Ответ на пост «Моя хата с краю»1
Вообще вопрос непростой
Был на докладе, где обсуждали анализ заявок в портал "Наш Санкт-Петербург":
Ключевых моментов было 2:
- очень небольшой процент жителей пишет обращения (Тогда еще не было горячего номера)
- есть мега жалобщики (это может быть сантехник который подает от лица клиентов жалобы на состояние труб, так и любители жаловаться на все)
Думаю что причин пассивности тут несколько:
- Воспитанная "выученная беспомощность" многие росли в 8х-9х когда чинить было или некому или нечем, и все обращения были впустую
- Перманентный кризис ЖКХ: как бы мы не ругались на рост тарифов, толп желающих впрыгнуть в эту сферу как недавно было с ИТ не наблюдаются. Соответственно взаимное недовольство быстро перерастающие в хамство (Занимался телефонией для ЖКХ. Жители хамят заметно меньше если предупреждены о записи разговоров)
- Отписки и отмазки от органов типа фотографий снежных завалов в мае, или вот у дочки в подъезде 3 год свисает провод (вроде не силовой)
До сих пор висит 🤔
