Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр 2D-аркадный рогалик о подземных раскопках! Разрушайте блоки в погоне за сокровищами, улучшайте свой бур и развивайте навыки. Выполняйте задания, соревнуйтесь с друзьями и докажите, что вы — самый лучший искатель сокровищ!

Бурить-Копать!

Аркады, Мидкорные, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
15
Shketik
Shketik

Эльдорадо не работает⁠⁠

1 год назад

Заказал в магазине кондиционер (сплит-систему), сказали: привезем, установка 24.06.24.
В итоге кондей привезли. Но 24 никто не позвонил, и дальше тоже никто не позвонил.
Звоню сам- несколько дней не мог дозвонится, девочка сказала, что не знает в чем дело, но перезвонит.
Никто не перезвонил.
Вчера приезжаю в магазин, бедный продавец ничего не знает, и так далее
Говорит, что установщики уже не на работе, давайте позже или вернет деньги.
Вроде и хороший вариант, но где я найду установщика в такую жару
В конце концов- говорит перезвонит сегодня утром
И конечно же, что? Никто не перезвонил.

Обращался в чат и на сайте также игноры.

@eldorado

[моё] Звонок Магазин Эльдорадо Текст
16
16
wxmaper

Кривая система бонусов сети магазинов Эльдорадо⁠⁠

1 год назад

Решил купить себе мобилку, пошерстил по всем известным магазинам, цена плюс-минус везде одинаковая - 99999 рублей. Ниже только в Холодильнике, но Эльдорадо отличился, обещает накинуть 30% бонусов сверху.

Акция! Акция! Акция!

Акция! Акция! Акция!

30к бонусов - довольно заманчиво. Дополнительно воспользовался предложением "Гарантия низкой цены", выбил промокод GNC на скидку, который сравнял цену на смарт в Эльдорадо с ценой в Холодильнике, что выглядит еще более заманчиво. Вбил промокод, цена снизилась, бонусы пересчитались до 28797 штуков, довольный как слон я оплатил покупку и побежал в магазин.

Бонусы на месте

Бонусы на месте

Вроде бы всё хорошо, но подвох крылся в надписи "В момент выдачи заказа баллы могут быть пересчитаны в зависимости от условий акции". Позже это стало понятно, однако изначально я не обратил внимания на эту надпись, но теперь я стал мудрее ))

После получения товара количество начисляемых бонусов в личном кабинете поменялось с 28797 баллов на 2880 баллов. Ачевсмысле? Побежал в техподдержку за разъяснениями. В целом, ни на что не надеялся, заранее морально подготовился к шаблонным ответам в духе "мы не виноваты, сам дурак", но все равно хотелось пролить немного света на ситуацию и разобраться где я прокололся.

Типичная ТП

Типичная ТП

Как я это вижу: сначала меня заманивают вкусными акциями и бонусами на всех этапах оформления заказа, начиная от поиска товара и заканчивая страницей оплаты, а после получения товара акции начинают конфликтовать и бонусы по ним превращаются в пустышки.

Да, на сайте действительно есть раздел с условиями акций. Я с ними ознакомился уже после всей этой истории ;) и в той самой акции, за которую мне обещались 30к бонусов ("Кэшбэк 30% на всё", теперь я даже название знаю), имеется таблица пересечения акций, вау.

Т.е. получается так, что магазин в курсе когда у них там что-то не пересекается и конфликтует, и даже меняет(!) в личном кабинете количество начисляемых бонусов после(!) выдачи товара, но при этом до непосредственно самой выдачи продолжает светить невероятными бонусами на всех своих страницах, включая личный кабинет. Оказывается что этой проблеме уже несколько лет, но почему-то Эльдорадо считает что это нормальное поведение сайта и не спешит исправлять его.

Показать полностью 2
Негатив Жалоба Истории из жизни Эльдорадо Бесит Длиннопост
8
5
Zefeir
Zefeir
Лига лени
Серия Своё радио

Ленивцы спят...?⁠⁠

1 год назад
YouTube Музыка Хорошее настроение Вечер Эльдорадо Видео
1
BlackLoyso
Лига потребителей

Эльдорадо и нарушение закона о защите прав потребителя⁠⁠

1 год назад

11 июня с помощью интернет-заказа были приобретены наушники. Наушники не синхронизируются между собой. Сегодня, 18 июня их отказались принимать в магазине Эльдорадо на м.Лермонтовский проспект, сотрудница Шакалис Светлана.

Поддержка составила претензию которую будут рассматривать аж 7 дней!

Почему просто не соблюсти закон о защите прав потребителя?! Почему отказываются принимать товар, не относящийся к технически сложным?

Показать полностью 2
Эльдорадо Защита прав потребителей Нарушение Длиннопост
30
Wendor1986

М. Видео, что за приколы?⁠⁠

1 год назад

Всем доброго дня. Решил я купить себе новые tws-наушники, тем более что М.Видео расщедрился и подарил аж 2500 бонусов, плюс у меня там оставалось 1037. По опыту - пользовался Huawei Freebuds Pro (первая версия) все устраивало, а учитывая что в Freebuds 3 завезли Bluetooth 5.3 и гибридные драйвера - выбор был очевиден. Захожу я значит в приложение, нахожу товар, и что я вижу

Разброс цен от 15990 до 29190. С другими цветами примерно та же самая картина.

Может кто нибудь пояснить что за приколы с ценообразованием в МВМ? Может бывшие сотрудники в курсе или сам МВМ возжелает снять покров таинственности с процессов ценообразования. Разброс цен практически в 2 раза, учитывая что артикул производителя один и тот же, все товары новые (пометки "восстановленные" нигде нет, да и Huawei насколько я знаю этим не страдает. На официальном сайте Huawei цена этих наушников 13999 со скидкой, без скидки 18999. Поэтому возникает закономерный вопрос, откуда 29 тыр?

Показать полностью 3
Мвм Электроника Эльдорадо Длиннопост
12
5
user8838979

Отношение некоторых компаний к покупателям. Разбор строительных закупок⁠⁠

1 год назад

Как некоторые поняли по моему первому и единственному посту, работаю я в строительстве. Захватываю широкий спектр услуг, поэтому мне требуется иметь для работы разные инструменты и расходники. Благодаря этому я часто сталкиваюсь с вопросом где лучше брать, конечно, хочется дешевле, но чаще я готов переплатить, чем потом остаться без инструмента в критический момент. Я не специалист который имеет в арсенале десяток ящиков Боша или Макиты, но у меня есть вполне качественный инструмент не уступающий другим бригадам с которыми работаем, пересекаемся, даже некоторые потом покупают такой же инструмент когда основной ломается.

Закончим прелюдию и начнем разбор.

Wildberries. Популярный маркетплейс, большой выбор, часто приятные цены. До прошлого года пользовался, теперь же как бабка отшептала. Очень много подделок которые выставлять пытаются за оригинал, либо еще хуже, на фото оригинал, даже документ вам скинут по запросу, но придет низкокачественный реплик, а поддержка ВБ пошлет вас спорить с продавцом. Если в том году еще были варианты поспорить и выиграть, то теперь все, как скажет продавец так и будет. Еще иногда заказываю у пары продавцов расходники, но это у проверенных, которые в случае брака сделают обмен или вышлют потом почтой рабочее. Но больше ни чего и ни когда.

Ozon. Производит двоякое впечатление. На знаки "Оригинал, Качество, Продавец отвечает ртом", внимание не обращаю, ибо та же ситуация, что с ВБ. Но хотя бы возвраты оформляют. Заказываю все реже из за логистических проблем и отмен заказов. Ну пусть едет вещь неделю или две, но зачем отменять? Ладно бесило когда продавец давал супер скидку и потом отменял товар предлагая заказать дороже и Озон был на его стороне, пока досудебка не прилетит, тогда уже говорили по другому. Но вот, берем инструмент за 1300, продавец отменяет заказ через неделю и он появляется через день в продаже за... 1100... Заказал пару раз повторно, все пришло, я в замешательстве.

Яндекс. То же двоякое впечатление. Можно заказывать разное и много, почти всегда все отлично, но иногда и палка стреляет. Приходит не тот товар или подделка. Яндекс обычно встает на сторону покупателя. Но есть планка которую мы обнаружили. Товары более 40к за единицу уже трудней возвращать, часто начинают говорить что они посредники и надо решать с продавцом. Не приятно. Перестал так же год назад заказывать.

Мегамаркет. На первый взгляд самый отбитый, ибо цены выше других. Но для тех кто умеет сводить доходы и расходы, а также имеет не ужатые средства, площадка станет вполне нормальной для покупок. Возвраты без проблем и гарантийники всегда вложены во весь инструмент с печатями. У предыдущих площадок когда сталкивался с гарантией, как писал выше, только на ВБ пара продавцов решала вопрос, да DEKO без проблем из Китая присылал чуть ли не инструмент целиком. Еще DeWolt дает гарантию обязательную, там товар по QR бьется хорошо и можно как творожок отследить продажу и использование, а так же оригинальность.

AliExpress. Раньше было лучше. Просто не вижу смысла в большинстве заказов на нем теперь. Либо за ту же цену, либо даже дешевле закажу на ВБ или Озон, все равно такой же уровень гарантии, что на Али стал. Раньше было дешевле и споры в основном решались в мою пользу, хотя и обращался не всегда, ведь например проводок я и сам могу припаять обратно, мелкий косяк. А вот серьезный брак возврат. Теперь же китаец вас отошьет совместно с Али, а Мейлы просто покивают на все это и так же скажут, что они просто посредники тут... Печально.

Молоток. Тот который Молоток1. Раньше топовая компания которая оригиналы завозила контейнерами, но благодаря эффективным менеджерам там теперь одни реплики( Гарантия? Да без б! Но то же раньше, теперь кто даст толковую гарантию на реплику? Только что залазил на сайт, думал уже и магазины все закрылись, давно их не видал, нет, работает фирма, но даже сайт не допилен и палево торчит везде которое не убрали. Если бы я так сайт не доделал, мне бы наверно не то что не заплатили, еще бы и перф куда то засунули. Я еще сайты по приколу делаю, но самые простые... Цены у них были несколько лет назад вообще огонь, можно сказать грубый демпинг. Но повторю, эффективные менеджеры все прощелкали.

Крепыж. Крепкий сетевик! Цены конь, но он работает и открывает постоянно филиалы. С гарантийным не разу не сталкивался, цены соответствуют всегда сайту. Брал только редкие расходники под заказ. Забавляет, что огромный ассортимент товара, если бы цены были чуть ниже, был бы отличный магазин.

ЛеруаМерлен. Плавающий в ценах, но интересный магазин. В основном можно много чего купить интересного и подешевле. С гарантией зависит от менеджера который на приемке. Обычно без проблем все оформляется, часто предлагают просто заменить товар или вернуть денежку. Единственный косяк данной сети для оптовиков или тех кто строится, это доставка. Лучше купите все и закажите сами газель с грузчиками, тогда все будет быстрей и без осадка к магазину. Цены на сайте и в магазине ни разу не отличались, по товару так же, даже наоборот, смотрим что расходника нет, на всякий уточняем у продавца и он показывает нужное на витрине.

СтроительныйДвор. Скоро, в каждом уголке нашей родины! Да, чаще дороговатый магазин, однако он есть везде, что довольно удобно. Часто скидки на товар и самое приятное, в большинстве сотрудники вежливы, подскажут что надо, а не будут впаривать что подороже или ржать. Даже когда везде у них камеры не были натыканы, сотрудники вели себя очень положительно. Теперь же по регламенту, если сотрудник начинает стебать над покупателем который как бы пришел купить "не знаю что, но пожалуйста подскажите", то сотрудник получает выговор и штраф. Честно, я более 10 лет в продажах отработал, первые годы еще мог поржать, улыбнуться, но в лицо клиентам ни разу, даже молодым я понимал, что так нельзя, теперь же, могу смело заполнять анкету в данный магазин ибо понимаю, иногда людям реально нужен совет, а не что бы над ними ржали в магазине и высокомерили. Как клиент, я просто шлю на хуй продавцов если они начинают ржать над моим вопросом. Ну улыбнись и объясни если знаешь как лучше или я ошибся, улыбнемся вместе и отблагодарю. Цены как на сайте, если даже не сошлись, то вернут разницу, сделают еще и скидку. Гарантия без проблем, причем на некоторые вещи она повторная. Например у меня 7лет работала лампа диодная и сгорела, купил новую на ВБ с гарантией на год, поставил. Пол года и сгорела, продавец на х шлет как и ВБ. Купил в Стройдворе, пол года и сдохла... Пришел, поменяли без проблем, выдали новый гарантийник с продлением на год. Поставил и снова ровно пол года и сдохла. Пришел к ним, купил другую с кучей защит специальных. Когда сказал про сгоревшую, то продавец посоветовал не забыть ту принести, как вариант вернут деньги раз я другую взял, но я не стал халявничать. Я не богатый, но я понимаю, что надо было сразу максимально защищенную брать.

Михалыч. Тот самый магазин с хитро улыбающимся мужиком на плакате. Теперь то я понимаю почему он так улыбается. Цены низкие на все кроме инструмента. Цены с сайтом разняться, но отговорка всегда одна, сайт это другое... Видимо не судились еще и плохо шарят в законах. В магазине можно покупать расходники, чисто расходники. Покупать электроинстумент или что то более дорогое чем на 200р не советую. Вас будут отшивать, говорить, что не гарантия, могут взять по гарантии, но вернуть и оно сдохнет через день снова. У меня остался осадок к данному сетевику, я даже вышел на их поставщика который ответил, что они должны были забрать у меня по гарантии инструмент и обменять. Обмен им сделают спокойно, но видимо не хотят заморачиваться и проще потерять клиентов из за копеек. Хотя, знаю много людей кто брал инструмент более чем за 6к и их отшили.

DNS и Ситилинк. Да, помимо компов б\у, там еще и инструмент залетает. Компании совместные, не помню кто там мама, а кто дочка, но в общем, одно и то же. Цены огонь, не знаю даже кто у них инструмент берет... По гарантии сравню с комплектующими и техникой. Она есть, но она с камнями и иногда, что бы добиться ее, надо взять один из таких камней и хорошенько ебнуть об стол на приемке в гарантийном пункте. Все зависит от того, на какого менеджера наткнетесь и на сколько вы настойчивы. Меня например они уже все знают и им проще честно проверить вещь по гарантии, чем пытаться налюбить. Я не скандальный, но упертый.

Эльдорадо и М.Видео. Ну тут уже все знают, что это одна компания стала и к сожалению принадлежит именно Эльдорадо( Поэтому с гарантиями туговато теперь. Цены высокие, но часто бывают скидки, причем не маленькие. Сам бы там закупался, если бы не проблемы с гарантийниками частые. Все что брал в Эльдорадо несколько раз, возвращалось по гарантии... Все что брал в М.Видео до слияния, живет до сих пор, там походу детям и внукам останется техника, хех.

ВсеИнструменты. Я очень старался несколько раз там что то купить, но получилось лишь пару раз и то, в итоге один инструмент я вернул кое как по гарантии. Цены такие же как на сайте, только вот, приписки "Такая то цена при таком то условии" не рассматриваю, ибо у них в магазине потом маневры начинаются, я из за этого несколько раз психовал и уходил ни купив ни чего. Если это прочитает кто то из руководство, то прошу разобраться, либо сайт перепиливайте, либо с филиалами разбирайтесь. Как буд то я в комиссионку зашел купить, а не в серьезный сетевик.

Есть еще много как мелких, так и крупных магазинов, но покупать в три дорого у них инструмент не вижу смыла, поэтому и писать о них нет смысла.

Показать полностью
[моё] Wildberries OZON Яндекс Мегамаркет AliExpress Молоток Леруа Мерлен Михалыч DNS Эльдорадо МВидео Ситилинк Всеинструменты ру Маркетплейс Инструменты Гарантия Торговля Сервис Мат Текст Длиннопост
16
10
HappyAlisa

Нужна помощь⁠⁠

1 год назад

Я никак не могу найти выход из этого круга. Дано: куплена посудомойка Беко в интернет магазине Эльдорадо. Привезли 19 мая, проверили не работает. Поехали в розничный магазин, там сказали позвонить на горячую линию Беко и вызвать сервисного мастера, чтоб составил акт и заявку на то, чтобы забрали обратно. Позвонили 27 мая. Обещали что в течение 5 рабочих дней со мной свяжется мастер. Никто не перезвонил, позвонила сама. Сидит диспетчер и рассказывает сказки про то, что мастер один на область и вообще гарантийный ремонт в течение 45 рабочих дней. Диспетчер не может даже посмотреть есть ли заявка, говорит, что деталь мастер заказал ( ага, ни глядя на машинку вживую) и при попытке узнать конкретную дату хотя бы звонка мямлит. При повторном звонке на горячую линию Беко сказано, что вы от нас хотите, мы сидим далеко, вы должны сами от них добиться акта. У Эльдорадо вообще робот на горячей линии. Что делать???

[моё] Магазин Эльдорадо Текст Посудомоечная машина Нужен совет
10
0
Animegravitation

Видишь нарушение офертой Эльдорадо положений статьи 16 ЗоЗПП ? Нет? А они есть. Или как РПН и Арбитражный суд иигнорируют решения СОЮ⁠⁠

1 год назад

Еще в 2021 году я выиграл суд по отменненому заказу в Эльдорадо.

Так в решении районного суда было указано

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд решил:

Признать недействительными пункты 2.16, 2.16.1, 3.6 публичной оферты продажи товара физическим лицам через интернет магазин «Эльдорадо», являющиеся условиями договора купли-продажи от 27.02.2021, заключенному между XXXXXXXXXXXX и ООО «МВМ».

в решении областного суда указано

Оценив собранные по делу доказательства, проверив законность и обоснованность судебного акта в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для его изменения либо отмены.

Удовлетворяя исковые требования в части признания действий по одностороннему расторжению договора купли-продажи незаконными, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд первой инстанции, руководствовался положениями статей 3, 168, 310, 416, 426, 451, 457, пункта 3 статьи 487, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), статей 13, 15, 32.1 Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, разъяснениями, данными в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», и исходил из того, что 27 февраля 2021 года между сторонами дистанционным способом заключен договор купли-продажи кофемашины, отказ от исполнения обязательств по которому в одностороннем порядке запрещен ответчику, осуществляющему предпринимательскую деятельность, действующим законодательством, противоречащие ему (законодательству) условия оферты, предусматривающие право продавца на односторонний отказ от исполнения договора (2.16, 2.16.1, 3.6), являются недействительными; поскольку ответчик нарушил срок передачи покупателю предварительно оплаченному товара, он обязан выплатить потребителю неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Указанные выводы суда первой инстанции сделаны на основании действующего законодательства, соответствуют обстоятельствам дела и являются правильными.

Мотивы, которыми руководствовался суд первой инстанции при принятии решения, приведены в тексте обжалуемого судебного акта со ссылками на подлежащие применению нормы права и исследованные в судебном заседании доказательства, оснований к переоценке которых судебная коллегия не усматривает.

Разрешая спор, суд применил Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, которые утратили силу с 01 января 2021 года, однако данное обстоятельство не повлияло на правильность принятого судом решения, поскольку действующие на момент возникновения спорных правоотношений Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» также не предусматривают возможность отказа продавца от исполнения обязательств по договору купли-продажи в одностороннем порядке по причине отсутствия в наличии у продавца товара, предварительно оплаченного покупателем.

В пункте 2 статьи 433 ГК РФ указано, что если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

В соответствии с нормами, содержащимися в главе 30 ГК РФ (Купля-продажа) и Правилах продажи товаров дистанционным способом (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) передача товара не является необходимым условием для заключения договора купли-продажи, поэтому ссылка подателя апелляционной жалобы на пункт 2 статьи 433 ГК РФ является необоснованной.

Согласно пункту 1 статьи 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Судом установлено, что обстоятельства, на которые ссылается ответчик, как на невозможность исполнения договора купли-продажи (отсутствие товара в наличии), возникли до момента заключения договора купли продажи и по причинам, ответственность за которые несет продавец, поэтому положения пункта 1 статьи 416 ГК РФ вопреки доводам апелляционной жалобы не подлежат применению в рассматриваемом споре.

Остальные доводы апелляционной жалобы были известны суду первой инстанции и получили в решении надлежащую правовую оценку.

Поскольку доводов, которые бы могли повлиять на правильность принятого судом решения, апелляционная жалоба не содержит, оснований для ее удовлетворения не имеется

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, судом первой инстанции не допущено.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Вологодского городского суда Вологодской области от 17 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «МВМ» – без удовлетворения.

Учитывая тот факт, что с 2021 года Эльдорадо не убрало указанные пункты 2.16, 2.16.1, 3.6 из своей публичной оферты, то правонарушение можно считать длящимся, так как Эльдорадо был отравлен судебный акт судом общей юрисдикции

На основании этого в декабре 2023 года я подал в Региональное Управление Роспотребнадзора - Сообщение о факте совершения административного правонарушения предусмотренного статьей 14.8 КоАП на 5 листах

Вместо того чтобы привлеть Эльдорадо к административной ответсвенности Региональное Управление Роспотребнадзора отказало мне ссылаясь на истечение срока привлечения и то что у меня нет сейчас договора с Эльдорадо

При этом Региональное Управление Роспотребнадзора не смутил тот факт что все договора котрые заключают ЛЮБЫЕ потребители в текущий момент так же содержат указанные незаконные пункты.

Конечно я обжалова указанный отказ в Арбитражный суд

Сегодня выложиили решение по делу

Вот не знаю смеяться или платкать?))

Так как суд написал следующшее

В рассматриваемом случае заявитель при обращении в Управление Роспотребнадзора и в суд просил возбудить в отношении ООО «МВМ» производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.

На основании части 2 статьи 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Согласно статье 9 Закона Российской Федерации от 26.01.1996 No15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В части 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон No2300-1) определено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно пункту 1 части 2 статьи 16 Закона No 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

Как следует из материалов дела, на сайте ООО «МВМ» по адресу: https://www.eldorado.ru/help/oferta/, размещена публичная оферта, содержащая, в числе прочего, следующие условия:

пункт 2.16 – в случае отсутствия заказанных товаров у продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа покупателя и уведомить об этом покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации; пункт

2.16.1 – в случае аннулирования заказа полностью или частично, стоимость аннулированного заказа при предоплате покупателем, продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней; пункт

3.6 – если после получения заказа продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае продавец вправе отменить предварительный заказ, если он не был предварительно оплачен потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен потребителем, продавец осуществляет возврат уплаченных потребителем за товар денежных средств.

Решением Вологодского городского суда от 17.05.2021 по делу No2- 3609/2021, оставленным без изменения апелляционным определением Вологодского областного суда от 23.08.2021 No33-3941/2021, признаны недействительными указанные пункты 2.16, 2.16.1, 3.6 публичной оферты продажи товара физическим лицам через интернет-магазин «Эльдорадо», являющиеся условиями договора купли-продажи от 27.02.2021, заключенному между и ООО «МВМ».

И вишенка на торте

Правонарушение, квалифицируемое по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ, считается оконченным в момент подписания конкретного договора сторонами.

Само по себе включение в типовой договор купли-продажи или в размещенную на сайте интернет-магазина публичную оферту положений, ущемляющих права потребителя, не образует объективную сторону названного правонарушения. Административная ответственность за приготовление или покушение на совершение административного правонарушения КоАП РФ не предусмотрена.

Класс)))

В стиле когда убьют тогда и приходите )))

То есть Региональное Управление Роспотребнадзора знате что оферта Эльдорадо содержит пункты противоречащие закону, Арбитражный суд это тоже знает но не видит в этом ничего такого ))

Так как с точки зрения Арбитражного суда - Само по себе включение в типовой договор купли-продажи или в размещенную на сайте интернет-магазина публичную оферту положений, УЩЕМЛЮЯЩИХ права потребителя, НЕ образует объективную сторону названного правонарушения

Конечно же я обжалую этот "бред" на мой взгляд в десятидевный срок в суд Аппеляционной инстанции

Показать полностью
[моё] Лига юристов Защита прав потребителей Закон Право Эльдорадо Арбитражный суд Роспотребнадзор Юридическая помощь Юристы Длиннопост Текст
12
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии