки от банка и доп.услуги самого Ольфа. В том числе договор от страховой компании ВСК на оказание страховых услуг под общей вывеской "телемедицина". Сроком на 84 месяца, со страховой премией 250к. Манагер отдела фин. услуг Ольфа клятвенно заверяла, что при досрочном погашении кредита можно получить обратно сумму пропорционально времени непользования услугой, так сказать. Причём в доп. соглашении к основному договору страховка от ВСК была в числе обязательных условий, при невыполнении которых стоимость авто значительно возрастает.
В мае погасил кредит. Вернул часть страховок от банка. Абсолютно будничная для них процедура. Кроме gap- страхования.
Написал заявление о расторжении договора с ВСК, жду своих денег и приходит отказ. На основании правил страхования, поскольку истёк 14- дневный срок.(по закону вроде бы 30 дней). Позвонил в Ольф, там делают вид, что с таким не сталкивались, посоветовали обратиться в банк. В банке не при делах, это не их договор. Накатал жалобу в ВСК, получил развёрнутый отказ по электронке.
В договоре с ВСК был чётко прописан пунк о возврате части страховой премии. И там не было указано про 14- дневный срок. А теперь они идут в отказ.
Вопрос: есть ли смысл писать жалобу в Роспотребнадзор или подавать иск в суд? Кто сталкивался с подобным?
Топит вас УК. Если у соседей всё в норме, то протечка в стене (скорее всего). Как я вижу возможный вариант Ваших действий:
1. Напишите на юридический адрес УК пару обращений с требованием устранить течь в стене / потолке и составить акт для последующей оценки ущерба (2-3 письма с разбегом в день или два). Письма отправьте заказными отправлениями с описью вложения и уведомлением о вручении. Копии отправляйте в электронном виде в этот же день (укажите в бумажном письме факт отправки копии письма по электронке).
2. Вызывайте любую стороннюю сервисную компанию (со всеми СРО, допусками и разрешениями) для составления заключения и рекомендаций на конкретную дату.
3. Отправляете ещё одно заказное письмо (+ по электронке) уже после получения заключения от сторонней компании.
4. Если УК продолжит игнорировать Вас, то просто уберите тазы. Автоматом проливаются 1-2 квартиры снизу (минимум)
5. Вызываете стороннего оценщика. Составляете акт и смету.
6. Направляете в УК досудебную претензию.
7. Если и после этого в УК не "возбудились", то подаёте в суд на возмещение морального и материального ущерба. И соседям сразу посоветуйте направить досудебки и потом сразу в суд.
Всё это время собирайте подтверждения расходов связанных со всем этим. Даже на проезд и т.п. включайте в требование о возмещении.
Идёт вода по стенам, уже плесень на потолке образовалась, стены мокрые. УК все заявления игнорирует, акт не составляет, всегда находят отмазки. Сейчас сильно капает, за ночь 3 таза в одном месте меняем. Подскажите, куда звонить чтоб перекрыли воду? Соседи молчат, мол ваши проблемы. Водоканал говорит, что отключать воду может только сотрудник УК, а они игнорируют. Помогите советом (
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Много текста, крик души, вот не знаем уже что делать,бабки теряем.
Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon. Произошла такая штука. Мы торгуем на озоне автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п. Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:
Вроде, с первого взгляда - покупателю не понравился/не подошёл товар, он его возвращает, что такого? Только вот обратимся к фотографиям и рассмотрим их ближе:
Подтеки масла на металле
Потемнела наклейка-пломба установки
А вот так выглядит свежий актуатор
То есть, человек не сверился, не проконсультировался, заказал неверную запчасть, каким-то образом смог её впихнуть в свой агрегат (С большой долей вероятности повредив при этом актуатор), испачкал его, снял пломбу первой установки и возвращает нам товар, который "вуаля" - стал неликвидным. Мы, естественно, пишем отказ в возврате, выписывая как причину следующее: "Здравствуйте, на актуаторе видны следы установки. Бумага потемнела от температуры работы двигателя. Товар не подлежит дальнейшей реализации с нашей стороны, в случае возврата. Товар Б/У.", так как это не является корректной причиной возврата, этот товар является сложнотехническим и в отношении возвратов ЗАПЧАСТЕЙ у ФЗ о защите прав потребителей однозначная позиция:
5.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.5. Любые требования или претензии должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.6. При утверждении Покупателем, что приобретенный им Товар (запасные части, аксессуары и технические жидкости для автомобилей различных моделей, мототехники) ненадлежащего качества, Покупатель предоставляет следующие документы, подтверждающие брак Товара:
Заключение официального дилера или сертифицированной СТОА о причинах неработоспособности Товара;
Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанной СТОА или официальным дилером; Заказ-наряд содержит следующие сведения: госномер автомобиля; ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя; работы и их стоимость;
Копия сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ, заверенная печатью СТОА;
Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТОА.
То есть, покупатель может вернуть товар в случае, если товар в том же состоянии, либо по акту дефектовки у Серт. центра по ремонту турбин (Таких дофига и больше), который покажет что запчасть бракованная, ибо такое тоже бывает. Очень редко, но бывает. Покупатель открывает спор, озон его одобряет. Далее, уже идём в техническую поддержку. Пишем всю аргументацию, подкрепляем выдержками из законодательства РФ, логическим обоснованием. 80% нашего спича проходит мимо ушей, ответ от ТП следующий:
Здравствуйте!
Понимаю ваши переживания. Чтобы не тратить ваше время, обычно предлагаем принимать решения только по тем заявкам, где есть шанс избежать возврата — их отбирает наша система по различным алгоритмам. Например, учитываем, как давно был получен заказ, его стоимость и рейтинг покупателя. Также напоминаем, что по умолчанию присылаем на рассмотрение возвраты дороже 1500 рублей, но вы в любой момент можете изменить эту сумму.
Дистанционную торговлю регулирует закон «О защите прав потребителей». В нём не предусмотрены невозвратные категории — покупатель может отказаться от любого товара, кроме позиций, выполненных по индивидуальному заказу (п. 4, ст. 26.1). Кроме того, в случаях, когда возврат от покупателя принимается с жалобой к качеству приобретенного товара, могут присутствовать следы эксплуатации, так как претензия могла возникнуть в процессе использования товара. Ознакомиться с п. 4, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» можно тут: https://ozon.ru/t/yldr0dE
Если с товаром всё в порядке, вы можете снова вернуть его в продажу. Но если у вас возникнет претензия к подмене или отсутствию части/всего товара — вы можете открыть спор, разберёмся, что случилось и рассмотрим ситуацию согласно регламенту.
Возвращаемся к тому, что было, корректно пишем на тему того, что это всё - бред, такого быть не может, вот законы, вот пункты и блаблабла. Типо, они не должны были одобрять заявку. Ответ:
Сейчас мы не сможем компенсировать вам стоимость возврата, так как физически возврат ещё не у вас. Сможем рассмотреть претензию к качеству возврата только после того, как вы его получите. После получения возврата, пожалуйста, откройте по нему спор, для этого:
1. Откройте раздел «FBS» → «Возвраты FBS».
2. Найдите в списке нужный возврат. Нажмите на номер заявки в столбце «№ заявки».
3. Откроется карточка заявки на возврат или отмены. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Открыть спор».
4. В форме спора укажите нужную причину, подробно опишите ситуацию, добавьте необходимые документы и фото, если они потребуются.
Если открытие спора будет невозможно, откройте обычное обращение и сообщите нам об этом, а также приложите в заявку:
1. Номер возвращённого отправления, к которому у вас есть претензии, и описание его повреждений. Учтите, что для каждого отправления необходимо создавать отдельное обращение.
2. Фото этих товаров/отправлений с повреждениями. Для большей объективности в данном случае рекомендуем сделать несколько фото возврата: а) общий вид товара со всех сторон, где также видна маркировка/этикетка Ozon, которая клеится нами на возвраты; б) отдельно маркировку/этикетку крупным планом, чтобы надписи на ней были читаемыми. Кроме того, в случае, если фотоматериалов окажется недостаточно для доказательства фактов нарушения, мы также можем запросить: видео сборки и упаковки отправления, распаковки возврата, видео, на котором хорошо видно сам товар, что он не работает или работает неправильно.
3. Копию бумажного акта приёма-передачи при наличии. В случае его отсутствия считаем, что вы работаете с электронными актами, и проверим данные по акту самостоятельно.
Без этих данных мы не можем начать процесс компенсации. Также напоминаю, что вам необходимо успеть предоставить мотивированные возражения Ozon в течение 5 рабочих дней со дня приёмки возвратов, не считая день получения. Подробности: https://ozon.ru/t/V69w1YK
Мы всегда на связи.
Ну и, ЕСТЕСТВЕННО, когда товар вернется и мы откроем спор - будет вот так (Как видно, всё в отказах):
Эт уже другая история, человек подменил запчасть на сломанную, а озон принял возврат, потом отказал в компенсации)) Минус 10к)
Ну, мы пишем, мол это нарушение законодательства, человек вернул товар, потому что ему он не понравился, не в соответствии с правилами о возвратах, озон пишет, мол товар брак, потому покупатель возвращает и всё вообще в рамках правил:
Понимаю как вы расстроены из-за этой ситуации с возвратом товара. Но нам не всегда удаётся досконально проверить состояние товара при возврате — это издержки онлайн-торговли. К тому же, намеренно или нет, покупатель указал, что возвращает некачественную продукцию. Раз срок возврата товара с повреждениями ещё не вышел, не могли отказаться принять его (п. 1.2. раздела «Возврат товара» нашего договора https://s.ozon.ru/73yzKkb).
Мы всегда на связи.
Тут мы снова приводим аргументацию, расписываем на несколько тысяч символом. Ответ - имба. Не контрится.
Понимаем, о чём вы говорите, но иного подхода к вашему вопросу всё равно пока нет. Либо придётся пойти вразрез с положениями договора — но мы с вами его не нарушаем.
Мы всегда на связи.
Ага, не нарушаете. Правда читаете сквозь мутное стекло и наискосок. ЗАЯВКА №38351980
Ладно, следующий момент:
Та же фигня, @Ozon BUSINESS , вам приходит заявка - вы её в ту же минуту одобряете. А что, если покупатель на***здел, или подменил деталь на старую? Вы в курсе, что покупатель ОБЯЗАН пройти дефектовку и только ПОСЛЕ этого, с документами о браке вернуть этот товар? Ибо, у любой автозапчасти есть свои условия эксплуатации, например, при смене турбины, нужно произвести обкатку, а саму смену необходимо устанавливать не у Васи в гараже, а в центре по ремонту турбин, ибо там НЕ КОСЯЧАТ и турбины не идут по одному месту. Также, турбина может сломаться, если какие-то другие запчасти сломаны. Например, подача масла. Запустили турбину "на сухую" - получили гудение через 50 КМ. З.Ы если турбина брак - она гудеть начнет сразу, а не через 50 км. Вот такой получили ответ, по-моему, вам всё равно какую аргументацию вам приводят, шаблон на шаблоне:
Здравствуйте.
Проверила информацию по вашему вопросу и так как дистанционную торговлю регулирует закон «О защите прав потребителей». В нём не предусмотрены невозвратные категории — покупатель может отказаться от любого товара, кроме позиций, выполненных по индивидуальному заказу (п. 4, ст. 26.1). Кроме того, в случаях, когда возврат от покупателя принимается с жалобой к качеству приобретенного товара, могут присутствовать следы эксплуатации, так как претензия могла возникнуть в процессе использования товара. Ознакомиться с п. 4, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» можно тут: https://ozon.ru/t/yldr0dE
Так же не всегда удаётся досконально проверить состояние товара при возврате — это издержки онлайн-торговли. Если срок возврата товара с повреждениями ещё не вышел, не можем отказаться принять его (п. 1.2. раздела «Возврат товара» нашего договора https://s.ozon.ru/73yzKkb).
В любом случае, мы не возмещаем стоимость товаров, которые были переданы клиенту, а после возвращены (п. 12 регламента https://ozon.ru/t/pG6XNPZ)
Так же у нас есть предварительная модерация возвратов — инструмент, который позволяет вам самим одобрять или отклонять некоторые заявки на возврат от покупателей, а также даёт возможность предложить частичную компенсацию или вернуть всю сумму без возврата товара.
Мы всегда на связи.
ОЗОН, КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС, ВОТ У НАС ОДИН ЗАКАЗ ЗА ДРУГИМ - ПОДОБНАЯ ХРЕНЬ, ГДЕ МЫ ТЕРЯЕМ ИЗ-ЗА ВАС ДЕНЬГИ. Что, простите, нам делать? Подавать исковое заявление на вас, массовое, по всем заявкам, или писать в роспотребнадзор, или может, всё-таки будем что-то решать?
Пикабушники, помогайте сотворить справедливость и свершить прецедент, по которому будут действовать другие!